Bacheca dei reclami

Salve, da metà del mese di febbraio la mia carta ricaricabile MuchBetter risulta bloccata e non fa utilizzare o prelevare il credito residuo €45,35

Buongiorno,Racconto la mia storia paradossale. In data 01.04.2023 ricevo una mail da parte di PayPal la quale mi informa di un pagamento relativo ad una fattura Google ads pari ad euro 273,98. Grazie a questa mail ho capito che il mio account google era stato hackerato pertanto scarico l'app. Google ads ove evi Co che ignoti avevano effettuato delle sponsorizzazioni a pagamento pari all'importo addebitatomi da PayPal. Lo stesso giorno presento subito denuncia dai carabinieri e l'indomani vado in banca e faccio bloccare detto pagamento (riuscendoci). Contatto PayPal i quali mi riferivano che il pagamentonto dei 273,98 è già stato da loro effettuato pertanto io mi ritrovo un debito sul conto PayPal in negativo di predetto importo. Spiego loro che la spesa è stata causa dellhackeraggio del mio account Google e loro mi rispondono di contattare Google per risolvere il problema Affi che il mio saldo PayPal non Roma fa in negativo. Contatto assistenza Google ads i quali accertabo hackeraggio dell'account e mi dicono di rivolgermi all'amica banca per il risarcimento. Contatto la mia banca la qualche giustamente mi riferisce che oltre a bloccare il tentativo di pagamento dei 273,98 non possono fare altro. Ricontatto PayPal la quale mi dice che loro hanno effettuato già il pagamento a Google pertanto attendono che io saldi il conto con loro. Contatto ancora Google i quali continuano a dirmi di risolvere con la mia banca. Praticamente il cane che si morde la coda. Ora mi ritrovo ad avere un saldo PayPal in negativo che non saldero mai poiché sono vittima di una frode, e mi ritrovo a non poter usare PayPal per i pagamenti e a risciò che presto PayPal mi contatti per un recupero credito... Come posso risolvere questa situazione di stallo?!?!?

Buongiorno, ho riconsegnato l'auto (noleggio a lungo termine) il 23 gennaio, ma PSA Renting ha continuato a fatturare erroneamente per due mesi (fortunatamente il RID era stato bloccato). Segnalata la cosa, sia via mail che per telefono (numero verde 800900226) mi è stato promesso verbalmente in data 13 marzo che avrebbero immediatamente emesso NC a storno delle due fatture errate, cosa che ancora NON è avvenuta a distanza di quasi un mese, nonostante diversi solleciti telefonici al numero verde e diversi inoltri di sollecito della mail iniziale, mail alle quali NESSUNO si è mai degnato di rispondere, nonostante avessi messo in copia tutti gli indirizzi email di cui disponevo (in questi ultimi giorni anche di Stellantis). Ora la mia preoccupazione è duplice: in primis mi preoccupa il fatto che NESSUNO MI DIA UN RISCONTRO SCRITTO (ma solo orale dagli operatori del call centre) in cui non dico che mi si chieda scusa per il disagio e il tempo perso (che sarebbe come minimo doveroso fare) MA ALMENO mi si confermi che si stia procedendo ad emettere le suddette note di credito. In secondo luogo, viste le precedenti esperienze procedurali assurde vissute in questi 5 anni di noleggio e stante la situazione in essere di (ERRATA) mia insolvenza nei riguardi di PSA-STELLANTIS, quando fra pochi giorni (precisamente il 23 aprile) mi verrà restituito il deposito cauzionale da me versato 5 anni fa, non mi meraviglierei che mi venissero stornati gli importi di queste due fatture, ancora pendenti sul mio capo. In tutto ciò la cosa è oltremodo spiacevole e fastidiosa per il sottoscritto in quanto la vittima innocente di tutta sta faccenda è mia sorella che gentilmente si era offerta tre anni di subentrare nel contratto visto che PSA non mi concedeva un subentro da me stesso partita iva a me stesso privato. Visto dunque che le chiacchiere (degli operatori del call centre) stanno a zero e le risposte scritte pure stanno a zero, mentre la data di restituzione del deposito si avvicina, mi sono deciso a chiedere supporto ad Altroconsumo.

Spett.BCCVolevo semplicemente segnalare che nel tardo pomeriggio di ieri ho ricevuto un messaggio di avviso addebito di € 490,00 su una mia fantomatica mycartaBCC (che io non ho) a favore di una Pay Pal non meglio specificata. Mi si invitava, se disconoscevo il pagamento, a cliccare sul sito https://is.gd/.mycartabcc per bloccare il tutto. Non avendo nessuna carta BCC e soprattutto non avendo effettuato nessuna operazione, non ho fatto nulla tranne che, per sicurezza, controllare i miei conti bancari e oggi ho ritenuto opportuno avvisare circa l'accaduto sperando di poter essere utile ad altre persone. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME]

Buongiorno, vi scrivo poiché è più di un mese che aspetto il bonifico della cifra pattuita con Cattolica assicurazioni per il risarcimento danni aperto contro la Provincia di Pavia. Completato il lungo iter fatto di documenti e uscita di un perito da loro incaricato, sto ancora aspettando il bonifico ,più volte sollecitato, di 600€ come cifra pattuita a fronte di una loro offerta al ribasso dai 1000€ di partenza. Dal 1/1/23 data dell’accaduto mi ritrovo ancora a non poter riparare completamente i guasti all’auto dovuti a delle buche impattate sulla SP 205.

Buongiorno,il 12.12.2022 mentre circolavo con il mio motoveicolo (assicurato Zurich) venivo urtato inaspettatemente da una vettura (assicurata ADRIATIC Osiguranje d.d.) che ripartiva da una sosta senza l'utilizzo degli avvisatori luminosi.Inviato i dati che ci eravamo scambiati in assicurazione, perchè la controparte aveva ammesso il torto ma non voleva compilare il modulo CAI, vengo avvisato che Adriatic non aderisce al Risarcimento Diretto (CARD) quindi avrei dovuto inviare la richiesta di risarcimento direttamente ad Adriatic sede centrale di Trieste. ( pec del 23.12.2022 ).A gennaio vengo a conoscenza dalla mia assicurazione che il sinistro sarebbe stato gestito al 50 50 perchè la controparte aveva fornito un testimone. A fine gennaio il proprietario dell'altro veicolo viene risarcito del danno subito dalla mia assicurazione.Come scritto nella richiesta di risarcimento il mio veicolo era fermo pesso un meccanico per essere visionato dal perito dell'assicurazione, perito che non è mai passato.Adesso il meccanico mi ha chiesto o di riparare il motoveicolo o di sgomberare l'officina, ho danni per quasi 6000€Continuo a chiamare l'ufficio sinistri Adriatic ma non risponde nessuno e dopo 3 minuti cada la linea. Ho cercato anche di conttattarli mezzo mail ma nulla.In conclusione sollecito l'assicurazione Adriatic ad inviarmi la sua proposta di risarcimento, che comunque mi riserverò di accettare.In attesa di vostro riscontro,Distinti SalutiS. Menin

Secondo quanto scritto da voi nel contratto e da me sottoscritto nel capitolo 4:Il Cliente ha il diritto di rimborsare il credito ancheprima della scadenza del Contratto, in qualsiasimomento, in tutto o in parte.In caso di rimborso anticipato il Cliente dovrà inviare a Findomestic comunicazione medianteraccomandata A/R a “Gestione Rimborsi Anticipati” all’indirizzo Via Jacopo da Diacceto, 48 -50123 Firenze oppure tramite Fax al n. 0552980147. In caso di rimborso anticipato il Clienteha diritto ad una riduzione dei relativi interessi e dei relativi costi (esclusi gli oneri fiscali) perla vita residua del Contratto. Findomestic restituisce, per la quota parte non ancora maturata,secondo il piano di ammortamento francese, gli interessi e i costi relativi alle Spese diistruttoria pratica.Io mi attendo che la vita residua del Contratto resti invariata e venga ridotta la rata contrariamente a quanto affermano i vostri operatori del Call Center ed in risposta alla pec ricevuta.Intendo effettuare una estinzione parziale e di vedermi riconosciuta la riduzione degli interessi e del capitale da restituire per la vita residua del Contratto nel rispetto reciproco di quanto sottoscritto dalle parti o che mi diate giustificazione scritta della variazione rispetto al Contratto ed il punto dove in questo viene indicato ciò che viene asserito dai vostri operatori.Cordiali saluti.

Buongiorno, in data 31/03/2023 mi sono recato a presso un concessionario di auto di Verona, con il quale avevo concordato la vendita della mia autovettura. Il concessionario dopo aver verificato lo stato della vettura ha proceduto con l’emissione di un bonifico istantaneo di 14.200 euro che ho effettivamente visualizzato sulla mia app come somma disponibile. Abbiamo pertanto proceduto ad effettuare il passaggio di proprietà presso un agenzia si pratiche auto e ritirato l’atto di vendita mi sono congedato e preso la strada del ritorno verso casa. Dopo qualche minuto però nel verificare lo stato del conto mi accorgo con non poco stupore che la somma del bonifico era sparita dalla disponibilità lasciando come unica traccia gli estremi della transazione che era stata eseguita qualche minuto prima. Mi sono così improvvisamente ritrovato senza soldi e senza vettura. Essendo a conoscenza che i bonifici istantanei non sono revocabili, ho cercato di capire quale potesse essere il problema anche in considerazione che parte di quella somma avrei dovuta versarla alla finanziaria con la quale avevo fatto il prestito per l’acquisto della mia vettura. Ho cercato così di contattare la banca tramite chat che però essendo in modalità virtuale non era in grado di fornirmi una risposta. Solo dopo 30 minuti riesco a chattare con una persona fisica il quale mi chiede dati di cui la banca è già in possesso e dopo un’ora tra varie interruzione e cambio di interlocutore mi viene richiesto la ricevuta del bonifico istantaneo effettuato dal concessionario. Con non poca difficoltà, visto che ero già in treno sulla strada del ritorno a casa, recupero il documento che invio tramite app. Da qui un silenzio durato parecchi minuti nel quale non so ancora che fine abbiano fatto i miei soldi in preda all’angoscia riesco ad ottenere da un operatore di Unicredit un numero di telefono di Buddy Bank dedicato alle emergenze. Dopo ulteriori lunghe attese l’operatore mi riferisce di tornare sulla chat del telefono dove un “amministratore” aveva delle comunicazioni da darmi. MI viene così riferito che il mio conto non è adibito ad uso commerciale e pertanto il sistema, rilevata la cospicua somma, ha bloccato il bonifico. Come riferito all’amministratore, non sono un operatore commerciale, sono un pensionato che ha venduto la propria macchina e pertanto non ritengo di aver fatto nessuna transazione commerciale nonostante la mia dichiarazione mi viene chiesto l’atto di vendita che fortunatamente avevo con me e finalmente dopo 4 ore di peripezie e non poca ansia, riesco a riavere i miei soldi in disponibilità.Prendo atto degli automatismi dei sistemi e di quella che è la normativa relativa alle operazione bancarie, ma non credo sia questo il modo corretto di operare nei confronti di un cliente che cerca di gestire il proprio denaro. Se almeno il bonifico non fosse entrato in disponibilità all’inizio, io non avrei fatto il passaggio di proprietà e la transazione sarebbe stata gestita diversamente, ma vedersi sparire così 14.200 euro senza un apparente motivo, senza poter parlare in tempi rapidi con operatore della banca, non mi sembra un buon servizio. Se la banca è a corto di personale, bastava che in automatico mi arrivasse un sms nel quale mi si avvertiva che il bonifico era in sospeso in attesa di documentazione, non credo sia difficile da impostare. Male, male male.

Buongiorno, dopo che ci siamo accordati per un rimborso di una Smart TV in data 30/12/2022 ,con un termine di 30 giorni da questa data e con tantissime sollecitazioni tramite il loro call center, oggi 04 Aprile 2023 ancora attendo il bonifico. Non capisco a cosa serve dare un termine a un contratto e poi non viene rispettato. Mai più Garanzia3

Gentile Servizio Clienti Verti,Con la presente scrivo per esprimere il mio forte disappunto riguardo al mancato rimborso della mia polizza moto Verti, numero VRT0577296873-1. Come previsto dalla polizza, avrei dovuto ricevere il rimborso entro 15 giorni dal momento della richiesta, tuttavia ad oggi non ho ancora ricevuto alcun pagamento.Mi sono rivolto al vostro servizio clienti in diverse occasioni per chiedere informazioni sullo stato del rimborso, ma finora non ho ottenuto nessuna risposta soddisfacente. In qualità di vostro cliente, mi sarei aspettato un servizio migliore. Chiedo che la questione venga risolta al più presto possibile e che il rimborso venga effettuato senza ulteriori ritardi.Vi ringrazio per la vostra attenzione e resto in attesa di una vostra risposta.Cordiali saluti,