Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho una Citroen Ami in leasing, a seguito incidente ho portato l'auto alla concessionario ufficiale di Palermo Twin System in data 8 Gennaio, dopo 15 giorni per produrre preventivo ho dato l'autorizzazione a procedere, nonostante il sinistro era ancora in corso, a oggi non mi sanno dare tempi di riparazione per mancanza di pezzi di ricambio, devo dire che sono stati gentile, mi hanno fornito da qualche settimana un auto sostitutiva, ma non è la stessa cosa per noi, oggi l'assicurazione visto che non ci sono tempi certi mi sta liquidando (al 50% concorso di colpa) facendo fede al preventivo, a questo punto se non sanno dare tempi certi si potrebbe interrompere il leasing per giusta causa? grazie contratto 6403628122

scrivo per evidenziare la lentezza che una azienda di un certo livello evidenzia. Ho conferma che e stato ricevuto il mio reso il 16 febbraio. Ad oggi non ho ancora ricevuto alcuna comunicazione riguardo al rimborso e, considerando che sono già trascorsi 12 giorni, la gestione mi sembra insolitamente lenta. Devo ammettere che non mi aspettavo tempistiche così dilatate, Shein o Temu garantiscono una maggiore rapidità. Avevo anche manifestato l’intenzione di effettuare ulteriori acquisti, ma questa situazione mi sta lasciando piuttosto perplessa. chiedo quindi un aggiornamento chiaro e risolutivo nel più breve tempo possibile anche perché il rimborso e di importo non di poco conto

RECLAMO GRAVE – LASTMINUTE.COM – PRENOTAZIONE ID: 3124668412 Pacchetto completo: volo + servizi – Destinazione: INDONESIA ═══════════════════════════════════════ I FATTI ═══════════════════════════════════════ Ho acquistato tramite Lastminute.com un pacchetto turistico completo (volo + servizi) per l'Indonesia, con tutti i servizi gestiti e intermediati da Lastminute stesso, per il quale ho effettuato il pagamento integrale. A seguito dello scoppio del conflitto armato in Iran – con situazione geopolitica in rapido deterioramento certificata dalla Farnesina su viaggiaresicuri.it e dalle principali autorità internazionali – ho contattato Lastminute.com per richiedere l'annullamento con rimborso integrale per CAUSA DI FORZA MAGGIORE. ═══════════════════════════════════════ LA RISPOSTA VERGOGNOSA DI LASTMINUTE ═══════════════════════════════════════ L'operatore della chat di Lastminute.com mi ha risposto testualmente di contattare direttamente la compagnia aerea per l'eventuale annullamento del volo. Questo è inaccettabile per molteplici ragioni: 1. LASTMINUTE È IL MIO UNICO INTERLOCUTORE CONTRATTUALE Ho acquistato un pacchetto completo DA Lastminute, non dalla compagnia aerea. Lastminute è il venditore e l'organizzatore del pacchetto: scaricare su di me la gestione con singoli fornitori è una violazione palese degli obblighi dell'organizzatore ai sensi della Direttiva UE 2015/2302 (recepita in Italia con D.Lgs. 62/2018), che prevede espressamente la responsabilità unica dell'organizzatore verso il viaggiatore. 2. NON SI TRATTA SOLO DEL VOLO DI ANDATA Lastminute dimostra di non aver nemmeno compreso la gravità della situazione. Il problema NON è il solo volo di andata: una volta in Indonesia, con una guerra in corso nelle rotte aeree di transito, potrei trovarmi nell'IMPOSSIBILITÀ CONCRETA DI RIENTRARE IN ITALIA, con rischio per la mia incolumità e certezza di gravi danni lavorativi e personali. Si parla di una destinazione a oltre 11.000 km dall'Italia, raggiungibile solo attraverso rotte che attraversano la zona del conflitto in atto. 3. È FORZA MAGGIORE, NON UN CAPRICCIO Lo scoppio di un conflitto armato in una regione che impatta direttamente le rotte aeree verso la destinazione acquistata costituisce forza maggiore ai sensi dell'art. 1463 c.c. e "circostanze inevitabili e straordinarie" ai sensi dell'art. 41 D.Lgs. 62/2018: il viaggiatore ha DIRITTO al rimborso integrale senza penali. Non è una scelta discrezionale. È un diritto sancito dalla legge. 4. ABBANDONO DEL CLIENTE IN SITUAZIONE DI EMERGENZA Nonostante ripetuti tentativi di contatto (chat, telefono), Lastminute.com non ha aperto alcuna pratica formale, non ha fornito alcun numero di protocollo, non ha dato alcuna risposta scritta alla mia richiesta di annullamento per forza maggiore. Un comportamento che configura pratiche commerciali scorrette ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). ═══════════════════════════════════════ COSA CHIEDO ═══════════════════════════════════════ → Rimborso INTEGRALE di quanto pagato, senza alcuna penale → Comunicazione scritta con numero di protocollo della pratica → Che Altroconsumo intervenga a tutela mia e di tutti i consumatori che si trovano nella stessa identica situazione con pacchetti verso destinazioni raggiungibili solo attraverso le rotte del conflitto ═══════════════════════════════════════ DOCUMENTAZIONE DISPONIBILE ═══════════════════════════════════════ • Screenshot della chat con risposta dell'operatore • Conferma di prenotazione e pagamento • Allerta Farnesina per la zona del conflitto • Tentativi documentati di contatto senza risposta Confido nell'intervento di Altroconsumo per ottenere ciò che la legge già mi garantisce e che Lastminute.com si rifiuta deliberatamente di riconoscere. Leonardo Sasso lsasso@gmail.com 02.03.2026

Spett. ITALGASRETI SPA Sono cliente della ARGOS Srl Codice Cliente CL0277470 Codice PDR 00882400752288 A seguito di problemi interni alla Ditta Argos Srl la fattura relativa al mese di Gennaio 2026 riporta un consumo "stimato" di molto superiore a quelli degli anni precedenti. Nel tentativo di ovviare a questo disguido ho tentato di effettuare una lettura del contatore, ma ciò non è stato possibile perché IL DISPLAY NON SI ACCENDE . Agli inizi del mese di febbraio c.a. sono riuscito ad ottenere un appuntamento con un vostro tecnico che è stato fissato per il 28/02/2026, fascia oraria 12-14. All'appuntamento NON SI E' PRESENTATO NESSUNO ! Come è dimostrabile dalla videoregistrazione. Il 02/03/2026 dopo essere riuscito a contattare il vostro Call Center mi veniva comunicato che l'intervento non era avvenuto a causa della mancanza del mio nominativo sul citofono (COSA CHE NON RISPONDE A VERITA') e che non era possibile riprogrammare un secondo intervento prima 2/3 giorni lavorativi causa problemi tecnici. Sono quindi a chiedere di fissare un appuntamento in tempi brevi, onde poter effettuare in autonomia la lettura del mio contatore. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Daniela Farneti

Con la presente desidero sporgere reclamo in merito all’ acquisto di un nuovo occhiale da vista, presso il punto vendita Demenego di Ferrara corso porto Reno. In fase di acquisto, l’ anno scorso mi era stata rilasciata una promozione che prevedeva l’ omaggio di una lente in caso di acquisto di un nuovo paio di occhiali (in quanto a Dicembre 2025 avevo già acquistato un paio di occhiali da vista) Le commesse mi hanno comunicato che lo sconto poteva essere applicato solo nel caso in cui avessi acquistato la stessa lente con la stessa diotria ( la persona interessata sono sempre io). Mi è stato comunicato che questo vincolo sulle diotrie era indicato dentro la card, che mi avevano fornito dentro una busta, in realtà la commessa aveva segnato nella busta frontale sconto lente per il secondo occhiale senza aggiungere questo particolare cosi' rilevante, non mi era stato comunicato. Ad aggiungersi a questa mancanza inoltre non poteva essere applicato lo sconto dei 15 euro per la survey che avevo ricevuto per aver partecipato al sondaggio sulla qualità, in quanto c’era già lo sconto del 40% per la montatura non cumulabile con altre promozioni (nel messaggio non era indicato). Vorrei precisare che ho deciso di acquistare un occhiale con diotria differente perche’ non mi occorreva avere la stesso occhiale, mi serviva un occhiale per lettura, che richiede una lente leggera e meno pesante. L' acquisto cosi' ravvicinato del secondo occhiale e' collegato alla scadenza che era prevista per il 28 Febbraio 2026, quindi mi sono recato in negozio per avere lo sconto, che poi si è rilevato nullo. Vi invito a voler rimediare a tale disservizio procedendo al rimborso di quanto dovuto. Grazie del riscontro, Stefano De carolis

Buon giorno, ho richiesto on line un pdf mod A del costo di 0,50 €. Ora mi trovo addebitato 39,90 € per un motivo non specificato e tanto meno richiesto

Spett. Maronelli In data 19 febbraio 2026ho acquistato presso il Vostro negozio una borsa pagando contestualmente l’importo di € 59.90 Il prodotto non e' possibile tracciarlo , mi era stato garantito come consegna 3/5 come scritto sul vostro sito e invece sono passati 12 giorni e non ho ricevuto nulla e continuate a mandarmi mail senza nessun dato per sapere se lo ricevero' e neanche la data di consegna . In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le BRT – Bartolini S.p.A., con la presente, in qualità di parte interessata “mittente” alla spedizione in oggetto, intendo formalmente proporre reclamo per grave inadempimento contrattuale relativo al servizio di trasporto da Voi assunto. La spedizione, affidata in data 12/02/2026, risulta ad oggi 02/03/2026 non ancora consegnata, come documentalmente attestato dal tracking ufficiale da Voi fornito (che si allega in evidenza). Tale ritardo, ormai del tutto ingiustificato e contrario ai normali standard di diligenza professionale richiesti ad un vettore qualificato, configura una situazione di: - mancata esecuzione della prestazione nei tempi ragionevoli, - perdita di disponibilità del bene trasportato, - grave pregiudizio patrimoniale. Alla luce di quanto sopra, SI CHIEDE FORMALMENTE l’immediata: 1. Apertura di indagine interna urgente, volta a: - individuare l’effettiva ubicazione del collo - procedere al suo immediato svincolo - garantirne la reale e definitiva consegna OVVERO, IN ALTERNATIVA in caso di irreperibilità o mancata consegna in tempi brevi, 2. Il risarcimento integrale del danno, quantificato come segue: - € 251,99 quale valore della merce spedita - Indennizzo minimo vettoriale non inferiore a € 10/kg per kg 20 = € 200,00 per un totale dovuto pari ad almeno: ➡️ € 451,99 Resta sin d’ora inteso che, in difetto di riscontro concreto e risolutivo entro termini congrui, mi vedrò costretto ad adire le competenti sedi per la tutela dei miei diritti, con aggravio di spese a Vostro carico. La presente vale quale messa in mora a tutti gli effetti di legge. In attesa di urgente riscontro scritto, Distinti saluti.

Formale Reclamo – Richiesta Apertura Indagine e Rimborso per Mancata Consegna Spedizione del 12/02/2026 ————— Spett.le BRT – Bartolini S.p.A., con la presente, in qualità di parte interessata “mittente” alla spedizione in oggetto, intendo formalmente proporre reclamo per grave inadempimento contrattuale relativo al servizio di trasporto da Voi assunto. La spedizione, affidata in data 12/02/2026, risulta ad oggi 02/03/2026 non ancora consegnata, come documentalmente attestato dal tracking ufficiale da Voi fornito (che si allega in evidenza). Tale ritardo, ormai del tutto ingiustificato e contrario ai normali standard di diligenza professionale richiesti ad un vettore qualificato, configura una situazione di: - mancata esecuzione della prestazione nei tempi ragionevoli, - perdita di disponibilità del bene trasportato, - grave pregiudizio patrimoniale. Alla luce di quanto sopra, SI CHIEDE FORMALMENTE l’immediata: 1. Apertura di indagine interna urgente, volta a: - individuare l’effettiva ubicazione del collo - procedere al suo immediato svincolo - garantirne la reale e definitiva consegna OVVERO, IN ALTERNATIVA in caso di irreperibilità o mancata consegna in tempi brevi, 2. Il risarcimento integrale del danno, quantificato come segue: - € 251,99 quale valore della merce spedita Oppure all’emissione - Dell’Indennizzo minimo vettoriale non inferiore a € 10/kg per kg 20= € 200,00 Resta sin d’ora inteso che, in difetto di riscontro concreto e risolutivo entro termini congrui, mi vedrò costretto ad adire le competenti sedi per la tutela dei miei diritti, con aggravio di spese a Vostro carico. La presente vale quale messa in mora a tutti gli effetti di legge. In attesa di urgente riscontro scritto, Distinti saluti.

Spett. PDFsmart In data 23/02/2026 ho sottoscritto il contratto per modifica di PDF concordando un corrispettivo pari a 1 €. Durante la sottoscrizione non era minimamente specificato che il rinnovo del servizio fosse automatico, ma in data 14/08/2025 mi è stato addebitato il costo mensile di 49.99€ per un servizio di cui non avevo richiesto l'abbonamento. Richiedo quindi il rimborso totale dei 49.99. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.