Bacheca dei reclami

Ho effettuato un ordine sul sito FARMAÉ il 27/05 u.s., pagando subito tramite bonifico bancario. Dopo mio sollecito, il 3/06 ricevo una mail da refunds@taleagroup in cui mi si chiede l'Iban per procedere al rimborso dell' ordine in quanto i prodotti ordinati sono mancanti. Mi si dice che il rimborso verrà effettuato al più tardi entro 14 GG lavorativi dalla comunicazione dell' Iban, che io invio il 3/06 stesso. Ho inviato una pec il 26/06 a taleagroupspa@pec.it per sollecitare il rimborso, essendo passati 17 GG lavorativi dalla mia comunicazione dell' Iban, ma non ho avuto né risposta, né rimborso. Il 5/07 invio mail semplice a refunds@taleagroup per sollecitare nuovamente il rimborso di € 86,61, essendo passati 22 GG lavorativi, senza aver ricevuto rimborso. Se nell' arco di altri 15 GG lavorativi non riceverò il rimborso, mi vedrò costretta ad adire le vie legali. LORETTA DI SIMONE

Buongiorno, in data 10.06.2025 ho effettuato una prenotazione per due biglietti per l'importo di 629,14 euro Milano-Copenhagen: 4 agosto 2025 Ryanair FR2990 14:00 Milano-Orio al Serio 16:05 Copenhagen Kastrup Copenhagen-Milano 21 agosto 2025 Ryanair FR2989 19:55 Copenhagen Kastrup 22:05 Milano-Orio al Serio Lo stesso giorno ho ricevuto una mail di conferma della prenotazione in cui ci informavano che avremmo ricevuto i biglietti successivamente (da 20 minuti fino a 14 giorni). Nella mail non c'era alcun riferimento al biglietto oggetto della prenotazione. ll 24.06 ricevo altra mail in cui vengo informata che "l'emissione e la confema finale verranno elaborate automaticamente nell'ordine cronologico di partenza per dare priorità a quelle con data ed orario del volo imminente e nel mese corrente." Di nuovo nella mail non sono presenti i riferimenti ai biglietti. Ho chiamato il call center ma la chiamata si interrompe. Ho scritto una mail sollecitando il biglietto, che mi è necessario per effettuare altre prenotazioni, ma ad oggi non ho ricevuto nessuna ulteriore mail. Nel frattempo amici che hanno usato la stessa piattaforma mi segnalano che hanno avuto voli cancellati all'ultimo momento. Ad oggi quindi entrambe le condizioni indicate nelle mail (dopo 14 giorni e nel mese corrente) non sono state soddisfatte e ho peraltro urgenza di avere i biglietti per effettuare altre prenotazioni. Intendo cancellare il volo e chiedo che Altroconsumo mi assista in questa richiesta di cancellazione e restituzione dell'importo già versato. Allego le due mail ricevute e lo screenshot della prenotazione Saluti

Ho chiesto informazioni riguardo al recesso tramite un form e mi ha ricontattato telefonicamente Gigliola dandomi tutte le garanzie del caso. Decido di procedere all'acquisto. Purtroppo il materasso si rivela troppo rigido per le nostre esigenze. Dopo sette giorni chiedo di fare il reso via email. L'azienda mi risponde che la spedizione è a mie spese. Non sono mai stato informato di questo in alcun modo e quindi ritengo che le spese di spedizione non debbano essere a mio carico. Non rispondono finché non invio una pec. La risposta è "Come ben espresso nell'offerta inviata, le è stato inviato un link al quale ci sono tutte le informazioni richieste. La normativa vigente sul recesso è ben chiara, diversamente avremmo scritto ovunque Reso Gratuito, cosa che non è prevista." In fase di offerta ho un unico link con la scheda tecnica del prodotto. Ritengo che sulla normativa di reso si sbaglino e quindi faccio il reclamo. Allego la fattura, il bonifico del pagamento, lo scambio di email tra me e l'azienda.

Buongiorno, il 2 luglio al check in dell'aeroporto di Santorini ci è stato fatto pagare nuovamente il bagaglio già pagato senza contare l'importo già versato in precedenza. Inoltre è stato pagato l'importo elevato di 60€ per il bagaglio da stiva che poi ci hanno fatto prima salire a bordo per poi prenderlo e metterlo in stiva. Scandalosi! Vorrei il risarcimento per l'importo aggiuntivo pagato e il danno subito.

Spellt.le FlyGo, In data 3/7/ 2025 ho acquistato un biglietto aereo Perugia Catania A/R con prenotazione n. 108570657, per un importo di € 218.33 tramite il vostro sito FlyGo.it e a tutt'oggi tale biglietto non è ancora arrivato, benché la somma mi sia stata addebitata. Se entro tre giorni da oggi tale titolo di viaggio non mi sarà recapitato provvederò a rivolgermi alle autorità competenti e provvederò a bloccare il pagamento.

Buongiorno, ho pagato con carta di credito 3 biglietti andata e ritorno da Palermo per le date 1/9-4/9 il 20/4/25 A tutt’oggi non ho in mano i biglietti e nessuno risponde al mio quesito. Vorrei quindi avere i il rimborso di 529,30 euro Mi potreste aiutare? Grazie mille Giovanna Paini

Spett. WYBOTICS EUROPE In data 30/04/2025 ho acquistato online un F1 SKIMMER pagando contestualmente l’importo di 399.99 EUR. A distanza di 3 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la batteria al litio interna non si ricarica nei modi descritti da vostro manuale istruzioni. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Gentile servizio clienti, Mi chiamo Alessio e desidero segnalare un disservizio ripetuto relativo a ordini effettuati tramite la vostra piattaforma. In data 19/06/2025, ho ordinato tramite Glovo tre bottiglie di Prosecco Rosé, ma mi sono state consegnate bottiglie di vino spumante generico, non corrispondenti a quanto indicato nell’ordine. A seguito del mio reclamo, mi è stato correttamente riconosciuto un rimborso completo sotto forma di credito Glovo. Oggi, 26/06/2025, ho effettuato un nuovo ordine per lo stesso prodotto. Purtroppo, anche questa volta ho ricevuto bottiglie differenti da quelle richieste, con lo stesso identico problema di mancata corrispondenza. Tuttavia, l’assistenza clienti mi ha comunicato di non poter effettuare alcun rimborso, nonostante l’evidente errore nella consegna. Desidero sottolineare che quanto accaduto viola i diritti del consumatore, come stabilito dal Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), in particolare: l’art. 129, che impone la consegna di beni conformi al contratto; e l’art. 130, che prevede il diritto del consumatore alla riparazione, sostituzione o rimborso in caso di difformità. Inoltre, ai sensi dell’art. 1453 del Codice Civile, l’inadempimento dell’obbligazione contrattuale legittima la risoluzione del contratto e la restituzione del prezzo corrisposto. Per tali motivi, ho richiesto il rimborso in denaro per l’ordine errato del 26/06/2025, con accredito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato che però non mi è stato corrisposto. Cordiali saluti, Alessio Palmisano

buongiorno, fatto ieri reclamo per tv lg oled 42 ora mi chiede foto dell'imballo per ritirare apparecchio, solita storia per allungare i tempi faccia il rimborso e poche chiacchiere. Allo specchio si e' ammirato.

Salve, in data 15-06-2025 ho effettuato un ordine di 10 prodotti sul sito amicafarmacia.com (n. ordine #0615034556) per un totale di € 174,19, pagati tramite Paypal (vi allego i documenti di Conferma Ordine che mi sono stati inviati al mio indirizzo email, nonché visionabili tramite bacheca personale “il mio profilo” direttamente sul vostro sito web, e riepilogo del pagamento effettuato su Paypal) . Il 20-06-2025 ho ricevuto una mail da refunds@taleagroupspa.com nella quale vengo informato che 9 prodotti sui 10 ordinati non sono disponibili, quindi avrei ricevuto un unico prodotto, e che avreste provveduto al rimborso degli altri 9 prodotti mancanti, quanto prima. Tre giorni dopo, il 23-06-2025, ho ricevuto un unico prodotto su 10, di importo pari a € 11, 75 (si noti l'allegato "Documenti Commerciali" dove Amica Farmacia attesta che a mio carico spettavano solo gli € 11,75 dell'unico prodotto ricevuto). Il giorno 25 giugno 2025, vi ho contattati tramite email all’indirizzo info@amicafarmacia.com per spiegazioni in merito e da parte vostra ho ricevuto due email automatiche dove mi avete comunicato che avreste provveduto al rimborso entro e non oltre 14 gg lavorativi dalla data di consegna o dalla data di ricevimento della email di annullamento. In tale data ho anche aperto una pratica di sollecito di rimborso tramite Paypal. Ad oggi, 5-07-2025, sono ancora in attesa del rimborso che mi spetta pari a € 162,44. Vi ho contattati nuovamente tramite la compilazione del form online, ricevendo da voi la stessa email automatica, con lo stesso identico messaggio sopra riportato. Credo che tempi così lunghi per il rimborso dovuto, siano ingiustificatamente lunghi. Chiedo pertanto di essere contattato dall'azienda per spiegazione sul mancato rimborso e per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto tempestivamente entro e non oltre questa settimana. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso da parte vostra, sarò costretto a prendere provvedimenti legali. Grazie N.B. Allego tutta la documentazione