Bacheca dei reclami

Egregi Signori, faccio seguito alla mia precedente segnalazione tramite vostro form (5 marzo 2025) e successivo contatto telefonico con due Vostri operatori. Riassumo di seguito quanto accaduto: sono posseditrice di una Hyundai Tucson 1.6 CRDi 48V acquistata a settembre 2019 presso la concessionario Autopiave di Mestre (VE). L'auto al momento ha circa 39.000 km. Il giorno 15 febbraio 2025, mentre percorrevo l'autostrada, l'auto ha perso improvvisamente potenza e il pedale del freno si è indurito. In emergenza, sono riuscita a fermarmi e ho richiesto l'intervento del carroattrezzi. Il martedì successivo, faccio portare l'auto presso l'officina autorizzata spiegando l’accaduto e mi viene subito anticipato il sospetto di un malfunzionamento/guasto alla pompa dell'olio. La settimana successiva, vengo contattata dal concessionario/officina che mi conferma il bloccaggio della pompa dell'olio con conseguente guasto al motore per mancanza di lubrificazione. La spesa che mi viene preventivata è molto elevata e mi viene addirittura proposto di rottamare o vendere l'auto allo stato di fatto. Nel frattempo, cerco di informarmi presso altre officine circa la possibilità di acquistare un blocco motore usato per cercare di ridurre le spese e riparare la macchina. Il giorno 5 marzo, cercando informazioni su internet, scopro per caso che era stata indetta una campagna di richiamo Hyundai per un problema inerente proprio alla pompa dell'olio, con bloccaggio della pompa/depressore e indurimento del pedale del freno. Non avendo mai ricevuto nessun tipo di comunicazione inerente a questo richiamo, visito il sito Hyundai Italia alla pagina "Richiami" e, inserendo il numero di telaio della mia auto, scopro che anch'essa era stata coinvolta nella suddetta campagna. Scrivo subito a Hyundai attraverso il form del sito e il giorno successivo contatto telefonicamente il servizio clienti, che mi chiede di inviare una email con allegato la pagina del richiamo perché nel loro sistema non compariva nessuna campagna associata alla mia auto. Dopo 3 tentativi, mi confermano il richiamo; comunico altresì di non aver MAI ricevuto alcun tipo di comunicazione da parte di Hyundai. Mi è stato quindi chiesto di aspettare qualche giorno, ma ad oggi non ho ancora ricevuto notizie. Premesso il mio disappunto nell'aver scoperto di aver guidato un'auto con un problema che ha potenzialmente messo a rischio la mia incolumità e quella dei miei passeggeri e concordando, mi auguro, sull'importanza del freno ai fini della sicurezza su strada, CHIEDO cortesemente e con sollecitudine di provvedere alla riparazione del danno causato dal difetto oggetto del vostro richiamo ufficiale e che i costi dell’intervento siano a vostro carico. Confido nella vostra comprensione circa la serietà della situazione e il disagio che sto subendo e mi aspetto che questo reclamo venga gestito con la dovuta attenzione. Resto in attesa di un vostro cortese riscontro, auspicando una risoluzione rapida ed efficace della problematica. Cordiali saluti

Spett.le Altro Consumo, desidero segnalare un disguido riguardante la mia richiesta di rimborso, in relazione alla pratica n° 48510, per le prestazioni ortodontiche ricevute il 27/01/2025. In particolare, mi riferisco alla comunicazione ricevuta dalla mutua in cui mi viene comunicato il rifiuto del rimborso. Nella loro risposta, mi viene detto che "per avere assistenza per gli eventuali anni di cura successivi, dovrà richiedere una nuova autorizzazione". Tuttavia, desidero sottolineare che questa affermazione non ha alcun fondamento, in quanto nel “Regolamento assistenziale per i lavoratori somministrati” e nell'autorizzazione che mi è stata concessa non è presente alcuna indicazione che imponga la richiesta di una nuova autorizzazione per ogni anno di cura successivo. Inoltre, ho seguito scrupolosamente le indicazioni riportate nell’autorizzazione ricevuta, inserendo correttamente l’anno di cura nella fattura, come specificato (ad esempio: "saldo 1° anno di cure", "saldo 2° anno di cure", ecc.). Se l'autorizzazione fosse valida solo per una singola fattura, come indicato nella loro risposta, a cosa servirebbe l’obbligo di riportare l'anno di cura sulla fattura? Non sarebbe necessario, in quanto l’autorizzazione dovrebbe coprire una sola fattura per anno, ma non è questo il caso. Inoltre, desidero chiarire che l’autorizzazione che mi è stata rilasciata non era scaduta al momento in cui ho presentato la richiesta di rimborso per il secondo anno di cura. Pertanto, tutte le condizioni previste nell'autorizzazione erano ancora valide al momento della richiesta, e non c'era alcun impedimento a procedere con il rimborso. A causa di questa comunicazione fuorviante, mi trovo nella spiacevole condizione di aver perso il diritto al rimborso, senza possibilità di fare una nuova richiesta, in quanto la fattura del secondo anno mi è stata già rilasciata dal mio dentista, come richiesto dalle indicazioni fornite dalla mutua stessa. Purtroppo, non posso nemmeno richiedere una nuova autorizzazione, poiché il mio trattamento è proseguito regolarmente e tutte le condizioni previste sono state rispettate, ma ora, a causa di un errore da parte della mutua, mi trovo nell'impossibilità di ottenere il rimborso per le cure già effettuate. Chiedo quindi un immediato riesame del mio caso e un intervento per risolvere questa ingiusta situazione che mi ha causato notevoli danni. Resto a disposizione per ulteriori chiarimenti. Cordiali saluti.

All’incirca un anno fa nella città di Milano sono stata “adescata” da un Promoter, il quale ci offerto, in maniera non chiara e certamente in violazione delle norme del Codice del Consumo, l’opportunità di entrare a far parte della community dell’EuroClub. Essendo una lettrice, ho ascoltato il Promoter, ma nessuno (intendendo il promoter) mi ha espresso a voce o comunque contrattualmente mostrato i vincoli che derivano dall’adesione medesima. (art. 22, Codice del Consumo - prima violazione). Pertanto, il consenso prestato è viziato e per questo il contratto è pienamente e immediatamente rescindibile (art. 51E 53 D – Codice del Consumo, seconda violazione). Non sono mai stati effettuati degli acquisti online autorizzati. Anzi, sono stati consegnati dei libri (per la precisione 2) mai acquistati e oltretutto mai richiesti. Alla luce di quanto sopra esposto, non ho ritenuto di dover rispondere ai vari solleciti di pagamento in quanto ritenuti illegittimi e privi di qualsiasi voglia fondamento (non ho mai acquistato libri e mi sono stati spediti senza che io abbia espresso una volontà o un consenso). Il Codice del Consumo prevede espressamente: - all’art. 22, le condotte omissive del Professionista, poste in essere nel caso di specie, riferendosi al comma 4 punti A), D), E), a cui si rimanda (terza violazione); - all’art. 33, si considerano clausole vessatorie, malgrado la buona fede, tutte quelle clausole che determinano a carico del consumatore un significativo squilibrio dei diritti e degli obblighi derivanti dal contratto. In particolare, la lettera N) (stabilire il prezzo dei beni o dei servizi sia determinato al momento della consegna o della prestazione) (quarta violazione). - art. 49. sono state omesse le informazioni sul diritto di recesso come previsto dal Codice del Consumo dall’articolo 65, comma 3, le condizioni, i termini e le procedure per esercitare tale diritto, nonché il modulo tipo di recesso (quinta violazione). Mi è arrivata anche una lettera dallo Studio Legale MALTAROLO & ASSOCIATI, Avv. Alessandro Maltarolo, in cui mi dice di dover far fronte al pagamento all'incirca 57,97 entro e non oltre 15 giorni, e nel caso adire Autorità giudiziaria più opportuna. Il codice del consumo prevede, come anche le condizioni generali sul sito la possibilità di presentarsi avanti ad un organo in composizione arbitrale, per cui informazione fuorviante e in netto contrasto, ancora una volta con il dettato del Codice del consumo. Per questi motivi, mi rendo disponibile nel restituire, senza nessun onere a mio carico, i libri consegnatomi, senza alcun ordine di acquisto. Provvederemo ad effettuare una segnalazione all’AGCOM , in quanto questa è, a tutti gli effetti, una pratica commerciale scorretta messa in atto anche a seguito di una sanzione pecuniaria da parte di Codacons, o comunque adire l'Autorità più opportuna. La presente valga come esercizio del diritto di recesso nei confronti di EuroClub, diritto di recesso dallo pseudo “contratto” (di cui, per altro, si chiede visione) e la cancellazione istantanea dagli archivi. Attendo una risposta nel più breve tempo possibile, con la speranza di un'ottima risposta da chi di dovere, ho già contattato il mio legale che mi ha già preparato una lettera.

Buongiorno, in data 30/1/25 ho effettuato l'ordine n.1017674922 . In data 05 febbraio 2025 ho poi ricevuto la seguente e mail : rimborsi@taleagroupspa.com 05 febbraio 2025 alle ore 07:41 E-mail: info@sistemaarreda.com Gentile cliente ,ci dispiace doverla informare che per un un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #1017674922 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 10 giorni al rimborso. Di seguito il dettaglio della merce mancante: 1pz. - buscopan 30 compresse rivestite 10mg 1pz. - meridol colluttorio halitosis 400ml 1pz. - marco viti massigen magnesio potassio forte 30 bustine 1pz. - svr topialyse gel lavant refil 1l Rinnoviamo le nostre scuse e rimaniamo a disposizione. Farmaè Per quanto sopra alla data odierna 12 marzo 2025 non ho ancora ricevuto il rimborso dei suddetti prodotti. Faccio presente che ho provato a contattarVi più volte telefonicamente ai seguenti nn. 0584 1660369; 0583 1900459; 0574 1940381 ove NON RISPONDE NESSUNO; e sia con e mail, purtroppo con lo stesso risultato. Se rimanete A DISPOSIZIONE abbiate la compiacenza di rispondere. Non è commercialmente corretto questo comportamento verso affezionati clienti e non ne capisco il motivo. Rimango in attesa di ricevere al più presto il rimborso che mi spetta, per un prodotto che non ho mai ricevuto.

ordine nr 1017554862 relativo al 17/01/2025. Mancata spedizione dell'articolo MetaRelax 180 Compresse codice articolo 972496297 € 44,63

Gentilissimi, in data 30.1.2024 sottoscrivevo un contratto con SOLAR ENERGY GROUP SPA per la fornitura di un impianto fotovoltaico di 4,92 kWp (nell'ambito del gruppo di acquisto di ALTROCONSUMO). Nonostante i ripetuti solleciti e le relative assicurazioni che il lavoro sarebbe stato eseguito a breve, dopo oltre un anno non è stato fatto nulla. Sono a chiedere la rescissione del contratto e la restituzione di quanto pagato come acconto (Euro 1056,30). Un saluto, Luca Vanni

Buon pomeriggio, la visita del tecnico Hera come da voi asserito non è stata a vuoto. È stato ricevuto per 5 minuti e si è alzato il preventivo di 200 euro perché voleva installare una pompetta nel lavandino in cucina. Faccio presente che l'impianto di condizionamento è stato fatto da altri fornitori SENZA pompetta e senza pretendere pagamento per un sopraluogo. Comunque vi trovo molto scorretti. Allego punto 7.1 del vostro contratto che peraltro è confuso. Saluti

Spett. FLY GO VOYAGER Sono MASSIMO CECCOVECCHI titolare di una prenotazione di tre biglietti (gli altri nominativi sono GAIA CECCOVECCHI e MATTIA CECCOVECCHI) per i voli di andata e ritorno ROMA FIUMICINO/CRACOVIA con la compagnia aerea WIZZ AIR nelle date: andata ROMA FIUMICINO/CRACOVIA del 24.04 partenza 15.20 arrivo 17.30 ritorno CRACOVIA/ROMA FIUMICINO del 27.04 partenza 12.35 arrivo 14.40 Con la presente richiedo l'immediato invio dei biglietti aerei e della conferma dell'avvenuta prenotazione da parte della compagnia aerea entro e non oltre LUNEDI 17 MARZO. In mancanza di un ESITO POSITIVO DELLA MIA RICHIESTA ENTRO SUDDETTA DATA , mi riservo di adire per vie legali a tutela dei miei diritti con la richiesta di risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 730,23 euro (prenotazione biglietti aerei e prenotazione albergo) Vi invito a corrispondermi tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento fatto a FLY GO VOYAGER. Cordiali saluti MASSIMO CECCOVECCHI

In data 30/12/2024 ho acquistato presso il sito online dei prodotti pagando contestualmente l’importo di € 83,35. In data 14/01/2025 mi veniva comunicato che: "Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che per un problema di aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo il suo ordine #1017383118 effettuato su Farmaè è stato evaso parzialmente in modo da farle arrivare i restanti prodotti. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Di seguito il dettaglio della merce mancante: 10pz. - Alaxa 20 Compresse Gastroresistenti 5mg 1pz. - Parodontax Classico Dentifricio 2x75ml " Ad oggi 12/03/2025 non ho ancora ricevuto nè i prodotti mancanti nè il rimborso spettante.

Spett. Mood concept store In data 21 gennaio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio on line un set di 2 tavolini Amira tondi di Bizzotto ,pagati con bonifico bancario disposto il 14 gennaio 2025( solo dopo il bonifico effettuato avete confermato l'ordine dopo diversi solleciti tramite mail)dell'importo di € 436,80. Confermato l'ordine,telefonicamente mi avete comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 4 settimane. Alla scadenza , alla mia richiesta sull'ordine, avete sostenuto di non aver ricevuto alcun bonifico. Quindi ho inviato nuovamente i dati e mi avete garantito la consegna entro 10 giorni lavorativi.; passati anche questi , mi avete detto che erano necessari ancora due /tre giorni. Al che ho fatto presente che sarei ricorsa a vie legali per ottenere la merce o il reso. Mi avete detto che tutto era in consegna. All'ennesima richiesta, avete detto di aver avuto un problema con il fornitore e che avreste avviato pratica di rimborso. Tutte queste richieste e le risposte sono state intervallate da silenzi, da telefonate a cui non avete risposto, da mail a cui avete risposto solo dopo le minacce di ricorrere a vie legali. Ho anche scoperto, purtroppo solo dopo, che l'azienda a cui ho fatto il bonifico è Talea Group Spa , a cui, oltre al negozio di mobili, appartengono anche Parafarmacie on line denominate Pharma è , che risultano avere tante segnalazioni di comportamenti scorretti truffaldini. Attendo il rimborso della merce non consegnata, poiché voi avete annullato l'ordine. Damiana Torre In mancanza di un riscontro entro 3 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.