Bacheca dei reclami

Il 16/92024 mio marito Caffarena Sebastiano ha prenotato tramite Flygo volo Ryanair Brindisi/Genova e ritorno per il 17/9/2024 , costo150,88. Flygo ha mandato mail di conferma voli, incassato Euro 150,88. Abbiamo cercato di fare check-in online, ma la Ryanair ha detto che non esisteva nessuna prenotazione e che non aveva rapporti commerciali con Flygo. Quindi abbiamo capito che era una truffa. E abbiamo dovuto comprare altri biglietti. Ora chiediamo il rimborso di quanto Flygo ha indebitamente incassato.

Sono un ex socio Altroconsumo e sono in possesso di una Carta Sella Visa Altroconsumo che scade nel 2028 e che ho dovuto bloccare per tre utilizzi fraudolenti. Ho richiesto a Banca Sella una nuova carta e ho compilato il modulo "dispute" previsto per denunciare l'accaduto e per il recupero delle somme. Ho già sollecitato telefonicamente la Banca sia per la nuova carta che non arriva, sia per il recupero delle somme. Assoluto silenzio!! Inconcepibile!! Orazio Zenorini

Buongiorno, lo scorso sabato 21/09 mi è stato consegnato e montato parzialmente il letto con cassettone acquistato presso il vostro punto vendita. Durante il saldo, di € 420,00, uno degli operai mi ha informato che mancavano delle viti per completare il montaggio, ma mi ha rassicurata che un loro collega sarebbe passato a breve per ultimare il lavoro. Confidando nella professionalità di Mondo Convenienza, fiducia che purtroppo si è rivelata mal riposta, ho pagato il saldo e ho comunicato al tecnico che più tardi sarei uscita, ma che sarei rientrata subito dopo pranzo. L’operaio mi ha assicurato che mi avrebbe contattata in giornata e, se fossi stata a casa, sarebbero tornati a completare il montaggio. Sono rientrata a casa alle 12:45 (premetto che la mattina erano arrivati con largo anticipo, cosa che non contesto) e ho atteso fino alle 17:30. Non ricevendo alcuna chiamata, ho iniziato a contattare tutti i canali disponibili: WhatsApp, telefono e persino recandomi di persona presso il punto vendita. In negozio, nonostante avessi chiarito che non mi era possibile ricevere durante la settimana in orario lavorativo, mi è stato proposto un intervento proprio in quei giorni e in quegli orari. Da quel momento in poi ho trascorso i giorni successivi cercando di ottenere un riscontro tramite i vostri canali, senza successo. L'unica risposta ricevuta è stata che dovevo attendere un contatto dall’ufficio tecnico, con l’unica certezza che fosse stata aperta una segnalazione di priorità. Martedì sono stata finalmente contattata da un vostro addetto, il quale mi ha comunicato che erano arrivate le viti necessarie (cosa che mi fa pensare che non fossero nemmeno disponibili in sede) e che avrebbero potuto intervenire il mercoledì successivo. Con grande difficoltà, mia sorella si è resa disponibile ad essere a casa per le 17:00, ma il tecnico ha insistito che sarebbero venuti quando possibile, sostenendo che non avessi facoltà di stabilire quando e a che ora potessero venire a casa mia. Da allora, nonostante i miei continui messaggi su WhatsApp, chiamate telefoniche e segnalazioni sul vostro sito, non ho più ricevuto alcun riscontro. Ad oggi mi ritrovo con un letto inutilizzabile e con un servizio di montaggio incompleto che ho comunque pagato. Pertanto, vi chiedo di intervenire, sabato 05/10/2024, entro le ore 11:00 per completare il lavoro. Qualora non interveniate, sarò costretta a rivolgermi ad un tecnico esterno e vi addebiterò il costo dell’intervento. Non è la mancanza delle viti che contesto, poiché comprendo che possano verificarsi inconvenienti, ma la pessima gestione successiva che mi ha causato un forte disagio senza che sia stata trovata alcuna soluzione. Resto in attesa di un vostro riscontro urgente. Distinti saluti,

Mi rivolgo a voi per segnalare un problema riscontrato con l’utilizzo di un voucher generato tramite il portale Welfare doubleU di Zucchetti. Il giorno 27/09/2024, ho generato un voucher utilizzando il mio credito welfare per acquistare un’offerta su lastminute.com. Seguendo l’indirizzo fornito nella pagina dedicata, sono stato reindirizzato a una pagina flash sales del sito. Al termine del processo di registrazione, peró, sono stata re-indirizzata sulla pagina generale di lastminute.com. Questo mi ha tratto in errore, inducendomi a credere che il voucher fosse applicabile in generale e non solo a flash sales specifiche. Inoltre, il voucher ha una validità di solo un giorno, e il fatto che ho effettuato l’acquisto nel weekend, periodo in cui l’assistenza clienti non è attiva, ha reso impossibile contattarvi tempestivamente per risolvere la situazione. Di conseguenza, mi trovo ora con un voucher scaduto e inutilizzabile, perdendo così il valore del voucher stesso. Ritengo che le condizioni di utilizzo non fossero chiare, specialmente riguardo alle limitazioni specifiche del voucher per le flash sales. Inoltre, il reindirizzamento alla pagina generale di lastminute.com dopo essermi registrata (condizione necessaria per utilizzare il voucher) ha creato confusione, aumentando la difficoltà di comprendere come utilizzare correttamente il voucher. Chiedo quindi di poter ricevere un rimborso o una soluzione alternativa che mi consenta di recuperare il valore del voucher, considerato che la problematica riscontrata è dovuta a informazioni poco chiare e fuorvianti sul vostro sito. Resto in attesa di un vostro riscontro.

Buonasera, vi sto scivendo da 5 giorni lo stesso messaggio. Ho la mail bloccata per motivi di sicurezza. Vi ho inviato il modulo per l'associazione del mio cell. 3397565994 con la mia carta d'identità ma non ricevo alcun link via sms al mio cellulare. Per favore sbloccatemi la mia mail watoma@tiscali.it. Mi serve per lavoro e sto accusando lamentele da molti clienti e societa' con cui lavoro. Sostenete di avermi mandato il link ma non ho mai ricevuto nulla. Walter Toma cell. 3397565994 mail bloccata: watoma@tiscali.it mail alternativa: waltertoma1@virgilio.it

Buongiorno ho richiesta alla Società koalpay e alla Società Yotasoft ll rimborso di euro 29,90 sottrattomi online senza che io abbia mai richiesto i loro servizi. informandomi sull'accaduto la Soc.Koalpay mi informa che si occupano di giochini etc. il tutto è successo il giorno 23 settembre2024 il giorno 24 settembre dopo le mie proteste mi annullano l'abbonamento per il mese successivo. Rivendico in mio diritto di recesso nei giorni stabiliti dalla legge e pretendo che mi sia restituito l'intero importo in quanto detto servizio non mi interessa e non è stato da me richiesto. saluti

I 3 articoli acquistati il 14.09.24 online per un totale di circa 66€ dovevano esser spediti entro 2 giorni lavorativi (come dichiara il sito dopo una settimana) ma dopo una settimana ancora nulla. Scrivo una prima email il 21.09, niente, poi altre 4 il 23.09, ancora niente... Nel frattempo chiamo anche numerose volte il numero fisso 0236537177 indicato sul sito che dovrebbe rispondere dalle 9 alle 18 dal lunedì al venerdì, peccato che a qualsiasi ora del mattino e del pomeriggio non risponda mai nessuno! Una voce preregistrata dice che gli operatori sono tutti occupati (peccato che ho tenuto in piedi chiamate anche fino a 10 minuti, e provato a chiamare anche alle 9:00 puntuali e la voce registrata diceva che gli operatori erano già tutti occupati...ma pensa!) Ho un'intuizione: con l'ultima email del 26.09 oltre a chiedere la restituzione di quanto già pagato, minaccio di informare l'ordine dei farmacisti delle pratiche scorrette relative al loro operato. Nell'arco di mezz'ora ricevo finalmente una email di risposta, con le scuse ed un codice sconto per futuri acquisti (che ovviamente non utilizzerò mai!) e Paypal mi comunica che verranno riaccreditati i soldi. Credo che ci sia un nesso tra la mia minaccia azzeccata e la loro celere risposta... Attendo di visualizzare il rimborso ancora non visibile. Questa è la mia esperienza con questa farmacia online ed a vedere altre recensioni di settembre su internet non sono il solo ad aver avuto problemi con l'arrivo della merce ed a mettermi in contatto con il servizio clienti, tant'è che ritengo non abbiano personale destinato.

Con la presente si sollecita il riscontro ai reiterati reclami di Moscariello Cesare, in riferimento ai lavori di cui alla fattura in oggetto. A tutt'oggi, infatti, pur considerando i tempi necessari per le opportune verifiche da parte vostra nei confronti dell'officina autorizzata , nessuna risposta è stata fornita alla pur legittima richiesta dell'interessato, che Vi ha documentato la sostituzione di un componente non originale Mercedes, senza che fosse preventivamente informato, e il perdurare del guasto subito dopo l'intervento dell'officina Portafabbrica. Non sembra al riguardo che il comportamento della predetta officina sia stato conforme ai protocolli Mercedes. In attesa di un cortese urgente riscontro, si inviano distinti saluti. Roma 27/9/2024 Cesare Moscariello tramite Altroconsumo.

Spett. Colaoled In data [25settembre] ho acquistato da voi un autoradio 2 Doppio Din 9 pollici Carplay,numero ordine 130093 concordando un corrispettivo pari a 80€ pagamento alla consegna. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] :ad oggi 27settembre mi arriva un autoradio CTC-7805N che non corrisponde per niente a quello da me ordinato..nonostante i vari tentativi per riuscire a parlare con voi,ho inviato anche foto sia su Messanger che wathsapp da voi visionati ma non risposta,tranne che un vostro messaggio dove dite che lo stereo ricevuto era superiore a quello che avevo ordinato quindi montalo..ma non e cosi le foto che vi ho inviato dimostrano che non posso peocedere al montaggio.ho chiesto per il reso ma tutto tace.sperando in una vostra risposta immediata. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho effettuato una prenotazione (Prenotazione 108239942) il 16 settembre di un volo da Orio al Serio a Santiago della Compostela A/R 18/10/2024-25/10/2024 sul sito FlyGo https://www.fly-go.it. (Più precisamente, sono stato reindirizzato su questo sito che non conoscevo dal sito skyscanner, che avevo usato in precedenza senza problemi.) Nonostante siano passati 11 giorni e FlyGo abbia gia' addebitato l'importo sulla mia carta, io non ho ancora ricevuto il biglietto e relativa ricevuta. (Ho anche controllato nella spam.) Il 23.09.2024 ho inviato una mail, senza risposta, e fatto una richiesta in chat, in cui un operatore (non so se umano o IA) mi ha risposto che avrei ricevuto il biglietto entro 72 ore. Ne sono passate molte di piu' e non ho ricevuto nulla. Ho provato a chiamare il numero di assistenza telefonica e non ho ricevuto risposta dopo piu' di 2 ore. Nel frattempo, ho trovate svariate segnalazioni di persone che si ritengono truffate dal sito, incluse numerosi rilievi dalla rivista "Altroconsumo" e altri.