Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho effettuato un ordine con numero f7o87228, dei tavolini ed una credenza. L’ordine è stato consegnato in due tranche. Ho ricevuto prima i tavolini e segnalato subito che avevano già dei difetti perciò ho chiesto di renderli. Mi è stato detto che potevo disporre come meglio credevo dei tavolini e mi è stato fatto il rimborso. Ho poi ricevuto la credenza che già aveva dei segni una volta scartata. Una volta montata si evince che il mobile è di bassissima qualità, la carta a stampa legno si sfoglia con il solo avvitare delle viti ed il mobile traballa tanto che non è possibile utilizzarlo. Chiedo il reso mandando un video per mostrare la condizione del mobile ma mi viene negato perché il mobile è stato montato. Faccio presente che nelle condizioni di reso questo non è esplicitato, cito: “Siamo consapevoli che i motivi per cui si desidera restituire un ordine possono essere molteplici, ma è necessario prendere in considerazione le condizioni da soddisfare per poter realizzare un reso. In base alla nostra Politica di restituzione, è possibile restituire il prodotto entro 14 giorni dalla consegna, a proprie spese, in condizioni nuove e nella confezione originale. Si prega di notare che: Il prodotto deve essere restituito in condizioni nuove, nella confezione originale, con tutta la documentazione fornita e gli accessori inclusi. Pertanto, se il prodotto arriva incompleto o danneggiato, vi verrà addebitato un costo aggiuntivo per il servizio di restituzione. I prodotti che i clienti hanno danneggiato troppo per essere utilizzati non saranno rimborsati. A condizione che il prodotto restituito sia in perfette condizioni, WALIBUY si impegna a rimborsare gli importi pagati dal cliente, ad eccezione delle spese di restituzione che restano a carico del cliente.”. Mi offrono un rimborso di €13 su una spesa di €134 e dicono che posso tenere il mobile. Contesto che nelle condizioni di vendita non c’è scritto che il mobile non debba essere montato e che il mobile non è conforme all’uso per cui è stato concepito perché instabile. L’unico modo per scoprire che il mobile non sia strutturalmente adeguato è il montaggio. La risposta è che per l’azienda nuovo significa non montato. Purtroppo NUOVO non è sinonimo di NON MONTATO e l’utilizzo del significato di questi termini è totalmente arbitrario, le condizioni di vendita non sono chiare per il cliente e la pratica commerciale così facendo risulta scorretta. L’ultima offerta è rimborso di €25 senza necessità di rendere il mobile. Questo per me è inaccettabile per svariati motivi: - Se la condizione per il reso è che il mobile non sia montato deve essere scritto chiaramente, come peraltro fanno altre aziende. - Il mobile in mio possesso deve essere buttato, non sta in piedi ed è pericoloso se riempito di oggetti come piatti (motivo per cui ho acquistato) ed in presenza di bambini piccoli, come nel mio caso. - i tavolini sono stati rimborsati senza nemmeno richiedere la restituzione del prodotto, invece in presenza di un problema strutturale del mobile che lo rende inutilizzabile, questo non è possibile. È totalmente incoerente. Pertanto richiedo che mi venga concesso un rimborso adeguato. Saluti, Francesca Trevisan

Salve, per l'ordine 180359 ho ricevuto il prodotto Noctaval Gocce 50ml contenente Melatonina, mentre nel carrello avevo inserito il prodotto senza Melatonina (come da foto e descrizione presenti sul vs sito). Come da nostri accordi dovevo ricevere un corriere GLS a domicilio per il ritiro del reso ma ad oggi, dopo una settimana di difficilissime e strane comunicazioni, ancora non si è fatto vivo nessuno. Aggiungo che il numero di tracking che mi avete fornito era errato. Sto attendendo altro appuntamento ma non rispondete nè al telefono nè in whatsapp. A questo punto, anche nel caso in cui il ritiro dovesse andare a buon fine, dubito che avere il rimborso sarà cosa facile. Spero che riusciate a convincermi del contrario. Saluti

Buongiorno, vi scrivo perché ho subito una subdola truffa! Ho ricevuto una chiamata nella quale mi si diceva che “spendevo troppo” e che dovevo passare al fornitore di zona per non pagare il surplus e mi ritrovo: - con GASWAY, che ho scoperto essere un normale fornitore del mercato libero, non "il fornitore del mio comune"; - con 0.19cent a kw fisso mentre il PUN di Aprile era 0,10 kw, quindi senza uno sconto ma pagando il doppio di materia prima - con un’assistenza MAI RICHIESTA da 53€ annui - con un VINCOLO di 9 mesi a cui non si è accennato MAI, né nella prima né nella seconda chiamata registrata - con delle PENALI DA PAGARE di cui nessuno ha mai parlato e che sono contro il concetto di mercato libero che mi è stato spiegato in chiamata dove mi dicevano "è sempre possibile entrare e uscire gratuitamente") Chiedo di annullare la fattura GW256000036895 del 14/05/2025 perché dovuta a una vendita evidentemente fraudolenta del contratto e di servizi accessori. cordiali saluti GM

Buongiorno ho mandato questa mail a Tim per avere un rimborso ma non mi hanno risposto nulla!!!! si richiede riscontro relativo al rimborso in merito al contatto 9-763131298328 riferito al rimborso pacchetto tv del 14.06.2024. Attendo vostre notizie essendo trascorso più di un anno.( allego documento intestatario della linea ). Cordiali saluti

Gentili Signori, con la presente intendo segnalare nuovamente un disservizio relativo all’ordine #0615040519, effettuato in data 21/06 sul vostro sito. In data 25/06 ho ricevuto comunicazione via email da parte vostra in cui mi veniva notificata l’impossibilità di evadere l’ordine a causa di problemi di aggiornamento delle disponibilità di magazzino, e che il rimborso sarebbe stato effettuato quanto prima sullo stesso metodo di pagamento utilizzato. Successivamente, in data 07/07, ho contattato il vostro servizio clienti ricevendo risposta che il rimborso sarebbe avvenuto entro 14 giorni lavorativi. Tuttavia, a oggi, il rimborso non è ancora stato effettuato e non ho ricevuto alcun ulteriore riscontro alle mail inviate. Inoltre, ho tentato di contattarvi telefonicamente, ma il vostro numero di assistenza risulta non più disponibile. Vi invito pertanto a procedere immediatamente al rimborso dell’importo dovuto e a fornirmi un riscontro scritto con conferma dell’avvenuto rimborso. In mancanza di risposta entro 5 giorni lavorativi, mi riservo di segnalare la situazione alle autorità competenti (es. AGCM o associazioni di consumatori). Resto in attesa di un vostro urgente riscontro. Cordiali saluti

Buongiorno, la spedizione risulta consegnata, infatti mi è stato girato il POD (che allego) dello spedizioniere (FUSARO) ma il pacco non è mai arrivato, noi abbiamo guardiania h24 con servizio telecamere, non risulta nessun mezzo all'ora della consegna e sul POD non si capisce di chi è la firma. Ho pagato €209 da quasi un mese ed ho ricevuto solo risposte sbrigative tramite whatsapp e rabbia (la mia). Spero che una ditta seria come Decathlon mi dia una risposta seria, in breve tempo. Saluti

Buongiorno, a seguito del mio ordine #1018681096 presso FARMAE del 10 giugno 2026, in data 16 giugno 2026 mi è arrivata la seguente MAIL da parte della società che gestisce il servizio: "Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018681096 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Avene Eau Thermale Hydrance Crema Leggera 40ml Cordiali Saluti da Farmaè Ad oggi 30 luglio non ho ricevuto alcun rimborso nonostante i numerosi solleciti inviati via MAIL. Purtroppo non è possibile contattare la società ma inviare solo MAIL

Buongiorno in allegato email di reclamo al servizio indicato dall'azienda a cui non è seguita nessuna risposta, e documenti ricevuti alla restituzione dell'auto. Resto in attesa di un riscontro da parte di Sixt. Grazie

Buongiorno, dopo un incidente con un camion che sterza a sinistra senza assigurarsi che stavo già sorpasando, investendo la mia machina e provocando un danno di 7500 euro, praticamente la metà della machina è distrutta, l'assicurazione Prima Black mi liguida dopo 2 mesi con 3000 euro dicendo che era concorso di colpa. Quindi secondo loro una machina non deve mai sorpassare perché se la machina che sorpassi sterza a sinistra senza guardare lo specchio lacolpa e di tutti e due! Complimenti Prima!Ho 3 machine asigurate con Prima, dopo questo mai più asigurare neanche la bicicleta con prima ! Grazie!