Bacheca dei reclami

Spettabile Altroconsumo, segnalo la grave condotta di Nau! SPA riguardo a un paio di occhiali da vista (presidio medico) in piena Garanzia Legale (acquisto marzo 2025). A seguito di un intervento di manutenzione, il personale del punto vendita di San Giorgio delle Pertiche ha danneggiato la montatura originale (foro vite spanato). Montatura sostituta e con l'occasione segnalato il distacco delle lenti, intervento di curvatura nuova montatura, tale intervento ha reso gli occhiali inutilizzabili, vomito nausea e vertigini, secondo intervento proposto sostituzioni lenti con un costo superiore a 150€ a mio carico o nuova montatura gratuita adattando lenti, scelta quasi obbligata sono stato costretto a cambiare montatura, lenti adattate tramite limatura manuale approssimativa e senza nuove centrature. Il dispositivo risultante causa visione distorta, nausea e vomito. Nonostante ripetute PEC e la prova del danno, l'azienda nega il rimborso e propone paradossalmente l'acquisto di un nuovo occhiale con uno sconto del 30%, pretendendo che io paghi per i loro errori tecnici. Chiedo la risoluzione del contratto e il rimborso integrale della spesa sostenuta, come previsto dal Codice del Consumo (art. 135-bis).

Mentre stavo per fermarmi all’altezza di via Pietro Nenni 18 a San Marco in Lamis, ero sul punto di parcheggiare quando d’improvviso la macchina accelera e urta contro la recinzione dell’abitazione, provocando danni anche alla recinzione. Parlandone con altre persone è già successo in altre occasioni, che mi consigliate di fare?

Reclamo formale Vinted – Mancata erogazione servizi a pagamento "Vetrina" e "Boost" – Richiesta rimborso ​Corpo del reclamo: ​Spettabile Assistenza Clienti Vinted, e p.c. Altroconsumo, ​Con la presente inoltro formale reclamo in merito al malfunzionamento dei servizi digitali a pagamento "Vetrina" e "Boost" attivati sul mio account in data [inserisci data attivazione]. ​Come dimostrato dalla documentazione statistica in mio possesso (che allego alla presente), si rileva un’anomalia tecnica palese: a fronte di oltre 15.000 apparizioni nei risultati di ricerca, il traffico verso l’articolo è crollato drasticamente a partire dall'8 maggio, azzerando di fatto la visibilità proprio nel periodo di massima validità del servizio. ​Tale evidenza statistica configura una mancata erogazione della prestazione promessa: il servizio di "Boost", per sua natura, deve garantire un posizionamento prioritario che nel mio caso è chiaramente venuto meno a causa di un bug tecnico o di un errore di indicizzazione dell'algoritmo. ​Nonostante l’apertura di un ticket presso il vostro supporto in data odierna, ho ricevuto soltanto una risposta automatica che non tiene conto dell’urgenza: trattandosi di un servizio a scadenza temporale (mancano meno di 4 giorni al termine), ogni ora di inattività rappresenta un danno economico diretto. ​Ai sensi del Codice del Consumo, richiedo formalmente: ​Il ripristino immediato della visibilità degli articoli oggetto del servizio; ​Il rimborso integrale o parziale (pro-rata) della quota versata per i servizi non goduti correttamente; ​In alternativa, il prolungamento gratuito dei servizi per un periodo pari ai giorni di malfunzionamento riscontrati. ​In assenza di un riscontro risolutivo entro le prossime 24 ore, mi riservo di procedere con il chargeback tramite il mio istituto di pagamento e di segnalare l'accaduto alle autorità competenti per pratiche commerciali scorrette. ​Distinti saluti

Buongiorno avevo ordinato 1 Abito casual dalla linea morbida in lino e cotone con inserti patchwork e bordi in pizzo × 1 NERO / 3XL 60/62 €39,99 MA ho ricevuto un articolo completamente sbagliato, un pantalone rosa taglia molto piccola. chiedo invio dell'articolo ordinat oppure rimborso

"Spettabile Altroconsumo, Desidero segnalare un grave episodio di maleducazione e mancanza di professionalità da parte del servizio clienti di Amazon Italia (Ordine n. 405-8458601-4105162). In data [metti la data di ieri/oggi], durante una sessione di assistenza via chat, l'operatrice Dorota si è rivolta a me con espressioni sprezzanti e del tutto inadeguate al ruolo (risposte come 'Boh', 'E allora?', unite a toni di sfida riguardo alla conoscenza delle lingue straniere). Nonostante abbia fornito le prove fotografiche (screenshot della conversazione) e nonostante un supervisore abbia ammesso internamente l'errore della dipendente, Amazon si rifiuta di fornire un risarcimento tangibile (Buono di Cortesia) per il disagio e l'offesa subita, limitandosi a generiche scuse verbali che non riparano il danno morale e il tempo perso. Considero questo comportamento una violazione degli standard minimi di assistenza al consumatore e una pratica vessatoria. Chiedo il vostro intervento affinché Amazon proceda con un indennizzo concreto per chiudere la controversia. Allego gli screenshot della chat incriminata. Distinti saluti, Aldo Lesca"

on la presente desidero esprimere formale contestazione in merito alla mia esclusione dal premio PREMIO CERTO TAZZE NUTELLA 2025 . Ho appreso che l’esclusione sarebbe dovuta all’omissione di un passaggio nella procedura richiesta. A tal proposito, ritengo opportuno evidenziare che tale omissione EVENTUALMENTE sarebbe avvenuta in buona fede e senza alcuna intenzione di eludere le regole previste dal bando. Considerato che la soglia minima per ottenere il PREMIO (25 €),è stato raggiunto e superato ed e ben vesibile nella mia area personale dimostrando il rispetto sostanziale dei requisiti richiesti, chiedo cortesemente che la mia posizione venga riesaminata, valutando la possibilità di sanare l’irregolarità. Rimango altresi meravigliato del comportamento posto in essere dalla FERRERO SPA, leader mondiale della distribuzione di prodotti che hanno riempito le case dei consumatori di tutto il mondo e anche la mia, che di fronte ad un mero disguido formale non accontenti il suo consumatore nella consegna di un premio che nella sostanza e del tutto meritato,avendo la scrivente acquistato e consumato prodotti per 26 euro,ma ancor di più avendo acquistato e consumato prodotti ferrero nel corso del mia vita. Sicuri in un Vs ripensamento resto in

Buongiorno, ho acquistato questo tavolo e, nonostante un utilizzo estremamente limitato, il pannello ha iniziato a scollarsi e gonfiarsi, come visibile dalle foto allegate. Inizialmente ho ricevuto assistenza via email, ma nel momento in cui ho chiesto di poter usufruire della garanzia prevista per il prodotto, non ho più ricevuto risposta. Nelle comunicazioni precedenti mi è stato riferito che il danno sarebbe stato causato dall’acqua. Questa affermazione non corrisponde al vero e, in ogni caso, ritengo non sia accettabile che un tavolo dal valore di circa 700 euro possa rovinarsi in questo modo a causa di un minimo contatto con dell’acqua. Preciso inoltre che vivo da solo e utilizzo il tavolo molto raramente, esclusivamente quando ho ospiti. Dall’acquisto sarà stato usato non più di una decina di volte. Chiedo pertanto cortesemente la sostituzione del pannello in garanzia oppure, in alternativa, la possibilità di effettuare il reso del prodotto. Resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti

Buongiorno da questa azienda ho ordinato un spuzzatore per vernici . Diverso e più scadente da quello che ho pagato . Ho pagato 100 euro e mi è arrivato una da 30 euro Non riesco ha contattare sia via email che da telefono sono spariti

Spett. FORD Italia In data Luglio 2023 ho acquistato presso il Vostro dealer Ford Reking di Pagani (SA) un Auto Ford Kuga plug in targata GN990RS ,pagando contestualmente l’importo di € 42.000.00. In data 18/03/2026 ho ricevuto lettera di richiamo 25SC4, con la quale mi viene comunicato che il "prodotto" e' pericoloso, che alcune celle della batteria ad alta tensione potrebbero sviluppare un corto circuito e sviluppare l'incendio dell'autovettura. Mi viene detto di non caricare la batteria oltre un certo limite, guidare solo in modalita' EV e evitare la modalita' "bassa aderenza. Se dovessere comparire sul quadro strumenti "Arressta il veicolo subito" uscire subito dall'auto e allontanarsi, e informare tutti potenziali utilizzatori del veicolo del difetto e rischio associato. Essendo evidente il difetto di conformita' dell'Auto e la manifesta pericolosita' chiedo l'immediata risoluzione del contratto o quantomeno congruo ristoro economico. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Vincenzo Perrotta

Buongiorno. Ho effettuato un ordina abbigliamento bici per un importo di 172,90. Mi sono trovato abbebitao in piu' 29,90 di un abbonamento non richiesto presso club Rabajas. Ho letto che anche altri hanno avuto stesso problema. Quindi pratica usata spesso. Come fare per bloccare ed avere rimborso? Grazie fina da ora