Bacheca dei reclami

Spett. Fly go Voyager Srl ], Sono titolare del biglietto per il volo del 15/04/25 da Bari a Tirana e del 17 aprile da Tirana a Bari . nomi passeggeri : natalizia giuliano/giampetruzzi pietrovalentino /magno natalizia/ michele longano / mariantonietta longano abbiamo effettuato ordine voli senza mai ricevere i biglietti . Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 292.40. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 4 gennaio 2025 ho stipulato un nuovo contratto con voi per mio figlio minore piano telefonico New Basic Super 5g Under 14 Easy Pay con telefono compreso. Al momento del ritiro ho pagato € 29,99 e poi ogni mese un addebito sul conto di € 6,99 per 23 mesi. Tutto chiaro e conveniente. Il 17 febbraio 2025 scopro un addebito di € 30,28 non seguito da nessuna fattura. Anche il punto Wind dove ho stipulato il contratto non mi ha saputo spiegare e rimandato alla Wind. L'operatrice contattata mi dice che la somma è composta da € 6,31 quota di gennaio + € 6,99 quota di febbraio + € 9,99 come costo di attivazione della tariffa + € 6,99 come costo di attivazione del telefono, ribadendo che non seguirà nessuna fattura relativa all'addebito. Rileggendo bene il contratto stipulato n. 1645720681073, gli ultimi due costi di attivazione non si evincono e, nemmeno gli operatori di sportello ne hanno parlato, quindi sono a richiedere l'accredito su conto della somma dei due costi di attivazione non previsti dal contratto per una somma totale di € 16,98.

Buongiorno, il mio cofanetto ha scadenza 23 marzo 2025. Sabato 22 marzo, stavo per prenotare l'esperienza poi tramite chatbot ho chiesto più volte e con chiarezza se fosse possibile prenotare anche il giorno stesso della scadenza e mi è stato detto che era possibile. Indovinate un po'? Ieri mi collego per prenotare insieme all'altra persona che sarebbe dovuta venire con me e invece non posso più prenotare l'esperienza. Non hanno per giunta neanche un recapito telefonico ma solo un form a cui ho inviato ticket, spero rispondano presto concedendomi il giorno di validità (o il tempo minimo necessario a selezionare l'esperienza già scelta) che mi hanno tolto perché a causa delle loro informazioni false io attualmente ho perso il mio cofanetto! Avrei potuto sfruttarlo prima? Certo, ma il problema persiste a causa delle informazioni false che mi hanno dato: io stavo prenotando sabato sera senza problemi, ho rimandato al giorno dopo solo perché mi è stato detto fosse possibile. Se non fosse stato per le info false, non staremmo qui a parlarne...

In data 02 dicembre 2024, a seguito di una mia segnalazione aperta per il malfunzionamento del mio frigorifero Candy, mi proponete un frigorifero combinato Hoover (mod. HOBL3518E). A seguito di miei numerosi solleciti, nel mese di marzo 2025 mi contattate per comunicarmi che tale modello da Voi proposto non è più disponibile e mi proponete un altro frigorifero che però è differente nelle dimensioni. Successivamente mi proponete un altro frigorifero Candy che mi è stato installato in data 21 marzo 2025. Durante la fase di installazione lamentavo il fatto che il freezer non si chiudeva correttamente, ma dall’installatore mi è stato comunicato che avrei dovuto aspettare di accenderlo per vedere se la chiusura aderiva perfettamente e che comunque non avrei potuto accendere il frigorifero prima di 4 ore dall’avvenuta installazione. In data 21 marzo 2025 la mia compagna Cristiana Pan contattava il Vs. servizio clienti per lamentare il fatto che non ci era stato comunicato che il frigorifero non potesse essere acceso per 4 ore e per capire se il prodotto sarebbe stato in garanzia in caso di malfunzionamento. A distanza di 4 ore abbiamo acceso il frigorifero, cosa che ci ha recato non poche problematiche, dal momento che abbiamo una neonata di un mese in casa che viene nutrita con latte artificiale liquido che deve essere tenuto in frigorifero dopo l’apertura e dal momento che avevamo prodotti alimentari di vario tipo sia in frigorifero che in freezer. Nella primissima mattina del 22 marzo 2025 ci siamo accorti che il frigorifero faceva un rumore strano, simile ad acqua che sgorga, e aprendo il freezer ci siamo accorti che la carne e il pesce si erano decongelati completamente. Inoltre, ci siamo accorti che il frigorifero non raggiungeva la temperatura impostata, ma restava sui 16 gradi ( di cui allego video). Ripeto che questo ci ha causato un disservizio e un disagio enorme dovendo conservare il latte della piccolina, e questo ha comportato un esborso da parte nostra, dovendo appunto continuare a buttare il latte una volta aperto dal momento che non funziona il frigorifero (fate voi il conto, sette pasti al giorno per 1,69 € di bottiglietta di latte) Il grosso problema è che avendo una neonata bisognosa di latte artificiale siamo veramente in una grave situazione di disagio, difficoltà e soprattutto malessere.

Mi è stato attivato servizio eDream plus. Accedo all'area privata ma non trovo nessun nr contratto, nessun id, nessuna fattura ma mi sono stati addebitati 89.99€ che ora voglio mi vengano restituiti. Sto cercando di disdire l'abbonamento entro 14 gg con diritto di recesso ma non mi è permesso sapere come fare. Nel contratto non indicano nessuna mail a cui inviare la richiesta di disdetta. Indicano solo un nr di telefono con segreteria da contattare. Alla mail generica mi hanno risposto di contattarli telefonicamente. Non mi è permesso di disdire nessun servizio e non mi è permesso di eliminare la carta di credito dal loro sito. Ho bisogno di certezze scritte e di una mail a cui inviare la disdetta! Grazie

Spett. FS PARK BOLOGNA P2 In data 22/03/2025 ho USUFRUITO del PARGHEGGIO P2 della stazione ferroviaria di Bologna ALTA VELOCITA' Entrando nel parcheggio non ho trovato indicazione sulla triffa oraria e giornaliera del pargheggio. Sono entrato ugualmente percè dovevo prendere un treno per Roma. Al ritorno la sera stessa sono andato alla cassa per pagare prima di uscire e ho scoperto i prezzi esorbitanti del parcheggio!! Ho pagato 60,50€ per aver lasciato l'auto targa GN189BR in sosta dalle ore 6:06 alle ore 21:13 ( 15 ore e 7 min) Mi appello all'obbligo di dover esporre le tariffe del parcheggio prima di entrare nello stesso. In questo caso non c'era esposta alcuna tariffa oraria all'ingresso. I costi sono esposti solo alla cassa e lo impari solo all'uscita. Quindi chiedo rimborso della cifra pagata almeno di 40€ Ho scoperto che il P3 di Fs Park ha un costo giornaliero di 20€ e il P1 ha un costo giornaliero di 25€. Perchè il P2 ha un costo diverso e più lasci l'auto e più paghi? Non è lecito! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, da tempo e più volte ho provato a registrare l'assegno regalo dal sito tramite cellulare e tramite sito via PC. mi dà sempre lo stesso errore, ovvero "Errore 3000002". Sono stata presso l'agenzia di viaggi nella quale è stato acquistato il cofanetto e non sono stati d'aiuto. Si richiede gentilmente rapida risoluzione o immediato rimborso della somma spesa.

Spett. [TORINO MOBILI s.r.l.] In data [26/11/2024] ho acquistato presso il Vostro negozio un [CUCINA STOSA mod. KAYA] pagando contestualmente l’importo di [2573.50 euro + 257.35 euro di trasporto e montaggio] 1. Il top è stato tagliato in loco con una sagomatura lungo il lato mensole, peraltro non in squadra e risultante distaccata dal muro di quasi un cm sulla porzione non in squadra. Tale sporgenza non era prevista. Ma se non si fosse agito in codesto modo il lato sporgente del top sarebbe rimasto con il taglio a vista. Davvero brutto da vedere, oltre che suscettibile a problematiche contestabili nel tempo tra infiltrazioni e calore dell'induzione. Infine, nel posizionare il piano a induzione, il top è stato danneggiato (sbeccato in due punti) sul lato destro. È stata pertanto richiesta sostituzione integrale del suddetto top, possibilmente già tagliato a misura e privo di sporgenza laterale, totalmente inutile nonchè esteticamente orrenda, oltre che non prevista. I montatori hanno avuto cura di fare un ulteriore rilievo misure. 2. Le quattro mensole ordinate come base di appoggio dichiarata per gli elettrodomestici da cucina (macchina del caffè, microonde, friggitrice ad aria) hanno uno spessore e una staffatura irrisorie, risultando al momento totalmente inutilizzabili a tale fine, pena trovarle sfondate nel giro di pochi giorni. Ho chiesto ai montatori di aggiungere una staffetta di supporto contro muro, ma avevano a disposizione solo materiale di 1x1cm, che è stato effettivamente posizionato correttamente, ma non risulta comunque bastevole. 3. La base del mobile da 173 cm ha anch'essa presentato diverse criticità. In primis, due moduli su tre erano stati previsti e ordinati con il pluriforo sui laterali per poter modulare la posizione del ripiano più basso, che altrimenti sarebbe caduto esattamente davanti alla due prese retrostanti. Cosa prontamente avvenuta, in quanto il pluriforo non è arrivato. Si è anche ipotizzato in via conciliatoria di tagliare un pezzetto di ripiano lato schiena per favorire il passaggio di prese e cavi. In alternativa e sempre per conciliazione si è pensato di forare ex novo i laterali e posizionare i due ripiani bassi a una altezza fissa e non prevista ma non ostativa. I dubbi sono stati risolti definitivamente, non lasciando a quel punto più spazio a conciliazioni, con la carotatura accidentale di un laterale del mobile, per il quale a questo punto e tutto considerato è stata richiesta la sostituzione integrale. 4. Erano stati ordinati i due filtri per la cappa, che non sono arrivati. 5. Finiture: con estremo rammarico evidenzio come le tre sbeccature che sono state accidentalmente causate in fase di montaggio non sono state dichiarate dai montatori. Me ne sono accorta io, un po' per caso un po' per controllo. Ora, di sbagliare può capitare a tutti; troverei però etico condividere l'errore eventuale, perchè il cliente, pagante, rischia altrimenti di avere nel tempo e suo malgrado screzi evitabili con la garanzia/assistenza. Inoltre i copricerniere non sono stati montati da nessuna parte, lasciati imbustati in un lato e montati dalla sottoscritta in fase di pulizia. 6. Cascella mobili impone al cliente un acconto e un saldo anticipati rispetto a consegna e montaggio. In tal modo si garantisce l'introito pieno a prescindere, lasciando al cliente, a saldo avvenuto, tutte le grane del caso, nonchè alcuna possibilità di scontistica risarcitoria a fronte dei danni patiti. Anche su questo, per di più occupandomi di Qualità, mi sento di obiettare. 7. Qualora mai a fronte dell'installazione del top nuovo si rendesse necessario un secondo intervento di idraulico ed elettricista, tali interventi come concordato telefonicamente sono da ritenersi a intero carico Vostro a mezzo di fatturazione diretta. 8. A praticamente un mese dalla consegna in oggetto nessuno pare saper avere una indicazione in merito alle tempistiche di ripristino del tutto, seppur dichiarato con priorità. Si è parlato di "sicuramente meno di 60 giorni", ma a conti fatti e tutto considerato anche 59 è inferiore a 60... Chiedo dunque ancora una volta una fascia temporale più precisa. 9. Relativamente al piano a induzione, nel manuale fornito non risultano indicate le limitazioni di potenza (prevista per fasce, da impostare una volta, al primo utilizzo, e poi "registrate" elettronicamente). Tali limitazioni di potenza erano state richieste (e garantite) già telefonicamente e in vivavoce alla presenza dell'elettricista di fiducia intervenuto per il sopralluogo preventivo. Una settimana fa e dopo INFINITI solleciti il venditore realizza che in effetti tale limitatore non è invece presente, cosa che lo rende inutilizzabile nel mio contesto domestico, come da sempre ho dichiarato. Ho chiesto un rimborso o una sostituzione del medesimo. Si continua a non giungere a nessun punto, vagheggiando. 10. Il paragocce lato muro accanto al lavabo è stato tagliato e montato al contrario. Allego foto. È da sostituire. 11. Due viti del lavabo sono state lasciate completamente da avvitare, e lo mettiamo assieme ai lavori di fino dei copricerniere che si è messa su la sottoscritta. Inoltre due mensole sono state montate storte. E quelle così me le tengo onde evitare di forare un milione di volte il rivestimento. 12. La fascia di riempimento tra il forno e il muro (lato muro) presenta numerose piccole sbeccature lungo il bordo in laminato immagino dovute al taglio in loco. 13. Dulcis in fundu: ambo gli zoccolini (fascia nera a copertura dei piedini) presentano un gioco importante lungo tutta la parte alta. Lo zoccolo lato cucina di ca 1.5 cm. Lo zoccolo lato dispensa di circa 0.8 cm. Per inciso, mi sono anche sentita dire dal Vostro venditore (Ciaranfi Alessandro - Stosa Cucine Cesena) che lo spazio era studiato apposta per mettere e togliere lo zoccolo più agevolmente. Cioè.... parliamo di un buco di due dita! Mi prendete anche in giro! Questo sunto è il frutto di due scritti che Vi sono già stati inviati più volte sia via mail sia via wa a tutti i Vostri contatti di pubblico accesso SENZA MAI SORTIRE NESSUNISSIMO TIPO DI RISPOSTA E ASSISTENZA POST VENDITA. Ulteriore spiacevolezza a fronte di un degrado qualitativo che parla da sè. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buonasera,da settembre scorso don passata a kena, perchè qui prende solo kena,in questa casa, ma non ero convinta,prima di passare mi avevano bloccata su messenger senza direi motivo, mai risolto questo problema, la linea ok ma ultimamente non sò la tim cosa faccia,rallenta molto,è più lenta,e lo vedo sia dalla navigazione, sia dagli speed test! Decisamente più lenta! Il servizio clienti è quello che è,si lamentano molti, a volte bisogna aspettare tanto per avere una risposta, a volte devi addirittura richiamate,poi rispondono piano,non si sente niente all'inizio, rispondono con toni poco convinti,non hanno voglia di ascoltare i clienti, e a volte son veramente scortesi! Con coopvoce almeno il servizio clienti era un mondo diverso! Servizio buono sia su messenger, sia al telefono e più veloce. Mi chiedo quando kena migliorerà i servizi e la linea,stà veramente diventando peggio, compagnie più sconosciute, hanno già offerto il 5g!