Bacheca dei reclami

La presente per reclamare sul Vs comportamento incongruo e contraddittorio in quanto non ritenete valida la PEC, inviata nei termini da voi assegnati, in quanto , affermate in maniera palesemente pretestuosa, che la PEC da cui ho scritto non mi appartiene [é la PEC di mio figlio sic!] : il Vs operatore così ha riferito e , dopo 17 minuti di conversazione, mi dice che ho 30 giorni per disdire il contratto ma pagando un altro mese di servizio la cui tariffa negli anni è levitata di oltre il 12%. Questo è uno dei motivi di disdetta, ma non l'unico. Vi invito , pertanto, a chiudere prontamente il contratto come richiesto nella prima PEC del 28 febbraio 2026, quindi nei termini e vi diffido dall'applicazione di altri costi così come comunicato, telefonicamente dal Vs operatore. Cordiali saluti. Ciro Spagnuolo

Con la presente segnalo un grave problema relativo a una vendita effettuata tramite piattaforma di Wallapop. Ho spedito una sedia di design del valore di 300 euro, correttamente imballata. Una volta ricevuto il pacco, l’acquirente ha comunicato di non voler più la sedia e ha provveduto alla restituzione. Tuttavia, la sedia è stata rispedita senza adeguato imballaggio. Al momento della riconsegna, il pacco risultava completamente aperto e visibilmente danneggiato; dall’esterno era possibile vedere chiaramente la sedia all’interno, anch’essa completamente rotta. Il corriere ha segnalato il danno alla società di trasporto Bartolini al momento della consegna. Ho immediatamente aperto segnalazione alla piattaforma di vendita, fornendo fotografie, video e tutta la documentazione richiesta. Nonostante ciò, la piattaforma ha dichiarato di non essere responsabile dell’imballaggio effettuato dall’acquirente e ha provveduto a sbloccare immediatamente l’importo di 300 euro in favore dell’acquirente, senza attendere la mia verifica dello stato del bene restituito. Attualmente mi ritrovo con un bene del valore di 300 euro completamente inutilizzabile, senza alcun rimborso, e con un evidente danno verificatosi durante la spedizione di ritorno. Ritengo che vi sia una grave carenza di tutela nei confronti del venditore, anche considerando che la spedizione è stata gestita tramite la piattaforma stessa, che avrebbe dovuto garantire adeguate verifiche prima di autorizzare lo sblocco del pagamento. Chiedo pertanto assistenza per ottenere il rimborso dell’importo di 300 euro e per valutare eventuali profili di responsabilità della piattaforma e/o dell’acquirente per il danneggiamento del bene durante il reso.

Riporto quanto ho scritto alla concessionaria Buongiorno , con la presente intendo esporre formale reclamo in merito all'acquisto dell'autovettura in oggetto, ordinata nel mese di settembre e consegnata solo in data 10 febbraio 2026. A tal proposito, desidero evidenziare quanto segue: 1. Ritardo nella consegna: All'atto dell'acquisto, era stato prospettato un tempo di attesa di circa due mesi. La consegna è avvenuta invece con un ritardo di oltre tre mesi rispetto a quanto promesso, causandomi notevoli disagi logistici e personali. 2. Difetto di conformità (Colore): In fase di consegna, è emerso che l'autovettura presenta una colorazione differente rispetto a quella espressamente scelta e indicata nel contratto di vendita. Nonostante la palese difformità del bene, ho proceduto al ritiro del veicolo esclusivamente per estrema necessità, non potendo prolungare ulteriormente l'attesa dopo cinque mesi di sospensione. Tuttavia, il ritiro non sana l'inadempimento contrattuale da parte Vostra. Considerato il valore del bene e il mancato rispetto delle condizioni pattuite, ritengo doveroso da parte Vostra un gesto riparatorio. Resto in attesa di una Vostra proposta commerciale volta a compensare il danno subito. In mancanza di un riscontro entro 7 giorni, mi riserverò di tutelare i miei diritti nelle sedi opportune. Cordiali saluti,

Ho acquistato nel mese di giugno 2025 presso un negozio outlet di elettrodomestici a Torino un’asciugatrice, insieme ad altri elettrodomestici (lavastoviglie e frigorifero). Dopo pochi mesi di utilizzo si sono rotte le cerniere dello sportello dell’asciugatrice. Dal mese di dicembre 2025 mi reco ripetutamente presso il punto vendita per richiedere l’intervento in garanzia (riparazione o sostituzione), ma da oltre tre mesi vengo continuamente rimandato con la motivazione che stanno aspettando risposta o autorizzazione, senza però fornire alcuna soluzione concreta. Ritengo che tale comportamento sia contrario alla normativa sulla garanzia legale di conformità (24 mesi), che prevede la riparazione o sostituzione del prodotto entro un termine ragionevole e senza spese per il consumatore. Chiedo pertanto il vostro intervento per ottenere la riparazione o la sostituzione dell’elettrodomestico nel più breve tempo possibile

Spett. SBP Italia, In data 24/02/2026 ho aperto il sinistro n.1395411 relativo alla polizza assicurativa nel mio smartphone acquistato presso il Vostro negozio in data 06/09/2024. Vi scrivo reinoltrando una comunicazione già inviata all’indirizzo di Mediaworld tramite PEC per segnalare di rilevanti disagi riscontrati durante la procedura di riparazione del mio smartphone, affidato alla Vostra assistenza. Nella giornata di venerdì 27/02/2026 ho contattato tempestivamente il servizio clienti a seguito della ricezione di una mail in cui mi veniva comunicato che non era stato possibile contattarmi telefonicamente. Preciso che non ho ricevuto alcuna chiamata. Ho quindi provveduto a contattare il numero 02 86311964 e sono riuscita a parlare con un’operatrice, la quale mi ha informata che la riparazione non poteva procedere a causa della presenza del “Family Link”. Non conoscendo tale applicazione, ho chiesto spiegazioni. Mi è stato risposto che si tratta di un sistema di controllo parentale e che avrei dovuto disattivarlo. Ho più volte cercato di spiegare di non aver mai installato né utilizzato tale applicazione e di non comprendere a cosa si riferisse, ma l’operatrice si è limitata a ripetere la procedura di disattivazione, senza ascoltare le mie osservazioni. A fronte del mio evidente smarrimento, mi è stato risposto in modo sgarbato che non poteva continuare a perdere tempo perché vi erano altri clienti in attesa, invitandomi a seguire comunque le indicazioni fornite e chiudendo la conversazione senza aver risolto il problema. Preciso inoltre di aver tentato più volte di comunicarle che il telefono si trovava in “modalità riparazione”, senza che tale informazione venisse presa in considerazione. Successivamente ho ricontattato il servizio assistenza e ho avuto modo di parlare con un secondo operatore, decisamente più disponibile e professionale, il quale ha immediatamente compreso la problematica e mi ha ricontattata ieri, 02/03/2026, spiegandomi che l’impedimento era effettivamente legato alla "modalità riparazione". Desidero sottolineare che avevo attivato tale modalità sia per una naturale tutela della mia privacy sia perché, al momento dell’invio del dispositivo, mi era stato espressamente consigliato da una Vostra operatrice di proteggere i miei dati personali. Nonostante le mie perplessità, mi sono infine vista costretta a fornire la password di accesso al dispositivo per consentire la prosecuzione della pratica. Ritengo l’accaduto estremamente spiacevole, sia per le modalità comunicative adottate dalla prima operatrice sia per la gestione poco chiara della procedura. La situazione sta assumendo contorni paradossali e, considerata l’esperienza finora vissuta, nutro comprensibili preoccupazioni in merito al reinvio del mio smartphone. Confido in un Vostro riscontro e in un chiarimento formale su quanto accaduto, oltre che in una gestione più attenta e rispettosa dei clienti. In attesa di un cortese riscontro, porgo distinti saluti. Sara Bertelle

Spett. Airbliss In data 31 ott 2025 ho acquistato presso il Vostro shop online un Airbliss Multistyler 5 in 1, pagando contestualmente l’importo di € 67,92 a mezzo paypal. A distanza di meno di 4 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, ho un problema con l'attacco degli accessori alla testa del mio airbliss multistyler, che non restano agganciati per la difettosita' del pulsante di ritenzione. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno a fine anno ho deciso di cambiare il fornitore della luce perché non mi sono trovata bene e da allora ancora adesso continuo a ricevere chiamate da call center Eni plenitude che minacciano..chi mi dice che il mio nuovo fornitore ha aumentato le tariffe, chi mi dice che il mio contatore è ancora sotto eni plenitude, insomma continuano a minacciarmi e sono veramente stufa.. Mai successa una cosa di questo genere con altri fornitori....

Buongiorno, sono a segnalare che da una settimana provo ad annullare l'abbonamento Edreams Prime (rinnovo previsto 28/02/2026) ma non riesco nè tramite App, nè tramite web (anche attraverso accesso da diversi browser web desktop) arrivati alla voce Annulla Abbonamento da errore dicendo "Spiacenti, riprova più tardi". Idem da telefono ai seguenti numeri: 0238594560-0232115114- 0232115116-0232115118 non risponde MAI nessuno dopo ore di attesa. Impossibile disdire neanche dall'app.

In data 06/01/2026, ho acquistato sul sito ufficiale MediaWorld 4 tablet Xiaomi. Nonostante la consegna fosse prevista per l'11/02, ad oggi l'ordine non è stato recapitato. Di seguito il riepilogo quanto accaduto: Stato della Spedizione: Dal 13/02, il tracking di Poste Italiane riporta il messaggio: "Sono in corso verifiche sulla spedizione. Contatta Assistenza" (Padova). Assistenza Clienti: Abbiamo aperto la prima segnalazione il 13/02, seguita da un ulteriore contatto il 16/02, ricevendo solo rassicurazioni generiche su una presunta "priorità alta" mai riscontrata nei fatti. Azioni Legali: In assenza di aggiornamenti, il 20/02 abbiamo inviato una diffida tramite PEC, alla quale non è seguita alcuna risposta. Ultimo Sollecito: Nonostante l'ulteriore sollecito telefonico del 25/02, la situazione rimane invariata. Conclusione: Ad oggi, non abbiamo ricevuto né la merce né il rimborso di quanto pagato. È inaccettabile che un’azienda di queste dimensioni ignori sistematicamente i tentativi di risoluzione di un cliente.

Il servizio online di tigota non è affidabile. Come ho letto in altre recensioni, anche a me non hanno consegnato i prodotti in offerta. Fanno offerte e promettono un buono sconto di 10€ di benvenuto che poi ti tolgono senza il tuo consenso. Ho speso i 50€ minimi per averlo, ma dato che poi loro non hanno nei loro magazzini molti dei prodotti che vendono online, mi hanno spedito meno della meta dell’ordine, e il buono quindi me lo hanno tolto. Io mi sento truffata, perche il buono equivale a quasi un 20% di sconto su ogni prodotto, quindi io ho conprato ad esempio la carta igienica pensando che il suo prezzo fosse inferiore grazie a tale buono, e invece adesso mi ritrovo ad averla pagata a prezzo pieno, un prezzo alto e non competitivo, che non avevo accettato di pagare!! Ci sono volute 2 settimane di chiamate a cui non rispondono e mail in cui il servizio clienti mi diceva che li stavo offendendo e che ero maleducata solo perche dicevo di voler prendere vie legali se continuavano a non rispondere. Ho dovuto chiamare ripetutamente la sede centrale per avere un rimborso e tale rimborso è incompleto, mi hanno mandato 5€ in meno di quello che mi spetta. Inoltre il corriere ha firmato i pacchi con la mia firma, io non ho firmato e mi hanno mandato come prova dell avvenuta consegna un documento con una firma falsa fatta dal corriere o chi per lui, io di certo non scrivo in quel modo. Attenzione perche nonostante ci fossero 33€ di prodotti da loro non consegnati (guardacaso tutti quelli in maggiore offerta) non avevano la minima intenzione di rimborsarmi, e si attaccano al fatto che io avessi buttato le scatole. Per fortuna ho ritrovato le foto scattate delle scatole prima di averle buttate, ma è vergognoso dopo aver fatto un disservizio tale pretendere che sia il cliente a provare il loro errore. Mi hanno scritto che le scatole erano consegnate senza segni di problemi come se fossi io a mentire riguardo alla mancanza dei prodotti. Sinceramente non vale la pena dover sprecare tutto questo tempo per un po di sconti,consiglio di orientarsi verso altre catene e negozi. Non ho mai avuto problemi nei negozi tigota, il servizio online invece è stato un disastro totale. E le persone del servizio clienti sono estremamente inadeguate, lente nel rispondere, e piu che servizio clienti sembra che facciano di tutto per complicare la vita al cliente e per mettere in discussione cio che dice.