Bacheca dei reclami

Spett. Boomba In data 30/07/26 ho acquistato presso il Vostro negozio un smartphone Samsung Galaxy A57 256 GB 8 GB Navy - ITALIA pagando contestualmente l’importo di € 325,00. Il telefono non è mai arrivato, e dopo ripetuti contatti con il vostro Customer care ho provveduto ad annullare l'ordine presso il Customer care stesso, come da voi indicato, in data 21/08/2026. Avete confermato l'annullamento dell'ordine e garantito l'accredito del rimborso entro 14 giorni solari. Ad oggi non ho ricevuto nulla, la mail del Customer care risulta non più esistente e il sito da cui ho acquistato è chiuso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho noleggiato un’auto con Arval e, a seguito della rottura del vetro deflettore, mi sono trovato ad affrontare una situazione che definire insoddisfacente è poco. Sono ormai 4 mesi che il pezzo di ricambio non è disponibile e, nonostante il problema si protragga da così tanto tempo, Arval non mi ha fornito un’auto sostitutiva né una soluzione concreta per permettermi di utilizzare il veicolo in condizioni normali. La situazione è ancora più assurda considerando che mi è stata addebitata anche la franchigia prevista per il danno, oltre al fatto che ho continuato regolarmente a pagare l’intero canone mensile di noleggio. Quindi, da cliente, mi sono trovato a sostenere tutti i costi previsti dal contratto senza ricevere, per mesi, un servizio adeguato e una soluzione al problema. La cosa ancora più incomprensibile è che, dopo essermi attivato personalmente e aver reperito un vetro compatibile, ho chiesto semplicemente l’autorizzazione a farlo installare, ma anche questa soluzione mi è stata negata. In pratica, non mi hanno fornito il ricambio, non mi hanno messo a disposizione un’auto sostitutiva e non mi hanno consentito di risolvere autonomamente il problema. L’assistenza si è dimostrata praticamente inesistente, con tempi di gestione assolutamente inaccettabili. Quattro mesi per un semplice vetro deflettore, senza una soluzione concreta, sono un tempo che ritengo totalmente ingiustificabile. Capisco che possano verificarsi problemi nella disponibilità dei ricambi, ma in questi casi è responsabilità dell’azienda trovare una soluzione alternativa e tutelare il cliente, soprattutto quando il cliente continua a pagare regolarmente il canone e, in questo caso, ha anche dovuto pagare la franchigia per il danno. Mi aspettavo da Arval un servizio professionale, assistenza e soprattutto la capacità di risolvere il problema. Purtroppo la mia esperienza è stata esattamente l’opposto. Dopo questa esperienza, sconsiglio vivamente Arval a chi cerca un servizio di noleggio affidabile e un’assistenza concreta quando si verifica un problema.

Oggetto: Diffida al rimborso immediato - Prenotazione eDreams n. 25201462634 - Volo ITA Airways AZ672 del 15/06/2026 - Rif. eDreams CASE-2026-21292531 / Rif. ITA 05968213 Spettabile eDreams / ITA Airways, faccio seguito alla numerosa corrispondenza intercorsa con entrambe le società, rimasta ad oggi senza esito, in merito al rimborso del biglietto per il volo ITA Airways AZ672 Roma-Rio de Janeiro del 15/06/2026, acquistato tramite eDreams (prenotazione n. 25201462634) per un importo di € 2.269,48. Il volo ha subito un ritardo di 12 ore e 17 minuti. La passeggera Renata Ferreira ha rinunciato al trasporto e richiesto il rimborso ai sensi del Regolamento CE 261/2004. ITA Airways ha riconosciuto per iscritto, in data 29/06/2026, il diritto al rimborso, corrispondendo un indennizzo di € 600,00 e demandando la gestione del rimborso del biglietto a eDreams quale agenzia emittente. eDreams, in data 30/07/2026, ha confermato di aver inoltrato la richiesta a ITA Airways indicando un termine di elaborazione di "fino a 30 giorni", termine scaduto il 29/08/2026 senza alcun esito. A seguito di ulteriore diffida del 03/07/2026 e sollecito con termine ultimativo del 04/09/2026 (scadenza 11/09/2026), entrambi rimasti senza riscontro sostanziale, con la presente Vi diffido formalmente al rimborso immediato della somma di € 2.265,48 (importo residuo dopo l'accredito parziale di € 4,00 già ricevuto), in difetto del quale si procederà con ogni ulteriore iniziativa a tutela dei diritti della passeggera, comprese le vie legali. Si allega la documentazione completa a supporto (corrispondenza con ITA Airways e eDreams, diffida del 3/7/2026, ricevute di pagamento). Rolando Pizziconi per delega della Sig.ra Renata Ferreira rpizziconi@libero.it - Cell. 335 6708337

Buongiorno, allego i pdf delle mal con WIZZ AIR relativa a una mia richiesta di rimborso per spostamenti in seguito a una mail della compagnia che mi invitava a comportarmi in tal senso. Dopo aver inviato le ricevute come da loro indicazioni la compagnia mi ha risposto che da contratto lei non deve sostenere tali spese e anna mia risposta con allegata la loro mail con le loro indicazioni mi ha scritto che posso sempre rivolgermi alle autorità giudiziarie. Comportamento assurdo e siamo parlando di meno di 50 euro.

Assunto: Cobrança de €50 por reabastecimento não realizado – solicitação de reembolso e verificação da transação Eni Presada ENI PLENITUDE / ENILIVE, Por meio deste, desejo contestar formalmente uma cobrança de € 50 feita após um reabastecimento em um posto de gasolina Enilive em Locorotondo (BA), Via Fasano, durante minha viagem à Itália., fui à estação para fazer um reabastecimento. O valor que eu pretendia usar era de busca de € 5. Ocorreu um problema com o pagamento durante a operação. Mais tarde, descobri que minha conta havia sido cobrada pelo valor de € 50, embora eu não tenha feito ou autorizado um reabastecimento desse valor. Entrei então em contato com a Enilive para solicitar esclarecimentos e o reembolso do valor indevidamente cobrado. A resposta recebida da Enilive foi que, após verificações técnicas, eu teria autorizado um abastecimento que seria posteriormente utilizado por terceiros e que, portanto, a empresa não poderia proceder ao reembolso. Contesto formalmente essa conclusão. Nunca autorizei um reabastecimento de € 50 e não reconheço o consumo correspondente a esse valor como meu. Se a empresa alegar que o combustível foi efetivamente fornecido a terceiros, solicito que me sejam fornecidos os elementos objetivos e verificáveis nos quais se baseia essa conclusão, em particular: * data e hora exatas do pagamento; * número da bomba utilizada; * quantidade de combustível fornecida; * montante exato do pagamento; * como o sistema associou esse pagamento à minha autorização; * qualquer documentação ou registro da transação; * explicação técnica do motivo pelo qual uma operação minha, no valor de cerca de € 5, gerou uma cobrança de € 50. Também acho necessário esclarecer como foi possível associar à minha operação um possível reabastecimento feito por uma terceira pessoa. Portanto, solicito o reembolso total dos € 50 cobrados, a menos que a ENILIVE possa documentar que esse valor corresponde efetivamente a um reabastecimento feito e autorizado por mim. Estou anexando a documentação relativa ao pagamento e as comunicações com a ENILIVE. Considerando que já tentei resolver o assunto diretamente com a empresa sem obter o reembolso, solicito a intervenção da Altroconsumo para que a empresa forneça uma resposta documentada e proceda à devolução do valor contestado.

Spett. ENERGIA VERDE ITALIA Sono titolare del contratto per l'OFFERTA POWER RESIDENZIALE 2604 sopra specificato, per il quale intendo esercitare il diritto di recessione senza cambiare i miei attuali fornitori di elettricità. Le informazioni da voi fornite mediante telefonata non richiesta non corrispondono assolutamente a verità essendo unicamente strumentali. Vi diffido inoltre dall'utilizzare i miei dati bancari dei quali siete venuti in possesso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Maria Grazia Vitturini

Buon pomeriggio, l'ordine in oggetto non è mai arrivato a destinazione. Seguendo il tracciamento sul sito da quasi due mesi risulta che debba tornare al mittente. Ho chiesto via mail (unico canale disponibile) più e più volte la restituzione dell'importo versato con bonifico il 6 luglio 2026 ad oggi non ho ricevuto l'accredito della somma di euro 153.72. Allego solo un paio di mail. Sonia Bellenzier 3755474276

Buongiorno, un, utente ha acquistato da me un tavolino 40×40×48. Ho imballato e spedito l'articolo immediatamente. Dopo il ritiro accettato dell'acquirente, la stessa segnala un problema a vinted ovvero segnala di aver ricevuto un pacco che è stato, a suo dire, aperto da qualcuno che ha rubato l'interno e che poi ha richiuso il pacco. L acquirente però non ha prove se non 3 foto di un pacco aperto lateralmente da lei. Non ha foto del pacco arrivato vuoto e chiuso. Ho spiegato a vinted che è palesemente un imbroglio in quanto l acquirente non avrebbe mai e poi mai potuto accettare una busta vuota soprattutto senza fare foto prima di aprire il pacco. Una busta vuota è ben visibile rispetto ad una busta con un tavolino di 2kg dentro. Ho chiesto prove all acquirente che non mi ha piu risposto ,inoltre si tratta di un acquirente francese è anche difficile una conversazione. Ho scritto piu volte a vinted i quali hanno deciso di rimborsare completamente l acquirente e non me. Sostanzialmente tutelano solo gli acquirenti e non i venditori, per una truf*a che ormai è su tutti i giornali. Ho spiegato loro che non è possibile una cosa del genere soprattutto considerato che l acquirente ha inviato 3 foto di una busta aperta di lato e non ha dichiarato pacco danneggiato ma pacco vuoto aperto da qualcun altro. Vinted mi accusa di non aver imballato bene la merce. Dunque ho spiegato che se non avessi imballato bene la merce non sarebbe arrivato un pacco vuoto chiuso ma un pacco distrutto, e di controllare i centri di smistamento inpost per verificare il peso del pacco! Ad un certo punto non mi hanno piu risposto. Hanno deciso così e basta. Ho ribadito che in questo modo qualsiasi utente puo comprare merce e dichiarare che il pacco è arrivato vuoto cosi da tenere la merce e ricevere il rimborso. E i poveri venditori cosa fanno ? Stanno alimentando una truf*a bella e buona. Ormai ovunque su social e online si legge di venditori truf*ati così ma a vinted non importa niente. Non posso difendermi in alcun modo. Spero possiate me aiutarmi a ricevere il mio rimborso e a porre fine a questa situazione. Ho anche detto loro di informarci sul peso del pacco fino all arrivo all ultimo centro di smistamento ho dato loro informazioni e prove come richiesto ma nulla. Oramai il mio profilo sembra essere preso di mira da vinted e non so perché. Avviero' tutto ciò che è in mio potere per avere giustizia.

Buongiorno ho contattato dreame x riparazione aspirapolvere senza fili ma dopo vari contatti e aver richiesto un ritiro da fedex TNT nn mi è stato mandata l'etichetta e nn sono passati a ritirare inoltre è difficile contattare dreame e farsi capire ... quindi il pacco è ancora a casa

Buongiorno ho contattato dreame x riparazione aspirapolvere senza fili ma dopo vari contatti e aver richiesto un ritiro da fedex TNT nn mi è stato mandata l'etichetta e nn sono passati a ritirare inoltre è difficile contattare dreame e farsi capire ... quindi il pacco è ancora a casa