Bacheca dei reclami

Spett.le Volagratis.it / BravoNext S.A., Con la presente formalizzo un reclamo in merito alla prenotazione in oggetto, relativa a un viaggio a Bali in cui i voli sono stati annullati. Prendo atto che la compagnia aerea ha già provveduto al rimborso integrale del costo dei biglietti. Tuttavia, la vostra assistenza si rifiuta illegittimamente di rimborsarmi l'importo di 622,36 euro, corrisposto per l'acquisto dei servizi accessori denominati "Tariffa FullFlex" e "Protezione Totale". Segnalo che tali coperture e opzioni sono strettamente collegate al viaggio principale. Essendo i voli stati cancellati all'origine (causa non imputabile al passeggero), il contratto principale è risolto, rendendo del tutto prive di utilità e causa le relative estensioni da voi vendute. Trattenere tale somma a fronte di un viaggio inesistente configura un ingiusto profitto. Contesto inoltre l'estrema difficoltà di ricevere assistenza adeguata tramite i vostri canali ordinari: gli operatori in chat rimandano all'indirizzo customercare@volagratis.com, il quale risponde con un messaggio automatico di mancata lettura, negando di fatto il mio diritto al supporto. Tutto ciò premesso, vi diffido e metto in mora a: Accreditare l'importo di € 622,36 sul metodo di pagamento originario entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della presente. In mancanza di un vostro riscontro positivo ed entro i termini indicati, mi riserverò di adire le vie legali (anche tramite conciliazione dinanzi alle autorità competenti) e di segnalare la vostra condotta commerciale scorretta all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM).Cordiali saluti,

Buongiorno,in riferimento alla vostra lettera del 30/07/2026, la quale chiede il pagamento di un pedaggio in data 2026/04/01, con orario 145217 ,stazione T/BARRA di € 5.40 ,dichiaro che non ho MAI usufruito alcuna vostra tratta, e nessun'altra persona ha utilizzato la mia vettura,e per di più in quella data mi trovavo a casa in provincia di Padova,assistendo il mio cane che stava morendo. Chiedo quindi una vostra immediata risposta su quanto sopra descritto.

Spettabile Assistenza Vinted,segnalo che da ben 9 settimane ho aperto una regolare contestazione relativa a un pacco ricevuto con contenuto totalmente danneggiato a causa di un imballaggio negligente e inadeguato da parte del venditore .Nonostante io abbia tempestivamente fornito tutte le prove fotografiche richieste (danno del bene, etichette e totale assenza di protezione interna dell'imballaggio), e nonostante le vostre linee guida prevedano il rimborso all'acquirente in caso di imballaggio non conforme, la pratica è bloccata da oltre due mesi. I miei 40,00 euro sono trattenuti dal vostro sistema e ogni mio tentativo di contatto produce esclusivamente risposte automatiche. Richiedo l'immediata chiusura della disputa con l'emissione del rimborso totale a mio favore sul metodo di pagamento originario. In assenza di riscontro entro 7 giorni, provvederò a segnalare formalmente l'accaduto all'AGCM per pratica commerciale scorretta e trattenuta indebita di fondi .Cordiali saluti Renato Fonnesu user name mspipio

Mancata gestione del sinistro – Polizza Nobis abbinata al viaggio Grimaldi Lines Napoli–Palermo del 5 agosto 2026 In data 5 agosto 2026 ho effettuato il viaggio Grimaldi Lines sulla tratta Napoli–Palermo, acquistando contestualmente la polizza assicurativa Nobis proposta in abbinamento alla prenotazione. All’arrivo nel porto di Palermo ho constatato la presenza di un danno alla mia autovettura Ho immediatamente segnalato l’accaduto al Commissario di bordo, prima di lasciare l’area portuale. Dopo aver verificato il danno, il Commissario ha provveduto a rilasciarmi un’apposita certificazione attestante quanto riscontrato. Successivamente ho trasmesso a Nobis, tramite PEC inviata in data 07/08/2026, tutta la documentazione necessaria per l’apertura e la gestione del sinistro, comprendente: * certificazione del danno rilasciata dal Commissario di bordo; * fotografie del veicolo e del danno; * biglietto e conferma della prenotazione Grimaldi Lines; * certificato della polizza Nobis; * copia del documento d’identità. La PEC risulta regolarmente accettata e consegnata, come dimostrano le relative ricevute in mio possesso. Nonostante la tempestività della segnalazione e la completezza della documentazione inviata, alla data del 31 agosto 2026 non ho ancora ricevuto alcun riscontro da parte di Nobis. Non mi sono stati comunicati né il numero attribuito al sinistro né l’avvenuta presa in carico della pratica. Non ho ricevuto richieste di integrazione documentale, indicazioni sulle verifiche da effettuare, informazioni sui tempi di lavorazione o una decisione, anche solo preliminare, in merito alla richiesta di indennizzo. La pratica sembra essere semplicemente scomparsa nel silenzio. Ritengo questa condotta inaccettabile. La polizza è stata regolarmente proposta, acquistata e pagata proprio per garantire assistenza in presenza di eventi dannosi verificatisi durante il viaggio. Non è tollerabile che la compagnia sia immediatamente disponibile al momento dell’incasso del premio e diventi, invece, completamente irreperibile quando deve fornire la prestazione per la quale quel premio è stato corrisposto. Nel mio caso, peraltro, il danno non è stato denunciato tardivamente né è stato rilevato dopo giorni, in circostanze difficili da ricostruire. È stato constatato all’arrivo, immediatamente segnalato al personale di bordo e formalmente certificato dal Commissario. La compagnia dispone pertanto di una segnalazione tempestiva, di un documento rilasciato dal personale preposto e della documentazione trasmessa mediante un canale avente valore legale. La totale assenza di riscontro non può essere giustificata con generici tempi tecnici di lavorazione. Qui non si contesta soltanto la mancata liquidazione del danno, ma l’assenza persino di una conferma di apertura del sinistro. Dopo quasi un mese dalla denuncia, non conosco il numero della pratica, il nominativo dell’incaricato, lo stato dell’istruttoria né gli eventuali documenti che la compagnia ritenga ancora necessari. Un rapporto assicurativo serio non può funzionare in questo modo. L’assicurato non può essere costretto a inseguire la compagnia per ottenere una semplice conferma di ricezione, soprattutto quando ha rispettato tutte le procedure ed è in possesso delle ricevute di consegna della PEC. Con il presente reclamo chiedo pertanto: 1. l’immediata conferma della ricezione e della presa in carico della denuncia di sinistro; 2. la comunicazione del numero assegnato alla pratica; 3. l’indicazione dell’ufficio, del liquidatore o del soggetto incaricato della gestione; 4. la verifica completa della documentazione già trasmessa, evitando di richiedere nuovamente atti regolarmente inviati; 5. l’indicazione chiara e puntuale di eventuali documenti effettivamente mancanti; 6. l’avvio immediato dell’istruttoria e delle attività necessarie alla quantificazione e alla liquidazione del danno; 7. la comunicazione delle tempistiche previste per la definizione della pratica; 8. una risposta scritta, completa e specificamente motivata qualora la compagnia ritenga di non dover riconoscere, in tutto o in parte, l’indennizzo richiesto, con l’indicazione precisa delle condizioni e delle clausole contrattuali eventualmente applicate. Chiedo che il presente reclamo riceva un riscontro concreto e non una risposta automatica o meramente interlocutoria.

Segnalo la condotta inaccettabile della società Tantosvago a danno mio e di mio marito. In data 09 agosto, abbiamo acquistato tramite la loro piattaforma dei voucher per un abbonamento presso la palestra Virgin Active, per un importo totale di 1.709,25 €, regolarmente addebitato e incassato dalla società. Nonostante il pagamento sia andato a buon fine, la situazione attuale è la seguente: Mancata consegna: Non ci è stato inviato alcun codice o voucher. Verifica con il partner: Abbiamo contattato direttamente Virgin Active, la quale ci ha confermato di non aver mai ricevuto alcuna prenotazione o saldo a nostro nome da parte di Tantosvago. Assistenza inesistente: Abbiamo cercato di contattare Tantosvago a più riprese, sia via e-mail (info@tantosvago.it) che telefonicamente (02 37901952): Il loro servizio clienti è totalmente privo di riscontro: non risponde nessuno e le e-mail vengono ignorate. Trattenere la somma di 1.709,25 euro senza erogare il servizio e azzerando qualsiasi canale di assistenza verso il cliente è un comportamento di una gravità estrema, oltre che un palese inadempimento contrattuale. Chiediamo l'intervento immediato di Altroconsumo affinché Tantosvago provveda all'istante al rimborso integrale della cifra versata (1.709,25 €) o all'invio immediato dei voucher validi. In assenza di riscontro, procederemo con la formale denuncia agli organi competenti e all'AGCM.

Segnalo la condotta inaccettabile della società Tantosvago a danno mio e di mio marito. In data 09 agosto, abbiamo acquistato tramite la loro piattaforma dei voucher per un abbonamento presso la palestra Virgin Active, per un importo totale di 1.709,25 €, regolarmente addebitato e incassato dalla società. Nonostante il pagamento sia andato a buon fine, la situazione attuale è la seguente: Mancata consegna: Non ci è stato inviato alcun codice o voucher. Verifica con il partner: Abbiamo contattato direttamente Virgin Active, la quale ci ha confermato di non aver mai ricevuto alcuna prenotazione o saldo a nostro nome da parte di Tantosvago. Assistenza inesistente: Abbiamo cercato di contattare Tantosvago a più riprese, sia via e-mail (info@tantosvago.it) che telefonicamente (02 37901952): Il loro servizio clienti è totalmente privo di riscontro: non risponde nessuno e le e-mail vengono ignorate. Trattenere la somma di 1.709,25 euro senza erogare il servizio e azzerando qualsiasi canale di assistenza verso il cliente è un comportamento di una gravità estrema, oltre che un palese inadempimento contrattuale. Chiediamo l'intervento immediato di Altroconsumo affinché Tantosvago provveda all'istante al rimborso integrale della cifra versata (1.709,25 €) o all'invio immediato dei voucher validi. In assenza di riscontro, procederemo con la formale denuncia agli organi competenti e all'AGCM.

Segnalo la condotta inaccettabile della società Tantosvago a danno mio e di mio marito. In data 09 agosto, abbiamo acquistato tramite la loro piattaforma dei voucher per un abbonamento presso la palestra Virgin Active, per un importo totale di 1.709,25 €, regolarmente addebitato e incassato dalla società. Nonostante il pagamento sia andato a buon fine, la situazione attuale è la seguente: Mancata consegna: Non ci è stato inviato alcun codice o voucher. Verifica con il partner: Abbiamo contattato direttamente Virgin Active, la quale ci ha confermato di non aver mai ricevuto alcuna prenotazione o saldo a nostro nome da parte di Tantosvago. Assistenza inesistente: Abbiamo cercato di contattare Tantosvago a più riprese, sia via e-mail (info@tantosvago.it) che telefonicamente (02 37901952): Il loro servizio clienti è totalmente privo di riscontro: non risponde nessuno e le e-mail vengono ignorate. Trattenere la somma di 1.709,25 euro senza erogare il servizio e azzerando qualsiasi canale di assistenza verso il cliente è un comportamento di una gravità estrema, oltre che un palese inadempimento contrattuale. Chiediamo l'intervento immediato di Altroconsumo affinché Tantosvago provveda all'istante al rimborso integrale della cifra versata (1.709,25 €) o all'invio immediato dei voucher validi. In assenza di riscontro, procederemo con la formale denuncia agli organi competenti e all'AGCM.

Buongiorno, in data 25/06/2026 ho effettuato l'ordine n°000024968 ma dopo quasi 3 settimane non avendo ancora ricevuto nulla ho provato ad usare il servizio whastapp presente sul sito per chiedere info. Mi è stato detto che mancava una parte di quello che avevo ordinato e che sarebbe arrivata a giorni dopodiché mi sarebbe stato spedito tutto. Dopo un'altra settimana ancora nessuna notizia ed in più non ho più ricevuto nessuna risposta ne telefonando ne contattando via whatsapp. Così ho deciso di fare richiesta di recesso. La richiesta è stata accettata in data 21/07/2026 ed a quel punto ho ricevuto un messaggio su whatsapp che mi chiedeva il mio IBAN per l'accredito. Ho mandato subito quanto richiesto ma non ho ricevuto più nessuna risposta. Da allora ho provato più volte a contattare sia tramite whatsapp che tramite telefono ma mai nessuna risposta ed io non ho ancora visto un soldo!

Spett. Menzzo In data 8 febbraio 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online il tavolo Bianco Eliza allungabile pagando contestualmente l’importo di 450€ Alla consegna del prodotto, avvenuta il potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in data 24 febbraio per problemi sulla qualità del prodotto. Il 25 febbraio] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi Tuttavia ad oggi, trascorsi 7 mesi, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [450€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Fattura E-mail della risposta

Nonostante il recesso immediato per errore contrattuale a tuttoggi ancora non ho ricevuto il rimborso di euro 39,99 nonostante abbia inviato diverse PEC di sollecito indicando anche il mio iban bancario. Ci tengo a precisare che che ho rifatto il contratto con iliad pagando di nuovo tutti gli oneri previsti.