Bacheca dei reclami

Gentile Servizio Clienti di Booking.com, con la presente segnalo un grave disservizio relativo alle prenotazioni nn.5856200056 e 6519776461, effettuate presso Venice Mestre Train Station Apartment e Residence La Fenice per il giorno 16/05/2026. La prima prenotazione, così come la seconda sono state entrambe cancellate senza il mio consenso, presumibilmente a seguito di un attacco informatico / accesso non autorizzato alla piattaforma o alla struttura, come dichiarato da dipendenti della struttura Residence La Fenice, contattati per spiegazioni nel pomeriggio del 16/06/2026. A causa di tale cancellazione improvvisa, mi sono trovato in una situazione di emergenza, dovendo prenotare urgentemente un’altra sistemazione tramite altra piattaforma, non avendo più sicurezza o garanzie circa il funzionamento della piattaforma Booking, sostenendo così un costo significativamente superiore. Costo prenotazione originale: € 165,24 Costo nuova prenotazione: € 287,50 Differenza sostenuta: € 122,26 Alla luce di quanto sopra, ritengo che il disservizio sia riconducibile a una problematica di sicurezza o gestione della piattaforma, e pertanto Vi chiedo il rimborso della differenza di costo sostenuta, pari a € 122,26, oltre ad eventuali spese accessorie documentate. Allego alla presente: comunicazione di cancellazione ricevuta della nuova prenotazione. Resto in attesa di un vostro riscontro entro un termine ragionevole. In difetto, mi riservo di tutelare i miei diritti nelle sedi competenti, anche tramite associazioni dei consumatori come Altroconsumo o strumenti europei di risoluzione delle controversie. Cordiali saluti, Filippo Manfredonia

Buongiorno voglio fare un reclamo per il servizio di assistenza Linkem in quanto è da una settimana che provo a chiamare il servizio 130 perché il wifi non funziona. Mi mettono in attesa per ore senza rispondere mai. Ho bisogno della linea e ormai anche del rimborso di una settimana per il mancato funzionamento

Spett. [Fastweb Ero titolare del contratto per [la linea telefonica/ Il 26.6.2025vi ho inviato disdetta ai sensi della Legge n. 40/07 tramite la comunicazione qui allegata Nonostante ciò, ho continuato a ricevere bollette relative al servizio sopra citato, Richiedo pertanto lo storno di tutti gli importi fatturati successivamente al26.6.2025 In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia comunicazione di disdetta + ricevuta Copia documento d’identità

come sempre Illiad ha difficoltà a imborsare l'importo dovuto a seguito del'esercizio del diritto di ripensamento ripensamento. ho mandato modulo ripensamento entro i 14 gg, esattamente il 7/5/26 e non vedendo l'accredito sull'Iban ho aperto un reclamo. Oggi Illiad mi scrive che il reclamo è stato rigettato perchè il rimborso avverrà in automatico dopo 15 gg dal ripensamento. Vorreei far presente ad Illiad che essendo passati 30 gg il reclamo è legittimo, pertanto si chiede di provvedere all'accredito di quanto dovuto sul modulo allegato immediatamente dopodicchè si procederà a disdire tutte le utenze Illiad essendo questa la terza volta che ho difficoltà ad ottenere un rimborso per ripensamento

Buongiorno, intestataria di utenza fissa, da due giorni chiamo il 187 di TIM ma non riesco a parlare con nessun operatore malgrado si dica che questo risponderà entro pochi minuti. Si resta abbandonati al disco e alla musica. Nessun operatore risponde. Al negozio TIM si stringono nelle spalle rassegnati quando faccio presente il malfunzionamento. Ho scritto una mail a documenti187@telecomitalia.it per segnalare il problema e mi è stato risposto che non riescono ad acquisire gli allegati. Io non ho inviato alcun allegato. Ritengo che questo sia un bluff per non prendere in carica il problema. Attendo riscontro. Costanza Di Pace

Spettabile Altroconsumo, desidero segnalare un comportamento gravemente scorretto e una totale mancanza di assistenza da parte di SHEIN. In data 12/05/2026 ho effettuato un reso combinato regolarmente autorizzato dal sistema di SHEIN (ID combinato: UR1YSSEM4VD2), spedendo un unico pacco contenente 14 articoli. Il magazzino ha approvato solo 4 articoli e ha rifiutato il rimborso dei restanti 10 articoli dell'ordine GSO1YQ30000MDWF, sostenendo erroneamente che la merce non corrispondeva. Dispongo della ricevuta ufficiale di spedizione A4 rilasciata dal sistema Crono di Poste Italiane (Codice spedizione: 7P61D00274518) che attesta un PESO REALE DEL PACCO DI 3.7 KG. È impossibile che un pacco di 3.7 kg contenga solo i 4 articoli leggeri approvati dal magazzino. Questo peso certificato dall'ufficio postale dimostra che ho inserito tutti e 14 i prodotti corretti. Nonostante l'invio della prova del peso all'operatore 'Jonas', l'assistenza ha interrotto le comunicazioni e trattiene indebitamente i miei soldi. Chiedo il vostro intervento formale affinché SHEIN provveda all'immediato rimborso della cifra restante pari a 69.55€ sul mio Portafoglio SHEIN. Allego la ricevuta di Poste Italiane.

Segnalo una situazione vergognosa e insostenibile sulla linea fissa intestata a mio padre. Numero: (0575434397). Siamo stanchi di essere presi in giro e subire danni economici per la Vostra totale disorganizzazione. ​Questo è il riassunto dell’odissea che ci state facendo vivere da due mesi: ​APRILE: Siamo rimasti un'intera settimana consecutiva senza internet. Per ben DUE VOLTE è stato concordato un appuntamento con il tecnico. In entrambe le occasioni nessuno si è presentato e nessuno ha avvisato, costringendoci a perdere preziose giornate di lavoro per restare a casa ad aspettare il nulla. ​SETTIMANA SCORSA: Nuovamente senza internet. I tecnici inviati si sono dimostrati di una maleducazione inaudita: sono arrivati, sono rimasti appena mezz'ora e poi sono spariti nel nulla senza dire una parola e senza aver risolto il guasto. Sono ritornati dopo quasi un'ora, senza dare spiegazioni, lasciandoci nel totale disservizio prima di degnarsi di riparare la linea. ​IERI MATTINA AD OGGI (Attuale): Terzo guasto, linea di nuovo completamente isolata. Il 187 ci aveva garantito l'intervento del tecnico per oggi pomeriggio (venerdì). Inutile dire che, per la TERZA VOLTA da aprile, non si è visto nessuno. ​Ci state arrecando un danno lavorativo e personale gravissimo. Esigiamo: ​Il ripristino IMMEDIATO della linea. ​Lo storno in bolletta di tutti i giorni passati senza internet. ​L'indennizzo automatico per i TRE appuntamenti saltati dai tecnici senza preavviso. ​Se il problema non si risolve subito, passeremo ad altro operatore e, avendo ampiamente documentato il vostro reiterato inadempimento contrattuale (tramite mille PEC senza nessuna risposta e una pratica su conciliaweb ad aprile) non pagheremo un solo centesimo delle rate residue del modem, che rimarranno a vostro carico, dato che ci ha spiegato bene come fare il legale di conciliaweb con cui siamo in contatto.

Spett. Amazon In data 26/05/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Iphone 17 pro max 256 gv pagando contestualmente l’importo di 1379€ oltre a 5€ di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 27/05/2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho comprato un paio di occhiali con lenti progressive fotocromatiche da Salvoiraghi&Viganò a Livorno punto vendita Porta a Terra. Le lenti non reagiscono in modo uniforme ai raggi UV, né al sole, né all'ombra, né in ambienti chiusi. Si macchiamo di continuo, di parti più chiare o di parti più scure. Si colorano a strisce, a macchie ecc dando un notevole fastidio alla vista. Ho inviato diverse email al punto vendita con allegate diverse foto scattate nell'arco di un mese a dimostrazione del difetto. Il punto vendita non ha mai risposto direttamente alle mie email. Quando mi sono recato in negozio mi hanno detto che loro sono autorizzati a cambiare le lenti solo se lo dice il servizio clienti. Dopodiché preso dal dubbio che non girassero l'email al servizio clienti ho iniziato io a scrivere. Mi hanno risposto che se ne occupa il punto vendita. In pratica si scrivono tra di loro e si smentiscono pure. Dopo il servizio clienti mi ha invitato di presentarmi in negozio per provare le lenti. Un giorno hanno messo le lenti direttamente sotto una macchinetta che hanno a disposizione che spara i raggi UV diretti in modo omogeneo nelle lenti e si sono scurite (grazie vorrei vedere) quindi sostengono che sono buone che la considerano una perizia. Dopo qualche giorno sono usciti 2 minuti dal negozio e si sono scuriti (grazie vorrei vedere). Gli ho detto di tenerli loro 15 giorni, di provarli come si deve, perché le foto che gli ho mandato io sono reali , non hanno voluto. Gli ho detto di venire con me nell'atrio del mio palazzo adiacente il punto vendita, di uscire dall'ombra al sole per fargli vedere che sono difettosi. Non hanno voluto. In pratica fanno a scarica barile fra il punto vendita e il servizio clienti. Gli ho proposto di rifarli in tinta unita per ovviare a un eventuale nuovo problema fra l'altro a scapito mio perché costerebbero meno di quelle fotocromatiche. Non hanno voluto. Ho foto e pareri di altri esperti di trattamenti fotocromatici le lenti sono difettose. Non mi sta bene essere preso in giro da questi personaggi del punto vendita di Livorno e da questa azienda Salvoiraghi&Viganò poco seria. Prima e ultima volta che farò acquisti in questa azienda. Grazie. Saluti! Nicola Sapuppo 3501128593

Spett. Altroconsumo, in data 15/03 u.s. ho sottoscritto un servizio una tantum al costo 0,99 € a PDF guru per modificare un PDF. Mi sono ritrovato un abbonamento annuale non richiesto con un addebito di 49,95 €! Ora non riesco ad accedere al mio profilo per disdire l'abbonamento e credo che dovrò bloccare la mia carta di credito Grazie per il cortese riscontro Gaddi Marco