Bacheca dei reclami

Il mio reclamo riguarda un grave inadempimento da parte dell’azienda Inwild Outdoor, con sede in Italia, relativo all’acquisto di un paio di scarpe da montagna acquistate online. Il prodotto ricevuto non corrisponde assolutamente alla descrizione e alle immagini pubblicate sul sito web dell’azienda, configurando una chiara pratica di pubblicità ingannevole e una mancanza di diligenza nella verifica dei prodotti venduti. L’errore specifico consiste nel fatto che l’azienda offre la versione “Carbon Apple Green”, mentre in realtà mi è stata consegnata la versione “Carbon/Aspen Green”. Questo fatto può essere verificato confrontando con pagine ufficiali di marketplace come Zalando, dove si evidenzia che il prodotto ricevuto corrisponde alle immagini di Zalando, ma non a quelle pubblicizzate da Inwild, dimostrando in modo irrefutabile che esistono due versioni dello stesso modello: una con tonalità grigie e l’altra con tonalità blu. Ciò dimostra che l’azienda non verifica correttamente l’etichettatura e la classificazione dei propri prodotti, generando un inganno diretto per il consumatore. Nonostante i miei ripetuti tentativi di contatto con il servizio clienti di Inwild, il personale ha negato in modo persistente l’esistenza di qualsiasi errore, sostenendo che non vi fossero differenze tra quanto offerto e quanto ricevuto, ignorando prove chiare e lasciando il consumatore in una posizione di totale indefensione e perdita di tempo. Questo comportamento riflette una grave negligenza nella gestione del cliente e una flagrante mancanza di rispetto per i diritti del consumatore. Il mio reclamo richiede in modo esplicito: La restituzione immediata del prodotto, con tutte le spese di spedizione a carico di Inwild Outdoor; Un risarcimento economico equo per il tempo, lo sforzo e le risorse investite nella gestione delle reclamazioni con il servizio clienti; Che le autorità competenti valutino le pratiche commerciali di Inwild Outdoor, in quanto rappresentano una grave negligenza e pubblicità ingannevole, contrarie alla normativa italiana ed europea a tutela del consumatore. Questo caso non rappresenta solo un errore isolato, ma un problema strutturale dell’azienda, che mette in evidenza la sua incapacità di garantire che i prodotti venduti corrispondano a quanto pubblicizzato, costituendo un rischio reale per tutti i consumatori che si affidano al loro negozio online. La situazione è intollerabile e richiede un intervento immediato delle autorità competenti.

Buonasera Io ancora ad ottobre ho effettuato un ordine su Velora Beauty. L’ordine è stato annullato il giorno stesso, ma loro oltre a non avermelo annullato, l’hanno spedito e io non l’ho mai ritirato. Il pacco è tornato indietro ma loro non mi rimborsano i soldi spesi. Ho tutte le mail dall’annullamento all’avviso che il pacco sarebbe tornato a loro, ma nessuno mi ha più né risposto né tantomeno rimborsata

In previsione della scadenza dell'assicurazione della mia auto prevista per il 5 dicembre 2025 ho richiesto vari preventivi per la mia assicurazione su vari motori informatici con larghissimo anticipo (inizi novembre) e ho scelto la più adatta alle mie esigenze e conveniente: dopo aver inviato regolarmente mail con la documentazione richiesta all'indirizzo indicato nel vostro preventivo il giorno 4 dicembre, rinviato il 6 dicembre ed ulteriormente rinviato il 12 dicembre e avendo SOLLECITATO TELEFONICAMENTE i vostri consulenti INNUMEREVOLI VOLTE ossia il 9 dicembre, 11 dicembre, 12 dicembre, 15 dicembre e 17 dicembre NON HO ANCORA RICEVUTO NOTIZIE IN MERITO. Faccio presente che sulla mail inviata in cui si richiede la documentazione i tempi di lavorazione del preventivo ed invio del link per procedere all'acquisto sono indicati in 48 ore CHE RISULTANO MOLTO CHE PIU' ABBONDANTEMENTE SUPERATI. In passato non ho avuto mai problemi con questa assicurazione ma TROVO ASSURDO E POCO SERIA LA LORO POLITICA CHE CONSENTE DI APRIRE SEGNALAZIONI MA NON RICEVERE ALCUN RISCONTRO IN MERITO TRATTANDOSI DI UN VEICOLO DI CUI HO NECESSITA' DI UTILIZZARE SIA PER LAVORO CHE PER MOTIVI FAMILIAR IN QUANTO HO DUE BIMBI PICCOLI ED E' INDISPENSABILE PER ME L'AUTO. Purtroppo i consulenti aprono solo segnalazioni ad un loro ufficio ma DOPO 5 SEGNALAZIONE E TRASCORSI QUASI 14 GIORNI DALL'INVIO DELLA OCUMENTAZIONE ANCORA TUTTO TACE e non mi è data sapere RISPOSTE E TEMPI DI ESITI ATTESI PER L'ACCOGLIMENTO DEL PREVENTIVO PER PROCEDERE AL SUCCESSIVO ACQUISTO... Tra poco mi scadra' la tolleranza dei 15giorni di copertura della precedente assicurazione e non ho avuto la possibilità di usufruire di un servizio sponsorizzato su tantissimi social media e per una loro CATTIVA E LENTISSIMA LAVORAZIONE DELLA DOCUMENTAZIONE INVIATA STO PERDENDO TANTISSIMO TEMPO IN CHIAMATE ANCHE LUNGHE PER SPIEGARE PER L'ENNESIMA VOLTA AI CONSULENTI TELEFONICI LA QUESTIONE MA SOPRATTUTTO MANCA LA TRASPARENZA DI QUANTO INDICATO SUL SITO... QUANTO ANCOR5A DOVRO' ATTENDERE??? E SOPRATTUTTO NON POSSO RISCHIARE CHE LA COPERTURA DELLA PRECEDENTE ASSICURAZIONE TERMINI E QUINDI CIRCOLARE SENZA ASSICURAZIONE... Mi vedo costretta mio malgrado a dovermi rivolgere ad altre assicurazioni i cui preventivi non rispettano le mie esigenze... CHIEDO CORTESEMENTE UNA CELERE RISPOSTA IN QUANTO E' DAVVERO VERGOGNOSO DOVER ATTENDERE QUASI DUE SETTIMANE PER EVENTUALMENTE ( e sottolineo EVENTUALMENTE poichè ormai ho perso le speranze!!!) AVERE UNA RIPSOSTA SULL' ACCOGLIMENTO DEL PREVENTIVO E SOPRATTUTTO UNA MAGGIORE CHIAREZZA DA PARTE DEI CONSULENTI CHE DOVREBBERO OCCUPARSI DELLE PRATICHE PREVENTIVI!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ordinato lavatrice in data 03-12-2025 lo stato risulta ancora in spedizione quando la consegna doveva essere effettuata dal 09 -11/ 12 /2025, pagamento con bonifico istantaneo quindi senza i 2 giorni i più. Aperto 3 tiket nessuna risposta, telefono sempre occupato servizio clienti inesistente. Sono cliente da diversi anni e quindi mi aspettavo un trattamento differente, ma leggendo le recensioni sono uno come tanti sfortunati ad avre acquistato su Prezzoforte.

Oggetto: Richiesta assistenza per recesso abbonamento palestra e mancata consegna copia contratto Gentile Avvocato La contatto per informarLa di una problematica con la palestra Imperial relativa al mio abbonamento. Nonostante le mie richieste la palestra si rifiuta di annullare l’abbonamento e non mi fornisce una copia del contratto da me sottoscritto, rendendo impossibile verificare le condizioni di recesso. Ho già comunicato la mia volontà di recedere dall’abbonamento, ma non ho ricevuto risposta o collaborazione. Chiedo quindi il Suo supporto per procedere formalmente e tutelare i miei diritti di consumatore. Resto a disposizione per inviarLe tutte le conversazioni e la documentazione in mio possesso. La ringrazio anticipatamente per l’assistenza. Cordiali saluti

Spett. Dondi Salotti In data 21/09/2015 ho acquistato presso il Vostro negozio di Pisa un divano, la cui consegna era prevista per la settimana 17-23 Novembre. In quella settimana, non avevo ricevuto nessuna comunicazione in merito ad eventuali ritardi ( e già qui la poca serietà e cura del cliente) , vi ho contattato io e mi è stato detto che per problemi non meglio noti, la consegna era slittata ai primi di dicembre, nonostante avessi fatto notare l'urgenza di ricevere il divano in tempo. La prima settimana di Dicembre nessuno mi comunica niente (che strano!) , richiamo e con un copia e incolla del messaggio di novembre mi è stato detto che la consegna era slittata a metà dicembre. Vi scrivo da tre giorni per avere aggiornamenti e nessuno risponde. Bella serietà! Tale ritardo mi sta causando un danno, poiché come anticipato a novembre, ho già smaltito il vecchio divano confidente (ahimè) in una vostra corretta consegna. Visto che il ritardo è già arrivato ad un mese e la prossima settimana è Natale e grazie a voi dovrò chiedere ai parenti di portarsi una sedia da casa, vi chiedo di darmi una data di consegna certa entro questa settimana, altrimenti provvederò ad annullare l'ordine e a chiedere un rimborso. Cordiali saluti

Buongiorno. Ieri mi é stato addebitato un importo di €29,95 dalla Vostra azienda per un abbonamento che non ho MAI sottoscritto. Ho pagato l’elaborazione del cv europeo un mese fa e non ho autorizzato alcun ulteriore addebito. Chiedo che mi venga restituita immediatamente la cifra sottratta. Grazie

Spett. tiberlegnapellet In data 12/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una pedana di pellet pagando contestualmente l’importo di 266 €. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 12/12/2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buonasera, Mi rivolgo alla Vostra associazione per segnalare una pratica commerciale che ritengo scorretta e per richiedere supporto nella tutela dei miei diritti di consumatore. In data 10 Dicembre 2025 mi sono iscritto/a a un servizio online che offriva una prova gratuita di 7 giorni. Durante la procedura di registrazione, le informazioni relative al successivo rinnovo automatico a pagamento non erano esposte in modo chiaro, trasparente e immediatamente riconoscibile, come invece previsto dalla vigente normativa a tutela dei consumatori. Terminato il periodo di prova, mi è stato addebitato un importo mensile, senza che fossi consapevole dell’attivazione automatica del piano a pagamento. Alla mia richiesta di chiarimenti e rimborso, il servizio clienti ha confermato che: Le informazioni relative ai costi e al rinnovo automatico “non si distinguevano” adeguatamente al momento dell’iscrizione. Non intendono procedere al rimborso, richiamando una “policy interna” che prevede pagamenti non rimborsabili. A mio avviso, il pagamento non può considerarsi pienamente autorizzato, poiché non vi è stata una corretta informazione precontrattuale, come previsto dal Codice del Consumo (artt. 33-36 sulle clausole vessatorie e artt. 49-51 sulle informazioni obbligatorie). Ritengo che la pratica adottata dal servizio sia scorretta e potenzialmente ingannevole, in quanto sfrutta la scarsa evidenza delle condizioni contrattuali relative al rinnovo automatico per generare addebiti non realmente consapevoli. Chiedo pertanto: Valutazione della condotta dell’azienda e della conformità delle sue procedure informative alla normativa vigente. Assistenza per ottenere il rimborso dell’importo addebitato, trattandosi di pagamento effettuato senza consenso informato. Indicazioni su eventuali ulteriori azioni che posso intraprendere. Allego alla presente: -Loro risposta; -Prova dell’addebito; Ringrazio anticipatamente per il supporto e resto a disposizione per fornire ogni ulteriore elemento utile. Cordiali saluti,

Buongiorno, ho esposto un reclamo a Electrolux. Ho comprato una scopa Ultimate 800 a dicembre 2024. Quindi ancora in garanzia attiva. 2 accessori si sono spezzati dei supporti in plastica perché scadente. 1 di questi mi era stato già cambiato i primi 15 gionrni di vita dell'aspirapolvere. La plastica è davvero scadente, si sono rotti per il normale uso quotidiano e non per rottura per forzatura. I due accessori sono: beccuccio piccolo con spazzolina e accessorio per agganciare tutti gli accessori. Ho scritto più e più volte alla loro assistenza, ma continuano a rispondermi con email preimpostata dicendomi che la garanzia non copre gli accessori. Ma io chiedo garanzia per difetto di Conformità. Allego le ultime due mail scambiate con loro. Grazie