Bacheca dei reclami

Spett. MIELE ITALIA SRL, Vostro negozio online una lavatrice WEI885 WCS 125 Gala Ed I pagando contestualmente l’importo di 1842,90. L'operatore dava come disponibile il prodotto ma la consegna è stata gestibile solo per il 7 novembre. Vogliate anche comprendere che una famiglia senza lavatrice vive delle comprensibili difficoltà. La merce è arrivata non installabile (modello giusto ma non installabile per motivi di produzione x) e la consegna è stata riprogrammata per il giorno 20.11. Oggi 19.11 mi arriva proroga della consegna al giorno 25.11. Al mio tentativo di contattarvi via mail non ottengo risposta. Al mio tentativo di contattarvi telefonicamente operatori gentilissimi dalla Grecia, rispondono con cortesia e grazia ma quando non cade la linea rimandano ad una mail che dovrà arrivare e che non arriva. Tutti questi ritardi mi creano un disagio notevole perché vivo in una famiglia numerosa e non abitando in una città non ho una lavanderia pubblica sotto casa. Vorrei esercitare il recesso completo (compresi gli accesso di montaggio che non mi servono in mancanza della lavatrice). Mi aspetterei un contatto, una mail, un cenno del capo :) perché una azienda accreditata come MIELE dovrebbe avere a cuore i propri clienti ed offrire anche un rimborso al disagio subito (non mi aspetto tanto visto che nemmeno una risposta arriva). Gli errori e i problemi sono concessi a tutti, ma la cortesia e il voler risolverli dovrebbe essere oggettivamente una politica chiara e funzionante. Peccato davvero. Ho anche altri vostri prodotti ma mi sento davvero preso in giro. Non vogliate addossare responsabilità a chi consegna, che forse si prende i suoi tempi, ma da parte vostra non ho ricevuto un cenno. Cordialmente Luigi Dorigo

Buongiorno, Amazon mi ha chius il mio account in maniera unilaterale, senza dirmi i motivi motivandolo solamento con un uso improprio. Anche se io non ho fatto altro che acquistare con questo account. Il peggio è che non mi permettono di usufruire di un mio legale della garanzia di 24 mesi per i prodtti che avevo acquistato, come ad esempio 2 TV, 1 lavapavimenti ed altro. Quindi chiedo che sia riattivato e mi sia garantito di usufruire dei miei diritti di legge. Attualmente ho necessità di mandare il lavapavimenti da una settimana in riparazione e a causa loro non riesco .

È ormai prassi comune di Doc Peter fare offerte stracciate che poi non riesce ad evadere e rimborsare con 10 gg se tutto va bene. Chiedo che il rimborso sia immediato e che controlliate più seriamente le azioni della suddetta Doc Peter in quanto sembrano al limite della legalità . Appena ottenuto il rimborso provvederò a cancellare il mio account da tutte le vostre associate .

Buongiorno, spiego il mio problema, ho comprato sul sito di euronics online un Dayson gene5detec per fare un regalo, il 2 novembre ho fatto l’ordine il 6 mi è stato consegnato il pacco, la sera apro il pacco e vedo che mancano tutti i pezzi c’è solo l’aspirapolvere e il tubo, la sera stessa ho chiamato e fatto presente il mio problema, mi hanno detto che verrò contattato per le foto ecc, dopo 2 giorni mi arriva una email e gli mando tutti i dettagli e le foto, non mi hanno più risposto e son passate quasi 2 settimane, telefono tutti i giorni ad euronics e mi viene detto che in 24/48 ore vengo contatto, che sollecitano ma nulla non mi ha contatto nessuno e credo che mai lo faranno. In questo caso fortunatamente ho fatto il pagamento con Klarna a rate e quindi ho bloccato i pagamenti e non intendo pagare nulla finché non mi danno il prodotto conforme alla descrizione. Cosa devo fare vorrei fare anche una denuncia se fosse possibile, perché ci sta l’errore che vorrei anche tollerare ma la perseveranza non mi sta bene, perché se avessi pagato avrai perso anche i soldi. Quindi per evitare che qualcun’altro debba incorrere in un problema del genere vorrei segnalare l’accaduto, spero sia la sede giusta. Attendo un vostro riscontro.

Spett. [FARMAÈ In data [05/11/24] ho acquistato presso il Vostro negozio DUE CONFEZIONI DI ARTROBOS, nr. Ordine 1016909189 pagando contestualmente €31, 90. con carta di credito. Successivamente sono stata informata che gli articoli erano mancanti e che sarei stata rimborsata. Ad oggi, 19 novembre 2024, non ho ancora ricevuto nulla. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Egregi Signori, con la presente, in qualità di cliente desidero formalmente sollecitare un riscontro definitivo in merito alla mancata erogazione del buono promozionale Amazon, a cui ho diritto in seguito all'adesione alla campagna promozionale del 2023. Come specificato nelle condizioni contrattuali, ho regolarmente usufruito dell'azzeramento del canone mensile per dodici mesi, a fronte dell'attivazione del servizio di domiciliazione dello stipendio. Tuttavia, ad oggi, non ho ancora ricevuto il buono Amazon del valore di €50, previsto quale ulteriore incentivo all'adesione alla promozione. Ho già provveduto a inoltrare diverse richieste di chiarimento al Vostro Servizio Clienti, sia per via telefonica che tramite posta elettronica certificata, ricevendo tuttavia risposte evasive e non risolutive. Ho altresì utilizzato l'apposito form online sul vostro sito per presentare il mio reclamo, senza ottenere alcun esito positivo. Pertanto, considerato il protrarsi della situazione e l'assenza di un riscontro soddisfacente alle mie precedenti richieste, sono costretto a rinnovare il mio sollecito, confidando in un Vostro celere intervento. Chiedo pertanto un riscontro scritto e dettagliato entro dieci giorni, con l'indicazione precisa delle tempistiche previste per l'erogazione del buono promozionale o, in alternativa, una motivazione esaustiva circa il mancato riconoscimento del mio diritto. In attesa di un Vostro cortese riscontro, porgo distinti saluti. C.F. RBRFRN93D47E791V NUMERO CONTO 001067035735

Spett.le Zalando, con la presente, in qualità di Cliente, desidero formalmente reclamare in merito all'ordine n. 10405192791794, effettuato sul Vostro sito in data 10/11/2024. L'ordine, del valore complessivo di € 79,54, prevedeva il pagamento tramite bonifico bancario, operazione da me eseguita puntualmente in data 15/11/2024, entro il termine stabilito. Con mio grande stupore, ho ricevuto comunicazioni contraddittorie in merito allo stato del mio ordine: inizialmente mi è stato comunicato l'annullamento dello stesso, successivamente mi è stato confermato il ricevimento del pagamento e la preparazione alla spedizione. Tuttavia, all'interno dell'area clienti, l'ordine risulta ancora cancellato. A seguito di contatti con il Vostro servizio clienti, mi è stato comunicato l'impossibilità di evadere l'ordine, nonostante il mio puntuale adempimento agli obblighi contrattuali. Ritengo che tale situazione sia in contrasto con le condizioni generali di vendita e che il Vostro operato abbia causato un ingiustificato pregiudizio ai miei diritti di consumatore. In considerazione di quanto sopra, e al fine di risolvere bonariamente la controversia, propongo che mi venga concessa la possibilità di acquistare i prodotti oggetto dell'ordine annullato, al prezzo originariamente indicato. In mancanza di un riscontro positivo entro 15 giorni dalla data odierna, sarò costretto a tutelare i miei diritti nelle competenti sedi legali. In attesa di un Vostro celere riscontro, porgo cordiali saluti.

Salve, Volevo fare un RECLAMO PUBBLICO per quanto riguarda un prodotto REDMI BUG 3, in quanto in 2 anni ho dovuto mandare in assistenza le cuffie per 4 volte. Di cui le ultime 2 volte i prodotti, che dovrebbero essere nuovi essendo sostituiti, sono arrivati già non funzionanti. Il 5 rinvio al mittente non lo farò a causa delle spese per arrivare al centro di raccolta che dista 32km ad andare e 32km per tornare essendo che, a mio parere le cuffie non valgono la benzina spesa. Ho inviato un email al supporto con tutto il racconto, ma volevo che tutti sapessero che tipo di assistenza avete. Per non parlare del call center di cuoi ci sono stranieri che parlano in italiano e non sono italiani, per di più non sono nemmeno di aiuto nel risolvere il problema. Ho dovuto chiamare 3 volte per farmi dire di mandare una email per "vedere" se possono fare qualcosa. Questo reclamo è solo per mettere in guardia a chi compra, di non sprecare tempo per l'assistenza.

Spettabile SILI S.R.L. Con riferimento alla vostra comunicazione del 12 novembre 2024, a cui ho già risposto tramite PEC (gabriele.mariuzzi@pec.it) senza ricevere alcun riscontro successivo, ritengo che le vostre argomentazioni, oltre a essere del tutto prive di fondamento, appaiano chiaramente finalizzate a eludere le vostre responsabilità. Ribadisco che la merce da voi fornita, consistente in 50 mq di mattonelle in gomma extrafine da 1 m² ciascuna, risulta non conforme e presenta evidenti difetti che compromettono la funzionalità e l’utilizzo previsto. I difetti presenti sul materiale sono documentati con prove fotografiche fornitevi, che dimostrano in modo inconfutabile che tali difetti sono preesistenti alla posa. La vostra affermazione secondo cui i difetti sarebbero derivati da una posa errata o da ritagli effettuati da me è priva di fondamento: le mattonelle sono state posate secondo le istruzioni standard e non presentavano alcun margine di tolleranza che consentisse un lavoro preciso. Non è vero che la merce sia stata accettata senza riserva di controllo: i difetti non erano visibili immediatamente al momento della consegna ma si sono manifestati solo durante l’installazione, come dimostrato dalla documentazione inviata. Inoltre, il vostro riferimento agli stampi di produzione non è rilevante: il prodotto consegnato deve comunque rispettare le caratteristiche pubblicizzate e deve essere privo di difetti, indipendentemente dal processo produttivo. Richiamo la vostra attenzione sul fatto che, ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), l’articolo 130 stabilisce chiaramente che, in caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto a una delle seguenti soluzioni: rimborso dell’importo pagato con eventuale reso della merce; riparazione gratuita del prodotto; sostituzione del prodotto difettoso; riduzione del prezzo, rimborso parziale. La vostra argomentazione secondo cui i difetti sarebbero stati causati da un utilizzo errato è priva di basi giuridiche e non supportata da prove. La responsabilità di fornire un prodotto conforme è esclusivamente vostra. Alla luce di quanto sopra, vi invito formalmente a procedere con il rimborso integrale dell’importo di 1062.20 euro, entro e non oltre 10 giorni dal ricevimento della presente comunicazione, con rimessa diretta sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto. Vi informo che, in mancanza di una soluzione soddisfacente entro il termine indicato, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti per via legale, riservandomi altresì di richiedere il risarcimento per eventuali danni aggiuntivi causati dalla vostra condotta. Confido in una vostra rapida collaborazione per risolvere la questione senza ulteriori complicazioni. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto. Cordiali saluti, Gabriele Mariuzzi

Spett. CESAR CUCINE Nel 2022 ho acquistato presso il Vostro rivenditore in Toscana, una cucina completa e altri prodotti spendendo veramente una cifra alta. Da quest'estate, dopo aver contattato insistentemente il rivenditore e sollecitando con mail voi (che mi avete riferito di non fare assistenza diretta), sono riuscita a ricevere un sopralluogo e (sembrerebbe) ordine dell'anta della lavastoviglie. In tutto ciò sono senza lavastoviglie da GIUGNO, mi ero riuscita a mettere in contatto con il venditore che mi aveva riferito che l'anta era stata ordinata e continua a subire dei ritardi. Continuo a sollecitare e scrivere senza ricevere risposte ne da voi ne dal rivenditore. Mi sembra eccessivo il ritardo e inaccettabile il disagio di non poter utilizzare la lavastoviglie da 6 mesi, soprattutto considerando il costo delle vostre cucine è veramente vergognoso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.