Bacheca dei reclami

Buongiorno ho richiesto una visura di un veicolo e mi sono ritrovato un abbonamento mensile di 49,50 addebito dopo 4 gg dalla visura ho fatto richiesta disdetta dell’abbonamento ma la prima mensilità mi è stata addebitata

Spett. Profumerie Primor In data 16-12-2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un profumo pagando contestualmente l’importo di €49.95 con paypal. Alla conferma dell’ordine numero 5000057236 mi è stato comunicato che la consegna ( in questo caso consegna in un negozio primor) sarebbe avvenuta entro 4-6 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti ( tre per l'esattezza, mandati via mail) oltre ad non aver ricevuto mai una risposta non ho ancora ricevuto la merce. In data 22 dicembre, ho ricevuto un messaggio da parte di Primor che indicava che il pacco era stato spedito. Tuttavia, tale informazione si è rivelata infondata, in quanto, una settimana dopo, mi sono recata personalmente nel negozio Primor, dove ho ricevuto una risposta frettolosa e poco professionale da parte di una commessa: Mi è stato detto che i tempi di consegna di 4-6 giorni lavorativi indicati sul sito non sono effettivi, e che sarebbe necessario attendere almeno due settimane per una spedizione dalla Spagna. In tal caso, ritengo che il sito italiano non stia fornendo informazioni corrette riguardo ai tempi di spedizione, in violazione degli obblighi di trasparenza e correttezza previsti dalle normative vigenti. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno in data odierna mi è stato addebitato l’importo di 99€ per il rinnovo automatico dell’abbonamento eDreams Prime Plus. Ho annullato l’abbonamento lo stesso giorno direttamente dall’app e non ho usufruito di alcun servizio Prime. Nonostante i miei tentativi, non sono riuscita a contattare l’assistenza clienti. Chiedo pertanto il rimborso totale sul metodo di pagamento originale, ai sensi del diritto di recesso previsto dalla normativa europea. In attesa di riscontro, porgo cordiali saluti.

Buongiorno, in data 12 dicembre ho effettuato un ordine online (ordine n. #168569) con consegna garantita entro il 25 dicembre, trattandosi di un regalo di Natale. In data 23 dicembre, il tracking della spedizione indicava che il pacco risultava smarrito. Da quel momento ho contattato più volte il servizio clienti tramite email. Le risposte ricevute sono state esclusivamente generiche (“stiamo verificando”), senza mai fornire una soluzione concreta. Considerato il mancato rispetto dei tempi di consegna e l’inutilità della spedizione oltre il periodo natalizio, ho richiesto formalmente l’annullamento dell’ordine e il rimborso integrale, comprensivo delle spese di spedizione. In data 2 gennaio mi è stato comunicato che la pratica era in fase di verifica e che avrei ricevuto un riscontro a breve. Ad oggi, a quasi un mese dall’ordine, non ho ancora ricevuto né il rimborso né ulteriori comunicazioni, né un nuovo tracking della spedizione. Ritengo il comportamento del venditore non conforme alla normativa a tutela del consumatore, in quanto il bene non è mai stato consegnato e il rimborso richiesto non è stato effettuato entro tempi ragionevoli. Chiedo pertanto l’intervento di Altroconsumo per ottenere il rimborso totale dell’importo pagato e la corretta gestione della controversia. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione necessaria (conferma d’ordine, email, tracking e prove di pagamento).

Buongiorno, ho indugiato sull'acquisto del prodotto Airbliss Multistyler 5 in 1. Tuttavia, continuando a ricevere codici sconto sull'acquisto del prodotto ho voluto provare lo strumento acquistandolo tramite sito + codice sconto. Il venditore lo spaccia sui social come prodotto eccezionale. Addirittura più prestante del Dyson Airwrap™. Incuriosita dalle recensioni ho voluto utilizzare il codice sconto (l'ennesimo) che avevo ricevuto tramite newsletter. Alla ricezione dell'apparecchio mi sono subito resa conto che non è minimamente paragonabile al Dyson ma trattasi di strumento di scarsa qualità imballato in altrettanto packaging di scarsa qualità. Nel momento in cui mi sono attivata per procedere con il reso ho letto sul sito nella sezione politica di reso che "Per i prodotti acquistati in sconto (incluse le promozioni a tempo) non è previsto il reso nè il rimborso integrale. In casi eccezionali possono essere offerti rimborsi parziali o codici sconto." In quel momento ho capito di esser stata truffata perchè l'invio di tutti quei codici sconto servono ad invogliare l'acquirente che come un pollo (me compresa) ci casca e acquista per poi constatare al momento della ricezione della merce che quello che vendono non è per nulla un apparecchio di qualità. Inoltre, l'apparecchio riportava anche i conduttori della spina storti motivo aggiuntivo per voler restituire il prodotto e ricevere il rimborso integrale. Un altro fatto che ho letto sulla politica di reso presente sul sito è che essendo dei prodotti COSMETICI e SANITARI non è possibile la restituzione dello stesso. A quanto mi risulta però l'asciugacapelli è un elettrodomestico pertanto soggetto a reso. Ho provato con loro direttamente a richiedere reso e rimborso ma non c'è stato verso. Chiedo pertanto il vostro supporto. Grazie

Buongiorno, il 12/12/2025 ho ricevuto una comunicazione da Vodafone per avvenuta fusione per incorporazione in FASTWEB. La Mail indicava che "La tua offerta e le condizioni contrattuali rimarranno invariate", solo che poi nella fattura arrivata alle 17,30 della vigilia di Natale c'era invece un aumento più del 18%. Dopo le feste di Natale, pensando ad un errore in fattura e non riuscendo a comunicare telefonicamente con Vodafone, ho inviato una pec (29 dicembre). Il 30 dicembre, riuscendo a parlare con un operatore, vengo a sapere che l'aumento era scritto nella bolletta di ottobre. In effetti in bolletta c'era scritto l'aumento, ma NON nelle "informazioni importanti" in prima pagina, NON in seconda pagina in "dettaglio servizi a sovrapprezzo" e "tariffe Vodafone", ma solo in "comunicazioni importanti" in TERZA PAGINA, dove tra l'altro c'era scritto che "In caso di mancata accettazione della modifica, hai diritto di recedere dal contratto o passare ad altro operatore senza penali né costi di disattivazione entro il 31 Dicembre 2025". ENTRO IL 31 DICEMBRE, praticamente ancora sotto le feste. Idem per mio figlio che ha anche lui Vodafone. Poichè si configura una Pratica Commerciale MOLTO Scorretta, sottopongo anch'io il caso a Vostro giudizio. In attesa di riscontro, porgo cordiali saluti In allegato invio le fatture con scadenza gennaio 2026 (prezzo aumentato), dicembre 2025 (prezzo corretto) e novembre 2025 (comunicazione di aumento) e la comunicazione di Vodafone del 12 dicembre.

Spett. Eni Plenitude, Sono titolare del contratto per la fornitura di energia elettrica con il codice cliente sopra specificato. Da diversi mesi si osservano "sbalzi di tensione" alla fornitura di elettricità presso il mio appartamento (notati anche da altri condomini) e questo fa saltare l'interruttore generale dell'impianto del mia appartamento con conseguenti disagi e rischi di danneggiamento delle apparecchiature alimentate. Richiedo una verifica della fornitura e un riscontro che aiuti me e gli altri condomini a capire come eliminerete il problema al più presto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti, Francesco Dicandia

Gentile Customer Care De’Longhi, vi ringrazio per la vostra risposta. Desidero tuttavia precisare che il problema segnalato riguarda un difetto di funzionamento della caffettiera Alicia De’Longhi modello 2–4 tazze, acquistata l’11 febbraio 2024 e quindi ancora coperta da garanzia. Vi chiedo gentilmente conferma che, rivolgendomi a un Centro di Assistenza Tecnica autorizzato, l’intervento di verifica e l’eventuale riparazione o sostituzione dell’apparecchio saranno effettuati in garanzia, presentando la prova d’acquisto. Resto in attesa di un vostro cortese riscontro e vi ringrazio per la disponibilità. Cordiali saluti Gavazzeni

Buongiorno. Ho chiesto varie volte un rifornimento dopo che il contatore del mio serbatoio è entrato nel rosso. Dopo un mese sono al freddo e ho dovuto affrontare delle spese per acquistare una bombola campinggaz e una piastra ad induzione con pentole idonee. Mio marito 100% invalido deve lavarsi con acqua gelata tre volte la dettimana prima di andare a dialisi. Butangas mi rimanda filiale Cogoleto dove non mi rispondono. Ora nemmeno il numero verde chamato un mese fa è più uguale. Ho mandato varie mail a infocogoleto@butangas.it e al servizio clienti e il mio ordine che era stato presa in carico inizio dicembre è stato di nuovo presa in carico dopo aver chiamato con lo stesso numero cliente ma con un altro numero telefonico. Aggiungo: manutenzione al serbatoio mai eseguito da quando Butangas è subentrato a Europam che non mi ha dato mai problemi. Prossimamente posso allegare raccomandata e eventuale denuncia per disservizio

1) sono stato contattato per un insoluto, ma alla mia banca non risulta pervenuto alcun addebito con valuta 01/01/2025. Alla ricezione della vostra comunicazione, ho subito provveduto a tentare il pagamento dal sito, ma la pagina restava bloccata. Dopo diversi giorni, sono riuscito a farlo solo dopo aver installato l'app. Ho ricevuto una vostra telefonata dove mi vengono preannunciate spese per morosità. Contesto per quanto sopra l'addebito di spese per morosità in quanto per causa non da me dipendenti. 2) è impossibile richiedere l'importo dovuto per estinzione anticipata del debito: l'app mostra un numero fisso ma rimanda ad un numero verde non attivo. Il numero fisso ha un risponditore automatico che chiede il proprio numero di cellulare e alla fine della chiamata invia un sms col link al sito, dal quale però non si trovano le informazioni volute. E' evidente che si fa di tutto per scoraggiare il cliente dal recedere dal contratto.