Bacheca dei reclami

Buongiorno, sono passato ad altro gestore, in quanto Tim ha aumentato l'abbonamento unilateralmente, ho restituito il modem, il quale comunque mi viene fatto pagare mensilmente per le rate rimanenti.

Buongiorno, in data 25/07/2026 ho effettuato un ordine sul vostro sito (ordine n. 1300238304) relativo a un iPhone 17 Italia colore Lavanda, pagato tramite il servizio Klarna – pagamento in tre rate. Ho deciso di acquistare dal vostro store facendo affidamento sulle informazioni riportate sul sito, dove vengono indicati tempi di spedizione di 24/72 ore (nella home page si parla addirittura di 48 ore) e un servizio clienti descritto come rapido e realmente disponibile. Ad oggi sono trascorsi 10 giorni dall'ordine senza che abbia ricevuto alcuna comunicazione sullo stato della spedizione. Inoltre, non ho ottenuto alcun riscontro né al messaggio inviato tramite WhatsApp il 30/07/2026, né all'e-mail inviata in data 31/07/2026. Con la presente, anche avvalendomi del supporto di Altroconsumo, vi chiedo di fornirmi entro 24 ore un aggiornamento sullo stato del mio ordine e sui tempi previsti per la spedizione. In mancanza di un vostro riscontro entro il termine indicato, mi vedrò costretto ad avviare la procedura di contestazione tramite Klarna, richiedendo il recupero delle somme già versate. A supporto della mia richiesta produrrò anche la documentazione relativa ai tentativi di contatto rimasti privi di risposta. Confido in un vostro tempestivo riscontro e nella rapida risoluzione della vicenda. Cordiali saluti, V. C.

Domenica notte 14 giugno arrivo al Cairo di notte e questo hotel non esiste. Al nr 45 c è un palazzo fatiscente che è una scritta Italia Hotel con gli stessi numeri di telefono. Scrivo immediatamente e nessuno risponde. Nel palazzo al nr 45 sono entrata, una cosa da film dell'orrore e 2 ragazzi dicevano al taxista di non farci entrare e di portarci via. 2 uomini ci hanno portato su al 6 piano dove dovrebbe esserci questo hotel. Hanno detto che loro abitavano li e ci hanno lasciati dentro l ascensore e per scendere senza chiavetta era impossibile. Siamo scesi a piedi ed il primo è secondo piano erano senza muri, un ammasso di pietre, scala scricchiolante da film di Dario Argento. Il taxista diceva che ci prendevano in giro ed era una bugia Per fortuna non ero da sola o non so dentro a quel rudere cosa poteva succedere. Ho mandato foto ma nessuno risponde. Io avevo avvisato la struttura che sarei arrivata tardi e loro mi hanno anche risposto. Hanno poi detto che era no show e che io non sono mai andata, ma non e' vero a parte il fatto che quell' hotel con quel nome della prenotazione non esiste. Vorrei indietro i miei soldi

Domenica notte 14 giugno arrivo al Cairo di notte e questo hotel non esiste. Al nr 45 c è un palazzo fatiscente che è una scritta Italia Hotel con gli stessi numeri di telefono. Scrivo immediatamente e nessuno risponde. Nel palazzo al nr 45 sono entrata, una cosa da film dell'orrore e 2 ragazzi dicevano al taxista di non farci entrare e di portarci via. 2 uomini ci hanno portato su al 6 piano dove dovrebbe esserci questo hotel. Hanno detto che loro abitavano li e ci hanno lasciati dentro l ascensore e per scendere senza chiavetta era impossibile. Siamo scesi a piedi ed il primo è secondo piano erano senza muri, un ammasso di pietre, scala scricchiolante da film di Dario Argento. Il taxista diceva che ci prendevano in giro ed era una bugia Per fortuna non ero da sola o non so dentro a quel rudere cosa poteva succedere. Ho mandato foto ma nessuno risponde. Io avevo avvisato la struttura che sarei arrivata tardi e loro mi hanno anche risposto. Hanno poi detto che era no show e che io non sono mai andata, ma non e' vero a parte il fatto che quell' hotel con quel nome della prenotazione non esiste. Vorrei indietro i miei soldi

Domenica notte 14 giugno arrivo al Cairo di notte e questo hotel non esiste. Al nr 45 c è un palazzo fatiscente che è una scritta Italia Hotel con gli stessi numeri di telefono. Scrivo immediatamente e nessuno risponde. Nel palazzo al nr 45 sono entrata, una cosa da film dell'orrore e 2 ragazzi dicevano al taxista di non farci entrare e di portarci via. 2 uomini ci hanno portato su al 6 piano dove dovrebbe esserci questo hotel. Hanno detto che loro abitavano li e ci hanno lasciati dentro l ascensore e per scendere senza chiavetta era impossibile. Siamo scesi a piedi ed il primo è secondo piano erano senza muri, un ammasso di pietre, scala scricchiolante da film di Dario Argento. Il taxista diceva che ci prendevano in giro ed era una bugia Per fortuna non ero da sola o non so dentro a quel rudere cosa poteva succedere. Ho mandato foto ma nessuno risponde. Io avevo avvisato la struttura che sarei arrivata tardi e loro mi hanno anche risposto. Hanno poi detto che era no show e che io non sono mai andata, ma non e' vero a parte il fatto che quell' hotel con quel nome della prenotazione non esiste. Vorrei indietro i miei soldi

Spett.le DoYouItaly, il sottoscritto contesta formalmente il rifiuto del rimborso relativo alla prenotazione n. DYI-205297155, del valore complessivo di € 1.169,85, avente ad oggetto il noleggio di un veicolo Fiat Talento 9 posti o equivalente presso RentalPlus – Aeroporto di Firenze. Il giorno previsto per il ritiro mi sono presentato presso la sede del noleggiatore con tutta la documentazione richiesta, inclusa una patente di guida valida e conforme ai requisiti indicati nelle condizioni di noleggio. Il veicolo mi è stato tuttavia rifiutato. Su mia richiesta, RentalPlus ha rilasciato una dichiarazione scritta nella quale afferma testualmente: "Non è stato possibile noleggiare il veicolo 9 posti in quanto il cliente aveva un'età inferiore ai 27 anni e la nostra policy non lo consente." Tale dichiarazione dimostra inequivocabilmente che il rifiuto della consegna del veicolo è stato determinato esclusivamente da una presunta policy interna riguardante l'età minima di 27 anni. Successivamente, con vostra comunicazione del 29 luglio 2026, avete invece sostenuto che la compagnia di noleggio vi avrebbe comunicato che non sarebbe stata presentata la patente di guida richiesta. Tale affermazione è manifestamente incompatibile con la dichiarazione scritta rilasciata da RentalPlus e risulta pertanto priva di riscontro documentale. Inoltre, il voucher di prenotazione da voi emesso riporta espressamente che: l'età minima del conducente è di 19 anni; è previsto un supplemento economico per conducenti di età compresa tra 22 e 25 anni; senza alcun riferimento ad un limite minimo di 27 anni per il veicolo prenotato. È quindi evidente che il requisito successivamente opposto al banco RentalPlus non risulta riportato nella documentazione contrattuale sulla base della quale ho effettuato la prenotazione e versato l'intero corrispettivo. Ne consegue che il servizio acquistato non è stato erogato per motivi esclusivamente imputabili all'organizzazione del servizio di noleggio e non certo per un mio inadempimento. Con la presente VI DIFFIDO E VI METTO FORMALMENTE IN MORA a provvedere entro e non oltre 7 (sette) giorni dal ricevimento della presente a: rimborsare integralmente l'importo di € 1.169,85; indicare con precisione quale clausola contrattuale, accettata al momento della prenotazione, prevederebbe il limite minimo di 27 anni per il veicolo prenotato; trasmettere copia della comunicazione con la quale RentalPlus avrebbe dichiarato la mancata presentazione della patente di guida, circostanza categoricamente contestata. In difetto di integrale riscontro entro il termine sopra indicato, procederò senza ulteriore preavviso: ad attivare la procedura di chargeback presso l'emittente della carta di credito per servizio non prestato; ad adire il competente Giudice di Pace per ottenere il rimborso dell'intero importo versato, oltre interessi, spese di procedura ed eventuali ulteriori danni documentabili; a presentare segnalazione all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato affinché valuti la sussistenza di eventuali pratiche commerciali scorrette e l'adeguatezza delle informazioni precontrattuali fornite ai consumatori. La presente costituisce formale messa in mora con ogni conseguenza di legge. Resto in attesa del rimborso entro il termine indicato. Distinti saluti.

Buongiorno, Comprato un condizionatore il 16/07 con installazione....consegna avvenuta il 28/ 7 ad oggi nonostante varie chiamate e reclamo formale al servizio clienti rispondono in maniera brusca e maleducata non fornendo nessuna notizia come se non fossero affari loro contattata anche la logistica non sa niente....quindi io cosa devo fare ? Devo rivolgermi ad un legale dal momento che viene fatto pagare un servizio e poi non viene erogato e i clienti vengono trattati in malo modo . Vergogna

Ho richiesto la riparazione di un telecomando di un TV Philips che non funziona più correttamente, l'ha detto mi ha detto che la garanzia sui telecomandi è soltanto di 12 mesi in quanto materiale di consumo. È Esatto Grazie

Buon giorno, chiedo la disdetta dell'abbonamento annuale che fra l'altro mi è stato addebitato 2 volte: - 3 agosto: € 69,99 - 9 luglio: € 99,99 Vi chiedo la ragione del duplice pagamento e la disdetta immediata. Vi ho non ho avuto riscontro alla mail e non rispondete allo 0238594560....

Spett. Douglas In data 15 luglio ho acquistato presso il Vostro negozio online un profumo Bleu de Chanel pagando contestualmente l’importo di 144€ di cui 100€ utilizzando buoni ricevuti sottoforma di welfare aziendale e i restanti 44€ tramite PayPal. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 6 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento