Bacheca dei reclami

In data 13 gennaio 2026 ho chiamato la ditta SERVICE ITALIA S.A.S. per un intervento di spurgo durato dalle h 09.30 alle h 11.15 costato 1.525 euro con la rassicurazione del tecnico che sarebbe durato due anni. A parte avere dovuto sollecitare la fattura, dopo poco tempo ho richiesto un nuovo intervento perchè il primo non aveva risolto il problema, nella fattispecie ho due bagni bloccati, inutile dire che, malgrado i continui solleciti, le telefonate, le mail e una PEC, ancora oggi non è stato possibile farli intervenire.

Sabato 14 marzo ho fatto una prenotazione alle 20 circa per un volo Alghero - Pisa del 18 marzo e rientro Pisa - Alghero in data 22 marzo. Il Codice di prenotazione è I3G24N per un costo di 241,05€. Accortomi subito di un errore nell'indicazione della data, ho cercato subito di cambiare la prenotazione, che da regolamento ryanair dovrebbe essere garantita entro le 24h: https://help.ryanair.com/hc/it/articles/12891192262161-Quanto-costa-cambiare-i-miei-voli. Prima ho provato a modificarla tramite call center non riuscendo (la voce registrata mi ha detto che quel tipo di richiesta non veniva gestita da una persona "vera" e mi ha chiuso la chiamata). In seguito domenica mattina verso tra le ore 12 e 13 ho provato a modificare la prenotazione cambiando le date tramite chat in cui ho parlato con un assistente di nome Jakub dalla Polonia. Molto disponibile mi ha detto in due occasioni che avrei dovuto aggiungere 70€ di aggiunta quando il biglietto nelle date in cui volevo cambiare la prenotazione costasse pure meno di quella effettuata. A dimostrazione di quanto appena scritto allego screenshot di un tentativo di prenotazione nelle date 16 - 20 settembre che dimostra chiaramente come il mio cambio di date non prevedesse l'eccedenza di costo rispetto alla prima prenotazione (tot. della prenotazione 212,94€, ben inferiore ai 241,05€). Lo scambio di chat con Jakub dovrebbe essere negli archivi Ryanair. Infine, su indicazione di Jakub ho provato a cambiare la prenotazione tramite il mio profilo sull'app Ryanair. Durante tutto il procedimento non mi è stata mai data la possibilità di fare il cambio date gratuito. Anche quando ho provato a farla pagando una penale ingiustificata di 48€, la procedura non è mai andata a buon fine. Chiedo dunque un cambio data senza pagare la penale e neanche il sovrapprezzo perché ad oggi il costo dei biglietti per le nuove date di settembre è aumentato a dismisura rispetto a domenica, data in cui ho cercato nel rispetto del regolamento Ryanair sopracitato, di modificare la mia prenotazione originaria oppure un voucher di 241,05€ corrispondente all’importo pagato. Segnalo anche che non sono riuscito a caricare il video del tentativo di cambio prenotazione tramite app perché non supporta questo genere di file.

Spettabile Servizio Clienti, con la presente intendo sporgere formale reclamo in merito all’ordine in oggetto, effettuato in data 14 febbraio 2026, per il quale non ho ancora ricevuto né la merce né il relativo codice di tracciamento. Desidero far presente che: • In data 24 febbraio, a seguito di mia richiesta, sono stato contattato telefonicamente da una vostra operatrice la quale assicurava l’invio del tracking number entro 24/48 ore. Ad oggi, tale codice non mi è mai pervenuto. • Ho tentato ripetutamente di contattarvi telefonicamente senza ricevere alcuna risposta. • Ho inviato diverse richieste di assistenza tramite WhatsApp nei giorni 4, 5 e 10 marzo, le quali sono rimaste totalmente evase. Considerato il tempo trascorso e la mancanza di trasparenza nella comunicazione, vi diffido a fornirmi entro e non oltre 48 ore lavorative un aggiornamento definitivo sullo stato della spedizione e il relativo codice di tracciamento. In mancanza di un vostro riscontro o in caso di ulteriore ritardo nella consegna, mi riservo il diritto di annullare l'ordine con contestuale richiesta di rimborso integrale di quanto versato e di adire le vie competenti per la tutela dei miei diritti di consumatore. In attesa di un vostro celere riscontro. Distinti saluti

Spett. La Redoute con la presente desidero esprimere il mio forte disappunto per la gestione dell’ordine n. 260575032990 effettuato in data 2 6 febbraio 2026 per un totale di 8 articoli REGOLARMENTE PAGATI, importo totale euro 106,16€. Ad oggi ho ricevuto soltanto 1 articolo, mentre i restanti 7 non sono stati consegnati. Nonostante le ripetute comunicazioni al vostro servizio clienti e le assicurazioni ricevute circa l’invio della mail di conferma del rimborso, NON ho ancora ricevuto né la somma corrispondente né alcuna comunicazione ufficiale. In mancanza di un riscontro entro 3 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le Wellness Thoeries, scrivo nuovamente in merito alla vicenda riguardante l’ordine #19189 da me effettuato e pagato in data 11 dicembre 2025. Come noto, l’ordine comprendeva due prodotti destinati ad essere un regalo di Natale che, tuttavia, con mio grande dispiacere, non sono stata in grado di consegnare durante le festività. Infatti, a causa della mancata spedizione del mio acquisto, a voi interamente ascrivibile, sono stata costretta a comprare un altro regalo di Natale con ulteriore aggravio di spese a mio carico. Nonostante i miei numerosi solleciti e le vostre rassicurazioni sull’imminente spedizione, a distanza di circa tre mesi l’ordine risulta non ancora pervenuto. Le tempistiche di consegna da voi più volte indicate sono infatti risultate false e prive di qualsivoglia fondamento, lasciando intendere, indubbiamente, poca professionalità e buona fede da parte vostra. La pazienza e comprensione da voi richiesta è stata, ahimè, del tutto raggirata nonostante abbiate prontamente ricevuto (e trattenuto) il pagamento che ho effettuato per l’ordine. Chiedo pertanto di ricevere entro 48 ore dalla presente il codice di spedizione del mio ordine unitamente alle tempistiche di consegna fornite dal corriere postale, in assenza del quale sarò costretta a segnalare la vostra condotta alle autorità competenti e adire le vie legali per tutelare i miei interessi.

Spett.le Wellness Thoeries, scrivo nuovamente in merito alla vicenda riguardante l’ordine #19189 da me effettuato e pagato in data 11 dicembre 2025. Come noto, l’ordine comprendeva due prodotti destinati ad essere un regalo di Natale che, tuttavia, con mio grande dispiacere, non sono stata in grado di consegnare durante le festività. Infatti, a causa della mancata spedizione del mio acquisto, a voi interamente ascrivibile, sono stata costretta a comprare un altro regalo di Natale con ulteriore aggravio di spese a mio carico. Nonostante i miei numerosi solleciti e le vostre rassicurazioni sull’imminente spedizione, a distanza di circa tre mesi l’ordine risulta non ancora pervenuto. Le tempistiche di consegna da voi più volte indicate sono infatti risultate false e prive di qualsivoglia fondamento, lasciando intendere, indubbiamente, poca professionalità e buona fede da parte vostra. La pazienza e comprensione da voi richiesta è stata, ahimè, del tutto raggirata nonostante abbiate prontamente ricevuto (e trattenuto) il pagamento che ho effettuato per l’ordine. Chiedo pertanto di ricevere entro 48 ore dalla presente il codice di spedizione del mio ordine unitamente alle tempistiche di consegna fornite dal corriere postale, in assenza del quale sarò costretta a segnalare la vostra condotta alle autorità competenti e adire le vie legali per tutelare i miei interessi.

Spett.le Wellness Thoeries, scrivo nuovamente in merito alla vicenda riguardante l’ordine #19189 da me effettuato e pagato in data 11 dicembre 2025. Come noto, l’ordine comprendeva due prodotti destinati ad essere un regalo di Natale che, tuttavia, con mio grande dispiacere, non sono stata in grado di consegnare durante le festività. Infatti, a causa della mancata spedizione del mio acquisto, a voi interamente ascrivibile, sono stata costretta a comprare un altro regalo di Natale con ulteriore aggravio di spese a mio carico. Nonostante i miei numerosi solleciti e le vostre rassicurazioni sull’imminente spedizione, a distanza di circa tre mesi l’ordine risulta non ancora pervenuto. Le tempistiche di consegna da voi più volte indicate sono infatti risultate false e prive di qualsivoglia fondamento, lasciando intendere, indubbiamente, poca professionalità e buona fede da parte vostra. La pazienza e comprensione da voi richiesta è stata, ahimè, del tutto raggirata nonostante abbiate prontamente ricevuto (e trattenuto) il pagamento che ho effettuato per l’ordine. Chiedo pertanto di ricevere entro 48 ore dalla presente il codice di spedizione del mio ordine unitamente alle tempistiche di consegna fornite dal corriere postale, in assenza del quale sarò costretta a segnalare la vostra condotta alle autorità competenti e adire le vie legali per tutelare i miei interessi.

Spett. "ERRETAG Di Bruscoli Irene" In data 15.11.2025 ho inviato per lavorazione del mio ordine - accessori per cappelli il materiale per la vostra azienda, compreso il cartamodello ed campionario pronto come prendere da esempio. [DESCRIZIONE DEL SERVIZIO] concordando un corrispettivo pari a 8-10€ per un pezzo. In totale 17 - 170Euro, e 20 euro per un tulle che non è stato concordato con me e di colore diverso che ho chiesto. Ma, avete fatto tantissimo in ritardo, nonostante era accordo eseguire in 3-4 settimane - la merce non era pronta nemmeno a gennaio dopo 2 mesi. In piu, in ritardo mi avete mandato la campionatura non idonea, molto differenza ala misura richiesta, tulle tagliato male e non di qualità. Per questo chiedo di pagare le mie spesi legati a questo ordine: spedizione verso il vostra afelie del mio materiale - andata e ritorno, il costo del tessuto, che avete tagliato male e non posso recuperare e il pagamento che avete ricevuto per ordine da me. In più, non avevate nessun desiderio a dimostrarmi la merce tutta pronta, perchè io non mi accetterei un lavoro cosi fatto male. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, vi contatto per segnalarvi che da settembre 2025 non riesco più ad effettuare nessun ordine sul sito di Samsung Shop. Già in quel periodo vi avevo aperto un reclamo per segnalare l'impossibilità di effettuare acquisti utilizzando PayPal e Samsung Pay, ora il problema si è esteso su tutti i metodi di pagamento. Qualsiasi modalità di pagamento che utilizzo va in errore segnalando un errore interno, sia per il mio account e sia per l'account della mia compagna avente indirizzo mail "reboxa96@gmail.com". Sono stati effettuati molteplici prove d'acquisto, da app Samsung Shop su android, da web su Samsung Shop da due computer diversi (Windows e Mac) con due browser diversi (Chrome e Safari), pulendo la cache e provando con modalità "in incognito". Per questo disservizio ho perso l'opportunità di acquistare un Galaxy S26 con le promozioni lancio e ho perso anche l'opportunità di sfruttare il "trade in" del mio attuale Galaxy S25 con le promozioni di extra valutazione. Questo problema mi sta impattando molto poiché, oltre a non aver la possibilità di acquistare più nulla sul sito ufficiale Samsung, ho fermi 74.000 punti (Samsung Rewards) e stanno per scadere. Tali punti li avrei dovuti utilizzare durante la fase promozionale della prevendita di Galaxy S26 512GB per poterlo acquistare a un prezzo finale di euro 463. Al di là di queste occasioni mancate, per le quali auspico possiate trovare una soluzione che mi permetta di acquistare il Galaxy S26 alle medesime condizioni vantaggiose, sollecito un riscontro tempestivo in merito a quanto segue: 1) Ripristino e risoluzione della problematica legata alla mancata possibilità di fare acquisti sul Samsung Shop con il mio account personale "valemae96@gmail.com" e per l'account della mia compagna "reboxa96@gmail.com" 2) La possibilità di acquistare un S26 512GB con le stesse condizioni presenti nella fase di lancio (prezzo finale di euro 463 compreso delle promozioni lancio, 5% PayPal e punti rewards) 3) Ripristino della supervalutazione per il mio dispositivo attuale (Galaxy S25 256GB) di euro 440. Attendo un vostro riscontro e sollecito la risoluzione della problematica. Grazie, Cordiali Saluti. Valerio Maesani 348/6882427

Gentili, in riferimento alla vostra recente comunicazione relativa al reclamo inviato tramite Altroconsumo, desidero fornire alcune precisazioni in merito alla situazione del mio account Amazon e al percorso che ho già seguito per cercare di risolvere la problematica. A seguito delle mie precedenti segnalazioni ho ricevuto una comunicazione nella quale mi veniva indicato che il mio caso sarebbe stato preso in carico e revisionato dal team Specialista dell’Account, con un aggiornamento previsto entro 24–48 ore lavorative. In base a tale indicazione ho atteso il termine indicato, confidando in un riscontro da parte del dipartimento competente. Ad oggi, tuttavia, tale termine risulta ampiamente trascorso senza che io abbia ricevuto alcun aggiornamento, chiarimento o comunicazione da parte dello Specialista dell’Account o di altro reparto competente in merito alla revisione della mia posizione. Desidero inoltre precisare che ho già provato a seguire le indicazioni ricevute contattando il Servizio Clienti Amazon attraverso i canali ordinari. Tuttavia, come mi è stato anche indicato nelle comunicazioni precedenti, le problematiche relative alle limitazioni applicate agli account non possono essere gestite dal normale servizio clienti, ma richiedono necessariamente l’intervento del dipartimento Specialisti dell’Account (OFM), unico reparto competente per questo tipo di verifiche e decisioni. Per questo motivo la semplice indicazione di contattare nuovamente il Servizio Clienti non risulta risolutiva e non consente di ottenere una reale revisione della situazione. Con la presente chiedo pertanto che il mio caso venga effettivamente inoltrato e gestito dal dipartimento Specialisti dell’Account competente, come già indicato nella precedente comunicazione, e che mi venga fornito un riscontro chiaro e definitivo in merito alla limitazione applicata al mio account. Ribadisco che il mio unico interesse è continuare a utilizzare Amazon nel pieno rispetto delle condizioni d’uso e delle politiche della piattaforma, e resto naturalmente disponibile a fornire qualsiasi informazione o chiarimento che possa risultare utile alla valutazione del caso. Resto quindi in attesa di un aggiornamento concreto da parte del dipartimento competente. Cordiali saluti Carmine Gaito