Bacheca dei reclami

In data 31/12/24, e successivo pagamento del 06/01/25 con numero Ordine #9996, veniva acquistato uno scaldagno elettrico dal nostro assistito di Altroconsumo, senza che sul vostro sito di commercio digitale venissero riportate le informazioni obbligatorie per legge, inerenti i consumi energetici e le classi energetiche ad Esso relative. Navigando sul vostro sito, la pratica è comune a tanti prodotti proposti, senza alcuna informazione obbligatoria per legge riportata. Vi chiediamo di rimborsare, in calce, il nostro cliente con effetto immediato in seguito alla ricezione di questa missiva. Il cliente ha sottoscritto la sua disponibilità a intentare azioni legali contro la società Termotek srl. attraverso i legali della società Altroconsumo SpA nel caso in cui non ricevesse risposta al suo reclamo.

Spett. Maldarizzi S.p.A. In data 12/03/2024 ho acquistato presso la vostra sede di Trani una Jeep Renegade pagando contestualmente l’importo di € 28.300,00. Sin da subito l'autovettura ha mostrato problemi di "avaria motore", problemi che si sono ripetuti continuamente nei vari interventi effettuati nella vostra officina di Bari. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. eDreams In data 23/1/2025ho sottoscritto il contratto per prenotazione volo Rayanair València / Milano concordando un corrispettivo pari a €56,91 [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] E’ stato impossibile ad oggi confermare tale prenotazione in quanto a causa di un blocco che voi non mi risolvete io non riesco a fare la verifica dell identità sul sito di Ryanair in quanto le vostre metodologie non risultano sicure al sito al fine di poter confermare i voli prenotati e PAGATI! Ho passato una giornata intera a chiamarvi x risolvere il problema ma mi avete presa in giro telefonata dopo telefonata. Cambia e-mail cambia documento cambia motore di ricerca cambio questo cambia quello, ma non cambia nulla e io mi ritrovo ad avere pagato senza avere il volo che mi serve!!! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve, come seguito del precedente reclamo che non ha avuto seguiti, riallego PEC inviata ad Eni. Le letture riportate sono palesemente errate. E' stata fatta segnalazione anche al Call Center. La presente per chiedere corretti conteggi, indennizzo per errore macroscopico che ha creato numerosi problemi. Grazie molte. Giovanni

Buongiorno ho effettuato una prenotazione per un volo rayanair con Flygo. In fase di prenotazione e fino a prima di immettere i dati del pagamento la cifra era pari a €65,70. Appena confermato il pagamento mi è arrivato il messaggio della carta di credito con un addebito superiore (142,70€). Importo mai visualizzato prima. Inoltre è arrivato una sola e-mail di Flygo in cui dice che la prenotazione per esser confermata necessitare fino a 15 gg e che non può essere cancellata o rimborsata. Ho provato a contattare in ogni modo la società in questione senza alcun risultato. Visto che mi sono stati trattenuti soldi in più e visto che non risulta nessuna prenotazione su Rayanair pretenderei il rimborso totale !!

Spett. Patrizia Pepe In data 14/12/2023 ho acquistato un piumino del marchio Patrizia Pepe pagando contestualmente l’importo di 239€. A distanza di meno di sue mesi dall’acquisto (12/02/2024), il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, presenta dei punti in cui l'effetto "spalmato" (come lo avete chiamato voi) è venuto meno. In data 12/02/2024 vi ho inviato un email per richiedere la riparazione/sostituzione del prodotto in garanzia e vi ho inviato foto dei difetti, etichetta e scontrino. Nonostante i numerosi solleciti, finora il giubbotto non è stato riparato né sostituito. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Etichetta Piumino Ricevuta di pagamento

Mancata consegna contratto di finanziamento Il giorno 26/11/2024 veniva stipulato un finanziamento presso l'agenzia Compass di Cuneo , via Bartolomeo Bruni 7, una volta conclusa l'operazione non veniva consegnato alcun contratto e malgrado le numerose richieste fatte successivamente alla titolare dell'agenzia ( la stessa che si è occupata di portare a termine la procedura del finanziamento) a oggi nulla e pervenuto, inoltre anche vengono chiesti chiarimenti sulle scadenze e sui movimenti effettuati da parte loro sul mio conto bancario anche in questo caso dopo numerose telefonate e messaggi ottengo risposte approssimative e prive di ogni fondamento. Attualmente malgrado i numerosi solleciti non ho ottenuto alcun tipo di risposta o chiarimento merito.

Buongiorno, in data 10 Gennaio ho acquistato 2 biglietti aerei, andata e ritorno, dall'aeroporto di Fiumicino verso Las Palmas, Canarie per un totale di 350,97 €. Pochi minuti dopo ho ricevuto una mail con la conferma di prenotazione e l'avviso che avrei ricevuto le carte d'imbarco entro 14 giorni. In data 24 Gennaio, ho ricevuto un'ulteriore mail in cui la società Fly Go si scusava per il disagio e mi invitava ad attendere ulteriormente a causa dell'elevato numero di richieste. Ho già parlato con un vostro legale che mi ha consigliato di effettuare questo reclamo e richiedere il rimborso dell'importo versato. Allego la prenotazione dei biglietti avvenuta in data 10/01/2025. Grazie mille.

in data 27/05/2024 ho acquistato prezzo di voi alcuni mobili per un totale di 1603 euro (id ordine 1437159834). Ho chiamato il vostro servizio clienti ed ho chiesto come dovevo fare per avere la fattura dei mobili acquistati poichè avevo una CILA aperta e potevo usufruire del bonus mobili e recuperare il 50% della spesa. Ho seguito le istruzioni del vostro servizio clienti ed ho segnalato nell'ordine la mia richiesta di fattura ed i dati relativi alla mia CILA. mercoledì scorso, non riuscendo a trovare la fattura sul sito, ho chiamato il vostro servizio clienti che, dopo opportune verifiche mi ha confermato che la richiesta per la fattura da parte mia era stata fatta in modo corretto, ma che anche l'operatore non era in grado di trovare la fattura. Mi ha pertanto informato che avrebbe passato la pratica (no. 22714353) all'ufficio di competenza e che sarei stata richiamata. In data 23/01/2025 sono stata richiamata da un vostro operatore il quale mi ha detto che la fattura non era stata emessa e che nulla si poteva fare per recuperarla e che quindi io non avrei potuto usufruire del bonus mobili di 800 euro che sarebbe derivato dall'acquisto in questione. l'operatore in questione (che non si è neppure qualificato) alla mia obiezione che questo errore di Ikea a me sarebbe costato 800 euro e che bisognava trovare una soluzione, ha avuto anche l'arroganza di rispondermi che "bisognava vedere di chi era stato l'errore" quasi avesse potuto essere stato mio. vi prego di voler provvedere al più presto alla risoluzione del problema in questione. distinti saluti Susanna M. Bartalucci

Buonasera, desidero segnalare la rottura della suola di un sandalo Scholl modello Mango a pochi mesi dal suo acquisto, con un utilizzo casalingo assolutamente regolare, senza che il prodotto sia stato oggetto di danneggiamento volontario o involontario. Sono cliente della Vostra azienda da moltissimi anni per l’acquisto di zoccoli e sandali e, sebbene negli ultimi tempi avessi notato una durata dei Vostri prodotti inferiore al passato, non avevo mai riscontrato un deterioramento così repentino, al punto da causare la rottura della suola a pochi mesi dall’acquisto. In allegato Vi invio la foto del prodotto danneggiato nonché l’estratto conto in cui si può notare l’acquisto avvenuto in data 31 Maggio 2024, presso Ortopedia Chierese, Via XX Settembre 3, 10023 Chieri (To). Purtroppo non ho più la disponibilità dello scontrino che avevo comunque conservato per alcune settimane e che al momento della rottura avevo già cestinato. Il negozio presso cui ho effettuato l’acquisto, anche per assenza dello scontrino, si è rifiutato di sostituire il prodotto e mi ha invitato a contattarVi. Vi chiedo pertanto il rimborso del prezzo pagato o, in alternativa, un buono d’acquisto per un prodotto analogo, di qualità pari a quella che ho sempre apprezzato nei prodotti acquistati in passato presso la Vostra azienda.