Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 22 Gennaio 2026 la Kia Sportage noleggiata da Arval si ferma per un guasto al motore. Viene pertanto portata con carroattrezzi presso un'officina convenzionata. Quando arrivo presso l'officina, scopro che le tempistiche di attesa per la diagnosi superano i dieci giorni lavorativi (ad oggi 3 Febbraio ancora non ci sono info a riguardo). La vettura resta pertanto nel parcheggio dell'officina in attesa di essere riparata. Apro pertanto una segnalazione, in quanto a causa delle tempistiche di attesa elevate dei centri convenzionati ero costretto a fare a meno dell'autovettura per diversi giorni e senza una tempistica certa. Richiedo in tale segnalazione che mi venga fornita una vettura sostitutiva, anche se non previsto dal mio contratto, vista la situazione di prolungamento previsto per la riparazione (peraltro non dovuta a mio dolo e/o incidente). Decido pertanto di fare richiesta di upgrade del mio contratto di noleggio per includere la vettura sostitutiva. Nell'email scambiate con il commerciale Arval ho richiesto conferma più volte che, qualora avessi sottoscritto il contratto, il servizio della vettura sostitutiva fosse stato immediato. In tutte le email di scambio con il commerciale mi ha confermato che a partire dalla settimana del 2 febbraio avrei potuto farne richiesta. In data 2 febbraio effettuo richiesta al numero verde per la vettura sostitutiva. Ricevo il primo sms per la presa in carico della richiesta, ma dopo due ore, non vedendo arrivare il messaggio di conferma ricontatto il numero verde che mi fa presente che la vettura sostitutiva era compresa dal 1 marzo. Ricontatto quindi per email il commerciale, facendogli presente quanto successo, e lui mi rassicura che a partire da questa mattina (3 febbraio 2026) sarebbe stato tutto ok. Pertanto stamattina effettuo nuovamente la richiesta al numero verde. Arriva un primo sms di presa in carico, ma dopo poco arriva un sms in cui si evince che la richiesta non è stata accolta in quanto il servizio non previsto prima del 1 Marzo 2026. Contatto quindi nuovamente il commerciale che però, smette di rispondere. Detto ciò, io ad oggi mi trovo senza la vettura che ho noleggiato (e di cui pago correttamente il canone ogni mese) che si trova ferma nel piazzale dell'assistenza in attesa di essere riparata. Mi trovo senza vettura sostitutiva e mi trovo ad aver sottoscritto un contratto con delle premesse truffaldine di un commerciale poco serio e professionale (che mi porteranno inoltre a pagare 15€ in più al mese). Ho inviato anche una pec ad Arval senza aver ricevuto risposta. Ho contattato il call center diverse volte ma nessuna delle persone che mi ha risposto mi ha potuto aiutare. Ritengo inaccettabile il comportamento di Arval e dei collaboratori della compagnia. Non ritengo corretto dover pagare il canone per avere una vettura ferma in un parcheggio in attesa di essere riparata per causa di un problema Kia. Ritengo assurdo come stiano gestendo tutta la pratica. Come cliente mi sento totalmente insoddisfatto del servizio offerto.

Buongiorno, In data 9 gennaio ho effettuato un acquisto sul vostro sito. Ad oggi (3 febbraio), non l'ho ancora ricevuto e il tracciamento indica che la merce e' ancora 'pronta per la spedizione'. Malgrado l'invio di tre solleciti, non ho ricevuto ne' la merce ordinata, ne' alcuna spiegazione o rassicurazione sul fatto che l'invio verra' fatto a breve. Ho anche cercato di annullare l'ordine attraverso l'apposito bottone sul sito, ma non ha funzionato. Secondo quanto mi ha riferito il gestore di una libreria Mondadori, ci sarebbero dei problemi legati ad un cambio di magazzino. In questi casi, pero', i clienti vanno informati, sia proattivamente che rispondendo alle loro ripetute sollecitazioni. A questo punto, vi chiedo di assicurarvi che l'ordine venga effettivamente evaso o di aiutarmi ad annullarlo. Grazie. Simona Beltrami

Buongiorno. Ho acquistato una friggitrice ad aria ma, appena arrivata, mi sono accorta di averla acquistata troppo piccola. A malapena tirata fuori dalla scatola. Fare il reso è impossibile. Su whatsapp dicono di non sapere nulla, al telefono dicono di aspettare. Sono passati due mesi. Praticamente non è possibile rendere i prodotti electrolux.

Ho acquistato un prodotto su vinted e il pacco risultava consegnato. Ho contattato il venditore e mi ha detto che l'etichetta forse era già stata utilizzata. Poi mi ha chiamato il numero 02 82197 127 spacciandosi per un operatore vinted per fare il reste della password. Risultato è che hanno eliminato il mio account , non posso più entrarci, il pacco risulta consegnato e Vinted rilascerà loro i miei soldi.

Buongiorno vi scrivo in merito ad una fattura ricevuta per un intervento effettuato il giorno 5 agosto 2025 in soccorso del veicolo cont targa GM713YJ affittata dal autonoleggio AUTOVIA a me medesimo Michele Cavallo a seguito del servizio da Europe assistance del noleggio stesso. A seguito dell’intervento del dipendente Michele, lui riscontrava che il mancato avvio della macchina Toyota Ibrida che non dava nessun segno di vita era imputabile ad un surriscaldamento della centralina e non a uno scaricamento naturale della batteria dovuta ad una mia azione. Il dipendete difatti in tale occasione mi ha confermato che questo difetto é spesso ricorrente in questa tipologia di marca e veicolo. Inoltre mi ha confermo che l’intervento era per cliente non pagante e quindi nessun addebito veniva attribuito a me stesso. Inoltre la batteria non poteva scaricarsi per aver lasciato le luci accese perché il quadro della Toyota stessa si spegne automaticamente con il ritiro della chiave. Oltre cio la carrozzeria mi conferma che non c’é stato nessun traino ma solo un. Intervento per rimessa in moto e considerano tale importo un furto. Vi prego pertanto di considerare l’annulamento e il rimborso della fattura pagata e vi allego fattura in oggetto e la pratica dell’intervento. Provvedero’ a lasciare un commento positivo sia sul sito che su google anche sul servizio assistenza clienti Ringrazio anticipatamente e porgo i miei cordiali saluti Michele Cavallo

Buongiorno ho scritto ben 3 reclami 2 prima che scadesse la fattura. Ho provato a chiamare il 119 mille volte tutte inutilmente. Nella fattura di novembre c'è un addebito di 240 € per un modem che non ho mai chiesto e mai ricevuto. Vi chiedo per l'ennesima e ultima volta di rivedere la sopra indicata fattura in modo da poter procedere al pagamento. Intanto riattivte immediatamente la linea

Salve. Gentilmente potrei essere contattata dall’Avv. P. (chiedo scusa ma non ho il cognome sottomano ma spero possiate risalire a lui), che mi ha chiamato la prima volta e con cui ho sottoscritto l’abbonamento? Grazie mille. Cordialmente, Antonella Giacon 3496857007

Gentile Servizio Assistenza Vinted, sono il venditore dell’ordine in oggetto. Nome venditore: Elisabettam 12345Tracking code: 800144679610040019282117 Desidero segnalare un problema relativo alla consegna.Il pacco è stato spedito perfettamente imballato e sigillato, utilizzando materiali adeguati a proteggere il prodotto. Come chiaramente visibile dalle fotografie allegate, l’articolo risultava integro al momento della spedizione e correttamente protetto all’interno dell’imballaggio. Il danno riscontrato dal compratore al momento della consegna non è quindi imputabile a una mia negligenza, bensì al trasporto effettuato dal corriere. L’imballaggio presentava evidenti segni di urti o danneggiamenti, incompatibili con le condizioni di partenza del pacco. Alla luce di quanto sopra, ritengo che la responsabilità del danneggiamento sia da attribuire esclusivamente al servizio di spedizione e chiedo pertanto una verifica della pratica e una risoluzione conforme alle politiche di tutela del venditore. Resto a disposizione per fornire eventuali ulteriori informazioni o documentazione aggiuntiva. Cordiali saluti,Elisabettam 12345

Buongiorno, 4 mesi avevo fatto un curriculum online con CVmaker.it. Non mi è stato mai inviato una comunicazione che l’account dovrebbe essere pagato 21.99 euro mensilità. Oggi in data 03.02.2026 ho scoperto che mi hanno addebitato 3 mensilità per un totale di 65.97 euro per un servizio che non ho usufruito. Vorrei inviare un reclamo per rimborso spese . Grazie Cordiali saluti.

Buongiorno, sono DI NUOVO a chiedervi di rispettare la garanzia contratta in sede di acquisto nel lontano 21/10/2021, presso la concessionaria Leonori di Roma, se volete vi elenco tutte le vicissitudini di questa autovettura, consegnata dal concessionario oon la vaschetta del liquido del radiatore vuota con relativa perdita, e per le quali sono stati necessari vari interventi e soste in officina, senza una radio DAB come da normativa di legge esistente, senza luce di cortesia e vano bagagli, per non parlare poi dei difetti del propulsore che funzionava con tre cilindri fuori compressione ed uno solo funzionante correttamente, delle varie perdite d'olio con altrettante soste in officina. Ho fatto sempre tutti i tagliandi nelle vostre officine autorizzate. Ultimamanete ho riscontrato l'accensione della spia generica di problema al motore in varie occasioni, notando che questa avveniva principalmente nella modalità GPL, accompagnata da un calo dei giri del motore, previo appuntamento ho portato l'auto presso la ICAR di Latina il 28/01/2026 e ieri, dopo vari controlli, mi hanno dato il responso che dovrebbero essere sostituiti gli iniettori del GPL, ma che per voi, avendo superato i 100.000 km., non rientra in garanzia! Quindi a cosa serve aver esteso la garanzia fino a 5 anni, che scadranno ad Ottobre? Faccio presente che al punto 2 del PackWarranty alla voce "e" recita testualmente e stabilisce: Garanzia complessiva di 5 anni (2+3) per tutti i componenti dell'apparato motopropulsoree di trasmissione, con l'esclusione di particolari soggettia normale usura (filtro olio, guarnizioni, filtro carburante, antigelo, liquidi vari), candele, filtro aria, filtro antiparticolato, filtri vari, gruppo frizione (disco, spingidisco, cuscinetto), sistema di scarico (eccetto catalizzatore), cinghie di comando. Su le sopracitate basi, e ritenendo gli iniettori GPL parte integrante dell'apparato motopropulsore, chiedo che autorizziate al più presto la ICAR ad effettuare le dovute riparazioni in garanzia, in caso contrario mi vedrò costretto ad adire vie legali per far rispettare la Garanzia da me sottoscritta in fase di acquisto. Rimango in attesa di una vostra sollecita risposta. Saluti. Marcello