Bacheca dei reclami

Prenotazione per un appartamento di booking. Check-in alle 15. Comincio a scrivere alla struttura alle 14:13. Struttura non risponde. Dalle 15 chiamo booking, parlo con gli operatori che puntualmente mi rispondono di aspettare che la struttura mi può ospitare, ma non veniva nessuno ad aprirmi, gli operatori mi lasciavano 20 minuti abbondanti in attesa, spesso riagganciavano e spesso cadeva la linea. Nessuno mi ha aiutato, fino alle 19:30, dove finalmente ammettono che nessuno sarebbe venuto ad aprirmi e un'operatrice mi dice di prenotare in un'altra struttura che mi avrebbero rimborsato tutto, visto il disagio creato, dalle 15 alle 19:30 seduta in mezzo alla strada con le valigie, dopo aver viaggiato in treno di notte, stava pure cominciando a fare buio, ed essendo una ragazza, e vedendo zero assistenza da booking comincio ad avere paura. Purtroppo ero al telefono contemporaneamente, con un altro telefono con un altro operatore, e la signorina mi dice che deve riagganciare ma che i responsabili visto i danni morali hanno acconsentito di rimborsare tutto e deve riagganciare. Comunico il tutto all'operatore e mi dice che non è possibile, che pagano solo la differenza, dopo che mi hanno fatto passare l'unica giornata che avevo a disposizione seduta in mezzo alla strada. Io non avevo soldi nella carta, sapendo che avevo già la struttura pagata e non potevo fare nuove prenotazioni. Punto a capo, zero assistenza da booking. Ho dovuto chiamare conoscenti alle 20:30 e cercare chi mi prestasse i soldi con la sua carta o dovevo dormire in strada. I giorni seguenti chiamo booking e chiedo perché l'operatrice mi aveva detto che mi rimborsavano al 100% e adesso non vogliono più. Mi dicono che non ho parlato con nessuna ragazza, poi che non ho capito quello che mi ha detto, al che gli rispondo di farmi riascoltare la telefonata, visto che ho capito male quello che mi ha detto, l'operatore per tutta risposta al telefono comincia ad alzare la voce e adirandosi risponde che è così e basta, che se voglio procedo per via legali. Sconsiglio booking a chiunque, visto che gli si paga le commissioni al momento della prenotazione, e pure la struttura le paga, ma dato come funziona l'assistenza mi chiedo a cosa servono quelle commissioni?

Spett. Last-minute In data 28/7/24 ho sottoscritto il contratto per [volo Roma New York concordando un corrispettivo pari a 1333,99 A distanza di 20 gg nonostante mi dite che il rimborso è stato fatto ma qui non risulta PayPal mi dice che non vi è rimborso io sono stanca di attendere In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Domestika Inc, In data 19 giugno 2024 ho acquistato un corso sul vostro sito al costo di 5,99€ (Ordine C37984593T24409336). La mail di conferma riportava questo importo e una voce con scritto "La tua ricevuta Domestika Plus: 0€" e null'altro come da allegato. Il 20 luglio mi è arrivata una seconda mail con una ricevuta di acquisto e un addebito di 99,90€ per l'abbonamento annuale a Domestika Plus. Questo importo non mi è mai stato comunicato né sono state esplicitate le condizioni di rinnovo nella precedente mail in cui mi sono limitata ad acquistare un unico corso. Sia il 23/06 che il 25/06 ho inviato due moduli di contatto a Domestika per ottenere un rimborso e l'azienda ha risposto con delle mail automatiche spiegando come richiedere il rimborso direttamente dal sito. Sulla pagina tuttavia non appare il pulsante indicato per il rimborso, rendendo impossibile finalizzare la cosa. Non è possibile contattare l’assistenza in altro modo e leggo che moltissimi utenti hanno avuto lo stesso problema. Chiedo quindi il rimborso dei 99,90 € addebitati sul mio conto. e attendo un riscontro prima di procedere legalmente.

Siamo arrivati al 18 agosto e i miei soldi ancora non li avete rimborsati, avete detto che dopo qualche giorno dal 6 agosto avrei ricevuto i soldi e ad oggi nulla pretendo bonifico immediato domani

My Heritage ho sottoscritto un abbonamento apparentemente gratis, una prova gratuita di 14 giorni se non erro e qualche minuto fa mi hanno svuotato il conto facendomi passare a un abbonamento premium.. mi auguro veramente che si possa fare qualcosa, ammetto anche che non ho utilizzato alcuna funzione premium e non mi aspettavo minimante che mi portassero via così 108€..

Spett.le Fitness e Wellness Store In data 11 Aprile 2024 ho sottoscritto il contratto per acquisto di pavimento e colla concordando un corrispettivo pari a 727,48 euro.( POS) Ad ora non abbiamo ricevuto nulla, e le risposte sono state poco chiare su quando e se mai arrivera'- In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data odierna mi sono recata a Gardaland ho acquistato coca cola refill dove sia da sito che da pubblicità esposta vi è indicato ( intera giornata di ricarica illimitata ) beh illimitata non direi perché ha un blocco si può ricaricare solo ogni 50 minuti . Sarebbe opportuno che venga precisato in modo che il cliente ne sia a conoscenza !!!! Credo che sia giusto che il cliente sia informato in modo corretto .

Spett. Smartbox In data 16/08/2024 ho provato ad attivare un buono regalo della somma pari a 49.90 euro seguendo le Vostre istruzioni. Tale buono regalo mi era stato donato il 30/03/2024 in occasione del mio compleanno e, avendo una validità di 3 anni e 3 mesi, è ancora perfettamente attivabile. Tuttavia non mi è stato possibile usufruirne né dall'app né dal sito. Il sito restituisce un fantomatico "Errore: 1000000" non meglio specificato dopo aver digitato correttamente il numero del buono regalo e il codice di conferma. Il Vostro servizio di chat automatica conferma che il buono è attivo e valido ma che non possa essere utilizzato nell'app (!). Ritengo questo un grave disservizio che non mi permette di usufruire di un buono ricevuto in regalo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ecco quanto successo. Con mia figlia a Lubiana dopo aver prenotato con Booking (sotto i dati) abbiamo avuto la spiacevolissima sorpresa di non essere riuscite ad entrare nella struttura prenotata e pagata, in quanto il (disgraziato) referente della suddetta struttura ci ha dato un codice sbagliato e non ha mai risposto alle nostre moltissime chiamate, Non solo: a un certo punto ha proprio spento il telefono!! Abbiamo allora sentito l'assistenza Booking che ci ha invitato a cercare un'altra sistemazione ( cosa non facile alle 9 di sera, affaticate e accaldate dal lungo viaggio!) e che ci sarebbe stata rimborsata la differenza di quanto speso. Al nostro ritorno abbiamo prodotto la documentazione delle fatture e abbiamo anche chiesto di poter recuperare i 18€ pagati due volte per la tassa di soggiorno a Lubiana (tassa legata alla struttura) Dopo diversi solleciti e aver parlato con diversi operatori (con la fatica che vi lascio immaginare) alla fine ci è sono stati rimborsati solo 53€ dei 93€ dovuti, dicendo che era impossibile avere gli altri 40€ Questo senza motivare il perchè proprio di quella cifra e senza farci sapere notizie dei 18€ della tassa di soggiorno pagata due volte! Mi dispiace dirvi che questa è una pessima pubblicità per il vostro sito, sia perché collaborate con gente scellerata che non si preoccupa neanche di rispondere al telefono quando arrivano ospiti, e sia per come vi state comportando adesso. Mi sembra che la trasparenza della vostre motivazioni dovrebbe essere d'obbligo, quindi attendo fiduciosa soldi e spiegazioni Grazie Dati della prenotazione Check-in: dom 21 lug 2024 Check-out: mer 24 lug 2024 Nome struttura: Hello Ljubljana- green way rooms and studios Numero di prenotazione: 4934402529

Oggii mi vedo arrivare un sms dalla banca con addebito del servizio prime di edreams. Chiamo il call centre e mi rispondono che non possono rimborsare perche il servizio e’ stato attivato da edreams.com anziche da edreams.it. Dicono inoltre che e’ arrivata una email di avviso all indirizzo di mia moglie suchawadeeair79@gmail.com il 17 luglio. In effetti e’ arrivata una e mail lunghissima dove enunciano nuovi servizi e miglioramenti ed in fondo avvisano che per tali migliorie aumenterenno il costo del canone che verranno applicate al prossimo rinnovo ma senza indicare la data…. Aumento unilaterale del canone senza sapere di esere iscritto. Tutto in automatico. Ma e’ normale? Grazie