Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho ricevuto in regalo un cofanetto smartbox del valore di circa 200 euro, dopo aver registrato il cofanetto, abbiamo cercato cosa avremmo potuto acquistare su Roma. Nella ricerca abbiamo trovato una struttura denominata "Leonardo Suites - The LuxuryLeading Accommodation in Rome" che per contro richiedeva la modifica del cofanetto con un costo integrativo di 250,00 euro. Interessati alla proposta, abbiamo confermato la prenotazione che ci è stata confermata tramite email 31/03/2026. Di conseguenza, abbiamo proceduto ad acquistare i biglietti del treno. Inaspettatamente il 3 aprile 2026 arriva un email che comunica la cancellazione della prenotazione (come da nostra richiesta), in realtà non abbiamo assolutamente fatto alcuna richiesta di cancellazione. Abbiamo quindi provato a contattare il riferimento telefonico riportato nella prenotazione, ma l'interlocutore ci ha comunicato che la residenza indicata non esiste. A questo punto, disponendo dei biglietti del treno, abbiamo cercato altre soluzioni, ma la struttura precedente non risultava più disponibile e risultavano disponibili solo soluzioni in periferia. Abbiamo quindi deciso di accantonare la soluzione smartbox e organizzarci direttamente con un hotel e parallelamente abbiamo aperto un reclamo a smartbox richiedendo il rimborso almeno dei 250 euro pagati quale integrazione e modifica del box.. Dopo 10 giorni, il 13/04/2026 ci è pervenuta una email che senza alcuna giustificazione dichiara che "Abbiamo verificato la Sua richiesta, ma al momento il box non risulta prenotato." Si riporta in allegato le email che confermano quanto sinteticamente riportato. Rimango a disposizione per ogni eventuale precisazione.

In qualità di Amministratore di Sostegno di mia figlia, persona con disabilità, denuncio l'inaccettabile condotta di UniSalute S.p.A. Nonostante il regolare pagamento del premio (€ 450,00) e l'invio della documentazione legale (Decreto AdS e consensi privacy), l'impresa impedisce l'accesso alle prestazioni tramite portale web/app a causa di un persistente errore tecnico ('mancanza consenso privacy'). Tale situazione nega di fatto il diritto alla salute dell'assicurata, costringendomi a un calvario di numerose email e di decine di telefonate con attese estenuanti, promesse di risoluzione mai mantenute e risposte vaghe. Azioni intraprese: PEC di Diffida: Inviata il 06/04/2026 alla sede legale, rimasta totalmente priva di riscontro. Esposto IVASS: Presentato formale reclamo tramite Modello G all’Autorità di Vigilanza il 13/04 attualmente in fase di istruttoria. Gravità del fatto: Paradossalmente, la regolarità della polizza è confermata dal fatto che, in un raro caso di successo telefonico, un'operatrice è riuscita a inserire una prenotazione manualmente. Questo dimostra che il blocco è esclusivamente informatico e che UniSalute sta trascurando la manutenzione del profilo di un soggetto fragile, rendendo il servizio pagato di fatto inservibile online. Richiesta formale: Esigo l’immediato allineamento dei database e il ripristino delle funzionalità online. Informo che ho deciso di dare mandato ai legali di Altroconsumo per seguire la vicenda in ogni sede, inclusa quella per il risarcimento del danno e la segnalazione al Garante della Privacy per la gestione negligente dei dati sensibili.

Spett.le Netflix Italia S.r.l. Via Boncompagni, 2 00187 Roma (RM) Oggetto: Diffida e formale messa in mora – Richiesta di rimborso per aumenti unilaterali del canone Il sottoscritto Santoro Cosimo, cliente del servizio Netflix sin dal mese di luglio 2019, nonché socio dell’associazione dei consumatori Altroconsumo, con account associato all’indirizzo e-mail santoroc.77@gmail.com , PREMESSO CHE ho intrattenuto con la Vostra società un rapporto contrattuale continuativo e senza interruzioni dal 2018 ad oggi tramite la Vostra piattaforma; nel corso del rapporto ho subito aumenti unilaterali del canone di abbonamento; il Tribunale di Roma, con sentenza n. 4993/2026, ha accertato la nullità e vessatorietà delle clausole che consentivano tali aumenti; Altroconsumo ha promosso e sostenuto azioni a tutela dei consumatori proprio in relazione a tali condotte; TUTTO CIÒ PREMESSO con la presente DIFFIDO Netflix Italia S.r.l. a voler provvedere, entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente, a: ricostruire integralmente la mia posizione contrattuale da luglio 2019 ad oggi; quantificare e restituire tutte le somme indebitamente percepite a seguito degli aumenti citati. Resta inteso che, in difetto di riscontro positivo entro il termine indicato, mi riservo di attivare ogni iniziativa a tutela dei miei diritti anche tramite il supporto di Altroconsumo, nonché di aderire alle azioni collettive promosse. La presente vale quale formale interruzione della prescrizione e messa in mora ad ogni effetto di legge. Distinti saluti,

Descrizione del problema: Ho acquistato tramite TicketOne dei biglietti per l’evento “Rock Legacy at the Opera”, previsto il 4 ottobre 2025 presso il Gran Teatro Morato di Brescia. L’evento è stato successivamente annullato/sospeso e, ad oggi, non ho ricevuto alcun rimborso. TicketOne mi ha indicato come organizzatore la società “Future Entertainment S.R.L.S.”, tuttavia tale società risulta irreperibile e priva di contatti ufficiali verificabili. Considerata la natura dell’evento (tour con più organizzatori locali), ritengo che TicketOne sia in grado di identificare con precisione il soggetto responsabile del rimborso, ma ad oggi non ho ricevuto indicazioni chiare. Mi trovo pertanto nell’impossibilità di ottenere il rimborso per un servizio non erogato. Richiedo assistenza per: -ottenere il rimborso dei biglietti acquistati; -individuare il soggetto giuridico effettivamente responsabile; -valutare eventuale azione collettiva. Dispongo di tutta la documentazione relativa all’acquisto e alle comunicazioni intercorse. Resto in attesa di supporto.

Spett. Future Entertainment Srls In data 17/07/2025 tramite Ticketone (cod. ID 1274948842) ho sottoscritto il contratto per il concerto Rock At the Opera del 04/10/2025 a Brescia concordando un corrispettivo pari a 209,72 € per 4 biglietti. Il concerto non è stato effettuato ed in data odierna Ticketone mi informa che ogni tentativo esperito nei vostri confronti per il rimborso dei biglietti è risultato vano. Pertanto chiedo l'immediato rimborso dell'importo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno ,il 28 marzo ho fatto un acquisto online su lo store di Deep Rose un tailleur, numero di ordine 42572, dopo circa una settimana contatto al numero whatsapp per sapere lo stato dell ordine (visto che la spedizione garantita era di 48/72 ore ) e mi viene detto che l articolo è esaurito e potevo scegliere un altro articolo oppure un rimborso . Ho scelto il rimborso . Dopo circa una settimana ricontatto li ricontatto tramite whatsapp per capire quanto tempo deve passare ancora per ricevere il rimborso rimborso e mi viene dette sempre che dovevano controllare.Inoltre sull' app shop per vedere il tracciamento del pacco risulta consegnato 😱😱😱 Difficoltà nel reperirli anche tramite email e Instagram. Leggendo alcune recensioni ho potuto constatare che questo problema si é verificato altre volte con altri acquirenti.

Ho provato a effettuare la disdetta dell’abbonamento seguendo la procedura online da voi indicata, ma la stessa si interrompe rimanda a contatti telefonici, peraltro mai ricevuti. Tale modalità appare del tutto inadeguata oltre che sorprendente, in ragione del fatto che il canale online viene da voi presentato come pienamente operativo e soprattutto per il fatto che voi supportate gli associati in caso di procedure analoghe così poco chiare da parte di aziende terze. Preciso che la mia decisione è irrevocabile, per una serie di motivi (telefonate di offerte vostri prodotti, poca chiarezza, ecc.), l'ultimo dei quali è stata una consulenza legale mentre ero bloccato all'estero, per la sospensione dei voli con scalo a Dubai. Il consulente legale, oltre a fare commenti non richiesti e abbastanza sgradevoli verso Trump e Tajani (denotando poca professionalità), mi ha anche dato una consulenza improvvisata e completamente errata, assistendomi male in una situazione di emergenza e di forte disagio. Vi chiedo pertanto di procedere senza indugio alla cancellazione irrevocabile del mio abbonamento e di fornirmi riscontro scritto dell’avvenuta disdetta. Distinti saluti

Spett.le TELEPASS S.p.A. Codice contratto 410143553 Il sottoscritto Carlo Ambrosio, MBRCRL67H29H931L, ha sottoscritto il contratto TELEPASS BASE il 26/02/2026, arrivato l'apparato di telepedaggio richiesto, ho scaricato l'App e provveduto a sottoscrivere il contratto TELEPASS SEMPRE, per l'utilizzo dei servizi accessori (pagamento parcheggi, rifornimento carburante, PagoPA, ecc.). L'apparato per il telepedaggio ha subito funzionato, mentre l'App per usufruire dei servizi e delle promozioni di TELEPASS SEMPRE non ha mai funzionato. Ho scomunicato con il Vs. servizio di assistenza telefonica nell'arco di 30 giorni almeno 10 volte. Mi hanno fatto disinstallare e reinstallare l'App, mi hanno invitato ad inviare una mail al servizio tecnico per comunicare il disservizio, il servizio tecnico ha anche risposto comunicando di aver risolto il problema tecnico ed eventualmente persistesse mi invitavano a disinstallare, spegnere il telefono, riavviare il telefono, reinstallare la fatidica App TELEPASS. Nonostante tutto NON HA MAI FUNZIONATO. Premesso che ho cambiato operatore in quanto erano previste diverse promozioni, cascback sul rifornimento carburante, per i primi cinque mesi, sui pagamenti PagoPA, ecc. che nel frattempo vanno in scadenza ed io NON ne posso usufruire. Vi invito a risolvere il problema, così come promesso almeno dieci volte dall'assistenza telefonica, altrimenti chiudete i contratti a me intestati e fatemi sapere come restituire l'apparato

Buongiorno in data 2/4/2026 ho fatto un ordine da Zara che sostengono di aver provato a consegnare ma in realtà no. Nonostante avessi comunicato un altro luogo ( il negozio in cui lavoro, aperto dalle 9:30 alle 20:00) sostengono che il destinatario non ci fosse quando in realtà era lì. Servizio clienti assenti. Veramente i peggiori. Segnalerò anche a Zara questi disservizi.

Cliente WindTre da diversi anni e con multiple utenze, ho installato una linea SuperFibra presso la mia abitazione (intestata a mia figlia Elena) con modem TP-Link XB432v potenzialmente dotato di caratteristiche di ottimo funzionamento e vasta copertura. Preciso che l'intervento di installazione ha sostituito la vecchia linea ADSL con modem Home&Life. Nulla da dire per ciò che riguarda la velocità del WiFi (ora circa 450 Mbps in download contro i circa 100 della precedente linea). Il problema è la potenza del segnale che cala drasticamente da circa -40 dBm posizionandosi difronte al modem a valori di -65-70 dBm spostandosi di qualche metro per calare e -75-80 dBm al piano di sotto. Faccio presente che il segnale WiFi era più che sufficiente con il vecchio sistema (linea ADSL e modem Home&Life). Sembra quasi che l'attuale modem non abbia una buona trasmissione del segnale. A nulla sono valse le numerose chiamate al servizio clienti con operazioni effettuate che si sono rivelate inutili se non peggiorative (separazione dei canali di frequenza, upgrade software da remoto). Chiedo, pertanto, un intervento sollecito (con eventuale sostituzione del modem) al fine di risolvere il problema.