Bacheca dei reclami

Con la presente chiedo il rimborso integrale del biglietto GN-7887116 del viaggio Napoli-Palermo del 03/03/2025,nave GNV Antares. Durante tale viaggio infatti almeno 5 scolaresche hanno effettuato scorribande e schiamazzi in tutta la nave in particolar modo lungo il corridoio della cabina 1008 , quella in cui alloggiavo io, negandomi la possibilità, a me come a tanti altri passeggeri, di dormire neanche un attimo, fino all'arrivo della nave, a me come anche a tanti altri passeggeri. A nulla sono valse le ripetute lamentele mie e degli altri passeggeri rivolte ai commissari di bordo, che si limitavano ad alzare le spalle rispondendo che non poteveno far nulla. Vi intimo quindi al risarcimento immediato del biglietto in oggetto- Distinti saluti- Dr. Salvatore Zappala'

Buongiorno, ieri pomeriggio, 18/03 mia figlia con una sua amica sono stati costretti a non imbarcarsi sul volo Eindhoven - Catania delle ore 18.00 in quanto al gate hanno rilevato il baglio di mia figlia fuori misura, mentre per quanto riguarda l'amica, oltre al semplice bagaglio a mano aveva qualche altro accessorio in altri sacchetti. Ritenuti non coerenti con la le norme sui bagagli, seppur hanno chiesto di voler pagare la penale dovuta, hanno negato loro l'imbarco, lasciandoli in aeroporto. Adesso mia figlia con l'amica, hanno dovuto prenotare un altro volo, pagando ovviamente i bagagli da "stiva" e hanno dovuto prenotare un hotel in fretta e furia per altre due notti in quanto il volo successivo, avente tariffe leggermente più convenienti, era per domani 20 Marzo. Nel frattempo, su mio consiglio, mentre erano ancora all'aeroporto, sconfortati dalla vicenda, sono andati all'ufficio della ryanair, facendo leva sulle regole della politica dei bagagli della compagnia aerea, da dove si evince che in caso di bagaglio fuori misura o altro, il passeggero doveva pagare un supplemeto. Chi era presente all'ufficio ha confermato ciò, però ha detto che ciò veniva attuato fino agli ultimi 10 minuti dell'imbarco (che non ho trovato scritto da nessuna parte). L'addetto all'imbargo, presente al gate, ha detto loro che per poter pagare la penale o mettere i bagagli in stiva, dovevano farlo prima perchè lì non potevano più farlo visto che il gate stava per chiudere. Concludo precisando che mia figlia si trovava regolarmente in fila con tutti gli altri passeggeri per avviarsi regolarmente all'imbarco, quindi in perfetto orario, semmai hanno dovuto intrattenersi fino a qualche minuto prima della chiusura del gate per risolvere questa vicenda con l'addetto. E li hanno lasciati lì, non c'è stato nulla da fare!!!!

Buon giorno, In data 25 febbraio ho prenotato nel vostro sito la tratta Pisa/Alghero il giorno 07/04/25 per due persone con annesso bagaglio aggiuntivo codice 108397673. Il pagamento è andato immediatamente a buon fine ma la prenotazione non è stata confermata. Ho provato più volte a chiamare il vostro servizio clienti (che lascia in attesa ben 40 minuti senza dare alcuna risposta) dopo ricevuto una e-mail dal vostro sito l’11 marzo in cui dichiaravate che per l ‘elevato numero di richieste esse sarebbero state elaborate in ordine cronologico ecc. . non potendomi permettere di aspettare ulteriormente ho dovuto prenotare a mie spese un volo alternativo. Avendo aspettato abbastanza, ben oltre la cortesia, una vostra conferma Gradirei un rimborso immediato e l annullamento del mio biglietto. In attesa di risposta Grazie Gavino Zoncheddu

Ho inoltrato a Trenord in data 30/01/2025 11 PEC e una via biglietteria in cartaceo per richiedere l'indennizzo per ritardi sul mio abbonamento. Ho ricevuto solamente (negativa)una risposta ed immagino che sia per quella che ho inoltrato in cartaceo. Ho un abbonamento IO VIAGGIO OVUNQUE LOMBARDIA, lavorando a Bergamo utilizzo ogni giorno 6/7 la tratta Cremona - Treviglio. Purtroppo mi dicono che non ho diritto in nessun modo ad un indennizzo anche se la mia tratta supera ogni mese la percentuale massima di ritardo per poter richiedere indennizzo (10%) dato che avendo un abbonamento IVOL la percentuale viene calcolata prendendo in considerazione tutte le tratte lombarde e non solamente quella che utilizzo. Come mai allora ogni mese quando acquisto l'abbonamento mi viene chiesta la stazione di partenza e di arrivo? Spendo 116€ al mese e non ho diritto a neanche 1€ di indennizzo solo perché la media viene calcolata considerando tutte le tratte? Ma che ragionamento è? Il controllore mi scannerizza il biglietto solo su quella tratta. Possibile che non si riesca a risalire in qualche modo?

Spett. Fly Go , Sono titolare delle prenotazioni (prenotazione numero 108410169) per i voli: - FR137 del 19/04/2025 da Bologna a Berlino. - FR242 del 23/04/2025 da Berlino a Bologna. In data 08/03/2025 ho acquistato i suddetti voli (per 4 persone), ricevendo una mail con la quale mi si comunicava l'accettazione della prenotazione e di attendere una ulteriore mail di conferma, credo impossibile che in 10 giorni non sia stato possibile inviarmi i biglietti (dal sito di Ryan air il biglietto lo ricevo istantaneamente). Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 811 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Gentile Servizio Clienti Enjoy, In riferimento alla mail inviata il 14 febbraio, "gestita"con pratica numero 09197208 ad oggi nessuna risposta...riporto mail inviatavi: con la presente intendo presentare un reclamo formale per la mancata assistenza ricevuta in seguito a un incidente avvenuto il 20 dicembre 2023, nonché per richiedere il rimborso delle somme prelevate indebitamente dal mio account e il risarcimento delle spese legali sostenute Descrizione dei fatti: In data 20 dicembre 2023, ho noleggiato un veicolo Enjoy e, durante il rientro verso casa, ho subito un incidente senza veicoli coinvolti a causa della rottura del semiasse anteriore del veicolo. La ruota anteriore sinistra si è staccata, causando la perdita di controllo del veicolo, che ha urtato un guardrail e si è fermato su una rotonda. A causa dell’impatto, il mio telefono è volato via dal finestrino, rendendomi impossibile contattare il servizio di assistenza Enjoy. Fortunatamente, un testimone mi ha prestato soccorso e mi ha permesso di contattare il vostro servizio clienti. L’operatore Enjoy ha inviato un carro attrezzi per il recupero del veicolo, ma il mezzo si è rifiutato di intervenire a causa dell’assenza del pneumatico anteriore sinistro. Dopo circa 4 ore di attesa al freddo, il servizio clienti mi ha comunicato che Enjoy non disponeva di mezzi idonei per il recupero del veicolo e mi ha autorizzato a tornare a casa, assicurandomi che il veicolo sarebbe stato recuperato il giorno successivo. Tuttavia, Enjoy non ha provveduto al recupero del veicolo il giorno seguente, e la polizia locale ha elevato tre verbali a mio carico, tra cui la sospensione della patente di guida. Enjoy, come si legge nelle vostre mail riporta che : "A seguito dei dovuti controlli, abbiamo provveduto a fornire i tuoi dati all'ente emittente per la riproposizione della sanzione" ritenendomi responsabile dell’incidente, ha addebitato € 325 al mio account e ha comunicato i miei dati alla polizia locale, facendo sì che i verbali fossero emessi a mio nome. Nonostante le mie ripetute richieste di spiegazioni e assistenza, il servizio clienti Enjoy non mi ha fornito alcuna informazione relativa al sinistro, negandomi l’accesso ai miei dati e lasciandomi in una situazione di totale abbandono. Azioni intraprese: A seguito della mancata assistenza e della comunicazione errata dei miei dati alla polizia, ho contattato i testimoni e, con l’assistenza del mio avvocato, che ha visionato le registrazioni effettuate dal testimone ed ha effettuato indagini e perizie tecniche. Ho presentato ricorso al Giudice di Pace contro i verbali elevati a mio carico. Con sentenza del 15/11/2024 il Giudice di Pace mi ha dato ragione, annullando i verbali a mio carico. Tuttavia, il Giudice non ha riconosciuto il diritto al risarcimento delle spese legali, pari a € 875, riconoscendo implicitamente la responsabilità di Enjoy nell'accaduto. Richiesta di rimborso e risarcimento: Alla luce di quanto sopra, e in base alle condizioni contrattuali di Enjoy (in particolare agli articoli relativi alla gestione dei sinistri e alla responsabilità del gestore), richiedo: Il rimborso immediato dei € 325 addebitati indebitamente al mio account; Il risarcimento delle spese legali sostenute, pari a € 875, derivanti dalla necessità di agire legalmente per far valere i miei diritti; Un risarcimento per il danno morale ed economico subito a causa della mancata assistenza, della comunicazione errata dei miei dati alla polizia e del comportamento scorretto del servizio clienti. In assenza di una risposta entro 10 giorni lavorativi dalla presente comunicazione, mi vedrò costretto a inviare una diffida formale ai sensi del Codice Civile Italiano e contestualmente verrà aperta una segnalazione sulla Piattaforma Europea ODR, in conformità con la Direttiva n. 2013/11/UE e con il Regolamento UE n. 524/2013, oltre a valutare ulteriori azioni legali per il recupero delle somme sottratte e il risarcimento dei danni subiti. Allego: Sentenza del Giudice di Pace. Ricevute spese legali. alcune delle mail inviate al servizio Clienti Resto in attesa di un vostro tempestivo riscontro. Cordiali Saluti, Ing. De Vita Stefano

Spett.le FLY-GO VOYAGER, sono titolare della prenotazione 108347195 del 10/01/2025 per i voli AEROITALIA XZ2811 dell'1/5/20225 da Roma Fiumicino per Catania e XZ2816 del 4/5/2025 da Catania Fontanarossa per Roma Fiumicino. I titoli di viaggio per questi voli non sono mai stati emessi, la compagnia AEROITALIA, da me interpellata, non ha mai ricevuto richiesta per l'emissione di questi biglietti a nome mio. In data 10/01/2025 sono stati prelevati dalla carta di credito a me intestata € 95,48 per dei biglietti mai emessi. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento della somma di € 95,48. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il saldo della somma. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Donatella Spalvieri

Ho acquistato due biglietti andata e ritorno da Brindisi a Bologna, utilizzando FlyGo per Ryanair. Ho ricevuto sms e l'email in cui dice che le prenotazioni sono state fatte. Sono andata sul sito Ryanair, ho messo il codice ma non esiste nessuna prenotazione. Mi hanno detto di aspettare e ho aspettato ma ancora nulla.