Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
G. G.
10/09/2025
HP

acquisto di un pc da store hp ma arerivato con problemi

BUONGIORNO ho un problema con un pc hp envy laptop 17 ck29816 praticamente costato quasi 1400 euro il 7 febbraio. da quando impostato mi ha dato sempre problemi di rallentamenti strani, distacchi del wifi la fotocamera che sarebbe l'unico sblocco col volto onde evitare il pin non ha mai funzionato, mi da sempre webcam non trovata. nonostante gli impegni ho inviato il pc in assistenza ritorna dopo 10 giorni con le scritte che hanno cambiato la scheda madre, lo accendo lo imposto, attivo la web cam la setto, riavvio il pc non funziona piu la webcam come prima. chiamo l'assistenza mi fanno fare altre operazioni online ma non c'è verso un pc pieno di problemi. chiedo all'azienda se evo rispedirlo al centro assistenza, loro lo devono riparare veramente o lo sostituiscono in quanto questo pc dopo 7 mesi risulta pieno di problemi e inutile perdere ancora tempo entrambi. chiedo la sostituzione o il rimborso

In lavorazione
M. S.
10/09/2025
Trenitalia spa

Problema utilizzo bonus nell'acquisto del biglietto

Buongiorno, oggi avevo bisogno di acquistare un biglietto treno da Cesena a Vergato utilizzando uno dei tanti bonus credito che ho. Non è stato possibile perche' non venivano riconosciuti da loro sistema. Ho chiesto l'assistenza on line, e non hanno saputo darmi una spiegazione, indicandomi il fatto che avrei dovuto inserirli a mano . Il sistema pagamenti del ticket non mi consente di usare il bonus che ho. Premesso che tanti bonus ritardo sono già scaduti perchè non ho avuto modo di usarli. Ora che mi serviva, non mi è consentito. Ho dei bonus ritardi che Trenitalia spa si sono rifiutati di riconoscere il rimborso sulla carta di credito, ma solo sottoforma di bonus da utilizzare entro un determinato tempo. Due bonus sono scaduti, altri 2 di €.12 ciascuno scadono prossima primavera. Oggi ho speso €.20,30 e non mi hanno acconsentito di usare almeno un bonus.

Chiuso
L. S.
10/09/2025

Rimborso

Vorrei finalmente il rimborso per quel servizio che non ho deciso consapevolmente di attivare .. e che ho pagato ..... e pure pagato senza usarlo.. Vedete i reclami passati.. che ho inviato tramite l app TIM... NON serve che riscriva tutto

Chiuso
A. M.
10/09/2025

Punti Fidaty in scadenza 1/6/2025 - Impossibilità utilizzo

Buongiorno, ho visto che il reclamo è stato chiuso ma io non ho mai ricevuto alcuna risposta nè da voi nè da Esselunga. Non ho potuto utilizzare i punti Fidaty per tempo, per inaccessibilità del sito la sera del 1° giugno quando sarei stata ancora in tempo per farlo. Si tratta di più di 80.000 punti con i quali avrei richiesto come premio un frigorifero del valore di più di 1000 euro. Esselunga dice che a loro non risultano problematiche sul sito ma hanno delle evidenze a supporto o basta la loro parola? io ieri sera stavo facendo un reclamo al loro servizio clienti tramite il sito e non mi è stato possibile farlo perchè il sito non funzionava. Allego screenshot. Non ho pensato a fare lo stesso quando stavo ordinando il frigorifero ma il risultato è stato lo stesso. Non trovo corretto che loro possano semplicemente dire " a noi non risulta" quando io immediatamente la mattina successiva l'ho fatto loro presente e ho seguito i canali da solo suggeriti per fare la segnalazione. Se poi il vostro supporto è inoltrare una mail e vendermi il pacchetto legale, forse è meglio fare da soli.

Chiuso
M. S.
10/09/2025
TRADE REPUBLIC ITALY

Account bloccato senza ragione

Spett. Trade Republic Italy Sono titolare del conto IT53V0367401600000365544511 presso la vostra banca. In data 9 Settembre 2025 il mio account e la relativa carta sono stati bloccati, senza comunicazione da parte vostra di nessun tipo, impedendo quindi l'accesso ai miei fondi e ai miei investimenti. Tramite la vostra app e' impossibile aprire un canale di supporto con un essere umano per chiedere spiegazioni. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Risolto
V. T.
10/09/2025

Mancata assistenza e risoluzione del problema dopo ancora 3 mesi

Cappa acquistata nel mese di luglio al prezzo di 900€ presso mobilificio, montata ma non funzionante per difetti di fabbrica , aperto assistenza, si presenta un tecnico di LumoService il quale se ne lava le mani a causa di disservizi tra aziende .passano i mesi e a causa delle ferie estive nessuno si è preso carico di darci assistenza . A settembre ancora nessuna risoluzione del problema e nessuno ci ha aggiustato/sostituito/risarcito . Andiamo avanti di attese che ci vengono richieste per svariati e inutili motivi . 3 mesi senza cappa in una cucina nuova montata in una casa nuova appena acquistata . Chi mi ripaga del disagio?? Non resta che mettere un avvocato se nessuno si occupa di risolvere il problema . Servizio pessimo ! Prendono in giro i loro stessi clienti

Risolto
A. I.
10/09/2025

Annullamento rinnovo e rimborso

Spett. Buddyfit, in data 08.09.2025 mi è stato addebitato il pagamento del rinnovo automatico dell’abbonamento annuale al vostro servizio sulla mia carta di credito, pari a €69.99. Un anno fa ho acquistato l’abbonamento annuale usufruendo di una promozione e pagando un prezzo ridotto di €47,88; in seguito, ho utilizzato la vostra piattaforma soltanto pochissime volte. Non ho ricevuto nessuna comunicazione di preavviso dell’abbonamento in scadenza né dell’avvenuto rinnovo (l’unica notifica è stata quella della bancal che mi informava dell’addebito sul conto, senza la quale probabilmente non mi sarei accorto di nulla). Ad oggi ho stipulato un abbonamento in una palestra fisica e trovo queste modalità di informazione verso gli utenti abbonati molto poco chiara, considerato che in sede di iscrizione non è prevista alcuna comunicazione ufficiale con indicazione della data di scadenza e/o delle modalità di rinnovo. Vi ho già contattato a mezzo mail, senza riceve risposta e sui social ricevendo risposte sbrigative. Sono inoltre presenti testimonianze su diverse piattaforme di utenti che, nella mia stessa situazione, hanno ricevuto tutt'altro trattamento, ossia il richiesto rimborso.

Risolto
S. D.
10/09/2025
Soviero motoricambi

Articolo non funzionante

Dopo vari tentativi di trovare un accordo mi vedo costretto a comportarmi di conseguenza articolo pagato profumatamente all arrivo. Non funzionante promesse di sostituzione nessuna andata a buon fine sono spariti dalla circolazione e non rispondono al telefono.pretendo in tempi celeri la sostituzione del pezzo non funzionante oppure il rimborso completo!!! La pazienza e’ finita

Chiuso
M. S.
10/09/2025

Altro

PO-098-0178340***** In chat mi era stato promesso un rimborso che non ho ricevuto ... La TORMALINA é arrivata rotta. Le foto le avevo inviate in chat

Risolto
V. E.
10/09/2025

Bagaglio in ritardo

Buongiorno, durante un volo Milano - Johannesburg con scalo a Francoforte, Lufthansa ha smarrito la valigie mie e di mia moglie, che ci sono state recapitate solamente dopo 3 giorni all'aeroporto di Hoedspruit, dove nel frattempo avevamo raggiunto la nostra destinazione finale. Non avendo nel bagaglio a mano alcun indumento, abbiamo dovuto comperare il minimo indispensabile per i primi giorni di soggiorno. A fronte del reclamo presentato in aeroporto a Johannesburg, Lufthansa ha dapprima offerto un rimborso di 61€, a cui ho risposto lamentandomi che copriva solo in minima parte le spese sostenute, senza alcun risarcimento per il disagio sopportato. Come seconda proposta Lufthansa ha rilanciato con un rimborso di 104€, ma anche in questo caso è solo un rimborso parziale delle spese sostenute, senza tener conto del risarcimento per il disagio arrecato da tre giorni senza valigie. Allego il modulo di reclamo ricevuto dal personale dell'aeroporto di Johannesburg e la corrispondenza ricevuta da Lufthansa

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