Bacheca dei reclami

Spett. GoToGate In data 12/01/2026 ho prenotato il volo di andata n°VN618/VN334 da Bangkok (BKK) a Osaka (KIX) per il giorno 10/05/2026, è il volo di ritorno n°VN307/VN607 da Tokyo (NRT) a Bangkok (BKK) con la Vostra compagnia. In data 20/03/2026 mi avete comunicato Lo spostamento orario di un volo sopra descritto e tempestivamente o mandato una email e parlato in chat con un operatore per la cancellazione del volo, Dato che tali orari non si adattano più alle mie esigenze, con la presente vi comunico la rinuncia al volo richiedendo contestualmente il rimborso integrale del prezzo del biglietto pari ad 581€ Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegato prove che ho inviate lo stesso giorno del ricevimento della vostra email.. del cambio orario

Spett. Wizz Air Malta, in data 07/01/2026 mi sono presentato all'aeroporto di Tirana - Rinas (TIA) in possesso di regolare biglietto per il volo n° W4-5047 (prenotazione QNRDWG)diretto a Bologna - Marconi (BLQ) con la Vostra compagnia. CRONOSTORIA DELL'ACCADUTO: - Orario previsto: 06:00 - Poco prima della partenza: tabellone segnala ritardo progressivo 10:30 - Richiesta informazioni al personale Wizz Air: comunicazione generica di "problemi tecnici" senza dettagli su durata attesa - Partenza effettiva: ore 11:17 - Ritardo accumulato: circa 4 ore (oltre le 3 ore all'arrivo) Il ritardo ha comportato gravi pregiudizi personali, poiché ho dovuto rinviare la celebrazione del mio matrimonio civile programmato per le ore 10:00 dello stesso giorno presso il Comune di Mercato Saraceno (FC), come documentato dalla corrispondenza ufficiale col Comune (allegata). RECLAMI PRECEDENTI: 1. 09/01/2026: reclamo PEC a wizz.air.malta@legalmail.it (all. 1) 2. Solleciti PEC successivi senza risposta (all. 3-4) 3. 25/03/2026: risposta Wizz Air Malta indica "thunderstorm" senza prove (all. 5) 4. 02/04/2026: Wizz rifiuta METAR/TAF per "business secrets" (all. 6) 5. Pratica ENAC aperta n. 79691, tuttora "in lavorazione" (all. 9) Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali documentate, mi ha causato notevoli disagi consistenti in: - prolungata attesa forzata in aeroporto senza assistenza - rinvio matrimonio civile con conseguenti difficoltà organizzative - perdita di tempo e stress significativo Con la presente richiedo pertanto: 1. Indennizzo forfettario ex art. 7 Reg. UE n. 261/2004: € 500,00 (€ 250 x 2 passeggeri) 2. Risarcimento danno ulteriore per rinvio matrimonio e disagi subiti Vi invito a corrispondermi la somma di € 500,00 entro 15 giorni tramite bonifico IBAN IT47M0357601601010006644298, intestato a Isjan Jareci. Allegati: 1. Copia biglietto aereo/carte d'imbarco (2 passeggeri) 2. Fattura prenotazione 3. Sollecito PEC del 24/01/2026 4. Sollecito PEC del 13/02/2026 5. Risposta Wizz 25/03/2026 ("thunderstorm") 6. Risposta Wizz 02/04/2026 ("business secrets") 7. Contestazione 27/03/2026 8. Corrispondenza Comune Mercato Saraceno (matrimonio) 9. Screenshot ENAC "in lavorazione" Distinti Saluti I.A M.A

Spett.le Corsica Ferries, e p.c. Autorità di Regolazione dei Trasporti con la presente desidero segnalare il ritardo superiore a 4 ore relativo alla traversata Livorno–Bastia del giorno 2 aprile 2026, prenotazione n. 263509115.1/16.0, con sbarco alle ore 23:30. Ai sensi del Regolamento (UE) n. 1177/2010 sui diritti dei passeggeri nel trasporto marittimo, richiedo pertanto la compensazione pecuniaria pari al 50% del prezzo del biglietto. Al rientro ho inoltre subito un ritardo complessivo di 35 ore. Durante tale periodo ho dovuto sostenere direttamente spese per vitto e alloggio a Bastia, in assenza di adeguata assistenza, come previsto dalla normativa vigente. La mia prenotazione iniziale (partenza alle ore 8 da Bastia per Livorno) è stata modificata con riprotezione su una tratta Bastia–Tolone delle ore 20, per la quale mi è stata addebitata una cabina al costo di 71 euro. Successivamente sono stato imbarcato soltanto alle ore 20 del giorno seguente su un Bastia–Livorno, con arrivo a mezzanotte. Nonostante la cabina non fosse più necessaria, la richiesta di annullamento presentata a bordo è stata respinta, invitandomi a richiederne successivamente il rimborso. Alla luce di quanto sopra, richiedo formalmente: la compensazione del 50% del prezzo del biglietto per il ritardo iniziale e per il ritardo finale; il rimborso integrale delle spese sostenute per vitto e alloggio (89,30€) a Bastia; il rimborso del costo della cabina (euro 71) non utilizzata; ogni ulteriore risarcimento dovuto per i danni subiti, ai sensi della normativa vigente. Vi chiedo di procedere al rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della presente. In difetto di riscontro, mi riservo di adire le competenti sedi, ivi inclusa la segnalazione formale alla Autorità di Regolazione dei Trasporti. Resto in attesa di un vostro riscontro e allego copia della prenotazione. Rimango a disposizione per eventuali ulteriori informazioni. Cordiali saluti, Paolo Vitale Telefono: 3334783835

Buon pomeriggio, In data 2 aprile ho acquistato due biglietti per un volo dall’aeroporto di Catania Fontanarossa per l’aeroporto di Milano Linate che sarebbe dovuto partire il giorno 20/06/2023 alle ore 13:30. La sera prima del volo, cioè il 19/06/2023 ricevo una comunicazione che il nostro volo è stato cancellato. Mi metto in contatto con il servizio di assistenza per richiedere un volo di riprotezione, che non volevano fornirci , e dopo aver insistito perché saremmo dovuti rientrare al lavoro, ci hanno riprotetti su un volo in partenza il 23/06/2023 cioè ben 3 giorni dopo, giorni di assenza da lavoro che abbiamo dovuto coprire con le nostre ferie, ed inoltre il volo sul quale siamo stati riprotetti era diretto all’aeroporto di Milano Malpensa e non di Milano Linate, dove avevamo lasciato la macchina al parcheggio. Il giorno della partenza, cioè il 23/06/2023 già dal mattino ricevo email ed SMS per un ritardo del volo, un ritardo che si è protratto per un totale di 5:10. In aeroporto lo steward presente ci dice di inviare il reclamo a wizz air e, spiegando che noi avremmo dovuto raggiungere l’aeroporto di Linate per recuperare l’auto, ci dice che a Malpensa avremmo trovato una navetta che ci avrebbe accompagnato. Quando siamo arrivati a Malpensa nessuno sapeva nulla, per cui abbiamo dovuto prendere un auto col il servizio di car sharing Enjoy ed abbiamo raggiunto l’aeroporto di linate. Il giorno dopo ho inviato il reclamo online, ma successivamente mi sono resa conto di averlo fatto tramite un sito che non era quello di wizz air ma di in agenzia, così qualche giorno dopo contatto questa agenzia “Air Help” chiedo di chiudere il reclamo tramite loro e lo invio direttamente sul sito di Wizz Air. Loro mi contattano dopo qualche giorno, offrendo una compensazione di 250€ a passeggero. Rispondo alla loro email chiedendo anche se avrei ricevuto il rimborso per il trasporto che abbiamo dovuto pagare e per il biglietto aereo. Loro non rispondono più, nonostante gli abbia anche fornito i dati per ricevere il pagamento, e dopo vari solleciti mi dicono che si stavano interfacciano con il mio rappresentante legale e di mettermi in contatto con lui. Spiego loro che non ho alcun rappresentante e che avrebbero dovuto parlare con me e corrispondere a me il pagamento del risarcimento, ma sono giorni che mi inoltrano messaggi esortandomi a contattare voi per la risoluzione della controversia perché loro non mi avrebbero più prestato assistenza. Nonostante gli abbia spiegato tutto, non hanno fatto altro che ignorare ogni mia richiesta e domanda. Ho contattato diversi organi di conciliazione online e tutte le procedure avviate si sono concluse perché la compagnia aerea non ha mai dato risposta. Chiedo un risarcimento per i danni causati, la nostra vacanza è stata rovinata, le assenze al lavoro che abbiamo dovuto coprire con i nostri giorni di ferie e le spese sostenute per esserci dovuti spostare dall’aeroporto di Milano Malpensa a quello di Milano Linate.

Buongiorno, in data 20.02.26 presentavo richiesta di rimborso biglietto aereo di andata e ritorno per i giorni 08.02.26 - 09.02.26 allegando la documentazione richiesta e prevista in questo caso specifico, ovvero dichiarazione del medico che avevo subito un doppio intervento e che per un certo periodo temporale non avrei potuto volare. Ricevevo mail di risposta il giorno stesso con l'attribuzione di un numero di pratica, 12374338, e con l'indicazione che entro massimo 10 gg avrei ricevuto risposta. Dopo numerosi solleciti ad oggi ancora nulla. Grazie per il riscontro.

Buongiorno, segnalo che in data 05/03/2026 ero in attesa della consegna del Box doccia acquistato il 26/02/2026 c/o Leroy Merlin di Corsico e in consegna tramite il corriere Golilla nella fascia oraria dalle 15 alle 18. Ordine LEROY MERLIN SRL n. 005-035-323993 e codice di consegna Golilla 4550534 Lo stesso giorno alle 7.39 venivo svegliato da una telefonata proveniente dal numero di cellulare n° +393516677034 che mi preannunciava la consegna del box doccia entro 30 minuti. Sono stato in attesa un paio d'ore e alle 9.35 provvedevo a richiamare il sopra menzionato numero telefonico, la cui persona rispondeva di avere pazienza che per il troppo carico delle consegne sarebbe arrivato comunque nel più breve tempo possibile. Alle 16.38 dello stesso giorno provvedevo a telefonare al numero dell'ufficio del corriere Golilla, allo 0221100101, per lamentarmi della cosa e chiedere spiegazioni, mi è stato detto che mi avrebbero richiamato per darmi notizie in merito alla situazione. Sono stato richiamato alle 16.47 la sig.ra ha saputo solo dirmi che la persona non rispondeva al telefono e che comunque il pacco era in consegna nella fascia 15 - 18. Alle 17.44 suona il citofono e si presenta il corriere tutto trafelato che alle mie richieste di spiegazione affermava che aveva troppe consegne da fare e che comunque lui ha consegnato nella fascia oraria corretta. Peccato che mi ha svegliato la mattina alle 7.39 e che mi ha tenuto bloccato a casa tutto il giorno. Ma quando mi ha fatto firmare per il pacco ricevuto, mi sono accorto che la lista di consegna era stampata in senso inverso, cioè io che sarei stato l'ultimo della lista, in realtà ero il primo anche se descritta correttamente la consegna nella fascia oraria dalle 15 alle 18. Ritengo quindi che se anche il corriere ha fatto l'errore di chiamare alle 7.39 l'ha fatto in buona fede, il problema è che chiamando il primo della lista, in realtà ha chiamato l'ultimo, cioè io. Chiedo pertanto un ristoro adeguato al disturbo che l'azienda di trasporti Golilla mi ha causato facendomi disturbare la mattina presto e tenendomi prigioniero in casa tutto il giorno anche perché visto che ero a casa dal lavoro per il mio compleanno, in programma avevo un pranzo con amici per festeggiare il mio compleanno. Chiedo quindi il rimborso dell'intera somma per l'acquisto del box doccia e della somma pagata per la consegna dello stesso. Cordialmente Angelo S.

Buonasera, scrivo per conto di mia suocera, in riferimento alla richiesta pratica n. 5115640 558, relativa a un mancato pagamento di 5,40 € in data 25/06/2025 alle ore 07:27:12, presso la stazione di Portici Ercolano, comunico quanto segue: l’auto targata EG082ZH non ha mai transitato su quel tratto, trovandosi in località differente (comprovabile in sedi opportune). Richiedo quindi l’annullamento di tale mancato pagamento non dovuto Distinti saluti

Buongiorno, nel transito tra Ita Airways e la chiusura della campagna di raccolta punti Volare il sito di Ita è stato malfunzionante per tutto il periodo in cui si poteva operare la conversione dei punti. Caratterizzato da problemi tecnici sia relativi alle autenticazioni dei clienti che ai processi di conversione dei punti. Altrettanto dicasi per le strette scadenze fissate per la conversione dei punti in altri bene e con altre società convenzionate. Allo stato attuale rimane disponibile solo la conversione in carnet di sconto da 100 euro per chi abbia 50000 punti e quindi. chi ne ha ad esempio 49900 li perderà completamente. Tale gestione è vergognosa e richiederebbe un intervento a tutela di tutti i consumatori della compagnia di bandiera che in questa fase di transito societaria stanno perdendo benefici che avrebbero il diritto di fruire pienamente. Alessandro Gatto

Spett. RYANAIR In data 02/04/2026 io e la mia famiglia,ci siamo presentati all’aeroporto di Bologna,in possesso di regolare biglietto per il volo n° FR 3896 DIRETTO a TENERIFE(SUD), con la Vostra compagnia, la cui partenza prevista alle 21:35 e arrivo 1:15 del 3/4/26. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Alle 23:50 ora presunta di partenza, ovviamente errata, eravamo ancora all'imbarco,STIPATI conBAMBINIper 40 minuti nelle scalette, prima della discesa in pista per l'imbarco. Il caldo era infernale, stipati come animali in gabbia, mi sono abbastanza alterata con le hostess che ovviamente non hanno saputo darci alcuni spiegazione. Una volta avuto accesso all'imbarco e alla salita in aereo, ci siamo resi conto che l'aereo era più piccolo del dovuto con spazi strettissimi tra le varie file e persone in piedi, senza posto in quanto l'aereo non idoneo per quel tipo di tratta. L'aereo proveniva da Catania, dopo un'altra ora passata senza concludere nulla, le hostess stremate perché a loro dire erano al LAVORO da 18 ORE,cercano di calmare l'equipaggio abbastanza alterato. Il PILOTA, ci dice che da DUBLINO,non danno il permesso per effettuare il VOLO DIRETTO,quindi dobbiamo atterrare a MADRID. Si fanno le 2:00 passate,i bambini sono STREMATI, chiediamo informazioni,ci dicono che loro sanno solo che ci devono portare a Madrid e che dal di li NON è Più AFFAR LORO. NON ci danno alcuna indicazione, di nessun tipo. Infine circa 50 persone, sono scese, con relativi figli. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 2:40, giungendo a destinazione con un ritardo di più di 5 ore, rispetto all'orario previsto ed effettuando un scalo su un aereoporto,non previsto. Il biglietto di circa 1.200,00 euro che ho pagato, era per l'acquisto di un volo diretto. Se avessi voluto fare uno scalo avrei senza dubbio acquistato un volo con una compagnia di LINEA. Proprio per la presenza di mia figlia ,questa situazione e' stata VERGOGNOSA, tanto quella del personale dell'aereo di negare acqua a dei bambini piccoli . Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi ,oltre alla gestione di una bambina piccola sveglia dalle 7 del mattino, anche il parcheggio pagato di 70,00euro e ovviamente le spese del volo. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, [oltre al risarcimento di tutti i danni subiti da stimarsi complessivamente in € 1186,63 euro di volo più 70,00euro di parcheggio. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo copia ricevuta parcheggio

Buongiorno io voglio fare un reclamo mi è stata fatta la multa perché ho spostato più del dovuto nel parcheggio del penny questo va bene il 27/1/26 la lettera di pagamento dei 30€ l'ho ricevuta a fine marzo primi aprile ed ho provveduto al pagamento oggi 10 aprile ne ho ricevuta un altra di 35 euro datata 30 marzo come facevo io a pagare entro i 50 giorni se ne erano già passati 60 .