Bacheca dei reclami

Buongiorno, sporgo reclamo in merito alla vostra ingiusta richiesta di pagamento aggiuntivo sul mio canone di noleggio a lungo termine (Codice Cliente 700405262). In data 20/10/2025 la vostra società per mail, mi ha comunicato di aver ricevuto, dalla mia banca, la notifica del cambio IBAN ed ha, altresì, confermato “di aver provveduto ad aggiornare le coordinate bancarie all’interno dei nostri sistemi” (vedi allegato) e in data 22/10/2025, ho chiamato il Contact Center, come suggerito nella suddetta comunicazione, al fine di avere conferma sul buon esito dell’operazione. L'operatore al momento non aveva evidenza della correzione dei dati. A fine mese ho effettuato una verifica in banca ed ho riscontrato che il mandato di pagamento non era stato eseguito. Ho avvisato immediatamente, della problematica sopra riportata, il Contact Center che mi ha comunicato di aver problemi di allineamento del database e consigliato di aspettare per il secondo tentativo di riscossione dopo il 10/11/2025. Anche quest'ultimo tentativo ha dato esito negativo. Infine, in data 18/11/2025 (vedi allegato) ho saldato la fattura INR1205068 del 31/10/2025 con regolare bonifico, fornendo copia dell'operazione, sul sito aziendale preposto (Segnalazione 20251118-35427334 Pagamento con Bonifico). Con la presente si evidenzia, pertanto, che il disservizio e l’inadempienza è a totale carico di ALD Automotive avendo il sottoscritto provveduto al pagamento dovuto e rendendo dunque ingiustificata la richiesta di “pagamento aggiuntivo” (Segnalazione 20251121-35503920 Diniego pagamento spesa recupero crediti) della vostra società. Si rimane in attesa di un sollecito riscontro alla presente nota e la conferma del buon esito dell’operazione effettuata. Distinti saluti.

Contestazione penale contrattuale n 9193425, mi viene contestata la sosta in data 26 luglio 2025 dalle ore 08.08 alle 22.55, nel periodo indicato la mia macchina targata fk449dt non poteva essere parcheggiata in la Maddalena via principe Amedeo numero uno, in quanto impegnato nel turno di lavoro al pronto soccorso come guardia giurata dalle ore 14 alle ore 22. Contesto pertanto che l' auto parcheggiata fosse la mia in quanto in sosta presso l' ospedale de la Maddalena per tutto il turno di lavoro, vi chiedo pertanto di volere annullare la richiesta di pagamento in quanto o assolutamente infondata. Distinti saluti.

Scrivo, con considerevole rammarico personale data la generale soddisfazione negli ultimi tre anni del servizio di car sharing, per segnalare un grave disservizio da parte di Enjoy. In data 18/10/2025 alle ore 08:47 noleggiavo per le 24h successive veicolo in località Milano recante targa GE851PR, con la medesima compivo il tragitto da Milano a Lecco e ritorno, per una distanza complessiva a me non nota con esattezza ma comunque ragionevolmente inferiore ai 150km inclusi per nella tariffa giornaliera, e in data medesima intorno alle ore 11:00 tentavo, senza successo, di concludere il noleggio dopo avere parcheggiato il veicolo in zona consentita. Contattata l'assistenza clienti per segnalare l'eventualità, la persona che mi rispondeva suggeriva, constatata l'impossibilità di terminare in modalità remota il noleggio, di "abbassare il finestrino il tanto necessario da far passare le chiavi, scendere dal veicolo con le chiavi, chiudere il veicolo dall'esterno e gettare le chiavi dentro l'abitacolo". Dopo avere ripetuto le istruzioni al fine di accertare la mia comprensione delle indicazioni ricevute, e avendo ricevuto esplicita conferma in merito, procedevo come indicato e venivo istruito telefonicamente di allontanarmi dal mezzo, ricevendo rassicurazione che il noleggio sarebbe stato prontamente terminato. In corso di giornata, constatando come quest'ultima affermazione non trovasse riscontro nella realtà, contattavo nuovamente intorno alle ore 14:15 il servizio di assistenza clienti, specificando quanto sopra riportato e rappresentando la mia preoccupazione in merito al perdurare del noleggio. In tale circostanza venivo rassicurato dall'operatore circa l'avvenuta registrazione della mia precedenze segnalazione e che quindi il noleggio, sebbene ancora in corso, sarebbe stato retroattivamente fatto terminare al momento della segnalazione originale (data medesima intorno alle ore 11:00). In data 19/10/2025, constatando tramite applicazione che il noleggio risultasse ancora attivo, conttavo telefonicamente il servizio di assistenza clienti intorno alle ore 10:34 reiterando la mia preoccupazione in merito alla situazione e i contenuti sopra riportati, venendo nuovamente rassicurato in merito all'avvenuta registrazione di entrambe le segnalazioni e quindi della possibilità alternativamente di una terminazione retroattiva del noleggio ovvero di un rimborso di eventuali spese aggiuntive derivanti. In data 20/10/2025 venivo informato a mezzo mail della terminazione del noleggio vedendomi corrispondere, oltre a quanto correttamente da me dovuto per il noleggio giornaliero, la cifra ulteriore di 138,00 € (corrispondente a 2 giorni aggiuntivi di noleggio) e la cifra ulteriore di 34,80 € (corrispondenti a 120km di utilizzo ulteriori rispetto ai 150km spettantimi per il noleggio giornaliero). In data medesima contattavo inotrno alle ore 17:00 nuovamente il servizio clienti di Enjoy interloquendo a mezzo WhatsApp con l'operatore 5418, al quale rappresentavo la situazione sopra riportata e il mio disappunto per la natura apparentemente mendace delle rassicurazioni previamente ricevute in tre differenti occasioni, e contestando il fatto che il noleggio risultava concluso a differente indirizzo da quello ove avevo depositato il veicolo come anche riporato in corso di prima telefonata, e venendo informato dell'apertura di una richiesta di ricalcolo e rimborso del noleggio. In data 21/10/2025 ricevevo comunicazione a mezzo mail da Enjoy nella quale si specificava come "a riscontro effettuato dal nostro reparto di competenza ti comunichiamo, che l’addebito risulta corretto per effettivo utilizzo del veicolo." Data la assoluta impossibilità da parte mia a rispondere di un eventuale utilizzo da parte di terzi di un veicolo lasciato nelle condizioni indicatemi da operatore presposto, specialmente considerati i REITERATI tentativi da parte mia di attenzionare a Enjoy il perdurare della situazione, sono a richiedere il rimborso della cifra complessiva di 172,80 € ingiustamente indebitatimi per un utilizzo da me non svolto, come facilmente ricostruibile dalla registrazione dei molteplici contatti intercorsi tra il sottoscritto e il servizio di assistenza clienti. Resto chiaramente a disposizione per produrre qualsivoglia documentazione sia ritenuta propedeutica alla tempestiva risoluzione della situazione.

Spettabile paccofacile.it, richiedo la restituzione del contenuto degli oggetti contenuti nel pacco danneggiato: LDV 804011696509045031785434 - spedizione 10189782: 10 litri di vino in box di cartone, 1 cesoia ricaricabile completa di valigetta contenente 2 batterie da 21V, 1 luce ricaricabile con sensore di movimento da 30cm, doppiometro pieghevole da muratore. In alternativa chiedo un rimborso pari a 100€ a copertura del danno subito. Si allega foto degli oggetti spediti. _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Pierpaolo Cantone Via Trieste 155c 34170 - Gorizia (GO) ITALY cell +39 328 6665450

Spettabile Servizio Clienti Ryanair, in riferimento alla prenotazione ZR8UFF, volo FR5600 del 19/10/2025, rapresento il fatto che non mi è stato possibile effettuare il check-in online a causa di un errore tecnico del vostro sistema (ho provato più volte da sito e app, senza successo), come si può riscontrare con le numerose richieste di assistenza, pur avendo ripetutamente fornitoVi copia della prenotazione/itinerario e delle informazione ricevute da edreams, regolarmente utilizzate per il volo di andata del 05/10/2025 (vedi allegati). Sono stato quindi costretto a effettuare il check-in in aeroporto, pagando la relativa tariffa di € 60,50. Chiedo pertanto il rimborso di tale importo come già richiesto tramite PEC del 22/10/2025. In allegato invio copia carta di identità, la ricevuta del pagamento, screenshots dell’errore riscontrato (mancato accesso alla prenotazione), lista delle 12 richiesta di assistenza, mail con itinerario di viaggio e mail di mancato ceck-in da parte di Edreams. Resto in attesa di un vostro cortese riscontro. Cordiali saluti, Pierpaolo Cantone (paolocantone@yahoo.it) Email di prenotazione: arlie.mueller@kingtmp.email - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Pierpaolo Cantone Via Trieste 155c 34170 - Gorizia ITALY tel +39 048

Buongiorno, ho noleggiato una macchina presso THRIFTY car rental all’aeroporto di Malaga il giorno 23/07/2025 per 8 giorni, con contratto di noleggio num. 95058466-6, ho pagato il noleggio online prima di arrivare, come si evince nelle foto allegate, al momento del ritiro del mezzo vi siete trattenuti 450€ come deposito cauzionale, non ho potuto pagare il deposito in contanti e nemmeno tramite Mastercard ma solo con carta di debito e questo mi ha creato parecchi problemi. Al momento della riconsegna del mezzo, l’addetto ha controllato il mezzo per vedere se c’erano danni e se il mezzo era stato consegnato nel medesimo stato in cui era stato ritirato, ho fatto video e foto sia al ritiro del mezzo che alla riconsegna. Nel momento in cui il controllo aveva dato esito positivo e l’operatore ha rilasciato la carta di avvenuta riconsegna, abbiamo chiesto la restituzione della cauzione ma l’operatore mi ha detto che non poteva essere restituita subito ma dopo circa 10 gg. Dopo aver mandato un sacco di mail mi hanno fatto un riaccredito sulla carta di 194,77€ invece che 450€ come lasciato in cauzione, il mezzo è stato consegnato in perfette condizioni e con il pieno fatto, manca la restituzione di 255,23€ per il rimborso totale della cauzione, non voglio pensare che sia una truffa! Sono passati parecchi mesi e molte mail mandate da parte mia sia ad Hertz che a Thrifty, aspetto un vostro cordiale riscontro e un immediato rimborso della cifra mancante. Vi allego tutta la documentazione e gli addebiti effettuati. Cordialmente, Michele.

Buongiorno, sono a segnalare quanto segue: - Volo Wizz Air del 30 agosto 2025, partenza Budapest 19:25 e arrivo a Milano Malpensa alle 21:10, volo atterrato con più di tre ore di ritardo. PNR: HNPC3N, Volo W6 2337. - Contatto Wizz Air per chiedere risarcimento, la Compagnia attesta e riconosce il risarcimento di 250 euro a ciascun passeggero, totale di 750 euro. - La Compagnia attesta di non voler procedere a risarcimento perché non sono soddisfatti i criteri di identificazione dei passeggeri (avendo prenotato con lastminute.com, la piattaforma ha utilizzato una email tecnica, che ho poi fornito, ma senza risposta alcuna). - Ho fornito Boarding pass di tutti e tre i passeggeri, compresi i documenti di identità ma a niente è servito, sostengono che «numeri di telefono e email non coincidono con quelli della prenotazione». Avendo perso gli scontrini del ristoro, nella concitazione creata dal ritardo, non ho potuto chiedere rimborso di queste spese, mi sarei aspettato quantomeno un gesto riparativo o di cura nei confronti del Cliente. Mi sento letteralmente leso, se non addirittura preso in giro, non considerato e trattato in maniera del tutto irrispettosa dal Servizio clienti. Con un saluto cordiale e gratitudine ad AltroConsumo, sono a disposizione per allegare screenshot delle comunicazioni intercorse.

Europcar mi chiede il risarcimento del danno dopo oltre due mesi. Quando ho consegnato la macchina entro l'orario stabilito vi era solo un operaio che non era autorizzato a ritirare le chiavi e mi ha detto di metterle nella key box. Sono sicurissimo di non aver provocato il danno e gli ho detto di fornirmi la prova della videocamera del posteggio di Bologna dove ho portato la vettura non quelle foto che possono essere state scattate in altri momenti. MI hanno bloccato l'importo sulla carta di redito

Buonasera, In data 18/11/2025 mi è stato addebitato da Volotea il costo di 2 operazioni da me mai autorizzate: una, dell’importo di 79,99 euro, e una seconda, dell’importo di 159,99 euro. Con la presente, dichiaro di NON aver mai autorizzato le suddette operazioni. CONSIDERATO - Che non mi risulta di aver mai sottoscritto servizi/abbonamenti aggiuntivi con Volotea. - Che il fatto che mi siano state addebitate contestualmente due cifre di importo diverso dimostra di per sé che non posso essere stato io ad autorizzare le suddette operazioni a mio nome. - La tempestività della presente richiesta di rimborso, da cui si evince LA CHIARA VOLONTA DEL PASSEGGERO DI NON VOLER SOTTOSCRIVERE CON VOLOTEA ALCUN TIPO DI SERVIZIO/ABBONAMENTO AGGIUNTIVO. - Che per le due suddette operazioni non mi è stato domandato alcun Token/codice di autorizzazione da parte della mia banca, come invece dovrebbe avvenire di norma per importi di questa entità. CHIEDO A Volotea l’immediato rimborso delle suddette cifre al conto collegato alla mia carta di debito (************* 9852), per un totale di 239,98 euro. Non è ammissibile che in uno Stato di diritto delle aziende che offrono servizi di trasporto possano sottrarre in maniera surrettizia denaro ai cittadini che non riescono nemmeno ad arrivare a fine mese con il proprio salario, provocando gravi ripercussioni sulla vita quotidiana delle persone. Con la presente lettera, dichiaro altresì di aver provato a mettermi immediatamente in contatto telefonico con Volotea per risolvere la controversia amichevolmente, risultando completamente impossibile parlare con un qualsivoglia operatore fisico. Tutti i numeri di telefono forniti da Volotea per l’assistenza clienti rimandano genericamente tramite messaggi automatici al sito internet della compagnia. In mancanza di un immediato riscontro da parte della vostra società, vi assicuro che non esiterò ad adire le vie legali contro la vostra compagnia. Farò tutto ciò che è nelle mie facoltà, tramite le associazioni dei consumatori e, se necessario, i miei legali, per riaffermare il diritto dei cittadini a poter viaggiare senza dover subire questo tipo di vessazioni da parte degli enti erogatori dei servizi.

Il 12 Agosto mi si guasta il frigorifero Tinad che ho acquistato nel Marzo 2021 da Ikea. Secondo la loro politica di estensione di garanzia a 5 anni dall'acquisto, sono ancora in garanzia. Chiamo il numero del servizio di assistenza tecnico che mostra il libretto di istruzioni. Dal 12 agosto mi viene fissato l'appuntamento con il tecnico il 1 settembre. (!!!!!) Il primo settembre il tecnico già stabilisce che il frigorifero è irreparabile, ma per la loro procedura interna dovrà tentare una ricarica. Questa tiene una settimana, dopodiché chiedo un secondo intervento tecnico In quell'occasione viene aperta la procedura di sostituzione in garanzia. Era il 28 settembre. Oggi è il 20 novembre. Tutti i giorni chiamo sia il servizio whirpool di Ikea, che mi rimbalza al servizio clienti Ikea, che mi rimbalza a sua volta ancora a quello di Whirpool. Del frigorifero intanto nemmeno l'ombra. Tenere un cliente per 3 mesi e mezzo senza frigorifero lo trovo indecente ed imbarazzante