Bacheca dei reclami

Spett. Wind Tre S.p.A , Sono titolare del contratto per la linea telefonica/internet specificato in allegato. A partire dalla data di installazione si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare si verificano disconnessioni continue e ravvicinate nel tempo sia per i collegamenti via LAN che WLAN su ogni tipo di device. Ho già segnalato telefonicamente il disservizio in diverse occasioni e modalita', ottenendo in risposta comucazione del corretto funzionamento della rete e del segnale in entrata, conferma che il problema insiste sul router in dotazione. In piu' di una di queste segnalazioni, ogni richiesta di assistenza tecnica al domicilio, al fine di verificare la corretta impostazione del router stessso, e' stata evasa, asserendo che le verifiche da remoto erano tutte positive. In aggiunta alla suddetta problematica, si evidenzia come il router consegnato e istallato differisce da quello definito nell'offerta e nel contratto, in quanto di tecnologia Wi-fi 6 e non Wi-fi 7. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni.

Gentile Altroconsumo, mi rivolgo alla vostra spettabile associazione per segnalare una problematica di rilevante interesse per i consumatori, relativa a un vizio occulto riscontrato sul mio iMac M1, per il quale Apple si rifiuta di fornire assistenza nonostante l’evidente difettosità strutturale del dispositivo. Dopo un periodo di utilizzo conforme alle normali condizioni d’uso, il mio iMac ha iniziato a manifestare anomalie grafiche, consistenti nella comparsa di linee orizzontali e artefatti visivi sullo schermo, tali da comprometterne l’ordinario funzionamento. Per escludere eventuali cause riconducibili a fattori esterni, ho eseguito una serie di verifiche tecniche, tra cui reset di SMC e NVRAM, avvio in modalità sicura, dalle quali è emerso che il problema è di natura esclusivamente hardware, con elevata probabilità di derivare da un difetto strutturale del pannello LCD e/o del cavo di connessione interno. Tale problematica non è un caso isolato, bensì un difetto sistematico che ha colpito numerosi dispositivi dello stesso modello, come attestano: Discussioni pubbliche su Apple Community e Reddit, in cui centinaia di utenti segnalano il medesimo malfunzionamento; Articoli pubblicati su testate specializzate, che evidenziano una possibile criticità del cavo FFC/FPC del display, soggetto a deterioramento dovuto al surriscaldamento; Riparazioni in garanzia già riconosciute ad altri utenti per il medesimo problema, a conferma della natura congenita del difetto. Alla luce di tali evidenze, ho formalmente richiesto ad Apple un intervento di riparazione a titolo gratuito, facendo valere i miei diritti di consumatore in base alla normativa vigente: Art. 1490 c.c. – Obbligo del venditore di garantire l’assenza di vizi occulti che rendano il bene inidoneo all’uso cui è destinato. Art. 1497 c.c. – Tutela del compratore nel caso in cui il prodotto presenti difetti che ne compromettano la normale fruizione. Art. 132 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) – Il diritto alla riparazione sussiste anche dopo la scadenza della garanzia, qualora il difetto sia preesistente alla vendita. Nonostante ciò, Apple si è rifiutata telefonicamente di riconoscere la problematica come vizio di fabbricazione, negando la riparazione senza alcuna motivazione tecnica adeguata e costringendomi, di fatto, a sostenere personalmente il costo di un intervento che, per legge, spetterebbe al venditore o al produttore. Con la presente, chiedo ad Altroconsumo di prendere in carico questa segnalazione e di intraprendere le opportune azioni per tutelare i diritti dei consumatori, affinché Apple venga sollecitata a riconoscere il vizio in questione e a provvedere alla riparazione o alla sostituzione del prodotto senza oneri a mio carico. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione necessaria a supporto della mia richiesta e per ogni ulteriore chiarimento che si rendesse necessario. In attesa di un vostro riscontro, porgo i miei più distinti saluti. Dott. Per. Ind. Vincenzo Katriel Giuva

Spett. A2A Energia, sono titolare del contratto per la Fornitura di LUCE e GAS con A2A dal 2018, attualmente in fase di cessazione per passaggio ad altro fornitore. Nelle ultime bollette di chiusura contratto per la Fornitura di Luce e Gas, riferite al periodo Gennaio/Febbraio 2025, nelle voci della "Sintesi degli importi fatturati" in entrambi è presente la voce "ADDEBITO SERVIZI BUNDLE", corrispondente ad una somma di euro 25,62 nella Bolletta della Luce e ad una somma di euro 68,76 nella Bolletta del Gas. Non avendo ne richiesto e ne usufruito di alcun servizio extra, chiedo che le somme dei suddetti ADDEBITI vengano stornate dalle suddette bollette oppure rimborsate tramite accredito su conto corrente bancario.

In data 10/03/2025 ho acquistato un articolo (giacca Cachi/S SKU: sm2408208754840887) dal sito di Shein al prezzo di 17€. Il giorno dopo mi hanno segnalato che l'articolo era esaurito e proponevano la cancellazione o il cambio. Tuttavia tra gli articoli da loro proposti come scambio appariva la stessa giacca, ora però al prezzo di 40€. Contatto il servizio clienti e reintegrano l'articolo al mio ordine, sempre a 17€. Tuttavia, per giorni risultava in fase di preparazione. Dopo aver verificato che erano disponibili ancora 3 capi della stessa misura contatto nuovamente il servizio clienti, secondo cui l'articolo è esaurito. Allora provo ad acquistarlo (a 40€) e l'acquisto va a buon fine. Effettuo poi il reso. Ricontattati più volte ho sempre richiesto che mi venisse spedito, ma hanno insistito sul fatto che l'articolo fosse esaurito, hanno avviato il processo di rimborso e mi hanno suggerito di riacquistarlo a 40€. In sostanza, a 17€ l'articolo lo danno per esaurito, ma per 40€ invece è disponibile

Buongiorno in riferimento alla pratica numero 12220552 invio numero prenotazione e risposta di Booking alla mia richiesta di risarcimento , mi hanno inviato dei numeri di telefono da contattare ma nessuno valido grazie per l'aiuto

Spett. MENZZO.it In data 9/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online una lampada pagando contestualmente l’importo di 226,50 euro comprese le di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 16 dicembre 2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email entro 14 gg dalla consegna. L'8 gennaio 2025 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi in data 27/01/2025. Tuttavia ad oggi, trascorsi più di 50 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 214,50 (con esclusione delle spese di trasporto come da voi anticipato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

BUONGIORNO, SONO UN ABBONATO DI LIMES E MI è STATO ADDEBITO IN MANIERA AUTOMATICA ALLA SCADENZA DEL PRIMO ANNO UN IMPORTO DI 99,99€ ANZICHE 49,99€ (PROMOZIONALE). HO CHIAMATO LO STESSO GIORNO DELL'ADDEBITO PER CHIEDERE SPIEGAZIONI E MI è STATO DETTO CHE NON POTEVANO FARENESSUN TIPO DI RIMBORSO AVENDO INVIATO IL 15/2/25 UNA EMAIL IN CUI VENIVO AVVISATO DELLA PROSSIMA SCADENZA MA SENZA SPECIFICARE IMPORTO CHE IO IMMAGINAVO ESSERE SEMPRE 49,99€. POTETE VERIFICARE LA CORRETTTEZA DELLA PROCEDURA ADOTTATA? HO PROVVEDUTO ANCHE ALLA DISDETTA FIN DA SUBITO

Spett. MONDO CONVENIENZA In data 20/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio on-line un COMPONIBILE BAGNO A TERRA 2 CASSETTI CON PENSILE CON LED (AMBURGO) + MISCELATORE BAGNO CANNA ALTA (ATOMIX) pagando contestualmente l’importo di €369.00 + €59.04 di consegna e montaggio, per un totale complessivo di € 428.04. In data 14/01/2025 mi è stato consegnato il mobile ed il VOSTRO TECNICO ha montato male i cassetti (asserendo che il mobile fosse proprio così). Dopo aver fatto intervenite l'elettricista per il collegamento del pensile ho scoperto che il LED ERA FULMINATO. Dopo aver sollecitato infinite volte l'assistenza, era stata concordata una nuova consegna del mobile con sostituzione del LED e collegamento idraulico a Vs/spese. Siete tornati in data 24/02/2025 sostituendo il LED, collegando il lavandino ma senza sostituire i cassetti (come da accordi). Siete tornati una TERZA VOLTA in data 10/03/2025 per sostituire i cassetti e ancora non è stato risolto il problema poichè il cassetto superiore non si chiude correttamente e il Vs/tecnico sostiene che le cause sono 2: il mobile "è nato male" e l'idraulico ha fissato il mobile senza metterlo in bolla. Quindi oltre a giocare allo scarica barile nessuno sembra avere interesse a risolvere il nostro problema. SONO PASSATI OLTRE 3 MESI DA QUANDO AVETE INCASSATO I NOSTRI SOLDI E ANCORA NON ABBIAMO UN MOBILE FUNZIONANTE... AVETE DIMOSTRATO POCA PROFESSIONALITA' E NESSUNA CURA PER IL CLIENTE NEL POST-VENDITA. PRETENDO UN RISARCIMENTO A SEGUITO DI TUTTI QUESTI MESI IN CUI NON HO POTUTO USUFRUIRE DEL MIO BAGNO E DEL TEMPO CHE DOVRO' ANCORA ATTENDERE PER OTTENERE UNA SOLUZIONE. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le Farmae, non ho ancora ricevuto il rimborso relativo ad un ordine effettuato in data 18 febbraio (ordine n. 1017847717) e mai ricevuto. Ad oggi ho ricevuto due Vostre email dove, nella prima mi veniva comunicato che avrei ricevuto il rimborso entro 14 giorni, e nella seconda entro pochi giorni. Attendo Il rimborso entro breve.

Salve ho acquistato su ebay dalla ditta crazy4shopstore con ordine n. 27-12235-22694 in data 29/10/2024 una telecamere di €25,90 in data 08/01/2025 la telecamera smette di funzionare, la rispedisco in dietre in accordo con il venditore da questo giorno iniziano mille scuse da parte loro prima che non avevano ricevuto l'articolo poi che stavano aggiusto l'artico , poi che non si poteva riparare e mi avrebbero spedito una nuova (mai arrivata), poi mi hanno detto che mi avrebbero rimborsato. sta di fatto che ad oggi 17/03/2025 non ho ricevuto ne la telecamera nuova ne il rimborso . Su ebay non mi è possibile fare nemmeno un recinsione negativa su questo venditore. mi potete aiutare ? grazie.