Bacheca dei reclami

I am writing to formally dispute the handling of our prepaid 10-day car rental, booking DYI-221771988, scheduled for collection at Cagliari Airport at 10:00 on 17 September. Due to a flight delay of approximately two hours, we arrived at the rental desk shortly after 12:00. We fully acknowledge the delay and were prepared to pay any applicable late pick-up fee in order to proceed with the rental. However, we were informed that our booking had been cancelled and that the vehicle was no longer available. We were given neither the opportunity to pay the applicable late fee and collect the vehicle, nor an alternative arrangement or refund. Consequently, we lost the full amount prepaid for the original rental and were forced to enter into a new rental agreement and pay for another vehicle. We consider this matter unacceptable and request the full reimbursement of the amount paid for the original booking. Please confirm receipt of this complaint and advise when the refund will be processed.

Spett. EASY JET In data 18.09.2026 ho effettuato il volo aereo n° EJU5405 da MILANO LINATE ad AMSTERDAM SCHIPOL con la Vostra compagnia. All'atto dell'imbarco mi è stato richiesto un pagamento aggiuntivo di 70€ perché il mio bagaglio a mano, secondo il personale di terra presente, non rispettava le dimensioni corrette. Ho insistito nello spiegare che il bagaglio era delle dimensioni richieste in quanto era già stato misurato da me in precedenza e comprato perchè rispettava le misure standard di Easyjet (45x36x20). Alla mia richiesta di provare ad inserire il bagaglio nel misuratore mi è stato risposto dalla hostess di terra "sicuramente non entrarà mai nel misuratore", e senza nemmeno farmi provare, mi ha poi minacciato di non farmi imbarcare se non dopo il pagamento di 70€. Dopodiché mi ha voltato le spalle e si è allontanata senza darmi possibilità di replica, comunicando poi agli altri colleghi di non farmi imbarcare se non dopo il pagamento. Ho deciso di pagare l’importo in quanto minacciata di non essere ammessa sul volo, ma questo tipo di situazione si poteva benissimo evitare. Bastava lasciarmi inserire il bagaglio nel misuratore per mettere tutti d’accordo, senza usare minacce, toni sgarbati e aggressivi. Ancora non capisco perchè non abbia avuto l'opportunità di misurare il bagaglio! Con la presente richiedo pertanto il rimborso dei 70€ che ho speso ingiustamente. Allegati: - Foto del bagaglio correttamente riposto in un misuratore ufficiale EasyJet - Copia biglietto aereo - Copia della ricevuta di pagamento € 70,00 Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Prenotazione effettuata da O. B. per il passeggero S. D.

Noleggio dell’auto all’aeroporto di Caselle a Torino….Sono stati frettolosi nei controlli alla consegna in un garage con scarsa luminosità e pur avendo guardato anche io non ho notato un graffio sul paraurti posteriore che ho visto 4 ore dopo quando siamo arrivati all’alloggio alla luce del sole… per precauzione ho avuto premura di scattare una foto… ma è stato tutto inutile… al rientro un controllo scrupoloso con tanto di flash del cellulare accesa e ovviamente è stato evidenziato il graffio… io in buona fede ho mostrato la foto scattata il giorno stesso del prelievo… il noleggiatore dice , lo dobbiamo segnare ma tanto non le verrà addebitato nulla… Qualche giorno dopo mi trovo un addebito di 180€ senza alcuna spiegazione e/o fattura… per avere spiegazioni ho dovuto chiamare l’unico numero a pagamento esistente per i reclami e dopo tre chiamate e due email nelle quali spiegavo l’accaduto e allegavo le foto da me scattate, mi hanno finalmente risposto: i soldi sono stati addebitati per il graffio che loro considerano fatto da me e di dimensioni superiori ai 2cm (dedotti dalla foto senza alcun riferimento)… pur avendo dato loro tutte le spiegazioni e aver chiesto loro di verificare direttamente sull’auto le dimensioni del graffio (inferiore ai 2cm e quindi da considerarsi come normale usura) la loro risposta è stata che avrei dovuto fornire io gli elementi per dimostrare che non ero stato io e che il graffio è più piccolo dei 2cm… essendo in Sardegna, mi viene un po male… Ho chiuso la chiamata e chiuso anche i noleggi con questa compagnia….

Discover cars PAGHI PRIMA il noleggio dell'auto e QUANDO arrivi NON c'è nessuna auto!!! E SI TENGONO ANCHE I SOLDI! Nessun servizio. Nessuno a cui rivolgersi. UNICA COSA CHE FUNZIONA È L'INCASSO DEI SOLDI. DA EVITARE ASSOLUTAMENTE

Buonasera vi scrivo perchè il 24 maggio 2026 ho avuto un problema con un auto a noleggio in Germania e ho avuto delle spese per il rientro in italia visto che non mi hanno fornito ne taxi ne auto. Ho gia avuto un contatto telefonico con voi e il numero della pratica è 15064885 Noleggiare mi ha risposto a luglio ma non ho ancora visto il rimborso

Buongiorno, in data 5 settembre mia nipote ha utilizzato un veicolo FreetoMove. Il giorno 10 ha ricevuto una comunicazione dalla azienda in cui le si imputavano danni dovuto ad un urto mai avvenuto. In allegato il testo della mail e la nostra risposta, inviata anche tramite raccomandata. Non abbiamo ancora ricevuto conferma di ricezione della stessa né alcuna risposta alla mail se non ulteriori solleciti di pagamento. Abbiamo inoltre temporaneamente sospeso la carta, creando in questo modo un danno alla ragazza, la quale si trova in Italia (viene dalla Danimarca) per alcuni mesi. Cordiali saluti, Patrizia

Buongiorno ho richiesto il rimborso per CANCELLAZIONE VOLO. Nonostante 2 solleciti, nessun riscontro da parte della compagnia. Ho bisogno di un vostro intervento

Buongiorno, sono la passeggera del biglietto con codice prenotazione indicato, relativo al viaggio da Civitavecchia a Olbia del 3.8.2026. Il traghetto è arrivato a Olbia con oltre due ore di ritardo: previsto per le 14.30, per un totale di 6 ore (partenza 8.30), siamo sbarcati alle 17.30 inoltrate. Non ci è stato fornito alcun genere di conforto nè informazione. Chiedo pertando il rimborso del biglietto, tramite mezzo di pagamento utilizzato per il saldo del biglietto stesso. resto disponibile in caso di necessità su dati o altro. Allego biglietto e mio documento. In mancanza di una risposta entro 15 giorni dalla presente sarà mia cura procedere per vie legali nel rispetto dei miei diritti.

Spett. Tirrenia, sono la titolare del biglietto per il traghetto n. K266956321 del 14/7 da Civitavecchia a Olbia. Con la presente richiedo il risarcimento di tutti i danni subiti, dal momento che la nave, partita in orario, è arrivata al porto di Olbia dopo le 16.30, con un ritardo di oltre 2 ore rispetto a quanto previsto. Non è stato corrisposto alcun genere di conforto, nè ci sono state date informazioni rispetto al ritardo. Vi invito a corrispondermi il rimborso sul mezzo di pagamento utilizzato per il saldo del biglietto, e nel caso di necessità resto a disposizione per informazioni circa i dati necessari. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Desidero segnalare un grave e reiterato disservizio relativo alle consegne effettuate da UPS. Con riferimento alla spedizione in oggetto relativa a un ordine effettuato presso Dr. Martens, sono rimasta presso la mia abitazione in attesa della consegna prevista. Nonostante ciò, la consegna non è stata effettuata e, consultando il tracking UPS, ho riscontrato l'indicazione secondo cui l'indirizzo fornito sarebbe errato o incompleto. Tale indicazione non corrisponde alla realtà: l'indirizzo comunicato al momento dell'ordine è corretto e completo e non risultano errori tali da impedire la consegna. La circostanza è particolarmente grave perché non si tratta di un episodio isolato: analoghi problemi con le consegne UPS si sono già verificati in precedenza, con conseguente necessità di rimanere inutilmente in casa in attesa del corriere e di attivarsi successivamente per comprendere le ragioni della mancata consegna. Ritengo particolarmente contestabile che il mancato recapito venga imputato a un presunto errore nell'indirizzo del destinatario quando tale errore non sussiste. Una simile indicazione, oltre a non rappresentare correttamente quanto accaduto, finisce per attribuire al consumatore la responsabilità di un disservizio che appare invece riconducibile alla gestione della consegna. Ho pertanto presentato formale reclamo a UPS, chiedendo chiarimenti in merito all'accaduto e l'immediata risoluzione del problema. Con la presente chiedo ad Altroconsumo di prendere in carico la segnalazione e di valutare il comportamento dell'operatore, anche alla luce del carattere reiterato del disservizio, nonché di indicarmi quali ulteriori iniziative possano essere intraprese a tutela dei miei diritti di consumatrice. Resto disponibile a fornire screenshot del tracking, conferma dell'ordine, documentazione relativa alla spedizione e copia del reclamo trasmesso a UPS.