Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
G. D.
08/09/2026

Rimborso

Il 23 maggio ho fatto l'ordine 863167 mai ricevuto per questo ho richiesto il rimborso di 35,13 euro che ad oggi non è ancora arrivato

In lavorazione
G. D.
08/09/2026

Rimborso

Il 23 maggio ho fatto l'ordine 863167 mai ricevuto per questo ho richiesto il rimborso di 35,13 euro che ad oggi non è ancora arrivato

In lavorazione
G. F.
08/09/2026

Totale assenza da parte di amica farmacia

Ad oggi dal 1 settembre non ho notizie in merito all ordine nr 0621313339 confermato da parte di amicafarmacia il 01 settembre c.m. dopo alcune mail di sollecito per chiarimenti non ho ricevuto risposta tanto meno i prodotti pagati al momento dell ordine, il quale risultano ancora in preparazione.

In lavorazione
A. A.
08/09/2026

Pacco danneggiato e iPhone 14 Pro Max mancante – ordine Amazon 171-3569591-1227548

In data 17/08/2026 ho acquistato tramite Amazon un Apple iPhone 14 Pro Max 256GB Silver, per un importo complessivo di €578,99, relativo all’ordine n. 171-3569591-1227548. La consegna è avvenuta in data 28/08/2026. Al momento della consegna, il pacco presentava evidenti segni di danneggiamento, apertura e numerose applicazioni di nastro adesivo. Dopo aver aperto il pacco, ho constatato che la confezione originale Apple dell’iPhone era presente, ma l’iPhone era completamente assente dal relativo alloggiamento interno. Un elemento particolarmente rilevante è l’etichetta GLS applicata sul pacco, che indica un peso di soli 0,2 kg. Tale peso appare incompatibile con la presenza di un iPhone 14 Pro Max completo della relativa confezione. Ho conservato il pacco originale, la confezione Apple, le etichette, il nastro adesivo e tutta la documentazione, oltre ad aver realizzato fotografie dettagliate che documentano le condizioni del pacco, il peso indicato di 0,2 kg e l’assenza del dispositivo. Ho già contattato il venditore, rebuy recommerce GmbH IT, che mi ha confermato per iscritto di aver ricevuto la mia segnalazione e di stare verificando il problema con il corriere. Ho inoltre contattato più volte il servizio clienti Amazon telefonicamente. Ogni volta mi è stato comunicato che la mia segnalazione sarebbe stata inoltrata al team competente per l’assistenza sugli account. Tuttavia, ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta scritta, né un numero di pratica o di riferimento. Il mio account Amazon è attualmente bloccato e non posso accedere alla dashboard, ai dettagli dell’ordine o al sistema di messaggistica Amazon. Questo mi impedisce di gestire correttamente la controversia relativa all’ordine. Chiedo pertanto ad Amazon di intervenire urgentemente, verificare la situazione e garantire la risoluzione della controversia, con il rimborso integrale di €578,99, corrispondente al prodotto non ricevuto. Chiedo inoltre che venga ripristinato l’accesso al mio account o che mi venga fornito un canale alternativo per gestire formalmente la controversia. Allego tutta la documentazione e le fotografie disponibili a sostegno della mia segnalazione.

In lavorazione
L. D.
08/09/2026
Convengo

Mancato Pagamento Convengo

Spett. EROI SRK Sono titolare del contratto per LUCA DALLA VILLA con APP CONVENGO sopra specificato. ATTESA SPETTANZA DI PAGAMENTO In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiuso
I. P.
07/09/2026

Soldi sottratti indebitamente dal portfolio virtuale

Oggetto: Mancata trasparenza condizioni Portafoglio, cancellazione indebita di €8 e assistenza clienti inadeguata.Spettabile Servizio Clienti SHEIN,con la presente intendo contestare formalmente la sottrazione ingiustificata di €8 dal mio Portafoglio SHEIN, accumulati tramite il gioco "Cuccioli".Al momento della vincita, i regolamenti da me consultati non specificavano alcuna scadenza per il suddetto credito,al contrario si diceva chiaramente che nessuno poteva toccare in alcun modo le vincite nel portfolio.L'azienda ha successivamente modificato le condizioni contrattuali in modo unilaterale e non trasparente, azzerando il mio saldo.Da diversi mesi provo a contattare la vostra assistenza via email e tramite l'applicazione. Inizialmente gli operatori hanno riconosciuto l'errore, ma successivamente ho ricevuto esclusivamente risposte automatizzate (copia-incolla) del tutto slegate dalla mia richiesta (ad esempio, riferimenti a resi mai effettuati). I tentativi di contatto telefonico al numero 0230573404 e le richieste di ricontatto tramite l'applicazione sono stati sistematicamente ignorati o lasciati in attesa infinita.Non si tratta di una questione puramente economica, ma di una grave violazione dei diritti del consumatore e dei principi di correttezza e trasparenza commerciale.Richiesta: Esigo il riaccredito immediato della somma di €8 sul mio Portafoglio SHEIN oltre a una risposta fornita da un operatore umano e non da un risponditore automatico. In mancanza di riscontro, mi riservo di inoltrare formale segnalazione all'AGCM (Antitrust).Cordiali saluti.

In lavorazione
M. T.
07/09/2026
romana auto

Citroen c3 difetatta

Spett. Romana Auto, In data 13 giugno 2026 ho acquistato presso la vostra sede Eur Magliana una citroen c3 quarta serie con circa 10000 km. La vettura, consegnata il 9 luglio, il mattino successivo alla consegna aveva spia avaria motore e manutenzone accesa. Ad oggi, nonostante sia in officina casa madre (Conauto sita in via Ostiense 2206, dal 27 luglio, il problema persiste. E' stato fatto aggiornamento software, richiesto da casa madre a febbraio 2026, ad agosto 2026 (post consegna auto), sostituita batteria e centralina motore, ma la spia è ancora accesa. Il 22 luglio, con accordi prima verbali e poi via whatsapp a partire dal 4 agosto, mi era stato promesso il rimborso della prima rata del finanziamento, ad oggi non ho ricevuto ancora nulla nonostante io abbia il finanziamento attivo e abbia avuto un aumento dell'assicurazione per la vettura nuova e pagato il bollo auto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiuso
D. B.
07/09/2026

Mai consegnato

Pacco mai consegnato, anche se sul tracking appaiono delle consegne fantasma (l’ultima alle 05.35 del mattino…) che sono fallite PER FORZA MAGGIORE. Mi sa che non vedo più il pacco (uno strumento di misura da 120 euro!!)

In lavorazione
F. A.
07/09/2026
unipol move

mancato rimborso spese assistenza

Gentile Servizio Clienti / Gestione Sinistri, Scrivo la presente in veste di titolare della polizza assicurativa n. 1/65184/000239546 (scadenza 30/06/2026), comprensiva della clausola "ASSISTENZA PLUS", per sollecitare il riscontro a una richiesta di rimborso già inoltrata circa tre mesi fa e rimasta ad oggi senza risposta. I fatti si riferiscono al guasto meccanico occorso al mio veicolo Peugeot 3008 (targa EH479TL) nella serata di domenica 31 maggio 2026. In tale data, il Vostro servizio di assistenza è intervenuto sul posto tramite il Vostro operatore convenzionato (Cesaro), il quale ha provveduto al recupero del mezzo con carro attrezzi. A causa della concomitanza con le giornate festive, la vettura è stata trattenuta in deposito per tre giorni prima di essere trasportata al mio meccanico di fiducia. L'operatore mi ha inoltre comunicato che i tempi e i costi di riparazione sarebbero stati notificati solo dopo due giorni. Non potendo disporre del veicolo e dovendo attendere i necessari riscontri sul guasto, sono stato costretto a prolungare la mia permanenza in zona, sostenendo spese di pernottamento e di successivo rientro al mio domicilio tramite mezzi pubblici. Nello specifico, richiedo il rimborso delle seguenti spese vive documentate: • Notte di domenica 31 maggio 2026: pernottamento presso "B&B La casa antica" – € 56,90 (€ 54,90 tariffa + € 2,00 tassa di soggiorno); • Notte di lunedì 1 giugno 2026: pernottamento presso "Express" – € 75,57; • Rientro presso la mia residenza: biglietto del treno dalla stazione di Chivasso – € 10,45. Importo totale richiesto: € 142,92 Vi chiedo cortesemente di voler provvedere al più presto al dovuto accredito sul mio conto corrente bancario intestato a Ferruccio Airaghi: IBAN: IT26G0503401708000000028861 (Banco BPM - Agenzia di Via Faruffini, Milano). Allegati alla presente invio copia di: 1. Ricevute dei due pernottamenti in albergo 2. Biglietto del treno utilizzato per il rientro 3. Documentazione del soccorso stradale (rilasciata dall'operatore Cesaro) 4. Polizza Unipol a me intestata 5. Regolamento assistenza Resto in attesa di un Vostro sollecito riscontro e della conferma di presa in carico della pratica. Distinti saluti, Ferruccio Airaghi Cell. 338.8199793

In lavorazione
I. V.
07/09/2026

Richiesta di rimborso urgente tariffa check-in aeroporto (55,00 EUR) - Pren: HVDMFP - Ticket 8060673

Spettabile Assistenza Clienti Ryanair e Team di Mediazione Altroconsumo, Ribadisco richiesta di riesame e rimborso integrale della somma di 55,00 EUR, addebitata illegittimamente in data 31 agosto 2026 presso il banco accettazione dell'aeroporto di Parigi Beauvais, in relazione al volo FR3500 diretto a Milano Bergamo (Codice di prenotazione: HVDMFP). In precedenza ho aperto un regolare ticket di assistenza (ID richiesta: 80606739), sbrigativamente chiuso dal Vostro servizio clienti automatico come "Risolto" con formule standard relative a problemi di cache e cookie del browser. Tale risposta non ha in alcun modo preso in considerazione la specificità del mio caso. Non si è trattato infatti di un problema informatico del mio dispositivo ma mi sono trovato nell'impossibilità tecnica oggettiva di effettuare il check-in online in quanto viaggiavo provvisto di un documento d'emergenza governativo cartaceo (ETD - Emergency Travel Document), rilasciato dal Consolato Generale d'Italia a Parigi a seguito dello smarrimento della mia Carta d'Identità Elettronica. La piattaforma digitale di Ryanair (sito web e applicazione) non supporta strutturalmente l'inserimento, la formattazione o la scansione di documenti provvisori d'emergenza nazionali cartacei (ETD), escludendo di fatto la possibilità di completare la procedura online per cause di forza maggiore indipendenti dalla mia volontà in quanto passeggero. L'applicazione di una penale di 55,00 EUR in presenza di un impedimento strutturale dei Vostri sistemi configura pertanto una palese violazione del Codice del Consumo e dei diritti dei passeggeri. L'assistenza aeroportuale per l'emissione della carta d'imbarco deve essere garantita a titolo gratuito qualora i canali digitali del vettore non siano tecnicamente idonei a processare un documento legale di viaggio in possesso del passeggero. Si riallegano alla presente: - Ricevuta del pagamento della tariffa di 55,00 EUR in aeroporto. - Carta d'imbarco cartacea rilasciata al banco. Si richiede l'immediato riaccredito della somma sul metodo di pagamento originale. Distinti saluti, IV

In lavorazione

Hai bisogno di aiuto?

I nostri avvocati esperti in diritto del consumo sono a disposizione dei nostri soci per fornire un consiglio personalizzato

Chiama il nostro servizio

I nostri avvocati sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:00 alle 17:00