Bacheca dei reclami

Buongiorno, In data 6 novembre ho contattato tramite apposito form di servizio di assistenza la Mondadori Store. Pubblicizzavano in occasione del Black Friday un interno mese dal 1 al 30 Novembre libri scontati. Ce n’erano un paio di mio interesse, libri per bambini scontati al 60% ho provato ad acquistarli ma il prezzo al momento dell’inserimento nel carrello tornava a prezzo pieno. Ho spiegato loro il problema e mi hanno risposto che era un problema tecnico momentaneo. Ho riprovato diverse volte fino a lunedì quando ho riscritto a Mondadori..a quel punto il prezzo scontato era scomparso e loro mi hanno risposto che i libri non erano più scontati… Gli avevo inviato uno screenshot mostrandogli il prezzo che esponevano sul sito scontato ma nonostante ciò hanno detto che il prezzo di quei libri non era scontato! Mi sembra una cosa molto scorretta e l’ho fatto presente a loro tramite un’ultima e-mail alla quale mi hanno risposto che non avevo diritti non avendo concluso la vendita! (Non l’ho conclusa perché il prezzo nel carrello tornava pieno senza sconto!). Vorrei sapere se ci sono i presupposti per fare un reclamo. Ovviamente ho lo screenshot con il prezzo esposto (pubblicizzato scontato) e le mail mie con relative risposte di Mondadori. Grazie per l’attenzione,

Io sottoscritto Domenico Bencivenga, residente in Vermezzo (MI), espongo quanto segue. Il 16/12/2024 ho effettuato un tagliando completo presso Norauto Trezzano sul Naviglio (MI) sulla mia vettura Peugeot 208 II 1.2 PureTech 100, targa GK015SG, come da Distinta n. 0409/221816. Successivamente, la casa madre Peugeot mi ha richiesto la dichiarazione di conformità del tagliando eseguito, documento necessario per aggiornare la documentazione di manutenzione e confermare la validità della garanzia ufficiale. Ho inviato: PEC in data 29/10/2025, sollecito in data 31/10/2025, Sollecito in data 10/11/2025 all’indirizzo PEC di Norauto Italia (norautoitaliapec@legalmail.it ), senza ricevere risposta scritta. Sono stato contattato telefonicamente da Norauto, che ha dichiarato di “non rilasciare dichiarazioni di conformità”. Tale comportamento risulta in violazione del Regolamento (UE) 461/2010, il quale stabilisce che: le officine indipendenti possono effettuare tagliandi su auto in garanzia; devono però rilasciare una dichiarazione che attesti la conformità dell’intervento alle specifiche del costruttore, condizione necessaria affinché la garanzia resti valida. La sola indicazione dei codici dei ricambi in fattura non soddisfa quanto richiesto da Peugeot né quanto previsto dalla normativa. CHIEDO quindi l’intervento di Altroconsumo affinché: Norauto Italia S.p.A. venga sollecitata a rilasciare la dichiarazione di conformità del tagliando; Allego: Fattura tagliando (Distinta 0409/221816) Copia PEC inviata e sollecito Ringrazio per l’assistenza. Domenico Bencivenga domenico385@gmail.com 340 9255533 Vermezzo (MI)

Il pacco numero di spedizione 116082062498 Non è stato mai recapitato

BUongiorno. Il giorno 6.11 mia moglie ha subito il furto della borsa contenete cellulare, carte di credito documenti personali ecc. Prontamente abbiamo bloccato i vari accessi tuttavia è impossbile inviare i documenti a ILIAD a causa del fatto che ccetta solo ed eesclusivamente l'inoltro della denuncia, documenti richiesta blocco IMEI E Sim solo ed esclusivamente tramite uno smartphone. E questo è solo una follia poiché tale inoltro tramite una Pec è previsto dalla legge che definisce la PEC al pari di una raccomandata R.R. Questo inoltro tramite smartphone è impossibile per una persona anziana o in difficoltà. Inoltre, malgrado che dopo vari tentativi l'invio è riuscito non è stato accettato perché, malgrado sia stato eseguito tramite il sistema previsto, la burocrazia di ILIAD, ha ritenuto che l'invio non fosse adatto o carente o mancante... (di che? boh). Questo fatto, oltre a bloccare la nuova sima che intanto era stata acquistata ma inutilizzabile per i motivi sopracitati lede il diritto di trasmissione di documentazioni che la legge autorizza e prevede. ILIAD è al di sopra della legge? Chi ripaga l'inutilizzo della SIM acquistata?

Per l' ordine 3621055, BRT mi aveva comunicato la spedizione per l' 11, poi per il 12. Nessuno si è ancora visto (oggi è il 17)e non ho ricevuto nessuna ulteriore comunicazione. Sul sito BRT la spedizione è slittata nuovamente. La spedizione è un servizio A PAGAMENTO: sono rimasta a casa ad aspettare inutilmente. Il servizio clienti negli scorsi giorni è stato evasivo e inconcludente, oggi non mi ha risposto nessuno.Non mi sembra un atteggiamento corretto. Non è compito mio stare dietro al corriere.

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [GG] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett.le Acoset S.p.a., come da richiesta pec in data 01/10/2025 , reiterata via pec in data 21/10/2025 e, ulteriormente, in data 10/11/2025, in merito alla fattura n. 249916 del 26/09/2025 relativa al contratto n. 132353 (in allegato), si richiede il ricalcolo di quanto dovuto poiché nella fattura trimestrale riferita al 3° trimestre sono stati in realtà inseriti n. 124 giorni, conteggiando dal 22/05/2025 al 23/09/2025. Essendo le tariffe che la Vs. Società applica legate al trimestre di pertinenza con scaglioni differenziati per consumo effettivo entro il trimestre, inevitabilmente i mc del IV mese sono stati computati secondo la tariffa più alta comportando un aumento dell’importo da corrispondere. Pertanto, si richiede il computo dei consumi al 31/08/2025, riservando quelli dal 01/09/2025 al 26/09/2025 al IV trimestre 2025 e un estratto dei consumi reali effettuati mensilmente. La richiesta, oltre alle formali pec, sono state inviate anche tramite vs. canali ufficiali (www.acoset.com e centralino assistenza), a comprova si indicano il numero delle richieste ancora aperte n. 236266 del 23/10/2025 e n. 51326 de13/10/2025). Tali ticket sono stati aperti dai vs. operatori riconoscendo l'errore di fatturazione e comunicandoci di non pagare e aspettare che sarebbe stata emessa la fattura corretta. Quest'ultima ad oggi non è pervenuta, così come non è avvenuto alcun riscontro a tutti tentativi di comunicazione tramite vs. canali effettuati in questi mesi. Compresi quelli telefonici in data odierna (17/11/2025), in cui sono stato rimbalzato tra diversi numeri di assistenza. Restiamo in attesa della fattura corretta per poter procedere con il pagamento, disconoscendo qualsiasi interesse dovuto per il ritardo dello stesso, in quanto la fattura è scaduta il 16/10/2025 e sto provando a risolvere il problema sin da settimane precedenti alla scadenza. Pertanto, qualsiasi ritardo è da attribuire al vs. mancato riscontro. Distinti saluti

Buongiorno, ho acquistato una lavastoviglie Hisense HV 643 D90 il giorno 25 novembre 2025. Nonostante abbia provato con tutti i suggerimenti del Call Centre Hisense che dice di aver fatto la segnalazione di intervento diverse volte al centro di Assistenza locale di Firenze non ho ricevuto alcuna telefonata per fare l'intervento. Ho richiesto al Call Centre anche chi fosse il centro di assistenza e mi hanno indicato S.A.T.E.L. di via Datini. Ho provato diverse volte a chiamarli al telefono ma mai nessuno ha risposto. Non so proprio cosa fare in quanto ho la lavastoviglie in garanzia e non intendo pagare qualcuno per un mio diritto.

Gentile Samsung, il 19 aprile 2025 ho acquistato una Lavatrice Standard WW11DB7B94GBU3 11 Kg Classe A Centrifuga 1400 giri, numero di serie 08HU5ESX801463X. Mi è stata consegnata il 24 Aprile 2025 e ho aperto un reclamo tramite vostro sito il 14 Novembre a nome Delsante Rocco. Dopo neanche sei mesi di utilizzo, la guarnizione risulta già danneggiata. Il servizio di assistenza Samsung mi ha comunicato che la guarnizione non è coperta da garanzia, ma ritengo questa posizione inaccettabile per i seguenti motivi: - Durata anomala: la precedente lavatrice livello ampiamente pià basso da 7 kg è durata 11 anni senza alcun problema alla guarnizione. È quindi evidente che il danno attuale non è imputabile a un uso improprio, ma a un difetto di qualità o progettazione poichè lavo le medesime cose non riempiendola mai al massimo per abitudine rispetto ai carichi precedenti. - Uso normale: il danno è stato causato forse da un semplice cordino di un paio di pantaloni, come mi ha suggerito il loro servizio clienti. È impensabile che una lavatrice di fascia alta non possa gestire indumenti con lacci o cordini senza compromettere la guarnizione. - Tutela del consumatore: dopo soli sei mesi, il consumatore non dovrebbe sostenere costi per un componente essenziale come la guarnizione. Se il problema è di qualità, la responsabilità è del produttore, non dell’utente. Chiedo che venga riconosciuta la copertura in garanzia per la guarnizione o che Samsung fornisca una soluzione adeguata, in quanto il danno è manifestamente prematuro e non conforme alle aspettative di durata e qualità del prodotto. Resto a disposizione per ulteriori informazioni e allego foto del danno e copia della fattura di acquisto. Cordiali saluti, Alice Matteucci

Buongiorno volevo chiedere se ci sono i presupposti per un reclamo . Espongo il problema Abito a Fabrica di Roma prov di Viterbo da sei mesi circa l'erogazione dell'acqua non e più a carico del comune ma e subentrata una società privata Talete. Questa società ha inviato le prime bollette facendo un conteggio forfettario (con prezzi esagerati rispetto a quelle precedenti.)..a tutti i cittadini la stessa cifra ,non tenendo conto che la ns acqua non e potabile ..rilevo effettuato dalla Asl. .e piena di arsenico quindi può essere utilizzata solo per lavare e neanche per igiene personale ,siamo costretti a fornirci di acqua potabile o comprando le bottiglie al supermercato o servizi delle casette installare dal comune ...ovviamente non gratis. Volevo sapere se questo handicap non dà poco può fare si che il costo al m3 venga ridotto e non raddoppiato. Grazie Franca Muscianese