Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho appena ricevuto una lettera da Youverse in cui si sostiene il mancato pagamento di pedaggio autostradale mesi fa in un paese dove non sono mai stato per cui mi si richiede il pagamento di € 88,95 non capisco se si tratti di una truffa (anche perche' vedo che e' successo gia' ad altri) e quindi debba rivolgermi ai Carabinieri o di uno sbaglio di lettura targa..ne se questa ditta ,che sembra essere di Firenze ,sia affidabile o meno. Ho inserito come cod cliente il numero della pratica in questione. Grazie

Spett. FLY GO Italia- Fly Go Voyager, In data 9/04/25 ho prenotato e acquistato 3 biglietti aerei A/R PER TENERIFE COMPAGNIA RYANAIR: SU VOLO DEL 9/06/25 N^ FR2830 E SU VOLO DEL 19/06/25 N^ FR 2831 PER UN TOTALE PAGATO CON CARTA DI CREDITO DI 749.52 EURO. CON SKYSCANNER HO TROVATO I VOLI RYANAIR E AL MOMENTO DEL PAGAMENTO PER INESPERIENZA NON MI SONO PER NULLA ACCORTA CHE ERA PREIMPOSTATO IL PAGAMENTO ATTRAVERSO DI VOI! Mi è arrivata quasi subito una mail da parte vostra con NUMERO PRENOTAZIONE 108452148 che informava che la prenotazione era stata eseguita correttamente e che dovevo aspettare la conferma con tutti i dettagli della prenotazione. Ad oggi nonostante i numerosi tentativi di chiamare il numero di assistenza di Fly go e scrivere mail all indirizzo indicato, non ho ricevuto nessuna conferma. Vi ho scritto ieri anche attraverso Messanger e solo li mi avete risposto di pazientare e che in 7 giorni lavorativi confermate l' invio della conferma di prenotazione! Con la presente richiedo immediatamente l' invio di tale conferma e l' emissione dei biglietti o immediamente il rimborso di quanto già speso. In mancanza di un riscontro nel piu breve tempo possibile dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cristina Cagna

A inizio febbraio 2025 ho ricevuto una raccomandata da OPEL che mi comunicava la necessità di aderire il più presto possibile alla campagna di richiamo per la sostituzione gratuita dell’ airbag difettoso Takata che era un pericolo la mia sicurezza. Ho subito contattato la mia concessionaria OPEL, che mi ha messo in lista di attesa assieme a molti altri clienti. Mi hanno prospettato tempi di attesa di almeno un mese perché la casa madre non era in grado di fornire i pezzi necessari per la sostituzione. Dopo un mese, a marzo ho richiamato la concessionaria, e la risposta è stata identica a quella che mi avevano dato il mese precedente: purtroppo mancavano i ricambi e mi avrebbero richiamato appena OPEL gli forniva il nuovo airbag. Dopo un mese, ad aprile, ho richiamato la concessionaria per la terza volta ma la risposta è sempre la stessa. Quindi da mesi sto mettendo a rischio la mia sicurezza e quella delle persone che devono viaggiare con me, attendendo un intervento da parte di OPEL che per sua stessa indicazione è URGENTE. Riterrò quindi OPEL assolutamente responsabile di tutti i danni che in caso di incidente l’attivazione dell’airbag difettoso potrebbe causare a me ed ai miei cari e conto su Altroconsumo per una tutela legale

Spett. Farmae’ In data 19\03\2025 ho acquistato presso il Vostro negozio dei prodotti rif.ordine 1018043005 pagando contestualmente l’importo di 38,81€. Non sono mai arrivati gli articoli ordinati e pagati, da vostra mail del 26/03/2025 mi comunicavate che la merce non era disponibile ed entro 14 giorni avrei ricevuto il rimborso. Ad oggi 15/04/2025 non ho ancora visto niente. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho acquistato un paio di easy-farer qualche giorno fa e ho chiesto la possibilità di cambiare le lenti, scegliendo un colore diverso a dallo standard. Ho così creato quello che mi è stato detto essere un “remix”. Il prodotto acquistato è un regalo e ho dunque chiesto la possibilità di avere lo scontrino di cortesia per un eventuale cambio da parte di chi avrebbe ricevuto il regalo. Mi è stato detto che i “remix” possono essere cambiati solo nello stesso store in cui vengono acquistati. Ho accettato la limitazione. Per motivi di linea nello store, non mi è stato consegnato nè lo scontrino fiscale, nè quello di cortesia, mi è stato chiesto l’indirizzo email al quale avrei ricevuto entrambi. Il giorno dopo ho ricevuto solo lo scontrino fiscale. Ho chiamato in store e per due volte mi è stato detto che mi sarebbe stato inviato di li a breve. Ma nulla. Ho richiamato il secondo giorno e dopo un’attesa di circa 10 minuti mi è stato detto che purtroppo non è possibile ricevere lo scontrino di cortesia. E che per giunta un eventuale cambio del prodotto sarebbe stata un’eccezione. Mi è stato detto che nel giro di poche ora mi avrebbero ricontattato per darmi degli aggiornamenti. È passata mezza giornata e io sono ancora in attesa. In breve, per un errore dei commessi, una procedura ormai di prassi in tutti gli store, quella dell’emissione dello scontrino di cortesia, è diventato un problema senza soluzione. Problema che, dal tono scortese della persona con cui mi sono interfacciato, è sembrato essere stato causato da me. Io sono entrato in store, ho acquistato un prodotto, ho chiesto lo scontrino di cortesia, e non mi è stato dato per problemi di linea. Invece di scusarsi per l’accaduto, sono stato trattato come se fossi il cliente rompipalle della situazione. Continuo a chiamare ma continuano a non rispondere. Esperienza che avvalora ancor di più il desiderio che tutti gli store vengano chiusi e che i dipendenti restino a casa. Con gli acquisti on-line problemi del genere non si verificano.

Spett. Leroy Merlin Livorno In data 30/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio di Livorno delle grate in ferro per finestre e porte finestre esternepagando contestualmente l’importo di 4465,86 euro Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 14 febbraio]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. RP CARMOSINA In data 17/01/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Chiodatore di finitura 18V 16 Ga (2x4.0Ah) GNH 18V-64 M in scatola - BOSCH 0601481003 × 1 pagando contestualmente l’importo di 632€ oltre a 0.00€ di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 14 giorni. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Amazon In data 13/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Iphone 15 Pro Max pagando contestualmente l’importo di 1360,98. Alla consegna del prodotto ordine n.403-9543216-6949955 in data 16/12/2024, riportante però all’interno un powerbank, ho prontamente provveduto a segnalarlo al vostro servizio clienti che a seguito di prove fotografiche fornite ha provveduto a creare un'etichetta di reso. Il 16/12/2024 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 21/12/2024. Tuttavia ad oggi, trascorsi mesi, non ho ancora ricevuto il rimborso Gennaio ma mai accreditato che avete emesso il 26 G del prezzo pagato . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna