Bacheca dei reclami

In data 23/12/2025, la spedizione identificata dal tracking n. 19800001754734, affidata al corriere HR Parcel, risulta dai loro sistemi come “regolarmente consegnata”.
Tale attestazione è del tutto infondata. Dichiaro formalmente di non aver mai ricevuto il pacco, né personalmente né per il tramite di terzi. Ho effettuato verifiche puntuali con tutti i componenti del mio nucleo abitativo e con i vicini, senza alcun riscontro positivo. A seguito della segnalazione ho aperto reclamo presso HR Parcel, ricevendo solo risposte via mail tramite il loro assistente IA Lory. Ho avviato quindi questa finta corrispondenza chiedendo informazioni in mio diritto (come un recapito telefonico e una PEC a cui mi veniva risposto che sarebbe stata fornita solo ai destinatari dei pacchi, come se io non lo fossi).

 Nonostante ciò, il corriere non ha fornito alcuna prova valida di consegna, in particolare: * nessuna firma del destinatario, * nessuna fotografia attestante l’avvenuta consegna, * nessun altro elemento idoneo a dimostrare la materiale consegna del bene. L’assistente IA continua a rimandare la responsabilità al mittente (ovvero all’E-shop da cui ho acquistato) che, ovviamente, non essendosi occupato della fase finale della spedizione, poco può fare. Ai sensi dell’art. 63 del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005),
“Il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni, per causa non imputabile al consumatore, si trasferisce al consumatore solo nel momento in cui quest’ultimo entra materialmente in possesso dei beni.” Nel caso di specie, la consegna non è mai avvenuta; pertanto il rischio rimane integralmente in capo al venditore e al corriere incaricato. Una consegna dichiarata ma non dimostrata è da considerarsi giuridicamente inesistente. Alla luce di quanto sopra, contesto formalmente l’operato di HR Parcel, configurando un grave inadempimento contrattuale, con possibili profili di rilevanza anche sotto l’aspetto delle pratiche commerciali scorrette. Chiedo pertanto l’intervento affinché: * venga riconosciuta la mancata consegna effettiva della spedizione; * sia garantito il mio diritto al rimborso integrale dell’importo pagato oppure, in alternativa, all’invio di una spedizione sostitutiva senza alcun costo a mio carico. In mancanza di una soluzione rapida e soddisfacente, mi riservo di procedere nelle sedi competenti, incluse: * attivazione di procedure di chargeback tramite il metodo di pagamento utilizzato; * segnalazioni alle Autorità competenti per la tutela del consumatore. Resto in attesa di un riscontro e a disposizione per richieste di documentazioni, Cordiali saluti

Salve, mi trovo nella condizione di dover mettere alle luce un disservizio assurdo nei confronti del cliente,in questo caso io da parte della struttura. Ho preso tramite welfare aziendale un voucher da utilizzare presso la struttura di 12 mesi chiamato ENJOY FITNESS - 12 mesi finalizzato con tanto di qr code e spiegazione dell’abbonamento. Contatto io la struttura per avere delucidazioni e mi dicono telefonicamente che dovevo solo mandare una email per definire il periodo dal quale iniziare l’abbonamento. Vengo contattato dopo un mese e email alle quali non ho risposto e mi viene detto telefonicamente che il preventivo che avevo acquistato non era il mio e che loro fanno pacchetti solo previo preventivi! Quindi mi dicono che non possono fare niente,neanche una proposta alternativa Avrei anche potuto pensare di mettere una differenza se fossero stati intelligenti da non farsi scappare un cliente visto che già avevo fatto un pacchetto presso di loro e portato anche un’altra persona da loro. Naturalmente ora non parlerò e non posso parlare bene di loro dopo che mi hanno rifiutato un abbonamento che comunque avevano sul portale e che dovevano portare a termine o cercare una soluzione invece di essere categorici e dirmi che dovevo trovare io una soluzione per il mio voucher. Evidentemente avranno abbastanza iscritti ma di certo da parte mia,non avranno mai più una buona pubblicità!

Buongiorno, ho ordinato una lavatrice in data il 16-12-2025 tramite il sito di Whirlpool, ho ricevuto una mail di conferma ordine n. 1583980732727-01 e di avvenuta spedizione il 18-12-2025. La consegna sarebbe dovuta avvenire il 23 dicembre 2025. Nessuno si è presentato quel giorno e non ho ricevuto alcuna chiamata che mi informasse della mancata consegna, perdendo un giorno di lavoro. Ho contattato il servizio assistenza di Whirlpool ma mi dicono che purtroppo non si occupano delle consegne e mi hanno indirizzato verso un altro numero di assistenza. A questo numero la prima volta mi ha risposto un operatore costatando che effettivamente la lavatrice non è stata consegnata la giornata prevista e mi ha detto che avrebbe fatto richiamare. Da allora non si è più sentito nessuno, ed oggi in data 6 gennaio 2026 la lavatrice non è stata ancora consegnata nonostante le varie telefonate a cui non risponde più nessuno. Il sistema prevede che si venga richiamati ma nessuno ha mai telefonato. E’ assurdo che non si sappia mai di chi è la responsabilità se dell’azienda o del corriere. Se avessi acquistato l’elettrodomestico presso un Grande magazzino avrei già il prodotto in casa. Grazie Valceschini Diego

Buongiorno, in data 31/12/2025 ho fatto rifornimento presso un distrubutore Q8 inserendo un buono Myshopping di 45€ (in allegato). Durante il rifornimento l'erogazione del carburante si è interrotta a 30,01€ (allego ricevuta). Ho fatto reclamo sul vostro portale, chiedendo la restituzione della differenza, ma mi è stato risposto che " non è possibile procedere al rimborso della transazione. L'utilizzo parziale del buono non è riconducibile a un blocco o a un'anomalia tecnica della pompa di benzina." Chiedo la restituzione della differenza pari a 14,99€ entro 7 giorni. In caso contrario, procederò per vie legali.

Spett. Dyson, Sono possessore di un Purificatore ventilatore Dyson Purifier Big+Quiet Formaldehyde acquistato a settembre 2024. A settembre 2025 ricevo dall’app Dyson una notifica che mi indicava la necessità di sostituzione del filtro a carboni attivi (N. parte 972133-03) poiché esaurito. Lo stesso giorno vado sul sito Dyson per acquistare il filtro originale ma lo trovo non disponibile. Ad oggi gennaio 2026 il filtro non è ancora disponibile, ho già chiamato il vostro servizio clienti che non mi ha saputo dare più informazioni. Sono diversi mesi che non posso utilizzare un prodotto comprato a quasi 1000 euro poiché non riuscite a fornirmi i ricambi deperibili necessari al funzionamento. Vi chiedo l’invio immediato del filtro esaurito ed un rimborso per i 7 mesi di mancato utilizzo del vostro prodotto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti, in collaborazione con altri segnalanti della stessa problematica. Saluti, D. De Palma

Il 21 dicembre 2025 mi è stato addebitato automaticamente il rinnovo annuale dell’abbonamento “Domestika Plus”, per un importo superiore a 300 euro, senza che avessi ricevuto alcun avviso preventivo del rinnovo. Dopo l’addebito, Domestika non ha inviato alcuna fattura o ricevuta relativa all’abbonamento. Chi non controlla regolarmente il proprio conto bancario potrebbe non rendersi nemmeno conto dell’addebito, soprattutto in assenza di qualsiasi email di avviso o di fatturazione. Mi sono accorta dell’addebito e ho annullato l’abbonamento lo stesso giorno. Ho poi provato ripetutamente a contattare Domestika tramite il modulo online e il numero di telefono indicato sul sito [ 00 1 (401) 237-0162 ], ma ho ricevuto solo risposte automatiche, senza alcun contatto umano o reale valutazione del caso. Domestika applica una politica generale di “no refund” che ritengo ingiusta e poco trasparente in presenza di rinnovi automatici senza preavviso. Cercando informazioni online ho scoperto di non essere l’unica: esistono numerose segnalazioni simili e anche un gruppo Facebook "Domestika Scam Fraud Activities", su reddit "Domestika Scam", e anche un altro reclamo qui su altro cosumo "Addebito di abbonamento non conforme al regolamento"...... sono moltissime persone che raccontano di aver vissuto esattamente la stessa situazione. Chiedo quindi che questa segnalazione venga presa in considerazione e valutata dalle autorità competenti.

La nostra esperienza drammatica con Voyage Privè! vissuta il 4 gennaio 2026 A Novembre 2025 abbiamo prenotato un pacchetto con Voyage Privè per 9 notti in Egitto con crocera sul Nilo, ecc... Costo oltre i 4000 euro!!! Che doveva partire dal 4 gennaio fino al 13 gennaio 2026. Siamo arrivati all'aeroporto per prendere il volo e 30 minuti prima di salire sull'aereo la compagnia aerea ha cancellato il volo. A quel punto abbiamo iniziato a cercare in tutti i modi di metterci in contatto con Voyage Privè, attraverso qualsiasi canale di assistenza, telefono, chat, mail, sito, applicazione... Abbiamo passato ore a cercare di metterci in contatto con qualcuno ma NON HA MAI RISPOSTO NESSUNO!!! La compagnia aerea ha detto che loro non potevano fare nulla e che dovevamo sentire Voyage Privè che non ci ha mai risposto!!! Quindi dopo ore veramente brutte in aeroporto siamo tornati a casa e non abbiamo potuto fare il nostro tour in Egitto!!! Di fatto è tutto annullato perchè loro non hanno risposto e non ci hanno riprogrammato il volo. Ieri ci ha contattato tramite chat Whatsapp un assistente di Voyage Privè, al quale ho spiegato tutto e dopo qualche ora la sua risposta è che non era colpa loro e che non mi avrebbero nemmeno rimborsato i 4000 euro del viaggio!!! Adesso credo aprirò una procedura legale e vedremo come andrà a finire, ma oltre al danno, la beffa di sentirmi preso in giro dall'assitenza che ha chiuso la conversazione dicendomi di fare quello che volevo, ma loro non avrebbero rimborsato!!! Che comportamento veramente vergognoso!!!

Noleggio 20980917it6 , annullato in data 17 novembre 2025 con un riaccredito di 107.09 € garantito dalla compagnia entro 15 giorni lavorativi. Sollecito avvenuto più volte tramite call center, ancora in attesa di ricevere l'importo restituito in quanto le condizioni di noleggio applicate erano le seguenti: cancellazione gratuita e rimborsabile.

Spett. Servizio Clienti SHEIN, con la presente desidero segnalare formalmente che, a seguito delle restituzioni effettuate, non ho ancora ricevuto alcun rimborso, nonostante il lungo tempo trascorso e le numerose segnalazioni aperte. In particolare, faccio riferimento ai seguenti ordini: • Ordine N° GSO1UJ4980065HQ • Ordine N° GSO1C149100YVOL • Ordine N° GSO1WM49S005H7J Tutti gli ordini sopra indicati sono stati regolarmente restituiti in data 4 luglio 2025 secondo le vostre istruzioni, con conferma di ricezione della merce da parte vostra. Da oltre un mese sto ricevendo come unica risposta di “attendere 5 giorni lavorativi” per l’emissione del rimborso. Tuttavia ad oggi sono trascorsi 186 giorni dalla restituzione, e nel frattempo non mi è stato riaccreditato nulla. Ritengo questa situazione assolutamente inaccettabile. La legge italiana (D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo, art. 52 e seguenti) prevede che i rimborsi relativi al diritto di recesso vengano emessi entro 14 giorni. Il vostro comportamento viola chiaramente tale normativa. Vi invito pertanto a: • procedere immediatamente al rimborso integrale delle somme pagate, • effettuare il riaccredito sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, • fornirmi prova dell’operazione effettuata. In mancanza di un riscontro rapido, mi vedrò costretta ad attivare ulteriori azioni di tutela presso le autorità competenti e tramite Altroconsumo. Resto in attesa di un vostro urgente riscontro.

In data 30/12/2025 la spedizione identificata dal tracking n. 02351179001311, affidata al corriere HR Parcel, risulta dal loro sistema come “regolarmente consegnata”. Tale dichiarazione è totalmente falsa. Dichiaro formalmente di non aver mai ricevuto il pacco, né personalmente né tramite terzi. Ho verificato accuratamente con tutti i membri del mio nucleo abitativo e con i vicini, senza alcun esito positivo. A seguito della segnalazione, ho aperto reclamo presso HR Parcel, a cui è stato assegnato il ticket n. 2025123095000858. Nonostante ciò, il corriere: • non ha fornito alcuna prova di consegna valida, • non ha prodotto firma del destinatario, • non ha fornito fotografie della consegna, • non ha dimostrato in alcun modo l’effettiva consegna del bene. L’unico elemento addotto da HR Parcel consiste in coordinate GPS, che non costituiscono prova di consegna e che, peraltro, non corrispondono al mio indirizzo di residenza. È noto e pacifico che una geolocalizzazione generica non dimostra l’avvenuta consegna materiale del bene al destinatario. Ricordo che, ai sensi dell’art. 63 del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), “Il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni, per causa non imputabile al consumatore, si trasferisce al consumatore solo nel momento in cui quest’ultimo entra materialmente in possesso dei beni.” Nel caso di specie, la consegna non è mai avvenuta, pertanto il rischio resta integralmente in capo al venditore e al corriere incaricato. Una consegna meramente dichiarata, ma non provata, è giuridicamente inesistente. Alla luce di quanto sopra, contesto formalmente l’operato di HR Parcel e segnalo la vicenda come grave inadempimento contrattuale, con possibile rilevanza anche sotto il profilo delle pratiche scorrette. Chiedo pertanto l’intervento di Altroconsumo affinché: • venga riconosciuta la mancata consegna effettiva della spedizione, • sia tutelato il mio diritto al rimborso integrale dell’importo pagato o, in alternativa, alla spedizione sostitutiva senza alcun costo a mio carico. In difetto di una soluzione rapida e soddisfacente, mi riservo di procedere ulteriormente nelle sedi competenti, incluse: • procedure di chargeback tramite il metodo di pagamento utilizzato, • segnalazioni alle Autorità competenti per la tutela del consumatore. Allego alla presente tutta la documentazione relativa allo scambio di comunicazioni intercorso con HR Parcel. Confido in un sollecito riscontro.