Bacheca dei reclami

Spett. Amzaon In data 30/06/2024 è stata aperta una segnalazione che ad oggi risulta ancora non risolta. La problematica o forse una vostra scelta mi impedisce di procedere con l'acquisto di diversi oggetti presso il vostro sito, in quanto inserendo per la spedizione il comune di residenza (hinterland milanese, quindi non isole e non vi è nessun corso d'acqua) viene bloccato l'acquisto perchè gli oggetti inseriti nel carello risultano come merci pericolose e non si può procedere con la spedizione. Si tratta di power bank, bombolette spray, materiale elettronico vario, congelatori, ecc... Gli articoli che presentano questa problematica sono svariati. Inserendo un indirizzo diverso, di un paese limitrofo, la spedizione viene regolarmente accettata. Dato che è stato appurato anche dal vostro servizio clienti, che non si tratta di una limitazione imposta dal comune, ma è una scelta stessa di amazon. Sono a richiedere quanto segue: -Se è una problematica, dato che è stata segnalata tempo fa, chiedo una risoluzione immediata. - se non è una problematica e quindi una vostra politica chiedo risposta alle seguenti domande: 1) su quali basi Amazon classifica idoneo l'oggetto pericoloso o meno? 2)su quali basi Amazon classifica un indirizzo idoneo o meno alla spedizione? 3)come mai oggetti come Smartphone, portatili,oggetti Amazon come Kindle, (quindi con batteria) possono essere spediti all' indirizzo, mentre altri oggetti no? Faccio anche presente che sono state inviate diverse pec. e segnalazioni. Qualora fosse una vostra scelta, potrebbe essere considerata discriminante. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti

Mi chiamo Ruggiero Ferdinando e ho comprato, tramite mia figlia Ruggiero Giovanna Rosaria, un frigo “LG modello: GSBV70PZTM” dal Megastore Expert Somma di Castellammare di Stabia l’8.1.2023 da posizionare a casa mia in via Roma 130 a Gragnano(NA) , già nel mese di ottobre 2023 il frigorifero all’improvviso ha smesso di funzionare e abbiamo dovuto buttare tutto quello che c’era nel congelatore e anche qualcosa dal frigo. Contattata l’assistenza clienti a metà ottobre, hanno mandato un tecnico il 2 novembre lasciandoci per parecchi giorni senza frigorifero, il tecnico ha sostituito un pezzo riguardante la ventola e il frigorifero ha ripreso a funzionare. Nel maggio di quest’anno il frigorifero si è guastato di nuovo( anche questa volta ho dovuto buttare tutto il cibo che vi era dentro) e sempre dopo un po' di giorni dalla mia chiamata è venuto il tecnico e ha riscontrato un nuovo problema alla ventola, e su mia richiesta del motivo di due guasti in poco più di un anno ha detto che il frigorifero attira la polvere dell’ambiente circostante e per evitare ulteriori problemi ogni 5 o 6 mesi devo chiamare l’assistenza( a pagamento) per fare pulizia all’interno del vano motore. Questo significa che io dopo aver pagato 1339,99 euro per il frigorifero devo pagare periodicamente un tecnico che viene ad aprire e pulire il vano motore, una cosa che mi sembra assurda. Comunque il 28 maggio di quest’anno il frigorifero si è guastato di nuovo e di nuovo ho dovuto buttare tutto il cibo che c’era all’interno. Questa volta il tecnico è venuto il 30 aprile ” dopo soli due giorni dalla chiamata” e ha riscontrato che si era guastata la scheda( questa volta una cosa diversa dalla ventola) e non avendo il ricambio disponibile per riparare subito il frigo, dovevano procurarselo e occorrevano cinque giorni lavorativi per effettuare la riparazione. Il tecnico è tornato l’undici settembre(oltre i cinque giorni lavorativi), ma quando stava sostituendo la scheda si è accorto che non era compatibile con il mio frigorifero, cioè avevano sbagliato a ordinare la scheda alla casa madre e quindi se ne è andato dicendo che sarebbe tornato con la nuova scheda(nella speranza che questa volta sia la scheda giusta) lasciandoci ancora senza frigorifero per chissà quanto tempo e noi abbiamo i cibi che vanno a male per il caldo che sta facendo, perché dovrebbero andare in frigo e allora ho dovuto acquistare un altro frigo più piccolo per conservare almeno le cose di prima necessità che devono stare in frigo. Il 12 settembre ho ricontattato l’assistenza LG tramite whatsapp per sapere quando sarebbero venuti a riparare il frigo, hanno letto il messaggio, ma sono passati due giorni e non si sono neanche degnati di darmi una risposta. Ora a parte il fatto che non esiste da nessuna parte che una persona che acquista un frigorifero nuovo ogni cinque o sei mesi deve pagare 50 o 100 euro( non so di preciso quant’è) per un servizio di manutenzione periodica, il frigorifero dovrebbe funzionare perfettamente per tutto il tempo per cui è garantito senza bisogno di interventi, può anche capitare un guasto, posso capirlo, ma se il mio dopo neanche due anni ha avuto bisogno di tre interventi due volte lo stesso problema e una volta un problema diverso, vuol dire che è difettoso e va sostituito. Con che stato d’animo quando sarà aggiustato devo mettere i cibi dentro con il timore che si possa guastare ancora e devo di nuovo buttare tutto, visto che si è già guastato tre volte? Gragnano 14 settembre 2024

Spett. Farmasave In data 03/09/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un 1 confezione di suparz 1 siringa e 1 confezione di supartz 3 siringhe, pagando contestualmente l’importo di € 81, 82. Nella vostra email di conferma ordine mi avete detto che l',ordine sarebbe stato evaso e spedito entro 2-5 giorni lavorativi. Tuttavia non lo avete spedito. Così ho provato a contattarvi attraverso tutti i canali della vostra assistenza, senza mai avere risposta. Alla fine sono stata costretta ad aprire una contestazione e poi un reclamo con PayPal a cui non avete mai risposto. Ma dopo 10 giorni lavorativi, ignorando la mia richiesta di rimborso, in quanto non avendo spedito il prodotto nei tempi da voi stabiliti, ho dovuto procedere all'acquisto presso un altro venditore,avete spedito il prodotto senza considerarmi. Chiedo quindi che mi venga rimborsato l'intero costo del prodotto, per la mancanza di assistenza e serietà fa parte vostra. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Da 4 giorni non posso più accedere alla mia casella di posta egigiugn@tiscali.it, mentre su un'altra posso ricevere ma non spedire. Ho inviato il modulo secondo le istruzioni del sito per 2 volte ma non ho ancora ricevuto sms con il link per sbloccare l'email.

Spett. interflora In data 12/09/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un bouquet pagando contestualmente l’importo di 54,99 oltre a 9,99 di spese di spedizione. e 1,99 per biglietto. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 13/09/2024 fascia oraria dalle 9 alle 14. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a rimborsare l'intera somma non avendo più senso alcuna consegna in altra data, essendo la stessa legata alla ricorrenza di compleanno ormai trascorsa. Esercito quindi il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Oltre alla mancata consegna e pubblicità ingannevole sul vostro sito, si segnala l'inesistenza del vostro servizio clienti: il numero verde non funziona mai nonostante le fasce orarie da voi riferite, né sono utili i format online. Si ricevono solo ed esclusivamente risposte automatiche. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Salve, myheritage, mi sono trovato inizialmente bene, ho utilizzato la prova gratuita, ma non volevo proseguire oltre, mi è stato comunque addebitato il pagamento, in seguito mi avete addirittura addebitato il rinnovo dell'abbonamento in data 10/09/2024 senza avvisare, senza notifiche entrambe le volte. Ho provato a contattarvi tramite PayPal e tramite i vostri contatti ma nulla. Non mi interessano i vostri servizi e non ne ho usufruito, richiedo urgente rimborso. Numero fattura: #27956216 Cordialmente, S. M.

Buongiorno. Ho richiesto ad agosto all'azienda in rete di mandarmi un manuale istruzione climatizzatore Haier (mai ricevuto), Pagamento del servizio 0,45 euro con carta credito, Non mi ero accorto che sotto sotto in fondo avevo pure avviato a mia insaputa un abbonamento mensile. di 47,90 euro. Mi accorsi successivamente a metà mese sul resoconto della banca. in data 14/08/2024, L ' addebito si ripete 14/09 /2024 .Finalmente riesco a trovare la mail cercando x tentativi altri frodati in rete anche con diverse diciture ma risalenti alla stessa ditta. Sono riuscito a trovare il sito chiedendo di annullare questo pseudo abbonamento. Mi arriva conferma in data 14.09.2024. Gli ho anche scritto chiedendo il rimborso dei 95,80 Euro. Al momento non ho riscontro. Voglio fare un reclamo personale e anche collettivo, soprattutto xche' la ditta che compariva nel documento della banca era diverso .Diverso ancora quello della mail x cui non avrei mai immaginato da dove provenisse l'addebbito. Chiedo che questa ditta non operi più in questa maniera da internet e un rimborso dell’importo che si sono presi dalla carta senza aver mai prodotto un servizio.

Spett. [Stefano Maggiacomo] In data 29 -8-2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un motore completo di un Audi Q5 pagando contestualmente l’importo di [€ 1,100,00 compreso di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 5-9-2024]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine N 420280 Ricevuta di pagamento bonifico bancario effettuato il 29-8-24

BUONGIORNO, in riferimento alla nostro soggiorno presso di voi prenotato con BOOKING relativo a due notti dal 23-08 2024 al 24-08-2024 di cui abbiamo usufruito soltanto per la notte del 23-08-2024 avendo riscontrato condizioni igieniche non adeguate e di cui vi abbiamo dato comunicazione e prove fotografiche immediatamente attraverso mail VI richiediamo gentilmente rimborso totale della somma da noi versata ad indennizzo del disagio subito UBERTO GALLEANI e GRAZIELLA RONCA

Buongiorno, il 4 settembre ho effettuato due prenotazioni per due viaggi fatte a 4 ore di distanza una fatta dal sito e una dall’ applicazione. Nei giorni successivi mi viene addebitato il primo abbonamento prime plus da 89.90 mai richiesto ( mi sarei aspettata l’abbonamento base) e oggi mi viene addebitato il secondo abbonamento prime plus perché mi dicono che io avrei attivato due profili con gli stessi dati e e fatto le due prenotazioni in due momenti diversi, ho chiesto il rimborso e la cancellazione di uno dei due account, visto che non se ne parlava di ridarmi i soldi del secondo abbonamento, e mi hanno rimborsato beh dovrebbero rimborsarmi la sola differenza dello sconto avuto per uno dei due voli prenotati. Non ho mai scelto alcun tipo di abbonamento, di default loro mi addebitano quello più costoso. Mi sento truffata, ma non riesco a riavere i miei soldi. Laura T.