Bacheca dei reclami

Spettabile EasyJet spa Sono titolare del biglietto aereo Malpensa -Cagliari del 04/07/2026 delle 12.15 e relativo autonoleggio presso il noleggiatore EcoVia effettuato attraverso piattaforma EassyJet con prenotazione n IT972115930. All'arrivo all'aeroporto di Cagliari alle ore 14:15 circa, mi reco al bancone del noleggio auto EcoVia esibendo il voucher di prenotazione. L'impiegata mi risponde che la mia prenotazione non è più valida in quanto sul voucher erano indicate le 12.15 come ora di ritiro dell'auto. Spiego che avendo fatto la prenotazione attraverso il portale di EasyJet la data e l'orario di ritiro del veicolo vengono attribuiti in automatico dal sistema e non vi è modo di modificarli. Mi viene risposto che per non farmi perdere la somma già pagata, al momento possono venirmi incontro proponendomi a noleggio un grosso suv al posto dell'utilitaria che avevo prenotato pagando l'esborso aggiuntivo di euro 371.00. Non avendo alternative, ovviamente sono costretto ad accettare. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 371,00. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le customer service, Ad inizio Luglio procedevo tramite motore di ricerca Discovercars a prenotare una autovettura con la vostra società (Drivalia), per la durata di 7 giorni, dal 4 all’11 luglio, con ritiro e riconsegna presso l’aeroporto di Verona. Mi veniva assegnato un numero di prenotazione (come si evince dal documento allegato) e mi veniva data la CERTEZZA di avere l’auto per i giorni richiesti. Il giorno stabilito, subito dopo essere atterrato a Verona con la mia famiglia, (che include due bambini molto piccoli), mi recavo all’orario prestabilito presso gli sportelli Drivalia. Trovavo una coda molto lunga, con 5 clienti avanti a me, e con attese per ogni persona di circa 20-25 minuti. Ho premesso che fossi con bambini piccoli, in un luogo tra l’altro senza nemmeno una sedia. In ogni caso facevo sedere mia figlia per terra ed attendevo il mio turno. Ad un certo punto l’unico dipendente allo sportello comunicava di doversi assentare per andare in bagno, lasciando sguarnita la postazione con circa 8 persone in coda. L’attesa prima del rientro del dipendente durava circa 15-20 minuti, con evidente puzza di fumo al suo rientro, dimostrazione che la lunga assenza fosse stata dovuta (anche) all’aver fumato in tranquillità una sigaretta. Al rientro io come altri clienti facevamo osservare al dipendente la lunga attesa, incitandolo a velocizzare le pratiche. A quel punto venivo aggredito in maniera del tutto inadeguata da dipendente, che mi urlava di andarmene dal “suo” ufficio, poiché non mi avrebbe consegnato alcuna auto. Tale situazione suscitava sdegno fra le persone presenti, con una signora che nello specifico lo redarguiva in maniera netta dicendogli di rendersi conto della situazione (e di vergognarsi per quanto detto). In ogni caso avendo io una prenotazione ufficiale e già pagata, proseguivo l’attesa, che si protraeva per ulteriori circa 40 min. Nel frattempo si assisteva ad un avvicendamento di dipendente allo sportello. Arrivato il mio turno, mi veniva detto che non c’erano più auto disponibili per il noleggio, essendo tutte terminare. A quel punto rimanevo basito della situazione, dicendo che avevo una famiglia con bimbo di un anno da prendere, e soprattutto con una prenotazione confermata e pagata. Il dipendente se ne lavava le mani, confermando l’assenza di auto. A quel punto vista la situazione di emergenza mi vedevo costretto a noleggiare presso altra compagnia ulteriore auto, a prezzi ovviamente notevolmente maggiorati (il triplo rispetto alla mia prenotazione). Concluso il mio nuovo rent, ripassavo dallo sportello di Drivalia e vedevo come c’era stata una ripresa della consegna delle auto. A quel punto due erano le situazioni: 1) la valutazione della assenza di auto era stata fatta colpevolmente in maniera estremamente superficiale 2) molto più grave, dopo le minacce subite, mi veniva tolta la possibilità di ritirare l’auto, con una scusa inventata dal dipendente stesso, ed in maniera assolutamente arbitraria. Visto che dopo non molto tempo apparentemente le consegne erano ricominciate. Stanti i suddetti fatti, con la presente comunico di: - presentare formale reclamo alla società di noleggio - richiedere il rimborso non solo di quanto pagato in fase di prenotazione, ma anche della differenza di prezzo con il mio nuovo noleggio - chiedere di avviare una indagine interna presso l’ufficio dell’aeroporto di Verona, al fine di identificare i due dipendenti lestofanti che in maniera del tutto autonoma potrebbero aver cagionato danno grosso non solo a me stesso, ma soprattutto alla vostra società. . Resto in attesa di riscontro urgente in merito a tale vergognosa vicenda.

Buongiorno, dopo una prima "quasi consegna" in cui avete ritenuto opportuno tornare con altri 2 operatori, non ho più avuto notizie del frigorifero e non è possibile mettermi in contatto con qualcuno che possa comunicarmi una data di consegna.

Spett. [HR Parcel] In data 26/06/2026 ho acquistato presso il negozio online di BELLUCCI FIRENZE due borse pagando contestualmente l’importo richiesto oltre alle spese di spedizione e indicandomi come corriere per la consegna la HR Parcel. Essendo trascorsi molti giorni dalla data dell'ordine al momento della consegna del pacco non mi trovavo presso il recapito indicato e così il primo tentativo è andato a vuoto. Ho pertanto compilato il form dal vostro sito chiedendo che la consegna venisse fatta presso il negozio sotto casa, al civico 12a di via Imbriani e fornendo il mio numero di cellulare e la mia email assieme all'esplicito consenso . Nonostante ciò è stato fatto un ulteriore tentativo di consegna andato a vuoto anche questo. Ho pertanto compilato un nuovo form chiedendo di poter andare personalmente a ritirare il pacco che risultava in giacenza a Melpignano chiedendone l'indirizzo. Non ho avuto alcuna risposta Vi invito pertanto a recapitare quanto prima il pacco presso il localle alla via Imbriani 12a a Lecce e in alternativa indicarmi l'indirizzo dove andarlo a ritirare. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. uniquedress ordine numero 116639 In data 6/06/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online vari costumi pagando contestualmente l’importo di 240,00 euro. Il servizio clienti mi diceva che l’ordine doveva essere consegnato a giorni ma il giorno 25/06 mi dicono che il pacco era stato consegnato al bar il giorno 16 giugno dopo ben 9 giorni dalla presunta consegna mi reco al bar ma il mio ordine non c’è. Ho contattato il negozio più volte in questi giorni mi ha detto che non poteva farci nulla e mi ha fatto chiamare dal corriere che urlandomi mi ha detto di averlo lasciato lì visto che non ero a casa ad oggi mi ritrovo senza il pacco.

Spett. Ryanair, sono titolare di due voucher regalo Ryanair ricevuti in occasione del mio matrimonio, regolarmente acquistati e pagati. Al momento del tentativo di utilizzo ho scoperto che i voucher risultavano scaduti da appena un giorno. Ho già contattato il servizio clienti Ryanair tramite chat, ricevendo un diniego senza alcuna possibilità di valutazione del caso specifico. Pur comprendendo che i voucher abbiano una data di validità, ritengo sproporzionato che il loro intero valore venga perso per un ritardo di sole 24 ore, considerando che si tratta di voucher già acquistati e pagati e destinati a essere utilizzati per un viaggio. Con la presente richiedo pertanto un riesame della situazione e la riattivazione eccezionale dei voucher oppure una breve estensione della loro validità, come gesto di correttezza commerciale e attenzione nei confronti del cliente. Ritengo che una soluzione negativa e totalmente rigida, senza alcuna possibilità di valutazione, risulti eccessivamente penalizzante per il consumatore, soprattutto considerando l'esiguità del ritardo rispetto alla data di scadenza. In mancanza di un riscontro positivo, mi riservo di valutare ulteriori forme di tutela tramite le associazioni dei consumatori competenti. ID RECLAMO: 78812901

Buongiorno come da procedura online abbiamo provveduto ad effettuare prenotazione online per ritirno noleggio veicolo Ma oggi il rivenditore non ci ha dato la macchina perché non era presente una carta di credito ma non ci ha proposto di sottoscrivere il pacchetto debit ci ha annullato la prenotazione e basta Chiamando il servizio clienti ci e’ stato detto che loro non possono fare niente certi in un celere riscontro Saluti

Spett.le Ryanair, con la presente desidero presentare un reclamo formale e richiedere il rimborso dell'importo di €46,00 che mi è stato addebitato in occasione del volo Genova – Napoli dell'8 luglio 2026, con partenza prevista alle ore 10:05. Al momento dell'acquisto del biglietto avevo regolarmente acquistato il servizio di bagaglio da 10 kg da imbarcare in stiva, sostenendone il relativo costo. Per una semplice dimenticanza, il mio fidanzato, che viaggiava con me, ha portato il bagaglio direttamente al gate, convinto che dovesse essere trasportato a bordo. Giunti al gate, il personale Ryanair ci ha comunicato che, per poter portare il bagaglio in cappelliera, avremmo dovuto pagare un supplemento di €46,00, nonostante il bagaglio fosse già stato regolarmente pagato come bagaglio da stiva. Resici conto dell'errore, il mio fidanzato si è immediatamente recato al banco del check-in chiedendo di poter imbarcare il bagaglio in stiva, ossia secondo il servizio già acquistato. Tuttavia, gli è stato risposto che non era più possibile procedere all'imbarco del bagaglio e che l'unica soluzione era pagare il supplemento richiesto per portarlo a bordo. Desidero evidenziare che il volo è poi partito con circa 40 minuti di ritardo, circostanza che rende ancora meno comprensibile il rifiuto di accettare il bagaglio in stiva, nonostante il servizio fosse già stato acquistato e regolarmente pagato. Non avendo alternative e per non perdere il volo, siamo stati costretti a pagare i €46,00 richiesti. La situazione è risultata ancora più paradossale quando, giunti all'ingresso dell'aeromobile, un assistente Ryanair ci ha comunicato che, a causa della mancanza di spazio nelle cappelliere, tutti i bagagli sarebbero stati comunque trasferiti in stiva. Di fatto: avevo già pagato il servizio di bagaglio in stiva; mi è stato impedito di usufruirne quando ho chiesto di farlo; mi è stato imposto il pagamento di un ulteriore supplemento per trasportare il bagaglio in cabina; il bagaglio è stato infine trasportato in stiva, esattamente come previsto dal servizio già acquistato. Ritengo pertanto che l'addebito di €46,00 sia del tutto ingiustificato, poiché ho pagato due volte per un servizio che, alla fine, è stato eseguito nella stessa modalità già acquistata. Con la presente chiedo pertanto il rimborso integrale dell'importo di €46,00, riservandomi, in mancanza di un riscontro positivo entro un termine ragionevole, di rivolgermi agli organismi competenti per la tutela dei diritti dei consumatori. Resto in attesa di un Vostro cortese riscontro e porgo distinti saluti. Cordiali saluti, Francesca Musso Allegati: Copia biglietto aereo Copia della ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho effettuato l'ordine online di cui ho indicato id che mi è stato consegnato lunedì 20 luglio. Nella stessa data, non soddisfacendo il prodotto le mie esigenze ( scarpe con calzata troppo larga), ho provato a fare il reso come da istruzioni sul sito. Dalla mail di conferma ordine ho cliccato il lync del reso che avrebbe dovuto ricondurmi ad un modulo personalizzato di reso. tale lync invece riconduce alla pagina generica del sito dove sono presenti solo le istruzioni. Ho segnalato dal 20 più volte alla mail indicata per il servizio clienti l'anomalia chiedendo l'invio del modulo e delle istruzioni. In risposta ho ricevuto solo mail che mi chiedono e richiedono il motivo del reso e poi più niente. Leggendo le recensioni, ho verificato che altri acquirenti segnalano il comportamento scorretto che, a questo punto, non sembra essere casuale ma mirato a far scadere i termini previsti per il reso. Vi diffido pertanto a fornirmi con urgenza modulo di reso con relative istruzioni

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto di [conto corrente/carta/finanziamento] specificato in allegato. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Ho stipulato una polizza su una moto il 8/04/2026. Assicurazione MOTOPLATINUM. Ho pagato con bonifico la somma di €437,17. A distanza di tre mesi e 8 giorni ho venduto la moto e ho chiesto il rimborso assicurativo. Dai miei conteggi mi dovevano restituire circa 300€, mentre loro mi hanno liquidato con €21,24 dicendo che per due mesi non ho pagato la loro APP. Ho provato a contattare telefonicamente il servizio clienti ma senza avere nessun responso. Comunque sono stato raggirato e truffat da questa azienda.