Bacheca dei reclami

Spett. Gotogate ho acquistato sul vostro sito per me e mio figlio i biglietti aerei da Napoli a Boston con partenza il 6 maggio 2025 e ritorno il 17 maggio 2025 con numero ordine: 1044-925-511. In concomitanza di tale acquisto ho anche comprato, sempre sul vostro sito, una polizza a copertura delle spese per l'acquisto dei biglietti che ne permetteva il rimborso in caso di gravi problemi familiari. Avendo purtroppo avuto dei problemi familiari che non mi hanno permesso di utilizzare i biglietti ho seguito la corretta procedura indicatami per l'attivazione dell'assicurazione al fine di ottenere il rimborso dei detti biglietti. Ad oggi, a distanza di oltre cinque mesi, pur avendo la vostra ditta ricevuto il rimborso dalla compagnia aerea ITA Airways (così come dettomi nei nostri contatti telefonici e così come riportato sulla pagina del sito relativa alla mia prenotazione), non ho ancora ricevuto alcun rimborso dei biglietti da me acquistati. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Ryanair, Sono titolare del biglietto con numero di prenotazione NTW48Y per il volo FR9004 da Vienna a Bari del 23 luglio ore 19. Dopo aver provato a fare invano (per malfunzionamento probabilmente dell'app - disservizio riscontrato negli stessi giorni anche da altri miei conoscenti) il check-in online attraverso l'applicazione alle ore 00:00 del giorno del vaiggio, mi sono trovato costretto a farlo in aeroporto, dove sono stato costretto a dover pagare 40 euro per il check-in per un biglietto in overbooking. Dopodichè ho guardato sul sito Ryanair per cercare altri voli nel caso non fossi riuscito ad imbarcarmi e ho notato che c'era un posto disponibile per lo stesso volo per cui mi era stato negato l'imbarco a soli 317 euro. Alla fine sono riuscito ad imbarcarmi sul volo (che comunque era in ritardo di un'ora) e accanto a me c'era addirittura un posto libero. Visto che il mancato check-in online non è avvenuto per una mia mancanza e che l'areo non era effettivamente in overbooking essendoci posti disponibili ad un prezzo folle, con la presente richiedo pertanto il risarcimento quantomeno dei 40 euro del check-in in aeroporto. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Leroy Merlin, In data 22/01/2026 ho effettuato un ordine di una porta blindata e il montaggio di essa presso il Vostro negozio di Como. Il negozio dopo qualche giorno è stato chiuso e non avendo più notizie del mio ordine mi sono rivolto al negozio di Nova Milanese. Lì ho trovato un problema, il commesso di Como aveva sbagliato a effettuare l'ordine quindi ho dovuto modificarlo e in più non mi aveva detto che dovevo effettuare il pagamento immediato per fare partire l'ordine. Dopo aver sistemato tutto ed effettuato anche il pagamento non ho avuto più notizie, sono andato più volte in negozio ma mi rimandavano sempre che a fine mese mi facevano sapere. Dopo tanti viaggi al negozio giorno 10 giugno sono venuti a montare la porta, purtroppo non si è capito per colpa di chi ma mancavano imbottiti esterne. Ad oggi 27/07/2026, dopo varie email e chiamate all'assistenza e sono andato più volte in negozio a chiedere informazioni di presenza, ho il lavoro non completo, non ho una data certa di quando verrà completato, ho delle voci in più nell'ordine che ho pagato ma non sono state effettuate e in più ho pagato 25 kg di cemento che ne è stato usato meno di un quarto, 5 kg di gesso che anch'esso è stato usato pochissimo e la schiuma per serramenti da 750ml che neanche l'anno usata. Inoltre i posatori mi hanno procurato dei danni al muro esterno nella parte del pianerottolo condominiale. In mancanza di un riscontro entro 3 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data giugno 2023 ho acquistato un auto dalla concessionaria riccardi auto con formula tengo, cambio restituisco. Scadenza contratto 21 giugno 2026. A metà maggio 2026, a suguito di mia chiamata in cui comunicavo di non voler tenere la macchina e restituirla a fine mandato, mi sono recato personalmente per fare la perizia di chiusura della macchina. Per 4 micrograffi 1780€ (una penale). Una settimana dopo, l’auto ha preso la grandine e, per evitare di aggravare la stima del danno da pagare, l’ ho portata in carrozzeria i primo di giugno. Non avendo una comunicazione ufficiale (mail o messaggio) della concessionaria, se non un “possiamo fare intorno al 17” telefonico che mi sono anche scrodato, ho chiamato la concessionaria intorno al 25 giugno per informarli che ero impossibilitato a riportare l’auto, in quanto ancora in carrozzeria. Li ho scoperto che la pratica era stata chiusa con assegnamento a mio carico della maxirata di 23500€ e dell’auto. Provando a chiamare per far presente che la macchina non l avrei potuta pagare in quanto, causa divorzio, ho sulle spalle 2 mutui e un mantenimento (motivo per cui non l avrei tenuta), mi è stato risposto che la pratica non poteva essere riaperta - cosa che poi stellantis non ha confermato. Ho iniziato a chiamare e scrivere a stellantis che mi ha informato che vedeva anche lo slittamento della prima rata a luglio 2026 (quindi ancora da pagare) e che ha provato a mediare con la concessionaria che non ne ha voluto sapere. Ho inviato anche la documentazione che attestava che la macchina era in carrozzeria dai primi di giugno. Ho informato via mail che avrei piuttosto finanziato la perizia nonostante avessi fatto sistemare l auto, in quanto non ho disponibilità neanche per rifinanziare l’auto Motivazione: comunicazione non avvenuta nelle modalità previste (pec, raccomandata), anche se mi sono presentato di persona per comunicarlo e ho fatto una perizia di chiusura. Ho fatto presente che neanche da parte loro è avvenuta una comunicazione ufficiale per l appuntamento di restituzione ma non ne

Buongiorno, a seguito spedizione di una cintura del prezzo di € 100, acquistata da Karen Wessely (Ferreira Marques GmbH) ma mai ricevuta in quanto il corriere da lei designato (BRT) ha probabilmente smarrito, scambiato o erroneamente abbinato l'etichetta di spedizione, reclamo il pagamento dell'intero prezzo da parte di Vinted in quanto ho dimostrato la NON corrispondenza del pacco recapitato alla Karen Wessely con quello da me effettivamente spedito usando l'etichetta fornita da VINTED. Allego la mia richiesta di rimborso inviata a Vinted il 17/7/2026 per la quale non ho ricevuto nessuna risposta. Allego anche pdf con foto del pacco inviato (mittente Nikola Treggiari) con etichetta fornita da Vinted, e foto del pacco ricevuto dall'acquirente tedesca che mostra invece tutt'altra etichetta. Circa un mese fa ho ricevuto una telefonata da parte del servizio clienti BRT nella persona di Stefano Tantalocchi che mi ha fatto domande su cosa contenesse il pacco e di che colore fosse la cinta. Poi più nessuna comunicazione. Ho provato più volte a ricontattare telefonicamente il servizio clienti BRT allo 0735-65461, ma spendendo solo ore di attesa senza risposta ! Grazie per suggerirmi come devo comportarmi ora per venire in possesso della somma che Vinted sta trattenendo arbitrariamente, in quanto l'errore va ricondotto unicamente al corriere scelto dall'acquirente. cordiali saluti Bruno Treggiari (per Nikola Treggiari)

In data 23 aprile 2026, a seguito di incidente, ho consegnato la mia DR F35 targata GA660KZ alla carrozzeria Carr-Auto con sede a Mogliano Veneto. La carrozzeria ha provveduto subito ad ordinare i pezzi di ricambio (ordine n. 682785). Ad oggi, tuttavia, sono già trascorsi più di 3 mesi dall'evento e il veicolo risulta completamente inutilizzabile, in quanto uno dei pezzi di ricambio, sedile anteriore completo di airbag laterale, non è ancora arrivato e non ci viene comunicata alcuna data prevedibile per la consegna. Una simile tempistica è del tutto inaccettabile e configura un gravissimo disservizio nell'assistenza post-vendita, considerato che io e la mia famiglia ci troviamo da tre mesi in una situazione di grande disagio, non potendo contare su un ormai indispensabile mezzo di trasporto. Ho sempre fatto una buona pubblicità al marchio DR, consigliando a più amici l'acquisto di una vostra vettura ma adesso devo purtroppo ricredermi. Ho più volte contattato il servizio clienti ma l'unica azione che mi hanno detto di poter fare è sollecitare l'evasione della richiesta. La situazione appare ancora più grave considerando che la carrozzeria di cui sopra chiuderà per ferie in agosto, con il concreto rischio che il fermo tecnico del veicolo si prolunghi sino a 4-5 mesi complessivi, sempreché il pezzo arrivi a breve. Formulo pertanto formale diffida ad adempiere alla tempestiva reperibilità e consegna entro massimo 15 giorni del ricambio necessario alla riparazione del veicolo; oppure, in alternativa, la messa a disposizione, senza alcun costo, di un'autovettura sostitutiva di categoria equivalente fino all'effettiva riconsegna del mezzo riparato. In difetto, sono pronto a far valere i miei diritti nelle sedi competenti. Roberto Maurizio

Buongiorno Ho acquistato in data 0871072026 una vettura EMC 6 a GPL nuova, saldata a mezzo bonifico in fase di acquisto. Fin dai primi mesi di utilizzo, il veicolo ha manifestato gravi e persistenti anomalie elettroniche a carico del sistema di infotainment. Tale apparato non è un mero accessorio, bensì l’organo vitale attraverso il quale si gestiscono i servizi di bordo fondamentali, inclusi i comandi della climatizzazione dell’abitacolo; oltre a questo ha manifestato ripetuti malfunzionamenti della spia del controllo fumi, con il motore che di conseguenza andava in protezione. A seguito di regolare denuncia dell’accensione della spia suddetta con mail in data 22/01/2026, ho ricevuto un consulto a mezzo telefono ed email con un meccanico dell’officina che mi ha suggerito di marciare a benzina per un tot di km ed il problema si sarebbe risolto da se, fissandomi poi un appuntamento per il controllo a fine mese e che poi è stato rimandato fino al 16/02 perché “il tecnico specializzato (diverso da quello che mi ha seguito) aveva problemi di disponibilità. Il 16 appunto lo stesso tecnico che mi aveva seguito ha spento la spia tramite interfaccia e resettato l’infotainement che iniziava a dare problemi. La soluzione è stata di brevissima durata ed è ricominciata la serie di segnalazioni e appuntamenti fissati e rimandati, in cui è entrato anche quello per il tagliando che nel frattempo è arrivato a scadenza. Dopo aver nuovamente fatto slittare l’appuntamento adducendo motivazioni varie fino al 23/04 (e solo fino a questa data per mia ostinazione), l’auto è stata ricoverata presso l’officina ufficiale per un fermo tecnico. L'assistenza ha inizialmente diagnosticato la necessità di sostituire integralmente l'hardware dell'infotainment, salvo poi ritrattare la diagnosi ipotizzando un intervento palliativo su un cablaggio ("sostituzione, ma potrebbe bastare anche un ingrassaggio del cavo"), a causa di presunte e non dimostrate tracce di agenti esterni (roditori) nel vano motore, delle quali neanche il meccanico, per quanto mi abbia fornito prova fotografica, ha potuto affermare con sicurezza fossero la causa del problema (“in caso si smonta e si vede se ci sono cavi o connettori danneggiati”). Ad oggi, dopo il fermo tecnico, la vettura mi è stata riconsegnata con il sistema di infotainment quasi costantemente fuori uso (funzionante solo la radio e non sempre, comandi clima non gestibili). Contestualmente, sono stato costretto a corrispondere la somma di 424,00 € per l'esecuzione del tagliando ordinario e per le spese di vettura sostitutiva, a fronte di un bene che mi è stato restituito non conforme e parzialmente inutilizzabile. Inoltre, il difetto elettronico influisce pesantemente sulle prestazioni del motore, che risulta palesemente limitato nell'erogazione ("sfiatato"), rimango ancora in attesa per di più di essere contattato dall’officina che ha, a detta del meccanico, ordinato il pezzo (display poi diventato semplice cavo) di cui sopra per sostituirmelo. Oltre a questo e pochi mesi dopo il tagliando completo, la spia di controllo emissioni è tornata ad accendersi senza motivazione apparente, con tutto il corollario di cui sopra; una rapida e, mea culpa, tardiva indagine online mi ha portato a scoprire che si tratta di problemi estremamente comuni fra le vetture di questo tipo e modello, secondo alcune opinioni legati ad una troppo rapida immissione sul mercato italiano senza assicurarsi della compatibilità dei sistemi dell’auto con lo stesso. Ai sensi dell’art. 130 del Codice del Consumo sono a chiedere il ripristino integrale della conformità del bene, ancora in garanzia, in tempi quanto più stretti possibili anche visti i notevoli disagi che mi sono stati e continuano ad essermi creati a fronte dell’acquisto del suddetto bene nuovo e dietro pagamento pronta cassa da parte mia; tale ripristino è inteso senza nessun costo a mio carico. Alternativamente ove il ripristino suddetto dovesse risultare eccessivamente gravoso per me in quanto consumatore o impossibile richiedo formalmente la risoluzione del contratto di acquisto o una congrua riduzione del prezzo del bene; considero in tutta onestà queste soluzioni largamente preferibili dato che al momento la mia fiducia nella concessionaria è nettamente decaduta e non mi sento a mio agio all’idea che debbano essere ancora loro a fornirmi assistenza con il bene.

“Buongiorno, chiedo aiuto in quanto ho segnalato il mio problema con la mia auto VOLVO XC40 targa GA214SE, in quanto riscontro un eccessivo consumo di olio motore. La prima volta che mi sono recato al Service Volvo di Treviso gruppo Ferri per questo problema è stato in ottobre 2025, dove è stato eseguito un semplice rabbocco di olio motore di 1 litro. Dopo 3000 km e meno di 3 mesi, il giorno 03/12/2025, ho dovuto riportare l'auto al Service di Treviso in quanto dal quadro mi segnala di rabboccare olio motore. Al Service i tecnici hanno riscontrato un'anomalia al motore, quindi mi è stato fortemente consigliato di intervenire cambiando le fasce del motore. Intervento del costo di circa 6000 euro. Specifico che ogni anno, come da linee guida Volvo, effettuo il tagliando presso il vostro Service gruppo Ferri di Treviso con un costo variabile tra 800 e 1200 euro a prestazione. Trovo che per un'auto Volvo acquistata nuova il 05/06/2020 con 119.000 km un problema del genere sia un difetto di produzione, per cui metto anche in discussione la qualità del veicolo consegnatomi. Io sono un automobilista Volvo da più di 25 anni, prima di quest'auto ho sempre avuto veicoli Volvo in leasing (con cui non ho mai avuto nessun tipo di problema). Infatti, per questo motivo, quando ho dovuto comprare un'auto non ho minimamente pensato a cambiare casa automobilistica ma ho continuato a guidare Volvo. Con la presente, vi chiedo di trovare una mediazione per la spesa dell'intervento, in quanto trovo assurdo che un'auto praticamente nuova e che ha percorso solo 119000 km debba essere sottoposta ad un intervento come questo. ___________________________________________________________________ Questa è la risposta della Volvo Car: Gentile Sig. Cozzolin, riscontriamo la sua PEC del 4 dicembre c.m. La ringraziamo per averci contattato. In via preliminare, la informiamo che Volvo Car Italia non svolge servizio tecnico, il quale è affidato ai riparatori ufficiali della rete Volvo. Osserviamo, inoltre, che la sua Volvo XC40 targata GA214SE ed immatricolata a giugno 2020 non gode più della garanzia del costruttore, pertanto, la diagnosi e l’eventuale riparazione rimarranno a suo carico. Le ricordiamo che, poiché la sua vettura ha più di 4 anni, se ha effettuato le manutenzioni presso un’officina della rete Volvo, ha maturato il voucher del 20% che se vuole può sfruttare per la riparazione in questione. Per qualsiasi ulteriore chiarimento, la concessionaria Ferri Auto Spa rimane a sua disposizione. La ringraziamo e la salutiamo cordialmente.

Buongiorno, in data 06/07/2026 ho inviato via PEC la richiesta di disdetta e di rimborso di una polizza PET numero D253929/0205 intestata a mia moglie GABRIELLA EDINA MOLNAR. Avendo stipulato una diversa polizza, abbiamo anche richiesto il rimborso in proporzione ai mesi trascorsi. A tutt'oggi non abbiamo ricevuto risposta

buongiorno, in data 26/03/2026 ho acquistato due biglietti per Los Angeles A/R utilizzando il programma Volare e pagando con modalita' cash and point Ho scelto la tariffa Economy Confort che consentiva il cambio della data del volo , pagando un sovraprezzo. In data odierna, contattando il Centro di Assistenza, mi viene risposto che non posso modificare la data del volo , perche' il programma Volare e' stato chiuso il 31/03/2026 Sul biglietto e sulla prenotazione non sono riportate limitazioni al cambio volo e la funzionalita' di acquisto della tariffa con cambio, è stata resa disponibile all'atto dell'acquisto del biglietto La compagnia era tenuta ad informare nella data di acquisto del biglietto tali limitazioni e quindi chiedo che venga rivalutata la possibilita' del cambio della data grazie e cordiali saluti C.P.