Bacheca dei reclami

Oggetto: Richiesta di rimborso dell'importo versato tramite Bonifico del 03/03/2026 – Iscritta Astrid Berenice Sanchez Sanchez Spett.le Guida e Vai S.r.l. Via Volturno 10 20089 Rozzano (MI) La sottoscritta Astrid Berenice Sanchez Sanchez, in qualità di socia Altroconsumo (Codice Socio: 9326816-72), formulo la presente per richiedere il rimborso integrale della somma di € 397,00, versata in data 03/03/2026 tramite bonifico bancario (CRO/TRN: 1101260620439124) con causale "Astrid Berenice Sanchez Sanchez". Il servizio oggetto dell'acquisto non è stato erogato/fruito. Si richiede pertanto il riaccredito dell'importo di € 397,00 nel piú breve tempo possibile.

Il processo, macchinoso e a tratti con italiano imbarazzante, per attivare la eSIM con richiesta di portabilità, viene sempre respinto con la solita mail generica che non indica quale sarebbe esattamente il problema. Abbiamo rifatto la procedura 5 volte, adesso basta. Chiediamo l'immediato rimborso di euro 5,99 che già avete prelevato e la chiusura della pratica, secondo i termini di legge. Buongiorno, E’ la QUINTA volta che faccio la procedura per attivare una Sim per mia moglie (con portabilità) e viene sempre respinta. Siccome non abbiamo più intenzione di farlo ancora, vi chiedo di sistemare o come sistemare velocemente, altrimenti considerate la pratica chiusa e provvedere secondo i termini di legge al rimborso di 5.99 euro già pagati Nome Alessandra Cozzi Rif.N MFST0000249152 ID Transazione IT0007334092 codice ordine: ORDB57100000260180 Saluti

Go Bravo non restituisce i 1.122,80€ dopo il recesso inviato il 25 agosto tramite pec , accampando scuse telefoniche sui 14 giorni. Contratto fatto il 3 luglio recesso il 25 agosto! E ad oggi l unica cosa che hanno fatto 1 chiamata per chiedermi perché il 25 agosto stesso dicendomi appunto che non mi veniva rimborsato nulla poi basta .

buon giorno ho attivato tramite altro consumo un contratto di energia elettrica con dolomiti energia, mi avrebbero dovuto riconoscere uno sconto sulle spese annuali ma non ho mai visto nessuno sconto nelle fatture fin ora

Spett. Kena mobile Sono titolare del contratto per la linea telefonica specificato in allegato +Kena mobile) A partire dal 11 agosto 2026 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: ​in particolare la SIM risulta ingiustificatamente bloccata a seguito di una segnalazione di smarrimento, nonostante il dispositivo e la scheda SIM siano stati subito ritrovati e siano tuttora nella mia piena disponibilità. La SIM è utilizzata da mio figlio minorenne e l'assenza di linea ne pregiudica la sicurezza. Ho già segnalato il disservizio in data 17 agosto tramite PEC, agcom, assistenza kena mobile senza nessun riscontro. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali/A fronte del Vostro inadempimento, richiedo quindi la risoluzione del contratto senza spese a mio carico] Richiedo inoltre il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito [nella prima fattura utile/sul metodo di pagamento utilizzato per il saldo delle fatture] In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità Copia contratto Certificato Ne.Me.Sys

Spettabile Buddyfit S.r.l., invio la presente comunicazione a mezzo PEC, in merito all'addebito di 69,99 € effettuato in data 26/07/2026 tramite PayPal per il rinnovo dell'abbonamento annuale al vostro servizio. Si contesta integralmente la legittimità di tale addebito sulla base di quanto segue: 1. Inopponibilità del rinnovo per mancato preavviso (Art. 65-bis Codice del Consumo): La normativa vigente impone al professionista l'obbligo di inviare al consumatore un chiaro e formale preavviso scritto (via e-mail o canale idoneo concordato) almeno 30 giorni prima della scadenza. Nessuna e-mail di promemoria è mai pervenuta al sottoscritto. 2. Mancato riscontro alle richieste di chiarimento: A tutt'oggi, e nonostante miei ripetuti solleciti, il vostro servizio clienti si è limitato a risposte generiche e precompilate, omettendo di fornire la prova dell'avvenuto e tempestivo invio della comunicazione di preavviso richiesta per legge. Alla luce della violazione della disciplina richiamata, il rinnovo effettuato è da ritenersi non vincolante e sussiste il diritto all'immediato riaccredito di quanto prelevato. VI DIFFIDO E FORMALMENTE INVITO a procedere, entro e non oltre 5 giorni lavorativi dal ricevimento della presente, al rimborso integrale dell'importo di 69,99 € sul medesimo canale di pagamento utilizzato (PayPal). In assenza di un vostro riscontro positivo entro il termine indicato, la questione verrà sottoposta al servizio di tutela legale per valutare le opportune ulteriori iniziative e le sedi più idonee a salvaguardia dei miei diritti. Distinti saluti, Michele Schiavone Email Account Buddyfit: mickyschiav74@gmail.com Codice transazione Paypal: 28D34480367391622

In data 14.08.2026 alle ore 09.23 ho effettuato una ricarica sul sito ufficiale Kena Mobile scegliendo come modalità di pagamento il metodo PayPal. La ricarica inizialmente non è andata a buon fine, successivamente facendo "riprova" la procedura è stata eseguita senza però mai ricevere l'accredito della ricarica sul mio credito. Ho contattato il servizio clienti e mi è stato indicato di inviare una mail con descrizione del problema e ricevuta del pagamento. Il 17.08.2026 ho inviato la mail, il 25 agosto ho sollecitato la pratica sia telefonicamente che via mail ma nessuna comunicazione ho ricevuto da parte di Kena Mobile se non che hanno ricevuto la mail del 17.08.2026.

Spett. Boomba In data 23 luglio 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Samsung Galaxy A57 128 GB 8 GB Lilac ITALIA 1 pagando contestualmente l’importo di € 255 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 72 ore lavorative Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine numero: Ordine #1300235294 Ricevuta di pagamento

Custodia 3D - BerlusconiAura™ Samsung / Galaxy S26 Ultra Acquisto effettuato in data 26 Luglio 2026 Piu volte ho contattato il sito e mi hanno detto che il pacco è tornato indietro, senza mai arrivare in Italia come specifica il sito di tracciabilità (https://t.17track.net/it#nums=WNBAA0486034002YQ ) con relativo num. di spedizione: WNBAA0486034002Y. Ho scritto per ricevere una nuova spedizione e dal 12 agosto non mi rispondono piu' !

Buongiorno, volevo capire come mai mi sono stati addebitati 16€ per un servizio non richiesto, quando il corso era di 0,99€ per una lettera di cancellazione di un contratto verisure (che fra l'altro non risulta essere stata consegnata). Se ho sottoscritto qualche abbonamento vi prego di disdirlo immediatamente