Bacheca dei reclami

Dopo aver selezionato questa compagnia (perché era in convenzione con Altroconsumo), ci ritroviamo addebitati costi extra pari a 104 euro per riconsegna dell'auto in ritardo. Tuttavia la consegna è avvenuta nei limiti di tempo contrattualmente previsti e l'addetto dell'ufficio a Parigi ci rassicurò che non c'erano penalità applicabili. Dopo quattro solleciti all'ufficio francese e all'ufficio italiano , stiamo ancora aspettando.

Richiesta di annullamento ordine e rimborso per ordine con refuso e dubbia trasparenza sul venditore Gentile Neibac Shop, mi rivolgo a voi per segnalare un problema relativo all'ordine effettuato sul vostro sito in data 24/11/2024, con riferimento al numero d'ordine #NB13183. Subito dopo aver confermato l'acquisto, ho notato che la stampa su tela ordinata presenta un evidente refuso, che rende il prodotto non conforme alle mie aspettative. Mi preme sottolineare che il refuso è stato rilevato immediatamente e prima che il prodotto venisse spedito, pertanto chiedo gentilmente che l'ordine venga annullato o corretto. Inoltre, desidero segnalare che al momento del pagamento tramite PayPal, ho scoperto che il nome del venditore indicato era diverso da quello del sito presso cui ho effettuato l'acquisto. Questo dettaglio, non esplicitato in modo chiaro, mi ha lasciata perplessa e suscita dubbi sulla trasparenza dell'operazione. Alla luce di quanto sopra, vi chiedo di procedere con: 1. L'annullamento immediato dell'ordine, data la presenza del refuso. 2. Il rimborso dell'importo pagato tramite PayPal. Rimango in attesa di un vostro rapido riscontro e di una conferma dell’avvenuta risoluzione. Potete contattarmi tramite email a gaiapani@gmail.com. Confidando nella vostra professionalità e disponibilità, resto a disposizione per eventuali chiarimenti. Cordiali saluti, Gaia Pani

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Spett azienda in data 11 sett 2024 ho acquistato frigorifero co unieuro rondinelle roncadelle bs pagando €599.10 più ass di € 157.49 non ho ancora potuto usarlo perché congela tutto nella parte che dovrebbe essere refrigerazione normale il tecnico da ringraziare per la pazienza ha fatto di tutto ora deve venire di nuovo per cambiare l ultima cosa poi non so ho chiamato tutti ma ancora sono con frigo da usare correttamente trovo la cosa pessima e una mancanza di rispetto totale

Salve, ho come operatore telefonico di rete fissa fastweb da circa 15 anni, il mese scorso mi viene mandata una email da parte di fastweb, dove mi di dice che nel giro d'un mese la mia casella email veniva disattivata perché la casella email fastweb è legata a una offerta commerciale attiva. Premetto che il mio contratto con fastweb è sempre stato attivo, ho contattato fastweb ho spiegato il problema, e mi hanno risposto che si trattava di un errore e che la casella sarebbe rimasta attiva. Dopo 30 giorni la casella email è stata disattivata, riesco a contattare nuovamente fastweb, e mi viene detto che dal momento che mi è stata passata la fibra a casa ero passato a un' altra tecnologia e quella casella non si poteva più utilizzare. Sinceramente mi sento vittima di scherzi a parte, mi piacerebbe che qualcuno più preparato di fastweb, mi desse una risposta più seria. Grazie

Spett. Altroconsumo, Da quanto ho riattivato l'abbonamento la suddetta società mi sono stati fatturati a parte le prime due fatture, bimestrali ed a 5 euro al mese, per le successive sempre importi sbagliati. I pacchetti che ho attivato, ed ho chiesto le registrazioni relative per conferma, inizialmente il base smart a 5 euro mese, poi il calcio a 5 euro mese, ed infine il cinema a 10 euro. A parte le prime due tutte le altre sono sbagliate. Ho potuto caricare le fatture fino a giugno 2024, ma se ne avete necessita posso inviarvele. Potreste gentilmente far rettificare la situazione e procedere con il rimborsarmi la differenza. Cordiali saluti, Alessandro Piacitelli

Spett. MAGIC STORE SRL In data 14/11/2024 in una telefonata con una delle vostre dipendenti GIULIANA RICCARDI, mi venne proposto il vostro catalogo online. Purtroppo dopo aver riattaccato contestualmente furono eseguiti n2 bonifici per una somma totale di € 1220. Dalla telefonata mi fu detto che il catalogo potevo gestirlo come meglio credevo e che dopo aver pagato avrei potuto subito usufruirne. Cosa non veritiera quindi omessa come tante altre cose che per ora non sto qui nemmeno a parlarne. Essendo quindi venuti meno quelli che erano degli accordi telefonici tra me e la vostra collaboratrice, ed essendo venuta meno la fiducia che avevo riposto nei vostri confronti chiedo di poter avvalermi del diritto di recesso e quindi del rimborso totale delle spese da me affrontate. In mancanza tra l’altro di qualsiasi firma e accettazione da parte mia o di qualsivoglia contratto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Veronica Tramontano (Gaia Outlet) p.iva 09842701212

In relazione alla richiesta di reso relativa all'ordine nr. 53462948631 del 25 ottobre, ho proceduto al reso di 6 articoli in un'unica scatola utilizzando un'etichetta Inpost da voi fornita. Il reso è stato spedito il 20 novembre ed è stato consegnato presso i vostri magazzini il 22 novembre. Il link per il tracking è il seguente: https://inpost.it/trova-il-tuo-pacco?number=829016776429015010472616 La scatola conteneva i seguenti articoli: GILET IN MAGLIA STRUTTURATA CON FILO LAMÉ Ecrù / Celeste 0/6236/105/080/04 1 unità - RIMBORSATO CAMICIA SATINATA STAMPATA Ecrù / Nero 0/9217/239/070/04 1 unità - NON RIMBORSATA CAMICIA SATINATA STAMPATA Ecrù / Nero 0/9217/239/070/03 1 unità - NON RIMBORSATA CAMICIA IN CRÊPE CON COLLO COMBINATO Écru 0/7484/162/712/04 1 unità - NON RIMBORSATA FELPA OVERSIZE CON CERNIERA Bianco sporco 0/4174/842/251/03 1 unità - RIMBORSATA FELPA OVERSIZE GESSATA Grigio / Beige 0/0264/867/814/03 1 unità - NON RIMBORSATA Tuttavia, ho ricevuto un rimborso parziale di soli € 56, 95 a fronte di 179.70, ovvero di soli due articoli su 6 effettivamente resi. Ovviamente ho contattato la vostra esistenza clienti, ma non è stata affatto d'aiuto. Continuate a propinarmi risposte "preconfezionate", a dirmi che non sono state riscontrate anomalie nell'elaborazione del reso, ma questo non corrisponde assolutamente al vero. Ovviamente non c'è la possibilità di parlare con un operatore telefonico. Sono certa sia STATO COMMESSO UN ERRORE NELL'ELABORAZIONE DEL RESO. Non so cosa stia succedendo ultimamente, ma non è la prima volta che mi accade che i rimborsi vengano gestiti in maniera discutibile. Sono assolutamente certa che ci sia stato un errore nel processo di gestione del reso. Questa volta però, visto l'importo elevato, non posso assolutamente soprassedere. Mi state letteralmente rubando 120 €! Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno, ho fatto un ordine ancora il giorno 18. 11. 2024... Ad oggi, a distanza di una settimana, l'ordine risulta ancora in elaborazione. Ho provato a contattare l'azienda tramite i canali messi a disposizione ma non ho avuto alcun riscontro, inoltre, ho trovato a scrivere una pec ed è stata rifiutata. Online ho visto diverse segnalazioni con lo stesso problema, nonostante questo il sito dà ancora la possibilità di fare acquisti normalmente. Stanno truffano parecchie persone!

Buongiorno , scrivo riguardo al Numero ordine 2851681 fatto sul sito di Gamestop. Effetuato in data 20/11/2024 dal valore di 359,96€ . Il pacco risulta consegnato e firmato dal tracking del coriere in data22/11/2024 11:45 . A quell ora non ero presente a Casa e non avrei potuto fimrare il pacco oltretutto guardando la firma sul traking e sbagliata e non è la mia. Al mio rientro a casa non ho trovato nessun pacco , ho aperto una segnalazione a game stop richiesta (859625). ##- Digita la risposta sopra questa riga -## La richiesta (859625) è stata aggiornata. Per aggiungere altri commenti, rispondi a questo messaggio. Matte Lo Cascio 25 nov 2024, 09:05 CET Buongiorno, ci sono novità su cosa sia sucesso alla mia consegna ?Inviato dal mio Galaxy -------- Messaggio originale --------Da: GameStop [servizioclienti@gamestop.zendesk.com] Data: 22/11/24 19:28 (GMT+01:00) A: Matte Lo Cascio [matte.lo.cascio@hotmail.it] Oggetto: [GameStop] Oggetto: Buongiorno, guardando il tracking risulta consegnato e firmato da LOCASCIO, ma io sta mattina non ero presente a casa, non ho firmato nessuna con... Matte Lo Cascio 22 nov 2024, 19:28 CET Ho verificato nel vicinato ma con riscontro negativo non è stato ritirato dal vicinato .Allego il modulo mancata consegna e documento cordiali saluti.Inviato dal mio Galaxy -------- Messaggio originale --------Da: GameStop [servizioclienti@gamestop.zendesk.com] Data: 22/11/24 17:30 (GMT+01:00) A: Matte Lo Cascio [matte.lo.cascio@hotmail.it] Oggetto: [GameStop] Oggetto: Buongiorno, guardando il tracking risulta consegnato e firmato da LOCASCIO, ma io sta mattina non ero presente a casa, non ho firmato nessuna con... Allegati Mancata_consegna_ordine.doc.pdf IMG-20231018-WA0016.jpeg IMG-20231018-WA0018.jpeg Servizio Clienti (GameStop) 22 nov 2024, 17:30 CET Gentile Cliente, Ci rendiamo conto del disagio causato e ci scusiamo per l’inconveniente spiacevole.   La informiamo che il corriere consegna solo a persone che ritirano “per conto” dell’intestatario. La invitiamo dunque ad effettuare un nuovo controllo nel vicinato, prima di procedere alle azioni del caso, restiamo in attesa di suo cortese riscontro.   Qualora il controllo dia esito negativo e nel caso in cui il nominativo riportato nel tracking sia sconosciuto o errato, è probabile che il suo ordine sia stato consegnato a terzi.    La invitiamo, pertanto, ad inoltrarci la dichiarazione compilata e firmata che troverà in allegato a questa e-mail in cui dovrà riportare i suoi dati (intestatario dell'ordine), la specifica ove la LETTERA DI VETTURA WS72248591 RIFERIMENTO MITTENTE GameStop - 2851681 (importante) e dichiarare di non aver ricevuto la merce e di non aver riconosciuto la firma della persona a cui è stato consegnato il suo ordine. Come anche indicato nel modulo, Le chiediamo di allegare un documento di riconoscimento.   Solo in questo modo il corriere aprirà una pratica di smarrimento della sua spedizione, dopo aver ricevuto questa documentazione da parte sua, saremo in grado di effettuare una nuova spedizione (se disponibile) oppure procedere con il rimborso qualora non fosse più interessato alla ricezione del prodotto.   Restiamo in attesa di celere riscontro  Distinti saluti Servizio clienti GameStop Allegati Mancata_consegna_ordine.doc.pdf Matte Lo Cascio 22 nov 2024, 12:09 CET Buongiorno, guardando il tracking risulta consegnato e firmato da LOCASCIO, ma io sta mattina non ero presente a casa, non ho firmato nessuna consegna, oltretutto il mio cognome è Lo Cascio. all' arrivo a casa non ho trovato nessun pacco consegnato, chiesto anche al vicino. Non ho ricevuto ancora nessuna risposta dopo aver confermato che nn e stato ritirato dal vicinato, mi piacerebbe sapere che fine ha fatto il mio pacco visto che è stato già pagato ma non ho ancora ricevuto nulla