Bacheca dei reclami

Buongiorno, Scrivo a voi per la tutela dei consumatori, in quanto, ho effettuato un acquisto con l'azienda Salute Farma, per l'acquisto di alcune sneakers in dati 20 febbraio per euro 69,99, per le quali, come era scritto sul sito, la consegna sarebbe avvenuta tra 2-4 giorni lavorativi. Detto ciò, subito dopo aver effettuato il pagamento mi sono accorto che le scarpe hanno un marchio non originale facendo credere fossero delle New Balance (pubblicazione ingannevole). Oggi è il 2 marzo, non ho ancora risovuto il tabacco, come tantissime altre persone e basta leggere le recensioni, peraltro oltre al fatto che io non vorrei ricevere la merce vorrei che mi venisse restituita gentilmente l'intera somma, a me sempre una tartufa.

Ho prenotato a marzo 2025 un pacchetto vacanze Alpitour NUMERO PRATICA 2604218 con partenza da Milano Malpensa il 29/03/2026 per Marsa Alam e rientro il 05/04/2026. Adesso mi è stato cambiato il volo di ritorno, dalle 12.15 il 5/04/2026, dovrei rientrare 11,50 ore dopo cioè alle 24,04 del giorno successivo 6/04/2026. Partire alle 24,04 del 06/04/2026 vorrebbe dire stare tutto il giorno nel resort senza pasti inclusi e senza una camera in cui stare, con 3 bimbi piccoli questa opzione è totalmente impraticabile. Dato che il volo delle 12,15 non è stato cancellato, chiediamo di essere spostati nuovamente su quel volo oppure in alternativa che ci venga garantito l'uso di una camera per l'intera giornata del 05/04/2026 e che ci vengano inclusi i pasti, senza dover sostenere un costo aggiuntivo. Restiamo in attesa di un vostro riscontro, nel caso non riuscissimo a trovare un accordo soddisfacente ci muoveremo con gli avvocati dell'associazione altroconsumo. un saluto Lucia Bruni

Spett. RS Consulting, In data 22/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio la vostra famosa MOTOSEGA pubblicizzata come STIHL pagando contestualmente l’importo di 67,99 €. Come ho visto purtroppo e solo dopo, anche ad altri clienti è arrivata una motosega ZHONG OU LI-ION CHAIN SAW ne corrispondente e ne conforme CE. Ho richiesto OVVIAMENTE il reso e spedito il 02/01/26 A MIE SPESE secondo le vostre condizioni. Segnalo inoltre che mi avete comunicato indirizzi diversi ai quali rivolgersi e/o restituire la merce, non esiste recapito telefonico per contattarvi e tutto questo porta a conferma della truffa in atto. Allego documentazione. Ancora ad oggi non ho ricevuto il rimborso dovuto. Non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, Siamo clienti luce e gas dal 2018 ed i nostri consumi reali si sono mantenuti costanti nel tempo. Nonostante questo, già da più di un anno i consumi di gas sono stati sovrastimati, tanto da raggiungere picchi di 54 smc a fronte degli usuali 1 oppure 2 smc. Nel mese di Dicembre, la fornitura gas per la nostra utenza è stata affidata ad Enel a nostra insaputa, per poi essere ripristinata, sempre senza informarci di nulla né richiedere il nostro consenso. Nel mese di gennaio è stata emessa una nota credito pari a 105 euro, ed un successivo addebito della stessa cifra. I soldi sono stati prelevati dal conto corrente in virtù della RIBA attiva. Con la presente comunichiamo che abbiamo provveduto a revocare la domiciliazione tramite la nostra banca, Abbiamo altresì effettuato il passaggio ad altro operatore. Richiediamo dunque il ricalcolo dei consumi reali e il riaccredito delle somme ingiustamente addebitate. Vi diffidiamo dall'imputare qualsivoglia penale per il mancato rispetto del contratto, giacché lo stesso è già stato da voi infranto, cioè interrotto e ripristinato. Si tengano anche in conto le pesanti conseguenze di addebiti automatici inaspettati e totalmente sproporzionati. Cordialità.

vi scrivo per segnalare un disservizio riscontrato nel comprensorio Valtournenche, Cervinia, durante lo scorso weekend, sabato 28 febbraio e domenica 1 marzo 2026. Ho acquistato uno skipass a prezzo pieno per la giornata, tuttavia due piste sono state chiuse per circa mezza giornata per consentire allenamenti, slalom, di atleti o gruppi organizzati. A mio avviso non è corretto che il consumatore paghi l’intero importo quando una parte dell’offerta, ossia la fruibilità delle piste, viene ridotta per esigenze organizzative e commerciali del gestore. Tengo a distinguere chiaramente questo caso da chiusure per motivi di sicurezza o pericolo, che comprendo e considero fisiologiche. Qui si tratta di una limitazione programmata per attività di allenamento, quindi non legata a cause di forza maggiore, e che impatta in modo concreto sull’esperienza di chi paga il biglietto. Aggiungo inoltre che ho l’impressione che questa pratica non sia isolata, ma abbastanza diffusa in diversi comprensori, con piste o tratti riservati ad allenamenti e competizioni pur mantenendo lo skipass a prezzo pieno. Proprio per questo vi chiedo supporto per capire quali tutele abbia il consumatore e quale livello di trasparenza sia dovuto prima dell’acquisto. In particolare vi chiedo, se questa prassi sia conforme a correttezza commerciale e obblighi informativi verso il consumatore, se l’informazione sulla chiusura fosse, o debba essere, comunicata in modo chiaro e preventivo, quale procedura seguire per richiedere un rimborso parziale o una compensazione al gestore degli impianti, se abbia senso procedere con una segnalazione formale, anche più ampia, qualora questa situazione sia ricorrente.

Gentile Servizio Clienti, scrivo nuovamente in merito alla gestione del mio rimborso, perché ritengo che quanto accaduto vada oltre il semplice errore amministrativo. Acquisto online da molti anni e non mi era mai capitato di imbattermi in un e-commerce che, di fronte a una contestazione su una cifra così irrisoria (circa 12 euro), scegliesse di non credere alla buona fede del cliente senza alcuna reale verifica o apertura al confronto. Nel mio caso, ho restituito regolarmente tutti i capi inserendoli nel pacco di reso. Nonostante ciò, mi è stato comunicato che un articolo non sarebbe rientrato a magazzino, dando per scontato che la responsabilità fosse mia. Non mi è stata proposta alcuna soluzione conciliativa, né è stata mostrata disponibilità ad approfondire l’accaduto. Ritengo che un brand attento al cliente dovrebbe saper gestire queste situazioni con maggiore equilibrio, soprattutto quando si tratta di importi minimi. Scegliere di non venire incontro al cliente per pochi euro, mettendo in discussione la sua correttezza, trasmette un’immagine di scarsa attenzione e poca valorizzazione del rapporto fiduciario. Purtroppo più il brand è di scarso valore ed economico più è poco attento al cliente. Recap sintetico della problematica: Ordine totale €41,00 (di cui €36,00 articoli + €5,00 spedizione). Contestato il mancato reso del “Vestito da bambina giromanica con gonna a pieghe e cintura – Bordeaux (taglia 5/6)” del valore di €12,00, nonostante sia stato regolarmente inserito nel pacco. Rimborso riconosciuto: €25,20, importo non coerente rispetto al totale pagato. Mi auguro che vogliate riconsiderare la gestione della pratica e, più in generale, l’approccio adottato nei confronti dei vostri clienti. Cordiali saluti,

Buongiorno, faccio parte del vostro panel da vari anni e ci sono sempre problemi. Adesso, negli ultimi 2 anni, nonostante la mia partecipazione attiva, non ho ricevuto i buoni promessi. Perchè? Perchè l'indirizzo era errato, come da voi dichiarato via mail. L'errore non può essere mio, perchè non vivo a Roma!! Sono di una regione diversa e per questo, avete l'obbligo di rimediare al più presto al danno arrecato e alla mancata ricezione dei buoni a cui vanno aggiunti i due fatti questo inizio anno. Non rispondere più alle mail, non vi rende furmi, ma pessimi.

In data 23/01/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un LETTO CONTENITORE 140X190 - VANARI TESSUTO GRIGIO pagando contestualmente l’importo di 636,97 comprese le spese di spedizione di € 96,99. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 04/02/2026. La consegna, è avvenuta giorno 06/02/2026 ma parziale. Il letto ordinato non è arrivato completo, mancando 1 collo essenziale per il montaggio del letto (doghe, testata e parte del contenitore). Ho aperto, pertanto, varie segnalazioni online direttamente sul sito di Vente Unique, a partire dal 07/02 us. Ho provveduto a contattare telefonicamente e più volte il servizio clienti . Durante queste conversazioni telefoniche i vari operatori del servizio clienti hanno dato tutti risposte incomplete, altri addirittura del tutto errate pur di terminare la telefonata. Un operatore continuava a riferirmi che il collo mancante fosse da tempo nei magazzini del Corriere Bartolini a Taranto, al quale l'Azienda in questione ha dato incarico di consegnare la merce da me ordinata. Ho, pertanto, chiamato più volte l'Azienda Bartolini e richiesto informazioni direttamente a loro e mi è stato risposto che questo Collo mancante non è affatto nei loro magazzini. Gli operatori continuano a ripetere telefonicamente che non sanno assolutamente dove sia questo collo mancante e che non sanno come fare. Ho suggerito, a questo punto, di inviarmi nuovamente il collo mancante ed anche qui mi è stato risposto che non sono queste le procedure da seguire. Io ad oggi non posso trasferirmi nella mia nuova casa per colpa di questo inconveniente. Non vogliono attivare la procedura di rimborso e continuano a ripetermi che non sanno che fine abbia fatto la merce. La spesa affrontata non è di poco conto ed esigo che mi venga risolta la questione. E' trascorso più di un mese dall'ordine. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data della prima segnalazione (07/02/2026), il prodotto da me acquistato (il collo mancante). In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti tramite il mio Avvocato di fiducia. Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno, come già segnalato il 28/11/2025, ho ricevuto nuovamente in data 25/11/2026 un addebito non autorizzato di 11.95 euro. Non ho ricevuto nessuna fattura e non so assolutamente di cosa si tratti e il precedente addebito mi è stato rimborsato solo dopo un reclamo a Altroconsumo. Chiedo di: - terminare immediatamente gli addebiti - rimborsarmi quanto indebitamente pagato - fornirmi informazioni sul perché sono stati fatti questi addebiti. Grazie, AA

Buongiorno, ho comprato su questo sito una poltrona di 69,89 euro che non mi è mai arrivata. Sul tracking dice che è stata consegnata il 13 febbraio a Positano! Peccato che io abito a Roma e ho messo il mio indirizzo al momento dell’acquisto. Ovviamente il servizio clienti non risponde e hanno chiuso pure il sito! TRUFFA! chiedo che mi venga rimborsata l’intera cifra. GRAZIE!