Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho un problema con Prezzoforte, ed in particolar modo non mi viene riconosciuto il diritto di reso a fronte dell'acquisto e in rif. all'ordine 2019680 del 30/11 di un frigo acquistato c/o lo store online Prezzoforte.it Il suddetto frigorifero era in outlet, e veniva venduto con delle bozze, che sono estremamente evidenti, ma diciamo che possono essere anche accettabili. Il problema è che il frigo non funziona proprio, ed il loro servizio assistenza è pessimo e tace. Sono circa 20 giorni che sto provando a scrivergli sul loro sito web, tramite PEC ed ora qui. Ho provveduto ad aprire sul loro sito il Ticket di contestazione N. 312388-69312bb438dc0-GyzfLz , con la quale ho fatto presente che, oltre alle evidenti ammaccature, mettendo in funzione il suddetto frigorifero, lo stesso non raffredda, non funziona minimamente per cui c\'è proprio un problema di funzionamento. Stabilito che non sia funzionante e che è, altresì evidente, trattasi di ammaccature non da urto ma da caduta, CHIEDO modalità di reso totalmente a loro carico e relativo rimborso della spesa sostenuta. Ad oggi questo non è avvenuto e penso sia incredibile debba denunciarli per ottenere quanto versato senza ottenere nulla. Al momento infatti ho un frigo semplicemente da rottamare. Spero possiate aiutarmi

Spett. Zara In data 7/12 ho acquistato presso il Vostro negozio online ordine 54441048044 pagando contestualmente l’importo di 101.75 euro oltre a 2.95 euro di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 12/11. Tuttavia, ad oggi 20/12 nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce e non ho informazioni in merito . E non ho alcuna mail del riferimento del corriere. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Tekworld, In data 02/12/2025 ho acquistato sul sito di Mediaworld nello spazio marketplace a Voi dedicato, un frigo candy cncq2t518ex pagando contestualmente l’importo di 368,45 euro con addebito su carta di credito. Il giorno stesso della consegna avvenuta il 17/12/2025, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, tolto l’imballo perfettamente integro, il prodotto risulta difettoso in quanto la porta superiore è ammaccata sullo spigolo destro in basso e non chiude bene perchè la vaschetta interna in basso sfrega contro la parete del frigo producendo anche fastidioso rumore aprendo e chiudendo la porta. Il medesimo giorno ho aperto n. 2 ticket di reclamo sul Vostro sito segnalando i due difetti e in data 18/12/2025 ho aperto un ulteriore ticket chiedendo di esercitare il diritto di recesso, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, considerato inoltre che non mi e' stato risposto a nessuno degli innumerevoli messaggi lasciati sulla Vostra segreteria come da Vs. prassi di contatto. A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spettabile Giovannimilano, ho acquistato dal vostro negozio online per la cifra di 70€, una "maglia in cashmere" ma il capo che è arrivato non corrisponde ne alle foto, ne alla descrizione fatta sul vostro sito. È chiaramente sintetico, di pessima fattura, tagliato e cucito malamente da una pezza. È privo di qualsiasi etichetta OBBLIGATORIA PER LEGGE! Il codice a barre sulla confezione è stato tagliato per impedirne qualsiasi tracciamento. Questa è una truffa! Vi chiedo la restituzione della cifra da me pagata con la restituzione del capo a vostro carico. In mancanza di un riscontro al ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Dal 23 giugno 2025 è stato rubato un pacco da corriere Gls che si è presentato presso indirizzo indicato per il ritiro in orario di chiusura e il venditore mi ha allegato foto con firma per ricevuta del ritiro. Firma FALSIFICATA il venditore dice di stare aspettando il sinistro con Gls e si rifiuta di rimborsarmi da mesi scaricando la colpa alle tempistiche legali! Nemmeno risponde più

Buonasera, in data 17/12/2025 mi sono recata presso il punto vendita MediaWorld di Casamassima (BA) per effettuare il reso di un Google Pixel 9, acquistato nello stesso negozio in data 04/12/2025. Il personale del punto vendita si è rifiutato di procedere con il rimborso al 100%, sostenendo la presenza di un graffio sullo schermo. Nello specifico, la commessa ha preso il dispositivo, lo ha portato su un altro bancone per effettuare la valutazione e successivamente è tornata riferendo la presunta presenza del graffio; a seguito di tale valutazione, e dopo confronto con il Responsabile di negozio, mi è stato comunicato che non era possibile procedere con il rimborso integrale. Preciso che, come chiaramente risulta dalla ricevuta di acquisto allegata, non è presente alcuna spunta né firma attestante l’accettazione, da parte mia, di un prodotto dichiarato integro e completo di accessori al momento dell’acquisto. Tale elemento è stato evidenziato anche al Responsabile di negozio, il quale ha comunque rifiutato il reso con rimborso totale, invitandomi a presentare reclamo tramite i canali online. Alla luce di quanto sopra, ritengo il rifiuto del rimborso al 100% non adeguatamente motivato e pertanto richiedo formalmente il reso e il rimborso integrale del prodotto direttamente tramite la vostra assistenza centrale, affinché la pratica venga gestita in modo corretto e trasparente. Ricordo inoltre che l’acquisto è avvenuto in data 04/12/2025 e che il reso rientra pienamente nei termini previsti dall’iniziativa “Regalo Indovinato”, che consente il reso entro il 31/01/2026, come da regolamento disponibile al seguente link: https://www.mediaworld.it/it/legal/regalo-indovinato In allegato trasmetto la documentazione fotografica relativa allo schermo. Resto in attesa di un vostro riscontro e confido in una rapida e positiva risoluzione del caso. Cordiali saluti, Nunzia

Spett. Notino In data 09/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un profumo pagando contestualmente l’importo di 50,46 [€] comprensivo di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 15/12/2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce ed addirittura il corriere da Voi scelto (GLS) non sa fornire elementi di tracciabilità del pacco ed ipotizzia un possibile "SINISTRO" ovvero del suo smarrimento. In considerazione che con mail del 19/12/2025 mi avete comunicato che: "Abbiamo chiesto reso alla sede di GLS, cosi quando il suo ordine ci arrivera indietro, verra rimborsato", specifico che il mio rimborso non può attendere che il pacco ritorni a voi (se mai ritornerà), ed a mente dei Dispositivi dell'art. 52 e art 61 Codice del consumo, ovvero "in caso di risoluzione posta in essere dal consumatore a norma dei commi 3 e 5, il professionista è tenuto a rimborsargli senza indebito ritardo tutte le somme versate in esecuzione del contratto", la presente vale quale recesso dal contratto e, pertanto Vi invito a rimborsarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato ele relative spese sostenute. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: fattura solleciti e relative risposte riepilogo ordine

Gentile Servizio Clienti TheFork, con riferimento alla comunicazione ricevuta in merito alla disattivazione del mio account, desidero formalmente contestare la decisione adottata, riservandomi ogni diritto nelle sedi opportune. Pur prendendo atto del richiamo agli articoli 3.2 e 6.4.1 dei vostri Termini di Utilizzo e alle condizioni del Programma Fedeltà, evidenzio che numerose clausole da voi richiamate appaiono vessatorie e quindi nulle o comunque inapplicabili ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), in quanto determinano un significativo squilibrio dei diritti e degli obblighi contrattuali a danno del consumatore. In particolare: risultano eccessivamente restrittive e sproporzionate le clausole che consentono la sospensione o cancellazione unilaterale dell’account, con conseguente perdita degli Yums, senza preavviso, senza contraddittorio e senza alcuna forma di indennizzo, anche in ipotesi non imputabili al comportamento dell’utente; appare altresì vessatoria la clausola che esonera integralmente TheFork da ogni responsabilità in caso di perdita dell’accesso all’account e dei benefici maturati; inoltre, la clausola che individua la competenza esclusiva dei tribunali di Parigi è da ritenersi inapplicabile nei confronti dei consumatori italiani, poiché l’art. 66-bis del Codice del Consumo stabilisce la competenza inderogabile del foro di residenza o domicilio del consumatore. Alla luce di quanto sopra, vi invito a riesaminare la decisione assunta, fornendo adeguata motivazione e ripristinando l’account e gli Yums eventualmente maturati, oppure a comunicare in modo puntuale e verificabile le ragioni concrete che avrebbero giustificato tale provvedimento. In mancanza di un vostro riscontro entro un termine ragionevole, mi riservo di rivolgermi alle associazioni di tutela dei consumatori e alle autorità competenti, a tutela dei miei diritti.

Spett. Amazon In data 20/07/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un GCTBL Binder Seno per Transgender FTM Donna Mezza Reggiseno Binder Tomboy Trans Traspirante Corsetto (B, L) | B0F43CS994 pagando contestualmente l’importo di € 21,99. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 23/07/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, mi sono accorto di aver ricevuto la taglia sbagliata e ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Il 02/08/2025 avete accettato la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’invio del prodotto presso di Voi il 04/08/2025 come da ricevuta del reso e vostro rimborso in quanto consegnato al punto di raccolta ups . l 8/9/2025 ricevo una vostra mail " promemoria per la restituzione dell oggetto entro il 28/09/2025 che recista anche se l oggetto e' stato restituito non tenere conto per cui non faccio nulla avendo la ricevuta del reso . il 28/09/2025 alle ore 10:06 l oggetto viene addebitato , alle ore 20:46 il servizio clienti mi ringrazia per la cortesia avuta in chat e mi accorda il rimborso , alle ore 23:07 l account viene sospeso e il rimborso bloccato . Vi ho gia scritto svariate mail dimostrando che sul vostro sito c e' ancora scritto reso in transito da mesi , vi ho allegato screenshot e ricevuta del reso ma ricevo al stessa risposta preconfezionata : Il nostro centro resi ha confermato che non abbiamo ricevuto il reso dell’articolo GCTBL Binder Seno per Transgender FTM Donna Mezza Reggiseno Binder Tomboy Trans Traspirante Corsetto (B, L). Di conseguenza, abbiamo annullato il rimborso in sospeso relativo all’ordine 171-3469965-2851557. Penso sia chiaro sia stato smarrito . Tuttavia ad oggi, trascorsi quasi 90 giorni , non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 21,99. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Come ultima alternativa mi rimane il chargeback Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. DACIA ITALIA In data 26-10-2923 ho acquistato presso il Vostro negozio una Dacia Sandero Stepway Expression pagando contestualmente l’importo di oltre 18.400€. A distanza di 25 mesi dall’acquisto ) ho contratto di garanzia di 36 mesi) il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la batteria esausta quindi non più idonea all’abbinamento vettura. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto il pagamento del costo di sostituzione batteria da me effettuata per rifiuto della vostra concessionaria.. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento