Bacheca dei reclami

Spett. BELLAOGGI In data 30/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online i seguenti articoli: 6PEZZI I BROW SCULPT Matita sopracciglia tratto micro 6 PEZZI EYE MATIC PRECISE Matita occhi long lasting wp pagando contestualmente l’importo di 66€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta in 2-4 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Specifico inoltre che non mi è mai pervenuta risposta contattandovi al servizio clienti all'indirizzo mail ecommerce@bellaoggi.com. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, [n. ordine 289519978] scrivo per segnalare un grave e prolungato ritardo nella consegna e nel ritiro dell’usato relativi a un piano cottura acquistato presso MediaWorld. L’ordine è stato effettuato in data 04/12/2025, con consegna prevista per il 18/12/2025. La spedizione è stata affidata al corriere Ceva Logistics. Dal tracking disponibile sul sito MediaWorld (oggi non più consultabile) risultava che il pacco era stato affidato al corriere il 05/12 e che il 10/12 si trovava “in transito” in provincia di Lodi. Da quella data non è più stato fornito alcun aggiornamento. Da qui ha avuto inizio una vera e propria odissea, riassumibile come segue: • 17/12: ricevo una mail che comunica un ritardo di 72 ore lavorative rispetto alla data iniziale, con nuova consegna prevista per il 23/24 dicembre. • 19/12: ulteriore mail che indica un ritardo di 5 giorni lavorativi a partire dal 19/12, spostando la consegna al 30/12. • 23/12: ricevo una comunicazione che prevede la consegna entro 48 ore e chiede conferma di un eventuale contatto da parte del corriere (mai avvenuto). Segnalo immediatamente la cosa. • 25/12: mi viene risposto che la situazione si sarebbe risolta entro 96 ore lavorative. Nel frattempo ho contattato l’assistenza MediaWorld 3–4 volte, sia tramite call center italiano sia tramite quello estero. L’assistenza si è rivelata del tutto inefficace: le uniche risposte ricevute fanno riferimento a un sovraccarico di ordini dovuto a Black Friday e bonus elettrodomestici, senza però fornire soluzioni concrete né aggiornamenti reali. L’annullamento dell’ordine, tra l’altro, comporterebbe per me una perdita economica, poiché ho utilizzato il Bonus Elettrodomestici. Ad oggi: • non ho ricevuto il piano cottura, • non ho informazioni sullo stato della spedizione, • non sono stata contattata dal corriere, • non ho ricevuto ulteriori comunicazioni da MediaWorld. Ritengo questa gestione inaccettabile: a fronte di circa 400 euro già addebitati, non ho alcuna certezza sull’effettiva consegna del prodotto. Chiedo pertanto il vostro supporto per valutare la correttezza del comportamento del venditore e per tutelare i miei diritti di consumatore. Ringrazio anticipatamente per l’attenzione e resto in attesa di un vostro riscontro.

Buongiorno, il giorno 30/12/2025 ho provato il sito Astroline pagando 1,20. Il giorno dopo collegandomi ho provato a controllare nell area clienti ma non riuscivo ne a vedere la situazione dell’abbonamento e ne a disdire per il mal funzionamento del sito. Il giorno 31/12/2025 ho ricevuto un addebito di 29,99 e il giorno 2/1/2026 un altro addebito di 48 euro. Ho provato a contattarli ma il loro servizio clienti è in inglese e non sono riuscita a spiegare cosa esattamente fosse successo, tutto tramite email. Vorrei la restituzione dei miei soldi. Grazie

BUONGIORNO, un data 20 agosto 2025 ho acquistato l'abbonamento per le partite della mia squadra pagando 329 euro: ho visto una partita e mezza e poi fino al 9 novembre non ho avuto più modo di vederle (ho tutti gli screenshot); da lì tutto regolare fino a ieri 4 gennaio 2026 con la partita INTER-BOLOGNA che non ho potuto vedere. sotto allego lo screenshot.

Prenoto occhiali progressivi ‚li porto x una settimana e ho dolori forti ‚vengo in negozio x spiegare ecc,e vengo respinta xke hanno detto ke dopo una settimana nn cè garanzia ,In tanto vado fare la visita da un medico ,e vengo scoprire ke mi hanno fatto lente a occhio destro nn coretto ...Meritate una denuncia xké con occhi nn si scherza

Spett. Belloria Milano In data 18/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un vs prodotto (Multistyler 5 in 1) pagando contestualmente l’importo di 67,90 oltre a 3,95 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 31/12/2025 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 04/01/2026. Il 05/01/2026 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché non potete accettare resi o processare un rimborso standard per articoli per la cura personale che sono stati usati o testati, anche solo una volta. Contesto quanto sopra poiché uno strumento come il phon va acceso per capire come funziona. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 67,90 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Richiesta di recesso e reso

Spett. Notino s.r.l. In data 19/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online dei prodotti pagando contestualmente l’importo di € 77.80. Successivamente mi è stata inviata conferma della spedizione e poi, in una successiva mail una notifica di variazione della stessa. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima i prodotti da me acquistati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: mail da voi ricevute e mie richieste di notizie sull'ordine in oggetto

Spett. Notino s.r.l. In data 19/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online dei prodotti pagando contestualmente l’importo di € 77.80. Successivamente mi è stata inviata conferma della spedizione e poi, in una successiva mail una notifica di variazione della stessa. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima i prodotti da me acquistati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: mail da voi ricevute e mie richieste di notizie sull'ordine in oggetto

Buongiorno, di recente mi sono arrivate delle fatture da Illumia fornitore di energia elettrica, ma io non ho firmato nessun tipo di contratto con loro. Non so cosa fare. Gentilmente mi potete dare dei consigli

Spett. Fastweb Sono titolare del contratto per la linea telefonica/internet specificato in allegato. Codice Cliente 4865456. Lo scorso novembre ho richiesto passaggio a FIBRA OTTICA, con la promessa lato vostro che la linea veloce sarebbe stata attivata immediatamente una volta installato il nuovo router. Sfortunatamente i disservizi sono iniziati pochi minuti dopo che il tecnico della FiberCop ha lasciato casa. A partire dal 24/11/2025 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare si riscontra la totale assenza dei servizi di accesso ad internet. Ho già segnalato il disservizio più volte, senza alcun esito positivo: vedi richieste assistenza 129918771 del 25/11/2025 e 130594027 del 12/12/2025 (che risulta ancora ad oggi risulta con stato "Stiamo gestendo la tua richiesta"). Inutili anche i vari contatti telefonici o via whatsapp con il vostro servizio di assistenza che non ha saputo dare informazioni più precise di un vago "ci stiamo lavorando, abbiamo sollecitato". A dicembre sono intervenuti i tecnici FiberCop per ben due volte senza alcun esito positivo. Ad oggi è più di un mese che sono senza internet a casa, con disagi sul mio smart-working e conseguenti incrementi di spese personali per rimediare al disservizio. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. Chiedo inoltre indennizzo/rimborso per l'intero periodo di malfunzionamento. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indennizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Grazie Carlo Valente