Bacheca dei reclami

Oggetto: Reclamo formale per mancata consegna veicolo e informazioni contrastanti - Ordine N° ITXC338958 Modello veicolo: Renault Clio 0.9 Energy 2016 Numero Ordine: ⁠ITXC338958⁠ Stima consegna indicata: Mercoledì 19.08 (scaduta) Destinazione: Sardegna Importo totale: 9.770,25 € Spett.le Autohero, Con la presente intendo contestare la gestione dell'ordine N° ITXC338958 relativo all'acquisto della Renault Clio 0.9 Energy 2016, il cui importo totale di 9.770,25 € risulta regolarmente registrato. Nonostante la stima di consegna indicata nel portale fosse fissata per mercoledì 19 agosto, a oggi non sono ancora stato contattato per concordare una data di ritiro definitiva. Ad aggravare la situazione vi è l'estrema approssimazione dell'assistenza clienti: a ogni contatto telefonico mi sono state fornite versioni del tutto contraddittorie dallo stato della spedizione in Sardegna fino alla comunicazione, da parte di un vostro operatore, che il veicolo avrebbe persino subito danni durante la fase di scarico. Pertanto, richiedo formalmente: 1)Chiarimento immediato e iscritto sullo stato reale e l'integrità del veicolo. 2)Una data certa e definitiva per il ritiro presso la filiale partner in Sardegna. In assenza di un riscontro formale entro 48 ore, procederò a tutelare i miei diritti nelle sedi competenti e tramite le associazioni dei consumatori. Mereu Simona 3469479648 simonadonnapiu@gmail.com

La tv Philips acquistata al mediaworld di Colonnella il 24/8/24 intorno ai primi di agosto di quest'anno ha iniziato a vedersi a righe e sdoppiata. Sono andato nel punto vendita denunciando la questione il 18/8/26, in garanzia. Senza nemmeno accendere la tv mi hanno detto che si doveva aprire una pratica di garanzia online e il commesso l'ha fatto davanti a me. Mi disse di attendere una chiamata, mai arrivata. Sono tornata nel punto vendita il giovedì dopo e ho trovato un altro commesso che mi ha detto che non si doveva aprire quella pratica ( che era l'estensione di garanzia di 24 mesi da me acquistata) o per lo meno non in quel modo.Mi è stato detto poi che essendo secondo loro un danno al pannello la garanzia non la copre perché loro presumono sia un danno accidentale anche se la tv non ha subito alcun urto e non ha alcun segno di urti. A questo punto, dato che avevo acquistato anche una garanzia aggiuntiva di 24 mesi per guasto e danno mi hanno fatto aprire una pratica con questa polizza aggiuntiva dicendo di indicare che la tv ha subito un urto (anche se onestamente non c'è stato a memoria). È stata aperta questa pratica e nonostante mi avessero prima chiamata dicendo che mi avrebbero rimborsata tramite un buono poi mi è stato detto che la pratica è stata chiusa Sfavorevolmente perché copre i mesi successivi alla garanzia legale. Praticamente io ho una tv non funzionante e nonostante la garanzia legale e una aggiuntiva non vogliono rimborsarmi. Il tutto è nato perché non hanno applicato la garanzia legale dovuta. In allegato scontrino, numero di serie della tv e immagine della tv difettosa.

Spett. Bebe Filou In data 18 di luglio ho acquistato presso il Vostro negozio online il galleggiante per neonati Mambobaby pagando contestualmente l’importo di € 102,99. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che l'articolo era in fase di spedizione. Ai diversi solleciti inviati mi è stato risposto che a breve avrei ricevuto indicazioni sulla data di consegna, solo in data 22 agosto mi avete inoltrato una e-mail comunicando che l'articolo ordinato era esaurito e proposto un buono del valore dell'articolo da utilizzare per l'acquisto di altro materiale all'interno del vostro shop-online. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché, come più volte comunicato, si trattava di un regalo funzionale al periodo estivo e non ricevendo riscontro da parte vostra (a parte qualche email volta a tranquillizzarmi) non mi è stato possibile procedere con un articolo sostitutivo in tempi ragionevoli. Mi è stato inviato il codice di tracking di un articolo che, alla data del 22 agosto, si scopre non era disponibile. Richiedo pertanto il risarcimento dell'importo versato pari a 102,99. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti

Buon pomeriggio, da fine giugno ho aperto una pratica con voi per dei problemi con una lavatrice difettosa venduta da prezzoforte. Ho inviato la documentazione richiesta ma al momento nessuno di voi mi ha contattato. Provo a contattarvi telefonicamente ma non mi risponde nessuno al tasto 1 ripetuto due volte. Cosa devo fare?

Buongiorno, ho ricevuto presso il mio indirizzo in data 31/08/2026 una lettera da parte di SPN ( Salerno Pompei Napoli ) spa n.pratica 2465784680 che richiede il pagamento di 6,25 euro entro il 19/08/2026 per un mancato pagamento . Il dettaglio del transito riporta la data del 09/04/2026. la targa della mia auto, la stazione T/ANN.SUD. Quanto riportato nella comunicazione è assolutamente falso, poiché in quella data e a quell'orario mi trovavo presso la mia residenza a Perugia a circa 400 km dalla stazione T/Barra di Napoli. Ho intenzione di procedere per vie legali e relativa denunzia presso le forze dell'ordine nel caso non venisse confermato immediatamente che si tratta di un errore. Richiedo comunque l'accesso alla fotografia tramite la quale siete risaliti alla mia persona, con visibilità del veicolo e della targa. La pratica a mio nome dovrà ritenersi nulla. Rimango in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti.

Spett. [RYANAIR | In data 29/03/2026 ho prenotato PER DUE PERSONE(L ALTRA PASSEGGERA SI CHIAMA NOEMI LOMBARDO) il volo n° FR3730 da CATANIA a CORFÙ per il giorno 13/08/2026 con la Vostra compagnia In data 12/08/2026 ALLE ORE 18:36 mi avete comunicato TRAMITE E-MAIL la CANCELLAZIONE del volo sopra descritto proponendomi POCHE ORE PRIMA UN VOLO DA TRAPANI, SENZA ASSICURARMI UN MEZZO CON IL QUALE ANDARE NELL'ALTRO AEROPORTO. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell'indennizzo previsto ai sensi dell'art. 7, Reg. UE n.261/04; inoltre, poiché tali orari non si adattano più alle mie esigenze, vi comunico la rinuncia al volo richiedendo contestualmente il rimborso del prezzo del biglietto pari ad 188 EURO PER PERSONA, PREZZO CHE INCLUDE ANCHE I VOLI DI RITORNO. ABBIAMO ANCHE PERSO I SOLDI DELL'ALLOGGIO(VEDI I DOCUMENTI IN ALLEGATO) Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. | In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione del volo

Buongiorno, in data 31/07/2026 ho aperto due reclami, per lo stesso motivo, nei confronti di un'azienda che si è indebitamente trattenuta dei soldi e che non risponde alle mie richieste. Entrambi i reclami risultano chiusi per un non meglio specificato motivo e io non ho traccia dello stato attuale delle cose. E' una settimana che tento di contattare i vostri consulenti legali per avere informazioni e ad ogni telefonata dopo 8 minuti di attesa la linea cade con un messaggio che dice "siamo spiacenti ma non riusciamo a rispondere alla tua chiamata". Il mio abbonamento esiste solo per avere questo tipo di supporto. Senza di esso, non ha ragione di esistere, pertanto vi chiedo di rispondere nel più breve tempo possibile a questa mia segnalazione, altrimenti inoltrerò disdetta formale. Grazie.

L’ordine risulta consegnato a domicilio ma non ho ricevuto nessuna chiamata telefonica oltre che l’ho specificato nelle istruzioni di consegna , nell’ora esatta mi trovavo in abitazione ma nessuno ha citofonato e dai vicini non risulta che nessuno l’abbia preso. Ho sollecitato l'assistenza clienti con più ticket ma non sto ricevendo nessuna risposta dato che hanno solo il bot.

Spett.le BRT S.p.A., con riferimento alla spedizione n. 007150646132, affidata per il trasporto a BRT S.p.A., segnalo che il collo, contenente un frigorifero nuovo del valore di € 149,00, non è mai stato consegnato ed è risultato smarrito. Nonostante i precedenti reclami, solleciti e la formale diffida già trasmessa, ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso né una definitiva definizione della pratica. Vi invito pertanto a corrispondere entro 15 giorni dal ricevimento della presente: * € 149,00, pari al valore documentato del bene; * il rimborso del costo della spedizione; * gli eventuali ulteriori indennizzi spettanti. La presente vale quale formale messa in mora ai sensi dell’art. 1219 c.c. In difetto di riscontro e pagamento entro il termine indicato, mi riservo di adire il Giudice di Pace per la tutela dei miei diritti e il recupero di quanto dovuto.

In data 28/07/2026 ho acquistato uno smartphone Samsung sul sito boomba.it. Ad oggi lo smartphone non mi è ancora stato consegnato e qualsiasi tentativo di contattare l'assistenza rimane senza risposta. Vorrei esercitare il mio diritto a revocare l'ordine e ottenere il rimborso di quanto speso.