Bacheca dei reclami

Spett. LA SPORTIVA In data 27/03/2024 ho acquistato presso il negozio MOUNTAIN EXPERIENCE un paio di scarponi da trekking pagando contestualmente l’importo di 184€. A distanza di 6 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, sta iniziando a scollarsi la suola dello scarpone destro sulla parte anteriore, le suole sono in buonissimo stato (ed anche le tomaie) , é consumata normalmente la parte posteriore dei talloni dovuto al fatto che camminando si appoggia prima. Il 02/08/2024 ho contattato il negozio MOUNTAIN EXPERIENCE ed il 07/08/2024 avete accettato la restituzione per la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto il 09/08/2024 tramite TNT. IL 11/09/2024 mi avete comunicato che per la riparazione occorrevano 135€ e quello che é chiaramente un difetto non lo passavate in garanzia. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. NTmobile Sono titolare del contratto per l'acquisto di una SIM con piano telefonico base annuale con offerta "più plus plus" acquistata via internet in data 07/09/24 CODICE CONTRATTO: referral_code: I3thjU9t Numero telefonico acquistato: 39-3762612609 DESCRIZIONE DEL PROBLEMA Dopo diverse vicissitudini che non elenco in questa sede ho deciso di recidere dal contratto di acquisto della SIM in oggetto ricevuta in data 25/09/24. Ho telefonato al Vostro servizio clienti al numero 06 97628715 per recedere dal contratto e la Vostra operatrice mi ha detto che ha cancellato il contratto in oggetto ma che per ottenere il rimborso di quanto pagato dovevo compilare un modulo online al link che mi avrebbe inviato via email. questa email però io ancora non l'ho ricevuta. Vi chiedo pertanto di volere effettuare il rimborso dell'importo pagato (44,93 Euro) sulla stessa carta con cui vi è stato effettuato il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. FLY-GO In data 6 agosto 2024 ho acquistato presso di voi un biglietto Ryanair (codice prenotazione 108197830) per 190,37 Euro e l'importo è stato subito stornato dalla mia carta di credito. Non ho mai ricevuto il biglietto relativo nè la conferma della prenotazione. Ho chiesto rimborso via e.mail all'indirizzo support.it@flygosupport.com da voi suggerito senza ricevere risposta. Il 12 settembre mi è stato assicurato dal vostro call center (ben informato sulla mia pratica) che avrei ricevuto il rimborso sulla mia carta di credito entro 2 giorni lavorativi, ma il rimborso non è mai stato eseguito. Altri miei tentativi di contattare il vostro call center sono andati a vuoto dopo 20-30 min di attesa. Questo per me è furto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. WEKIWI SRL, sono titolare del contratto GAS sopra specificato Vorrei avere delucidazioni in merito alla lettera ricevuta in data odierna per posta ordinaria: mi avete inviato una richiesta di pagamento entro 10 giorno dal ricevimento da parte di Advancing Trade Spa di 414,30 euro ( 392,76 euro per capitale , 1,81 euro per interessi e 19,73 euro per spese di recupero crediti) per una fattura che risulta insoluta n. 106499 (che allego). Non sono mai stata morosa nei pagamenti. A Wekiwi ho pagato un totale di 1.345,66 euro dal 01/02/2024 fino al 26/08/2024 con domiciliazione bancaria sul mio conto corrente, perchè mai dovrei pagare la somma che citate con bollettino postale? Faccio presente che ho chiuso il contratto in data 30 giugno 2024 e ho fatto il passaggio ad un altro gestore. Attendo vs riscontro via mail all'indirizzo scrivente. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Monica Miccoli

Buongiorno con la presente sono Michelotti Cristian nel 2012 ho acquistato una lavatrice miele da carica dall'alto la w 614 ma purtroppo ha fatto il suo lavoro solo per 12 anni se veniva dicembre , mi hanno portato una miele 9kg una w 174 ma se sapevo che chiedevano per una riparazione da carica dall'alto tamburi e cuscinetti circa 800 euri e ne avevo pagati 1200 euro nel 2012 non acquistavo più miele, mi ritrovo con una lavatrice che è costata 100 euro all'anno e che lavava male, adesso è da sfatare il mito di miele così forte e di ottima marca , speriamo che miele si metta una mano sul cuore e che rifletta su questa problematica e da consumatore ho il forte dubbio che miele sapeva dei problemi da carica dall'alto e per questo con un'altra azienda blasonata tedesca hanno deciso di non produrne più!! vediamo se Miele è una azienda seria

Buongiorno, ieri avrei dovuto ricevere un pacco affidato a Paak.co per la consegna. Durante la giornata contatto varie volte il servizio clienti,dopo aver letto recensioni negative online ed essermi un po spaventata,loro mi tranquillizzano dicendo che il corriere mi avrebbe chiamata prima di consegnare. Dopo nemmeno un ora alle 18:48 ricevo una mail per tentata consegna ma destinatario assente (cosa impossibile perchè ero a casa e vi assicuro non è passato nessuno),1 minuto dopo ,alle 18:49 il mio pacco risulta consegnato… Io scendo giu a controllare per sicurezza ma come già immaginavo non c’era nulla. Vado sul sito di acquisto e mi risulta consegnato il pacco con tanto di prova firmata ovviamente non da me. Il servizio clienti è inutile,chiami tutto il giorno il numero 02 50073 700 e la risposta è sempre “al momento tutti gli operatori sono impegnati,provare a richiamare piú tardi” e se hai la fortuna che ti rispondano dopo 184920 chiamate a vuoto non sanno neanche darti una risposta. Al momento mi hanno aperto un ticket,il 8042161, dicendomi di dover attendere ulteriori 5 giorni per avere un riscontro,ma stiamo scherzando?

Spett. Rentalplus, il giorno 19 settembre 2024 ho noleggiato un veicolo presso la Stazione Roma Termini. Mi è stato imputata la colpa di un'ammaccatura sulla parte anteriore angolare sinistra inviandomi dei fotogrammi senza ritrarre targa, marca, modello, giorno e ora. La mia" colpa" è quella di esser andata via di fretta con la speranza di non perdere il treno (che poi ho comunque perso), e quindi di non essere rimasta a verificare la carrozzeria del veicolo insieme all'operatore; ma sono certa di non aver causato danni al veicolo e di averlo riportato nelle stesse condizioni in cui l'ho preso. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento dell'importo della franchigia, che ammonta a 500 euro e di corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Resto in attesa di riscontro.

Spett. Esselunga Online In data 13/09/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online due confezioni di Planted Kebab pagando contestualmente l’importo di € 7,98. Ben prima della scadenza del prodotto, la confezione si è gonfiata enormemente e ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 18/09/2024, ho fatto aprire un'ulteriore segnalazione in negozio in data 24/09/2024 e per telefono al vostro servizio clienti il 26/09/2024. Non mi avete mai dato riscontro sulla procedura per il reso e per il rimborso, né per lo smaltimento del prodotto gonfio potenzialmente pericoloso. Ad oggi, trascorsi 13 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 7.98. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Numero segnalazione: QUPR068508A9424

Spett. [start rec energy Sono titolare del contratto per [luce gas segnalo la truffa di questo gruppo ... il costo e' circa il doppio rispetto ad altri fornitori e mi avevano assicurato un notevole risparmio In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.