Bacheca dei reclami

Buongiorno. Nel 2010 per il tramite di ENOSTRA ho acquistato il sistema DINO per il monitoraggio della produzione dell'energia elettrica del mio impianto fotovoltaico. Ad Aprile ho segnalato che il servizio di lettura dei dati tramite web non risultava più disponibile. Ho interessato via email (vedi allegato) prima direttamente il produttore e successivamente anche il venditore (ENOSTRA). Malgrado i ripetuti solleciti di ENOSTRA non ho ricevuto nessuna risposta. I numeri telefonici presenti sul sito non sono raggiungibili. Chiedo che mi venga ripristinato il servizio o che mi venga sostituito con uno equivalente. Grazie Giuseppe Amura giuseppe_amura@alice.it 335.6331475

Buongiorno, prima in data 13/05/2026 e poi in data 26/05/2026, ho inoltrato la documentazione richiesta al perfezionamento del contratto, Modulo Legge80. La stessa documentazione è stata inviata anche tramite l'area personale del sito HERA, Servizi OnLine Hera. Però per quanto riguarda l'allaccio dell'energia elettrica dopo i famasi cinque giorni lavorativi, ad oggi non vi è nessuna traccia, non solo questo, ma tramite i vostri operatori telefonici, ci sono state solo prese in giro, la prima risposta era entro il 26 Maggio tutto definito, poi il 26 Maggio dalla Chat solamente risposte vaghe e sbagliate, la risposta del 27 Maggio, qui adesso è tutto a posto, servono altri due giorni ancora, la risposta di oggi, qui non risulta niente (come a sfottere) rimandate i documenti, ho detto io per poi smarrirli ancora una volta. A questo punto sono costretto a rivolgermi ad un altro fornitore, e spero che almeno non mi siate d'intralcio con l'iter della nuova pratica.

Buongiorno, ho chiesto a Wonderbox un cambio di prenotazione della struttura in cui avevo prenotato con il cofanetto regalo. Ma non si riesce a contattarli telefonicamente, perchè il numero di telefono rimanda sempre al sito, dove non si risolve niente. Consente solo di scrivere un reclamo, ma dicendo che lo prende in considerazione entro 8 (OTTO!) giorni lavorativi. Tempo sufficiente per saltare, e magari perdere, una prenotazione. Pessimo servizio clienti

Spett.le E-DREAMS sono Stefano De Berardinis e sono socio PRIME da diversi anni. Nel mese di marzo 2026, con la prenotazione Edreams n. 24655468320 ho acquistato al prezzo di € 422,26 i seguenti voli "diretti" per 2 persone: Andata 06/06/2026 Aegean Airlines volo A3499 Fiumicino-> Larnaca; Ritorno 15/06/2026 Wizz Air volo W46100 Larnaca-> Fiumicino. Successivamente Aegean Airlines comunica di aver soppresso il volo di andata A3499 del 06/06/2026. In alternativa proponeva: il rimborso del volo oppure un volo con scalo Roma->Atene>Larnaca della durata di circa 8 ore con arrivo in piena notte a destinazione. Non potendo spostare le date ho DOVUTO ANNULLARE l'intera vacanza ed ho quindi chiesto il rimborso del volo di andata ed ho annullato ( sul sito Wizz Air) anche il volo di ritorno. In data 09/05/2026 EDREAMS - per il solo volo di andata - mi ha rimborsato € 90,36 pari a meno della metà del prezzo pagato applicandomi una serie infinita di trattenute e penali. Ho sentito Wizz Air per l'eventuale rimborso del volo di ritorno e mi ha detto che questo può e deve farlo EDREAMS che è stata l'intermediaria. Inoltre non posso usufruire nemmeno del credito di tale volo ( di € 151,58) sul mio conto del portafoglio Wizz Air n 2720208610 perchè c'è di mezzo sempre EDREAMS. Pertanto chiedo a EDREAMS: 1) che mi sia rimborsato 'intero importo del volo di andata con Aegean Airlinese non solo la metà; 2) che mi sia rimborsato integralmente anche il volo di ritorno con Wizz Air (volo W46100 Larnaca-> Fiumicino) perché l'annullamento non è dipeso dalla mia volontà; oppure, in alternativa, 3) chiedo a EDREAMS di attivarsi con WIZZ AIR al fine di farmi accreditare sul mio conto del portafoglio Wizz Air n 2720208610 il corrispettivo di tale volo ( € 151,58) in modo che possa utilizzarlo per voli successivi. Allego la comunicazione di annullamento del volo di Aegean. In mancanza di riscontro entro 15 gg dal ricevimento della presente, mi riservo di tutelare i miei diritti nelle sedi competenti. Distinti Saluti. Stefano De Berardinis

Spettabile Altroconsumo, ​desidero sottoporre alla vostra attenzione una grave pratica commerciale scorretta da parte della piattaforma AliExpress, la quale si rifiuta di rimborsare un ordine mai consegnato, violando le tutele previste dal Codice del Consumo. ​ Numero Ordine: 3072954691945193 ​Problematica: Mancata consegna per errore di etichettatura/logistica. ​Stato della spedizione: Il tracking ufficiale di Poste Italiane mostra chiaramente che il pacco non è stato consegnato a causa di un "indirizzo errato". ​Ci tengo a precisare che l'indirizzo di consegna registrato sul mio profilo AliExpress è assolutamente corretto, completo e verificato. L'errore è quindi da imputare esclusivamente a un difetto di etichettatura da parte del venditore/AliExpress o a un disservizio del loro corriere partner. ​Il comportamento di AliExpress: ​Nonostante la tracciabilità ufficiale dimostri in modo inconfutabile la mancata consegna e l'impossibilità da parte mia di entrare in possesso del bene, il servizio clienti di AliExpress ha rigettato la mia richiesta di rimborso. ​Trovo questo comportamento inaccettabile: secondo la normativa europea, il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni resta in capo al venditore finché il consumatore non ne acquisisce il possesso fisico. ​ ​Ho già avviato una procedura di contestazione formale tramite il circuito PayPal per ottenere il respingimento dell'addebito e spero che vada a buon fine. ​Invio la presente ad Altroconsumo affinché questo comportamento lesivo dei diritti dei consumatori europei venga monitorato e inserito nel vostro database delle segnalazioni contro le pratiche scorrette dei grandi marketplace online. ​Resto a disposizione per fornire gli screenshot della tracciabilità e della chiusura della disputa su AliExpress. ​Cordiali saluti

Buongiorno, ho richiesto il rimborso di n. 37 addebiti illeciti - di importo € 47,90 ciascuno per un totale di € 1.772,30 - che mi avete addebitato mensilmente a partire da maggio 2023 fino a maggio 2026, con causale “abbonamento”. Non ho mai sottoscritto alcun abbinamento e vi richiedo pertanto l’annullamento dell’abbonamento mai sottoscritto e la restituzione della somma complessivamente prelevata (€ 1.772,30). Mi riservo di adire le vie legali nel caso non venga risarcita tale somma. G.G.

Spett.Siemens In data 29 Novembre 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un forno combinato pagando contestualmente l’importo di € 1493 . Il forno è stato messo in funzione a gennaio 2025. Dopo circa due mesi, a marzo 2025, il forno ha iniziato a presentare un grave malfunzionamento. Contattato il negozio presso cui avevo effettuato l’acquisto, mi è stato detto di rivolgermi direttamente all’assistenza Siemens. Dopo diversi solleciti, nell’aprile 2025 il forno è stato ritirato per la riparazione, lasciandomi per circa 15 giorni senza forno e microonde, essendo un apparecchio combinato. Dopo circa 5/6 mesi il medesimo problema si è ripresentato. Ho quindi richiesto a Siemens la sostituzione del prodotto, ma mi è stato risposto che era necessario un ulteriore intervento tecnico. Mi è stato fissato un appuntamento a dicembre 2025 per il ritiro del forno, ma nessun tecnico si è presentato, nonostante avessi preso un giorno di permesso dal lavoro. Solo dopo numerosi solleciti, nel marzo 2026 il forno è stato finalmente ritirato nuovamente per la riparazione. Sono rimasta altri 10 giorni senza forno e microonde. In tale occasione mi è stato lasciato un forno sostitutivo che, però, non era stato neppure fissato correttamente: ogni volta che aprivo lo sportello, il forno usciva dal vano con evidenti problemi di sicurezza e stabilità. Dopo la restituzione del mio forno, però, il giorno successivo il prodotto ha ripresentato lo stesso identico errore. Ho quindi ricontattato Siemens, inviando anche foto e video del difetto, ma mi è stato proposto l’ennesimo intervento tecnico, che ho rifiutato chiedendo invece la sostituzione del prodotto. A quel punto ho comunicato all’operatrice che, vista la situazione e l’assenza di una soluzione concreta, mi sarei rivolta a un avvocato. L’operatrice, con tono provocatorio, mi ha risposto di procedere pure in tal senso, aggiungendo che per loro la pratica poteva considerarsi chiusa. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Anna Pirozzi

All'attenzione direzione Edreams . Io sottoscritto Giuseppe Savatteri ho ricevuto il giorno 26.05.2026 un movimento non ancora contabilizzato sulla mia carta di credito riferimento Edreams prime Annual di euro 99,99 mai richiesto. Diffido e richiedo la restituzione totale dei soldi che saranno prelevati. Ringrazio. Distinti Saluti

Buongiorno, ho fatto un ordine di 9 confezioni e pagato con carta di credito. Nel pacco ho trovato 8 confezioni ma sono 2 giorni che provo a scrivere mail e messaggi su WhatsApp e anche chiamare un nr fisso ma non ho risposte da nessuno. Servizio clienti inesistente ed il numero fisso riportato sul sito come servizio clienti squilla a vuoto per minuti e non risponde nessuno e non sono l'unica ad aver avuto questi problemi.

Il corriere ha messo il prodotto come consegnato ma io l ho rifiutato perché erroneo e rimandato al mittente Amazon aspetto ora il rimborso ma è già passato molto tempo chiedo il vostro cortese intervento cordiali saluti