Bacheca dei reclami

Buongiorno, da diversi giorni sto cercando di acquistare un biglietto aereo per il Messico tramite la piattafroma Skyscanner che mi rimanda a Booking.com. Dopo aver inserito i dati dei viaggiatori, al momento del pagamento si apre una finestra nella quale viene proposto un costo doppio rispetto a quanto segnalato sulla piattafroma Booking.com e la cosa che potrebbe far pensare a una truffa per un utente non esperto è che la finestra ha il pulsante attivo sulla voce "Accetta e Continua" dando per scontato che l'utente accetterebbe la nuova proposta a un costo sproporzionato rispetto a quello visualizzato in fase di ricerca. Ho tentato più volte e il risultato è sempre lo stesso quindi Booking attira gli utenti con prezzi favorevoli per poi, alla fine del percorso di prenotazione presentare il vero prezzo. Allego evidenza di quanto esposto, nell'ordine: skyscanner_1 skyscanner_2 booking_1 booking_2

Buongiorno, Dopo prenotazione con voi in data 16/12 n. #24333378941 non mi accorgo che è stato effettuato un periodo di prova con EDreams prime (mai successo con le passate prenotazioni). Oggi, passati i 15 giorni (senza aver ricevuto nessun promemoria), mi vengono addebitati sul mio conto PayPal marco2masella@gmail.com i 99,00 eur della quota annuale. Visto che non voglio usufruire del vostro servizio ed essendo il primo giorno di abbonamento, richiedo cancellazione immediata e rimborso sul mio conto PayPal . Grazie Masella Marco

Gentile team di Altroconsumo, mi rivolgo a voi per chiedere assistenza riguardo a una situazione con un abbonamento al servizio Prestovisure. Ho tentato più volte di contattare il loro servizio clienti per ottenere il rimborso di un addebito non desiderato e per la disdetta dell’abbonamento, ma non ho ricevuto risposta. In particolare, desidero segnalare che sul loro sito era indicato che la disdetta dell’abbonamento doveva essere effettuata entro tre giorni. Io ho proceduto con la disdetta al quarto giorno e da quel momento in poi ho cercato di contattarli senza successo per richiedere almeno un rimborso dell’ultimo addebito. Vi chiedo gentilmente supporto per capire come procedere e far valere i miei diritti di consumatore. Vi ringrazio anticipatamente per il vostro aiuto e resto a disposizione per ulteriori informazioni. Cordiali saluti Marcello Coschiera Codice socio: 7198195-19

Spett. Hr Parcel In riferimento alla spedizione 67337279769136 ho visto che avete retrodatato il giorno della falsa consegna al 22 dicembre. Sarebbe opportuno che mi facciate consegnare il pacco prima possibile perché nei prossimi giorni visto il vostro modus operandi non esiterò a risolvere la cosa tramite polizia postale. Grazie

In riferimento ad un precedente reclamo fatto qui su Altroconsumo per mancata consegna anzi per falsa consegna riguardante la spedizione con tracking 67337279769136 che dava per consegnata il giorno 29/12/25 la Hr Parcel rispondeva che avrebbero cercato di risolvere. Cosa hanno fatto? Hanno cambiato la data di consegna sul tracking e l hanno aggiornata al 22/12/25 alle ore 10 e 44 facendola combaciare nello stesso giorno con un primo tentativo di consegna andato a vuoto per assenza destinatario. Tutto falso. Chiaramente hanno mandato tutte le false informazioni a ebay portale dove ho acquistato l oggetto mai arrivato...

Buongiorno, Il mio conto PayPal è stato disattivato permanentemente il 30/12/2025 senza preavviso. PayPal ha comunicato solo una frase generica: "Attività insolite su questo conto che non possiamo supportare.", senza fornire alcuna spiegazione specifica. Questo conto è il mio principale metodo di pagamento. La chiusura improvvisa e ingiustificata ha causato: - Impossibilità di effettuare pagamenti online - Blocco totale dell'accesso ai miei fondi - Interruzione significativa delle mie attività PayPal ha il DOVERE LEGALE di comunicare chiaramente i motivi di una decisione così drastica. La mancanza di trasparenza viola i miei diritti di consumatore. RICHIEDO: 1. Ripristino immediato del conto PayPal 2. Sblocco immediato dei fondi congelati

​Con la presente intendo contestare ufficialmente il rifiuto della mia richiesta di rimborso relativa all'iniziativa "Cashback Oral-B Mass" (Spazzolino Elettrico), pratica numero #556024644821. ​L’assistenza clienti ha respinto la mia domanda sostenendo che io abbia partecipato all'iniziativa dedicata ai dentifrici. Tale affermazione è totalmente falsa e frutto di un bug tecnico del vostro portale. ​Segnalo quanto segue: ​-Accesso corretto: Ho effettuato la registrazione partendo dal link specifico per lo spazzolino elettrico. -​Errore di sistema: È evidente un malfunzionamento nel reindirizzamento dei dati sul vostro sito che ha associato la mia richiesta all'iniziativa sbagliata senza il mio consenso e a mia insaputa. -​Documentazione valida: Lo scontrino allegato dimostra l'acquisto di uno spazzolino elettrico del valore di €39.90. ​Il consumatore non può essere penalizzato per un disservizio informatico dell'azienda o del gestore della promozione. ​Chiedo pertanto: ​L'immediata rettifica della pratica con l'inserimento nell'iniziativa corretta e l'erogazione del rimborso spettante come da regolamento. A riprova della mia buona fede e del bug del vostro sistema, dispongo della cronologia di navigazione (che allego) che certifica come io non abbia mai visitato la pagina relativa all'iniziativa 'Dentifricio' il 18 novembre (giorno della partecipazione) rendendo impossibile una mia scelta volontaria di tale promozione.

Spett.le Altroconsumo, chiedo assistenza per una controversia con un venditore online. Ho acquistato un prodotto presso Murri Patrizia, che mi è stato consegnato gravemente danneggiato e inutilizzabile. La segnalazione del vizio è stata effettuata nei termini (quarto giorno dalla consegna) tramite i canali indicati dal venditore. Successivamente mi è stato comunicato che la segnalazione “non risulta pervenuta”, nonostante l’invio nei tempi. Solo dopo ripetuti solleciti è stata avviata una procedura di reso con condizioni non coerenti con un caso di prodotto non conforme. Ad oggi il rimborso non è stato effettuato. Ritengo la condotta del venditore dilatoria e lesiva dei diritti del consumatore, configurando un chiaro caso di difetto di conformità ex artt. 128 e ss. Codice del Consumo. Chiedo pertanto il Vostro intervento per: - invio di formale diffida al venditore; - ottenimento del rimborso integrale; - valutazione di eventuale segnalazione all’AGCM. Resto a disposizione per trasmettere tutta la documentazione probatoria. Cordiali saluti [NOME E COGNOME]

Buongiorno, il 26/11/25 ho acquistato un aspirapolvere Dyson V11 Fluffy da Dyson officiala 333,68€ mai ricevuto. Di seguito la cronologia degli eventi: - 29/11/25 ricevo una mail da UPS per mancata consegna in quanto non ero in casa, mi informano che sarà effettuato un nuovo tentativo il primo giorno lavorativo successivo. L'autista non ha lasciato nessun avviso di mancata consegna. - 01/12/25 nessuna riconsegna, dalla tracciabilità della spedizione risulta essere in deposito c/o UPS Milano. - 02-03-04/12/25 varie chiamate ad UPS con diversi operatori data disponibilità a ritirare il pacco personalmente c/o loro deposito ma ricevuto risposte evasive e promesse di ricerca con risposta entro 24h in quanto il pacco non si trova - 09/12/25 operatore UPS invia finalmente modulo di ricerca come da loro procedura che rimando compilata. La ricerca richiede 10gg lavorativi . Nel frattempo apro controversia Ebay che viene chiusa il 11/12 come segue: Risultato Non verrà emesso un rimborso per questa controversia. Maggiori informazioni Il venditore ha fornito il codice della spedizione che dimostra che il corriere ha tentato di consegnare l'oggetto al tuo indirizzo. Puoi ritirarlo presso il corriere. - 22/12/25 richiamo UPS la pratica di ricerca è stata chiusa il 19/12/25 l'oggetto non è stato trovato, entro il 23/12 invieranno esito al venditore (Dyson) - 23/12/25 ricevo da UPS: Lo stato del pacco è stato modificato. Motivo dell'eccezione: È stato inviato un reclamo al mittente per il tuo pacco. Contatta il mittente per maggiori informazioni. Risoluzione delle eccezioni: Reclamo emesso. Contatto subito venditore dal sito Ebay allegando notifica di UPS ad oggi nessuna risposta. Dopo un mese dall'ordine e dal pagamento desidero sapere quando mi verrà consegnato l'oggetto o altro modello in sostituzione equivalente o superiore se non disponibile quello ordinato allo stesso prezzo.

Buonasera, A 18 giorni dalla partenza per Santo Domingo , ho ricevuto da parte di Alpitour una mail poco simpatica che mi informa che l'orario del volo di ritorno da Punta Cana è stato sostanzialmente modificato con un ritardo in arrivo a Milano Malpensa che supera le 4 ore (dalle ore 7.00 alle ore 11.15) e in più la compagnia aerea non è più Neos ma MGA airlines, che non ha assolutamente molte recensioni positive su internet, con gente che lamenta nelle recensioni di trustpilot e nei forum di facebook ritardi considerevoli, mancanza di intrattenimento (ben 12 ore di volo), modifiche dei posti assegnati senza avere la possibilità di sedere accanto al proprio amico/a, e assenza di aria calda/condizionata sul volo. È già la seconda volta che Alpitour modifica gli orari di partenza e arrivo del volo charter, e questo disagio mi comporta un aggravio di spese per il biglietto del treno di ritorno da me acquistato. Infatti questo ritardo mi comporta una spesa ulteriore per cambio titolo di viaggio prenotato alle 10.10 del 19/01 che va quindi a vanificare il risparmio avuto inizialmente con la promo prenota prima. L'agenzia di viaggio asserisce che non risponde di maggiori spese per eventuali modifiche dei voli ma in questo caso siamo a pochi giorni dalla data del viaggio. Questa è la prima e ultima volta che viaggeremo per il tramite di Alpitour e chiedo ad Altroconsumo di intervenire per il rimborso delle maggiori spese viaggio da me sostenute per due persone per cambio orario del treno. Mi riservo inoltre di richiedere successivamente i danni se il tenore del viaggio e del soggiorno non saranno come mi aspetto, data anche l'elevata spesa da noi sostenuta. Infine desidero che questa mia esperienza sia resa pubblica affinché la gente possa giudicare da sola la serietà della compagnia. Resto in attesa di un gentile riscontro a quanto da me richiesto