Bacheca dei reclami

Buongiorno vorrei segnalare che grazie al 1° reclamo fatto con Altro Consumo per il mancato rimborso di 2 ordini inevasi per vostri problemi di indisponibilità dei prodotti da consegnare, ho finalmente avuto il rimborso di € 100,74 pagati il 21/5/2025 ma relativi ad un solo ordine n. 0614982570. Mi avete detto il 24/7/25 che entro 3/4 giorni sarei stata rimborsata ma sto ancora aspettando il rimborso dell'altro ordine n. 0614972035 pagato il 19/5/25 con € 109,45 meno 17,98 per un solo prodotto consegnato = € 91,47 ancora da rimborsare o pensavate di averlo consegnato tutto? Chiedo pertanto di essere rimborsata immediatamente senza ulteriori scuse. Dopo aver fatto diversi acquisti con Amica Farmacia non capisco proprio il perchè di questo tipo di comportamento poco serio

Buonasera, in data 15/07/2025 ho acquistato sul sito Flygo due biglietti aerei: andata 20/08/2025 da Milano Malpensa a Bucarest Otopeni e ritorno 28/08/2025 Bucarest Otopeni a Milano Bergamo, per un costo totale di 265,20 euro. Il pagamento è stato subito preso ma ad oggi 31/07/2025 i biglietti non sono ancora arrivati. Ho chiamato ripetutamente il servizio clienti senza ricevere alcuna risposta, ho scritto alla mail e nessuna risposta. Come posso procedere per riavere i biglietti o il rimborso? Desidero il rimborso totale dei biglietti aerei. Grazie. Distinti saluti Guerra Martina.

Buongiorno, l'ordine #0614952183 del 13 /05 u.s. È stato annullato da AmicaFarmacia..."ci dispiace doverla informare che il suo ordine #0614952183 effettuato su AmicaFarmacia ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo"... Pertanto entro 14 GG lavorativi avrei dovuto ricevere il rimborso di 65,12 € Oggi 31/07 non ho ancora ricevuto nulla. Richiedo quanto mi spetta. Distinti Saluti Rosanna Comotti

Buona sera,ho acquistato un carrello portautensili il 22-07 -2025 dal sito ks tools e sono stato indirizzato nel sito di eleganzashop,nel sito si nota che il pacco a distanza di giorni non è mai stato spedito, però mi hanno rilasciato il numero dell'ordine che in teoria dimostra leffettivo pagamento,ho chiesto spiegazioni dall'unica e solo e mail dove affermano di non aver ricevuto il pagamento,mentre a me risultano scalati,invito di stare molto attenti. NON COMPRATE DA QUESTO SITO

Buongiorno, ho richiesto un rimborso per lo stesso ordine erroneamente doppio perchè: in data odierna è stato fatto un ordine per un mazzo di fiori per una consegna in giornata, entro le 15,30 di oggi per un funerale . A seguito della nostra conferma del pagamento non abbiamo ricevuta alcuna conferma dell'ordine fatto e sulla carta di credito il pagamento risultava in sospeso. Ho chiamato il servizio clienti Interflora al numero 04291695166 per capire se l’ordine fosse stato da loro ricevuto. L’operatrice mi ha detto che avrebbe aperto una segnalazione all’ufficio di competenza e che entro 20 minuti sarei stata richiamata. Passata più di mezz’ora ho richiamato il servizio clienti per avere aggiornamenti e avere semmai il tempo di fare un nuovo ordine e avere la consegna del tempo ma l’ operatrice che mi ha risposto mi ha detto di nuovo che avrebbe aperto una segnalazione. Ho chiesto la cortesia di non fare una nuova segnalazione ma di farmi parlare con qualcuno che potesse fare direttamente quella verifica e mi ha detto che mi avrebbe fatto richiamare. Chiamata mai avvenuta. Al che essendo ormai tardi abbiamo fatto un altro ordine con la speranza che questa volta ci arrivasse una conferma di presa in carico dell’ordine ma nulla. Abbiamo provato ad annullare gli ordini tramite il vostro modulo, pur non avendo i numeri di ordine, e ci è arrivata la mail di conferma che la nostra richiesta di annullamento era stata presa in carico ma con il grande dubbio che non l’ avreste potuta gestire poiché non avevamo i numeri di ordine. Intorno alle 12,30, dopo 2 ore circa, ci sono arrivate le conferme dei due ordini con il relativo numero d’ordine, quindi abbiamo provato ad annullarne almeno 1 dei due essendo chiaramente lo stesso ordine ma doppio. Ora dopo circa 4 ore ci sono arrivate le conferme di consegna di entrambi gli ordini. Chiediamo il rimborso di uno dei due ordini poiché il doppio ordine è stato fatto a causa della poca chiarezza del sito e delle mancate conferme che in genere arrivano quando si fanno degli ordini on line e per lo scarso livello dell’assistenza telefonica che viene gestita da operatori che per rispondere utilizzano degli script pre impostati che rendono le comunicazioni impossibili.

Buongiorno ho richiesto un nuovo spid per mia madre (88 anni da sola era impossibie )con aruba abbiamo dovuto ripetere la procedura di riconosimento almeno 7 volte in quanto la sessione di riconoscimento ci metteva in attesa per circa 30/40 minuti ogni volta. La sessione continua a cadere anche durante il colloquio con l'operatore il quale non richiama ma bisogna ricominciare il riconoscimento, quindi ricaricare le 4 facce dei 2 documenti richiesti (ci e codfisc) rimettersi in coda per attendere l'operatore , quando va bene 10 persone davanti, a volte cade dinuovo la sessione, a volte arriva a 1 in coda e rimane per circa un ora, siamo riusciti a fare un riconoscimento che non è stato approvato , la seconda volta dopo almeno 4 tentativi con sessione caduta parlando con l'operaore si chiude la sessione e bisogna ricominciare da capo. il servizio assistenza non esiste, telefonmente non è possibile parlare con un operatore e la voce registrata ti rimanda alla guida del sito., idem sulla chat.il servizio è diventato scadentissimo, carissimo e inutile, abbiamo perso ore di tempo.

Buongiorno, a ottobre 2024 ho acquistato 2 materassi da 1 piazza presso il negozio DORELAN di Gravellona Toce (VCO). Il 13 maggio 22025, dopo aver atteso un inutile lungo periodo di mio adattamento al materasso, ho segnalato via mail al venditore un evidente infossamento nella parte centrale. Mi sono state richieste alcune foto, e quindi c'è stato un sopralluogo del tecnico dorelan il 25giu25. Nel verbale il tecnico scrive (mi rendo conto solo ora che il verbale scritto dal tecnico, riporta solo la mia firma) MATERASSO SFONDATO NELLA PARTE CENTRALE. Oggi, dopo lungo scrivere, mi dicono che SOSTITUIRANNO LA SOLA PARTE INTERNA DEL MATERASSO (presumo mantenendo la fodera del mio). E' corretto tutto ciò? Cordiali saluti.

Alla cortese attenzione dell’Ufficio Reclami Fastweb, con la presente intendo esprimere un formale e durissimo reclamo nei confronti di Fastweb S.p.A. per comportamenti gravemente scorretti, ingannevoli e potenzialmente lesivi della mia persona. Faccio riferimento alla pratica CAS-0108743614 del 9 aprile 2024. In tale occasione, un vostro operatore mi ha confermato telefonicamente la chiusura della posizione e l’assenza di importi residui a mio carico, a seguito di un grave disservizio da parte vostra (attivazione parziale della linea, che mi ha costretto a mantenere il vecchio operatore e a sostenerne i costi). Nonostante la mia esplicita richiesta, non ho mai ricevuto alcuna conferma scritta: un chiaro segnale di mancanza di trasparenza. A dispetto delle rassicurazioni, ho ricevuto ripetute raccomandate intimidatorie con minacce di segnalazione per morosità. Ho contattato più volte il vostro servizio clienti (12 agosto, 11 settembre…), registrando le conversazioni in cui mi è sempre stato confermato che non vi erano pendenze. Anche in questi casi, nessuna delle promesse di riscontro via email è stata mantenuta. In data 31 luglio 2025, ho appreso con sconcerto che Fastweb ha ceduto un credito inesistente a una società di recupero crediti. Questo comportamento aggressivo, scorretto e potenzialmente illecito è totalmente inaccettabile. Vi diffido formalmente dal proseguire con qualsiasi comunicazione o sollecito riguardante questa vicenda. Se entro 7 giorni non riceverò: 1. Una comunicazione scritta che attesti la chiusura definitiva della posizione; 2. L’annullamento formale di ogni procedura di recupero e la revoca del mandato alla società incaricata; procederò senza ulteriori preavvisi tramite il mio legale e con il supporto di Altroconsumo, a cui sono regolarmente iscritto, per molestie, danni morali e patrimoniali, nonché per violazione dei diritti del consumatore. Inoltre, segnalerò formalmente il caso ad AGCOM, AGCM e al Garante per la protezione dei dati personali. Distinti saluti Paolo Di Bella

Giorno 28/07/2025 richiedo dal sito dolcumento.com una visura al PRA che pago € 6.90. Giorno 31/07/2025 mi vedo addebitare sulla mia PPAY € 49.50 dallo stesso sito per non so che cosa! Non ho richiesto nessun abbonamento, richiedo la restituzione del mal tolto da questi TRUFFATORI! Ho pagato la visura quanto da loro richiesto e null'altro! AIUTO!

Buongiorno. Non ho ricevuto pacco spedito da Tim sebbene risulti da trekking consegna effettuata 30 luglio ore 12:18. Destinatario: Pisani Gianpiero presso Lavanderia via cinque giornate 39 Cernobbio (co). Si precisa che la lavanderia era aperta ed eravamo presenti all'interno della lavanderia e nessuno ha suonato….