Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 30/06/2026 ho richiesto il servizio per l’installazione di un contatore di energia elettrica prima abitazione. In data 04/08 ha fatto il sopralluogo il tecnico dove ha verificato che era tutto pronto per l’installazione, rilasciandomi un modulo dove è specificato che si tratta di una semplice installazione e non sono previsti ulteriori lavori. Dopo qualche giorno ricevo il primo appuntamento per il 31/08/2026 al quale non si è presentato nessuno. Dopo vari solleciti e molta confusione mi viene riprogrammato l’appuntamento per l’installazione dello stesso contatore mi riprogrammano l’appuntamento per il 07/09/2026 al quale nessuno si è nuovamente ripresentato. Gli appuntamenti erano confermati anche da una mail inviata dal distributore. Ad oggi mi trovo ancora con la casa alimentata dal contatore da cantiere nonostante, sottolineato in ogni sollecito, sia diventata l’abitazione principale essendomi trasferita dai primi di luglio. Si richiede risarcimento per le giornate perse aspettando l’arrivo del tecnico come da appuntamenti dati dallo stesso ente che deve completare l’opera, avendo accettato il preventivo ed eseguito le pratiche necessarie per il servizio base richiesto. Si richiede anche un intervento sulla rivalutazione del costo di energia speso in questo periodo di attesa considerando che l’energia usufruita per vivere sia quella di un contatore da cantiere, unico installato e necessario per le esigenze basilari per poter vivere in un’abitazione primaria.si precisa che la casa è anche dotata di impianto fotovoltaico installato nei tempi corretti di costruzione prima casa ma non collegato per mancanza del contatore principale per uso domestico. Attendo vostre soluzioni immediate prima di procedere per vie legali. Cordiali saluti Pani Delia

Buongiorno, Il giorno 11/05/2026, con qualche titubanza per non aver comunicato le alternative presenti sul mercato e non aver mostrato i risultati attesi dal trattamento, come previsto dalle T&C, ho sottoscritto contratto con smiw2impress per un percorso di raddrizzamento della dentatura basato su mascherine invisalign. Il 25/05 fissavo appuntamento all'8/06 presso una clinica impress per eseguire la pulizia dentale, attività propedeutica all'avvio del percorso di trattamento. Il giorno 11/06 il kit risulta in spedizione quindi fino a questo punto i termini contrattuali di produzione del kit entro 4 settimane sono rispettati. Da qui comincia la trafila della mancata consegna del mio kit presso il domicilio, situato a pochi km dal.magazzino dove il kit è ad oggi ancora bloccato, e della totale incapacità del supporto clienti di sbloccare la situazione, tanto nello sbloccare la consegna quanto del darmi supporto o informazioni utili. Ad ogni ingaggio sono stato sono stato prima aggiornato dicendo che il collo sarebbe stato consegnato di lì a brevissimo e successivamente invitato a contattare direttamente FedEx, senza alcun riferimento oltre alla lettera di vettura Io giorno 27 agosto, stanco di questa assoluta inefficienza, ho mandato richiesta di recesso con rimborso delle rate versate e interruzione del finanziamento, inoltrando la poi al servizio clienti italiano e al mio referente. Ad oggi la PEC non ha ricevuto alcun riscontro così come il suo inoltronalla caselle di posta ordinaria.

Buonasera mio padre ha ricevuto una comunicazione a mezzo posta relativamente alla richiesta di pagamento di 6,25€ di mancato pedaggio che risulterebbe avvenuto con targa FK44157 in data 20260421 alle ore 234227 presso la stazione T/ANN.SUD Causale Trans pista Ltp. Segnaliamo che tale affermazione risulta essere falsa in quanto mio padre era in casa con noi. Si richiede fotografia attraverso la quale siete risalti a mio padre e che mostri targa e veicolo con chiarezza. In caso contrario la pratica dovrà ritenersi nulla.

Buongiorno, Nonostante le numerose e-mail inviate in cui ho segnalato tutte le problematiche riscontrate, non siete ancora stati in grado di risolvere il problema. A causa di pezzi errati o mancanti, è stato impossibile terminare l'assemblaggio del letto e della rete con conseguente disagio per mio figlio che sono quasi 2 mesi non può dormire in camera sua. Chiedo pertanto il rimborso totale di quanto versato in data 19 luglio per un totale di Euro 270,25.

Reclamación por retención de fianza y atribución de daños no causados. Al recoger el vehículo, este ya presentaba un golpe en la parte trasera. Para dejar constancia del estado del coche, realicé fotografías inmediatamente y las envié por WhatsApp a la empresa en ese mismo momento. La empresa recibió las fotografías y respondió “Vale, tranquila”. Al devolver el vehículo, durante la inspección, se nos acusó de haber causado unas rayas circulares en el guardabarros, que aparecen en las fotografías que aportamos. Negamos completamente haber causado dichos daños. En ningún momento durante el alquiler tuvimos ningún incidente que pudiera producir esas marcas. Consideramos injustificada la retención de nuestra fianza, especialmente teniendo en cuenta que comunicamos y fotografiamos el estado del vehículo desde el momento de la entrega. Cuando intentamos explicar la situación, la respuesta recibida fue además totalmente inapropiada, llegando a gritarnos y mostrarnos una actitud intimidatoria. Por todo ello, solicitamos la devolución íntegra de la fianza, ya que el vehículo fue entregado con un golpe y daños físicos en ese mismo lugar, el cual ya presentaba un golpe.

Spett. My Heritage In data 07/08/2026 ho sottoscritto il contratto per Kit DNA + un abbonamento in prova gratuita concordando un corrispettivo pari a 78€ tramite l'account myheritage In data 07/09/2026 mi è stato addebitato un pagamento di 120,78€ per un abbonamento che nemmeno risulta attivo sul mio account (prima foto del file "documentazione.pdf) e che voi stessi mi confermate non essere presente (foto mail 1 e foto mail 2). In mancanza del rimborso dell'intera cifra procederò per vie legali.

Buongiorno, sono a richiedere l'immediato rimborso dei 2 addebiti di Club rabajs di €29,90 ciascuno delle date 5 agosto e 5 settembre. Non avrei mai sottoscritto un abbonamento con tali costi. Allego ricevute Revolut. Cordiali saluti. Caterina Dondoli

Spett. Unieuro In data 03-10-2024 ho acquistato presso il Vostro negozio di Cagliari - Viale La Plaia un televisore HiSense pagando contestualmente l’importo di € 403.89. A distanza di 22 mesi circa dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, all'accensione lo schermo ha mostrato una vasta area nera (FOTO 1 CADEDDU); spento e riacceso, l'area si è estesa praticamente a tutto lo schermo, mostrando un'immagine generata dal tv che sembra una crepa (FOTO 2 CADEDDU e dettaglio cadeddu.jpg), ma all'esterno non appare alcun danno, il vetro anteriore è integro, come si vede a tv spento (cadeddu tv spento). Mi avevate indirizzato al servizio assistenza di HiSense, ma invece per la garanzia legale mi devo rivolgere a voi. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Ricevuta di pagamento Mastercard Scontrino fiscale corrispondenza mail col servizio assistenza HiSense 4 Foto dello schermo

Spett. Amazon In data 07/08/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un iPhone 15 (128 GB) - nero pagando contestualmente l’importo di 599,00€. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 10/08/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 10/08/2026. Il 10/08/2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 17/08/2026. Tuttavia ad oggi, trascorsi 22 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 599,00€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Dispongo anche della ripresa dell'apertura del pacco, ma purtroppo non me lo fa inviare perché supera le dimensioni consentite. Attendo vostre su come inviarvelo. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

In data **19 giugno 2026** ho acquistato tramite Amazon.it un **buono regalo Zalando del valore nominale di 150 €**, approfittando di un'offerta promozionale, pagando effettivamente **127,50 €**. L'ordine Amazon è il n. **408-2460888-4625960**. Il buono era destinato a essere utilizzato successivamente come regalo per mia figlia e, proprio perché non avevo intenzione di utilizzarlo immediatamente, non ho verificato subito la corretta ricezione dell'e-mail contenente il codice. Successivamente, quando ho avuto necessità di utilizzare il buono, mi sono accorto di non avere più a disposizione il relativo codice. Non sono in grado di stabilire se l'e-mail non sia stata ricevuta correttamente, se sia finita nella cartella spam oppure se sia stata successivamente eliminata automaticamente. Ho quindi contattato l'assistenza Amazon chiedendo di verificare l'ordine e di consentirmi di recuperare il codice. Amazon ha verificato l'ordine e mi ha risposto per iscritto quanto segue: > "Ho controllato il tuo ordine Zalando Carta Regalo [...] ti informo che non possiamo intervenire e chiedere il rimborso o l'invio di un nuovo codice dopo 60 giorni dall'effettuazione dell'ordine." Ho successivamente contattato anche Zalando per cercare di risolvere il problema. Zalando mi ha risposto per iscritto riconoscendo l'acquisto del buono da **150 € del 19 giugno 2026** e spiegando che, essendo stato acquistato tramite Amazon, i loro sistemi non hanno accesso alla cronologia delle transazioni Amazon, ai dettagli dell'ordine o ai codici digitali generati dalla piattaforma Amazon. Zalando mi ha inoltre indicato espressamente di rivolgermi nuovamente ad Amazon, affermando che: > "il loro team ha l'accesso necessario per individuare il tuo ordine originale e riesaminare in modo sicuro il codice digitale sulla tua e-mail." Mi trovo quindi in una situazione nella quale **Amazon mi conferma di aver individuato e verificato l'ordine, ma sostiene di non poter più intervenire dopo 60 giorni**, mentre Zalando mi comunica che è Amazon ad avere gli strumenti necessari per individuare l'ordine e riesaminare il codice. Il risultato è che ho regolarmente pagato **127,50 €** per ottenere un buono Zalando del valore di **150 €**, ma attualmente non posso recuperare né utilizzare il codice. Ritengo particolarmente problematica questa situazione anche considerando che il buono regalo Zalando ha una validità di **5 anni**. Non sto chiedendo il rimborso di un buono già utilizzato o scaduto: sto chiedendo semplicemente di poter recuperare un buono regolarmente acquistato e che dovrebbe essere ancora valido. Comprendo che possano esistere procedure e termini per la gestione dei codici digitali, ma ritengo necessario chiarire **dove e come sia stato comunicato al consumatore, prima dell'acquisto, il termine di 60 giorni** oltre il quale Amazon non consentirebbe più il recupero del codice o l'emissione di un nuovo codice. Se un buono ha una validità di cinque anni, ritengo ragionevole aspettarsi che il consumatore possa comunque usufruirne durante tale periodo, soprattutto quando l'acquisto è perfettamente identificabile nei sistemi Amazon attraverso numero d'ordine, data e importo della transazione. Chiedo pertanto ad Amazon di riesaminare la situazione e, in particolare: 1. **verificare nuovamente l'ordine n. 408-2460888-4625960** e il relativo buono Zalando da 150 €; 2. verificare se il buono risulta essere stato effettivamente utilizzato o meno; 3. qualora risulti non utilizzato, **consentirmi di recuperare il codice originariamente acquistato oppure procedere all'emissione/reinvio di un codice equivalente da 150 €**; 4. indicarmi in modo preciso **dove e con quali modalità il termine di 60 giorni è stato comunicato al momento dell'acquisto**; 5. spiegarmi per quale motivo, nonostante l'ordine sia ancora perfettamente identificabile e il buono abbia una validità dichiarata di cinque anni, non sia possibile procedere almeno alla verifica dello stato del buono e al suo recupero qualora non sia mai stato utilizzato. Ribadisco che **non sto chiedendo di ottenere un valore superiore a quello acquistato** e non sto chiedendo un rimborso di un buono già utilizzato. Chiedo semplicemente di poter usufruire del **buono Zalando da 150 € che ho acquistato e pagato 127,50 €**, verificando preventivamente che non sia mai stato utilizzato. Considerato che sia Amazon sia Zalando dispongono di informazioni relative alla transazione, ritengo che non sia ragionevole lasciare il consumatore senza alcuna possibilità di recupero e rimandarlo semplicemente da un'azienda all'altra. Allego la corrispondenza intercorsa con Amazon e Zalando e sono disponibile a fornire ogni ulteriore informazione necessaria per identificare l'acquisto.