Bacheca dei reclami

Buongiorno, vi chiedo urgentemente contezza di quanto sta succedendo visto che state indebitamente trattenendo beni di mia proprietà. Ho inviato un pacco con una determinata etichetta ad un acquirente. L'acquirente ha ricevuto un pacco con etichetta differente ed, evidentemente , anche con contenuto differente. A lui avete rimborsato i soldi, a me non avete più detto niente, trattenendovi, per quanto ne so, i miei soldi e/o il mio bene. Non caricherò nessun documento, perchè quanto meno, devo avere il riscontro di una persona reale e non i vostri chatbot illegali.

All'attenzione di Altroconsumo Buongiorno ancora ad oggi sono trascorsi più di 60 giorni e il rimborso non è stato emesso, Amazon sostiene che l'articolo reso è differente, Come dimostrato da foto tramite email. Mi era stato comunicato che il rimborso veniva emesso al ricevimento dello stesso, Si fa presente che l'articolo restituito è lo stesso identico cosi come ricevuto. Si richiede il rimborso nello stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto.

Numero d’ordine : 13904037330523 Numero di fatturazione : IT104021977228 Fatturazione di riferimento 14-lug-2025 Reso da parte di 14-lug-2025 Spett.le Zalando Privé, con la presente intendo formalizzare un reclamo relativo all’ordine 13904037330523 In data 08/07/2025 ho effettuato il reso degli articoli sopra indicati, da voi ricevuti in data 11/07/2025. Successivamente ho ricevuto da parte vostra conferma sia della ricezione dei prodotti restituiti, sia dell’avvenuta emissione del rimborso. Tuttavia, ad oggi , non ho ancora ricevuto alcun accredito sul conto da me indicato. Con la presente vi diffido pertanto a provvedere immediatamente al rimborso dell’importo dovuto, così come previsto dalle condizioni di vendita e dalla normativa vigente (D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo). Resto in attesa di un vostro riscontro. Distinti saluti

Spett. Farmacia Europea In data 18/09/2025 ho acquistato presso il vostro negozio online 4 prodotti, pagando contestualmente l’importo di € 67,54. Essendo passate 72 ore dall'ordine, ho contattato il servizio clienti sia tramite WhatsApp sia tramite messaggio sul forum, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Ho provato a chiamare il servizio clienti, ma dava sempre occupato. Richiedo il rimborso di ciò che ho pagato e l'annullamento del mio ordine. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti Daniela Di Giovanna

Spett. AGRIEURO In data 26/08/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un'idropulitrice Karcher, pagando contestualmente l’importo di € 707,76. Ho ricevuto il prodotto quando mi trovavo in ferie ma al mio rientro ho voluto subito provare l'articolo. Il 16/08/2025 ho aperto un ticket in quanto l'articolo presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, nel momento in cui la macchina viene collegata alla corrente e al tubo dell'acqua e accesa si spegne senza motivo (apparente). Il 16/08/2025 ho aperto un ticket per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché la macchina deve prima esser valutata e poi probabilmente "aggiustata in garanzia". Contesto quanto sopra in quanto non ho MAI potuto utilizzare l'idropulitrice perchè si è presentata da subito difettosa, ma accetto (visto che sono trascorsi più di 15gg) le vostre procedure facendola verificare e sistemare dalla vostra assistenza. A tutt’oggi tuttavia non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta, nonostante abbia fatto presente che ho una certa urgenza visto che ho un attività bloccata. Mi è stato consigliato di rivolgermi direttamente alla Karcher, proposta che trovo assurda, vista la situazione. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Fattura

Spett. Vorwerk In data 30/11/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio un FOLLETTO VK7 SMART ed un FOLLETTO SP7 TOP pagando a rate l’importo di 1410 € (saldato il 01/12/24) A distanza di 27 mesi dall’acquisto( la garanzia è di 5 anni), il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la comparsa dell'errore 35 dal mese di febbraio 2025. Il 12-02 2025 mi sono recato presso il vostro negozio di Biella per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo i prodotti VK7 e SP7 . Da quel giorno fino a giugno 2025, ho portato in assistenza i prodotti (sempre per il codice errore 35) altre 4 volte ed il guasto non è stato riparato in modo risolutivo, perchè a volte dopo 5 minuti, a volte dopo qualche giorno, il difetto si è sempre ripresentato. Nel mese di giugno 2025 ho ingaggiato il reppresentante di zona che ha portato i prodotti VK7 e SP7 in un altro centro assistenza ad Aosta, risolvendo il problema per 1 mese circa, poi il difetto codice 35 si è ripresentato sempre più spesso e ad oggi i prodotti non sono funzionanti. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Fattura acquisto Fatture ultima riparazione in garanzia

Spett. FC Internazionale Milano Store In data 20/09/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una maglia da gara per bambino, pagando contestualmente l’importo di 86,99 € comprensive di 7 euro di spedizione. Dopo aver selezionato la prima maglia da gara ed aver inserito il prodotto nel carrello ed inseguito aver proceduto al pagamento, mi sono reso conto che la maglia dell'ordine non corrispondeva a quella da me scelta, ma si trattava delle terza maglia da gara al posto della prima, Ho provato a variare l'ordine, ma il sito non consente alcuna variazione, Ho provato a contattare il call center, ma probabilmente il sabato non era lavorativo, pertanto ma inviato subito una mail chiedendo la variazione dell'ordine. Il lunedì ho contattato il call center e mi è stato detto che l'ordine era già partito e che pertanto non si poteva fare nulla. Avrei dovuto solamente fare un reso e chiedere il rimborso ed eventualmente fare un nuovo ordine, ripagando nuovamente il prodotto, le spese di spedizione e le spese di restituzione del prodotto errato. Tale operazione non mi consentirebbe di avere il prodotto da me scelto nel tempo utile, in quanto trattasi di un regalo di compleanno che al momento della nuova consegna sarebbe ampiamente superato. Si richiede pertanto l'invio della prima maglia da gara, senza alcun costo aggiuntivo ed in seguito io provvederei alla restituzione del prodotto errato non appena giunto alla consegna. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho acquisto la SIM da loro per fare il cambio operatore. La SIM non mi è mai stata recapitata soprattutto non nei tempi indicati

Buongiorno, usufruendo del piano Welfare offerto dalla mia azienda, in data 08/07/2025 ho presentato richiesta di rimborso spese mediche, tramite bonifico su IBAN configurato nel mio profilo, per un totale di 495€. La richiesta è stata accettata il 25/07 e da contratto avrei dovuto ricevere il mio rimborso entro il 31/08. Ad oggi non ho ancora ricevuto niente, e alle mie continue richieste di informazioni, sia per telefono che per email, mi viene sempre genericamente detto che sono in atto delle verifiche. Cercando online mi sembra di notare che AON incappi spesso in questi ritardi. Vorrei che mi venisse bonificato al più presto quanto mi spetta, se ciò non dovesse succedere mi riservo il diritto di far valere i miei diritti nelle opportune sedi, a partire da IVASS. Grazie