Bacheca dei reclami

Spett. Vorwerk In data 28 dicembre 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Bimby TM7 pagando contestualmente l’importo di 1599€ in un'unica soluzione. La consegna del prodotto, prevista per l'inizio di gennaio 2026, non è mai stata onorata (nonostante i numerosi solleciti e ticket aperti) e il pacco risulta perso dal corriere Bartolini. In data 4 febbraio 2026 ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. richiedendo il rimborso dell'intero importo pagato. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso sia tramite il vostro form online, sia tramite mail con documento sottoscritto. Alla data attuale, 28 febbraio 2026, trascorsi 24 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 1599 euro e nessuna informazione riguardo al processamento del mio recesso, nonostante i miei numerosi solleciti. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto o sull'IBAN indicato sul modulo di recesso inviato. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Copia comunicazione di recesso

Buongiorno ho richiesto il rimborso per merce fatta malissimo rovinata scadente cinesatissima ma ancora non ho ricevuto nulla

Buongiorno, mi è stato regalato un pacchetto regalo per aderire ad una delle esperienze del marchio "Smartbox". Il Caso: Ho sostituito il mio pacchetto in scadenza (28/02/2025) tra il giorno 27 e 28/02/2025 con avvenuto, confermato cambio e stampigliato come ricevuta la data del 01/03/2025, con altra esperienza scelta. Non avendo potuto prenotare lo stesso giorno del cambio, mi sono riservato il giorno 01 marzo (giorno della nuova scadenza) a prenotare l'esperienza ma non è stato possibile perché risultava scaduto senza la possibilità di assistenza poiché l'unica era quella "Robot" senza aver alcun riscontro oggettivo di assistenza. Ho immediatamente comunicato e sollecitato all'assistenza clienti l'accaduto tramite PEC. Conservo le varie PEC, thread, che non hanno dato riscontro positivo all'estensione del periodo di validità, oltre all'immagine (screenshot) con stampigliato la scadenza (01/03/2025). Cordiali Saluti. Domenico

157392806 ho richiesto un reso per articolo non ricevuto trattasi di una batteria Auto dal 23/01/2026 mi riferite che e ancora in esame … siamo al 28/02/26 è ancora nessun reso del mio pagamento … aggiungo non siete rintracciabili non rispondete alle mail … ancora qualche giorno ed espongo i fatti per via legale … forse ancora meglio un bel articolo sui giornali …. Mi fermo qui … dono molto amareggiato …..

Servizio assistenza clienti arrogante e pessimo.Pretendono di avere ragione con arroganza e indifferenza senza venire incontro alle esigenze del cliente scaricandogli la colpa . Ho comprato un mobile ordine n'1000093445 Del 05/02/26 "Composizione da Ingresso colore Bronzo" con il colore del mobile rappresentato in foto ma all'arrivo il mobile era di un altro colore. Ho contattato il servizio clienti tramite wathsapp e le risposte sono state nell'ordine 1) il colore ordinato è quello giusto 2) mi hanno inviato una foto che rappresentava il colore che mi hanno spedito con una targhetta con la scritta bronzo ma totalmente diverso da quello presente nell'articolo in vendita 3) mi hanno inviato uno stralcio del loro regolamento sottolineandolo in modo da avvalorare la loro tesi dove dice: E' specificato anche nelle condizioni di vendita che i colori delle foto possono differire da quello che poi è nella realtà. Praticamente così vincono facile. Infine parliamo della qualitá del mobile che nonostante il prezzo è orribile ma la cosa piu impensabile è il peso del mobile. Una cosa assurda.

Spett.le THE GATE s.r.l., ​con la presente intendo sporgere formale reclamo in merito alla mancata fruizione dell'evento previsto per il 27/02/2026 alle ore 20:00, a causa di una vostra grave carenza organizzativa che configura un chiaro inadempimento contrattuale. ​In fase di prenotazione, le condizioni pubblicate sul vostro sito web recitavano testualmente: "Se non hai una squadra completa, penseremo noi a inserirti in una squadra mista di 6 persone". Tale promessa costituisce parte integrante del contratto di servizio. ​Nonostante tale impegno, al momento dell'inizio dell'evento mi sono ritrovata assegnata a un gruppo di sole 2 persone anziché 6. Tale circostanza ha reso l'esperienza materialmente impossibile da portare a termine, considerando che la logistica della prova (correre e risolvere enigmi per la città trasportando obbligatoriamente 6 palloncini) è strutturata per un team completo e risulta impraticabile per una coppia. ​Considerato che: - ​La prestazione fornita è stata palesemente difforme da quanto garantito nelle vostre comunicazioni ufficiali; - ​L'impossibilità di partecipare è dipesa esclusivamente dalla vostra mancata organizzazione delle squadre miste; ​RICHIEDO ​il rimborso integrale della quota versata per la partecipazione pari ad € 19 pagati tramite il sito convenzionato ShopToday del quale allego prova di acquisto. ​In mancanza di un riscontro positivo, mi riservo di tutelare i miei diritti nelle sedi competenti, segnalando l'accaduto alle autorità di vigilanza sul commercio elettronico. ​Distinti saluti, Monica Pancia

B giorno la FZ internazional sta facendo una truffa con un robot che dovrebbe pulire per terra pagato 100 euro invece arriva un giocattolo di plastica !!!

1. Ordinato frigorifero. 2. Richiesta spedizione con assicurazione 3. Ritirato dal corriere con riserva in quanto confezione esterna danneggiata 4. Rimosso involucro esterno il frigorifero risultava danneggiato in più parti, su tre lati. 5. Chiamata assistenza per più giorni, fino a 45 min di attesa, mai nessuna risposta 6. Aperto ticket via mail al quale rispondono sempre in modo vago. 7. Assistenza riporta che assicurazione non può essere attivata, perché a loro non risulta nessuna osservazione da parte nostra su documento di consegna del corriere BRT 8. Si richiede servizio di riparazione, risposta non è possibile 9. Si richiede restituzione e invio di un nuovo articolo, risposta non è possibile 10. Unica possibilità effettuare un reso, imballaggio e trasporto al piano strada a mie spese e cura. 11. Organizzato reso a data e orario stabilito. 12. Nessun corriere si presenta, giornata di lavoro persa, devo riportare il frigorifero in casa 13. aperto reclamo via mail e telefonico con BRT. Rispondono subito, mi avvisano che non sono passati a causa del breve preavviso da parte di Prezzoforte per un ritiro in centro città. Alla richiesta perché il corriere non mi ha avvisato, mi rispondono che Prezzoforte al ritiro del reso per risparmiare non ha previsto il reso concordato con il cliente come di solito avviene per elettrodomestici grandi. 14. Chiedendo chiarimenti a BRT sulle mancate informazioni alla consegna (pacco danneggiato e mancata dicitura "Ritiro con Riserva") rispondono che non è vero, il pacco risulta registrato con danni alla consegna, il corriere stesso a riportato io pacco danneggiato ed inoltre già all'arrivo al punto di smistamento di Milano, risultava danneggiato. Inoltre BRT riporta che ha aperto un rimborso per danneggiamento a favore di Prezzoforte. 15. Quindi io assicuro il pacco, Prezzoforte dice che non è possibile effettuare il rimborso per danni e nel frattempo BRT ha una pratica aperta per rimborso danni a favore di Prezzoforte. 16. Sto subendo una truffa o è superficialità e disservizio ?

Segnalazione verso Emme Group - Materassi Nardelli Tralascio in questa sede tutto quanto accaduto prima della consegna del materasso (che sarà oggetto di apposita segnalazione), e mi limito in questo momento a denunziare che, dopo poche settimane soltanto dalla consegna del materasso acquistato dalla società Emme Group le “molle insacchettate” cedevano e il materasso diventava immediatamente inutilizzabile. Nonostante le ripetute richieste l’azienda Emme Group non è intervenuta e oggi sono obbligato a pagare rate di finanziamento per un materasso che non posso più utilizzare.

Assicurazione sanitaria poco seria. Domanda di rimborso respinta nonostante sia presente tutta la documentazione corretta. Servizio clienti pessimo, rassicurano il cliente per poi respingere le richieste. Vergognatevi!