Bacheca dei reclami

Buongiorno , vi scrivo per far presente che il servizio di assistenza delle nostre zone (Pontecagnano Faiano-SA ) è molto scarso. il giorno 26/08/2026 si è bloccata la mia lavatrice Miele WED675 WCS TDOS &8 acquistata il 07/02/2023. Ho contattato il centro di assistenza che è venuto a fare il sopraluogo il 28/08/2026, constatando che si doveva sostituire la scheda tecnica. Innanzitutto ritengo che, un elettrodomestico così costoso, possa avere un problema di scheda dopo soli tre anni, ma il problema grave è che ad oggi 07/09/2026, non ho ancora avuto la sostituzione della scheda. Io mi chiedo, è possibile che un marchio così prestigioso debba avvalersi di un'assistenza così poco professionale? Si può lasciare per 12 giorni una famiglia di cinque persone senza lavatrice in un periodo così caldo? Nell'acquisto abbiamo scelto il meglio senza pensarci ma, al di là del prodotto , che ritengo eccellente, ci siamo ritrovati a dover fronteggiare gli problemi di un utente che sceglie un prodotto mediocre. Nell'Attesa di un rapido riscontro l'occasione è gradita per porgere Distinti saluti.

OGGETTO: Richiesta di assistenza per cancellazione improvvisa di una prenotazione Booking.com durante il viaggio e valutazione del diritto a un risarcimento/indennizzo Desidero sottoporre alla Vostra attenzione un grave disservizio subito in occasione di una vacanza prenotata tramite Booking.com presso una struttura situata sull'isola di Elafonisos, in Grecia. La prenotazione risultava effettuata tramite Booking.com e, confidando nella regolarità della stessa, abbiamo organizzato e iniziato il nostro viaggio verso la Grecia, con itinerario aereo Pescara – Bergamo/Orio al Serio – Kalamata, per poi proseguire verso Elafonisos. Il problema si è verificato quando eravamo già in viaggio, precisamente durante lo scalo all'aeroporto di Orio al Serio. In quel momento abbiamo appreso che la nostra sistemazione non era più disponibile. La struttura ci ha infatti inviato il seguente messaggio: “Hello Mrs. Mucci, unfortunately, booking didn't communicate with us and your reservation canceled. Also, we don't have availability for all the days you requested. Thank you!” Da tale comunicazione abbiamo quindi appreso, mentre eravamo già diretti verso la destinazione, che la prenotazione era stata cancellata e che, secondo quanto dichiarato dalla struttura, Booking.com non aveva correttamente comunicato con la struttura stessa. La situazione è stata particolarmente grave perché ci trovavamo ormai nel pieno del viaggio, con voli e trasferimenti già organizzati, diretti verso un'isola nella quale contavamo di trovare la sistemazione regolarmente prenotata. Abbiamo immediatamente cercato una soluzione attraverso Booking.com, ma non ci sono state proposte alternative realmente equivalenti e accettabili rispetto alla sistemazione originariamente prenotata. Ci siamo pertanto trovati costretti, con pochissimo preavviso e mentre eravamo già in viaggio, a cercare un'altra sistemazione e ad accettare una struttura di livello inferiore rispetto a quella che avevamo scelto e prenotato. Booking.com ha successivamente provveduto alla restituzione integrale dell'importo relativo alla prenotazione originaria. Riteniamo tuttavia che il semplice rimborso di quanto pagato non esaurisca necessariamente il danno subito. La cancellazione avvenuta quando il viaggio era ormai iniziato ha infatti comportato: la perdita della sistemazione che avevamo scelto e sulla base della quale avevamo organizzato la vacanza; la necessità di cercare urgentemente una nuova struttura mentre eravamo in viaggio; l'impossibilità di trovare, con così poco preavviso, una soluzione realmente equivalente; la conseguente sistemazione in una struttura di livello inferiore; notevoli disagi organizzativi; forte stress e preoccupazione proprio durante un periodo destinato alla vacanza e al riposo; un evidente peggioramento della qualità complessiva del soggiorno rispetto a quello programmato. Precisiamo pertanto che non contestiamo la mancata restituzione del prezzo della prenotazione, poiché tale somma ci è stata integralmente rimborsata. Chiediamo invece ad Altroconsumo di valutare se, alla luce della documentazione in nostro possesso e delle circostanze descritte, Booking.com possa essere ritenuta responsabile dell'ulteriore pregiudizio subito a causa della cancellazione della prenotazione comunicata quando il viaggio era già iniziato. In particolare, vorremmo sapere se sussistano i presupposti per richiedere a Booking.com: un risarcimento o indennizzo economico per il disservizio subito; il rimborso dell'eventuale differenza economica o delle ulteriori spese sostenute per trovare una sistemazione alternativa; un'eventuale compensazione per la sistemazione di livello inferiore rispetto a quella originariamente prenotata; un ristoro per gli ulteriori disagi documentabili derivanti dalla gestione della cancellazione; in alternativa o in aggiunta, eventuali voucher, sconti o servizi compensativi; indicazioni sull'opportunità di procedere con un reclamo formale/diffida nei confronti di Booking.com e, qualora non si raggiungesse una soluzione bonaria, sulle ulteriori iniziative eventualmente esperibili. Riteniamo particolarmente rilevante il fatto che la cancellazione non ci sia stata comunicata con un anticipo tale da consentirci di modificare serenamente i programmi, ma sia emersa quando il viaggio verso Elafonisos era già concretamente in corso. Siamo in possesso della documentazione relativa alla prenotazione, della comunicazione ricevuta dalla struttura, delle comunicazioni intercorse con Booking.com, della documentazione relativa al rimborso e possiamo fornire anche la documentazione relativa alla sistemazione alternativa e alle eventuali spese sostenute. Chiediamo pertanto il Vostro parere sulla possibilità di ottenere da Booking.com un risarcimento o altra forma di compensazione ulteriore rispetto al semplice rimborso della prenotazione, considerato il grave disagio subito e il concreto peggioramento della vacanza rispetto a quella regolarmente programmata. Ringraziamo anticipatamente per l'assistenza e restiamo a disposizione per trasmettere tutta la documentazione necessaria.

ho richiesto la vostra consulenza perche ho acquistato un compressore dalla VEVOR che durante i trasporto è stato sbattuto violentemente e di conseguenza ha riportato danni al manometro alla scatrola elettrica sovrastante, e si sono piegati dei tubicini. la Vevor mi ha proposto 50 euro di risarcimento non le ho accettatte perche solo il tecnico che verrebbe a montarmii nuovi pezzi vuole 80 euro.ho tutto documentato con foto delle parti danneggiate e le email mandate dalla VEVOR ed ha riparazione avvenuta la Vevor deve provare il perfetto funzionamento del compressore

Buonasera, Allego bozza della lettera per reclamo dyson. resto a disposizione per qualsiasi chiarimento o per qualsiasi altra necessità ci fosse per avanzare correttamente il reclamo. grazie saluti Michele De Santis

Buongiorno, ho effettuato un ordine sul sito Boomba.it in data 23 luglio 2026. Dopo aver confermato l'ordine, visto il ritardare della spedizione, ho chiesto delucidazioni tramite email al sito Boomba.it i quali mi hanno risposto prima che l'ordine era in spedizione per il giorno successivo, poi che il prodotto non era disponibile e mi proponevano il rimborso del pagato. Accettando l'opzione del rimborso ho atteso quasi 2 settimane prima di aprire un ricorso presso Klarna, servizio tramite il quale ho effettuato il pagamento. Ad oggi Klarna ha bloccato il pagamento della seconda rata ma non ha provveduto né al rimborso né a comunicarmi ulteriori aggiornamenti.

Sintesi del problema: Nel maggio 2021 ho acquistato una tenda motorizzata Arquati. A seguito della rottura del braccio sinistro avvenuta dopo 3 anni, a giugno 2025 ho provveduto alla sostituzione a pagamento di entrambi i bracci, ricevendo regolare fattura e un "certificato di corretta installazione", oltre a una nuova garanzia. A distanza di soli 13 mesi (luglio 2026), il braccio sinistro appena sostituito si è rotto nuovamente. Ai sensi del Codice del Consumo, trattandosi di componenti acquistati ex novo a pagamento, sono coperto da una nuova Garanzia Legale di Conformità di 24 mesi (scadenza giugno 2027). Ho contattato il Servizio Clienti Arquati, il quale ha ammesso per iscritto il regime di garanzia, ma ha subordinato l'intervento al pagamento di 150,00 € per il diritto di chiamata e all'acquisto obbligatorio di un sensore vento commerciale dal valore di 145,00 € + IVA, adducendo presunte e non provate responsabilità atmosferiche. Cosa chiedo: Chiedo il rispetto dell'Art. 130 del Codice del Consumo, ovvero l'intervento di riparazione/sostituzione del braccio in totale gratuità (0,00 €), senza costi di chiamata o trasferta del tecnico, e la cessazione immediata della pratica commerciale scorretta che vincola la garanzia a un acquisto forzato.

Buonasera, dopo aver avanzato una prima richiesta di escalation rispetto alla problematica descritta nel carteggio che allego in PDF tra il sottoscritto e l'assistenza clienti (via mail) e come preannunciato, aggiungo visibilità alla questione pubblicando un ulteriore reclamo sulla bacheca di Altroconsumo. Mi trovo da oltre 10 giorni senza frigorifero, con una bambina di 2 anni e tutti gli immaginabili disagi di non poterle conservare nemmeno il latte per la colazione: non ho tempistiche certe di risoluzione e vedo un crescente danno a me arrecato, collegato al fatto di non poter gestire correttamente la conservazione degli alimenti (sono costretto a fare la spesa giorno per giorno, se non "pasto per pasto"). Colgo l'occasione per sollevare da ogni responsabilità il tecnico intervenuto, al quale va il mio ringraziamento per aver svolto ogni tentativo per far ripartire il frigo stesso (seppur senza successo). Come già anticipato nell'allegato, sono a chiedervi la sostituzione dell'intero frigorifero, il quale ha meno di 60gg di vita utile (essendo stato parte dell'acquisto della mia cucina, installata lo scorso Luglio 2026).

Stamane delle persone che si sono presentate telefonicamente hanno fatto stipulare con un puerile raggiro un contratto di fornitura elettrica a SALCINO MARIA NATA IL 22/12/1975 a NAPOLI E RESIDENTE IN AVERSA ALLA VIA CARAVAGGIO N.64 AVERSA SLCMRA75T62F839N Poiché LA SALCINO ha richiesto l'accesso al Servizio Elettrico Nazionale come utente fragile a far data dal 1 ottobre - ciò è stato rappresentato agli operatori 08231881625/08231881613/08231881659/08231881685- e nonostante ciò, resisi conto della fragilità le hanno fatto flaggare un contratto,

Buongiorno, il giorno 8 agosto effettuavo l'ordine in oggetto presso il sito della Deghi spa, successivamente venivo contattato dallo spedizioniere in data 19/8/26 che mi dichiarava che la consegna sarebbe stata effettuata il giorno seguente con fascia oraria dalle 9 alle 14:00 Il giorno 20/8/26 alle 8:50 mentre mi apprestavo a raggiungere l'abitazione venivo contattato dal corriere il quale mi diceva di essere impossibilitato ad aspettarmi 20 min per la consegna, rassicurandomi del suo passaggio piu tardi in giornata. Nonostante le numerose chiamate allo spedizioniere ed alla deghi non ultima quella di venerdi 4/9/26 in cui mi garantivano la consegna per il giorno seguente con fascia oraria dalle 14/alle 18, non mi veniva effettuata nessuna consegna . In data odierna ed a seguito di ennesima chiamata allo spedizioniere non ho ancora nessuna notizia in merito, chiedo pertanto la restituzione di quanto versato ed il riconoscimento a titolo di danno del tempo perduto per le consegne inesitate pertanto: Ordine effettuato FC-V16 € 217,00 Spese trasporto € 24,80 Preavviso consegna € 5,00 Ore perse per mancate consegne 16 x € 45,00 = € 720,00 Importo Totale stimato rimborso € 966,80 Rimango in attesa di Vs riscontro ed a Vs disposizione

Spett. Salabam SRL In data 01-07-2026 ho prenotato tramite il vostro sito la mia vacanza presso presso il residence I Mirti Bianchi, Santa Teresa di Gallura per due persone e 6 notti concordando un corrispettivo pari a 1399.31€, pagato in toto al momento della prenotazione tramite welfare aziendale. Il reclamo si divide in due: In primo luogo, una volta arrivato alla struttura ho potuto notare che differentemente dalle foto mostrate sul sito di prenotazione la piscina non era la madesima (allego foto della piscina reale). La piscina mostrata nella foto del sito di prenotazione appartiene invece al residence adiacente Residence Li Velieri. In secondo luogo, al nostro arrivo ci è stato richiesto di pagare una somma di 230 euro, suddivisi in: 30 euro di tasse di soggiorno, 120 euro di forfettario relativo a spese per utenze (luce, gas, acqua), asciugamani e lenzuola, spazzatura ed internet, 80 euro di pulizie. Vorrei far notare che al momento della prenotazione, a meno delle tasse di soggiorno, nessuna di queste spese era indicata, ma che sono state specificate solo in seguito alla prenotazione a pagamento della prenotazione già avvenuto e comunque mai indicate nel dettaglio. Allego qui sotto, prova dimostrativa che sul vostro sito queste spese non erano indicate. Inoltre, Il Wi-Fi era indicato come gratutito. Di sonceguenza, 200 euro aggiuntivi sono stati richiesti senza ragione. Allego inoltre a questa mail la ricevuta rilasciata dalla struttura. Per le sopra citate ragioni, chiedo il rimborso delle spese aggiuntive sostenute oltre ad un rimborso dovuto a causa della non veridicità delle foto riportate al momento della prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.