Bacheca dei reclami

L’ordine risulta consegnato a domicilio ma non ho ricevuto nessuna chiamata telefonica oltre che l’ho specificato nelle istruzioni di consegna , nell’ora esatta mi trovavo in abitazione ma nessuno ha citofonato e dai vicini non risulta che nessuno l’abbia preso. Ho sollecitato l'assistenza clienti con più ticket ma non sto ricevendo nessuna risposta dato che hanno solo il bot.

Spett.le BRT S.p.A., con riferimento alla spedizione n. 007150646132, affidata per il trasporto a BRT S.p.A., segnalo che il collo, contenente un frigorifero nuovo del valore di € 149,00, non è mai stato consegnato ed è risultato smarrito. Nonostante i precedenti reclami, solleciti e la formale diffida già trasmessa, ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso né una definitiva definizione della pratica. Vi invito pertanto a corrispondere entro 15 giorni dal ricevimento della presente: * € 149,00, pari al valore documentato del bene; * il rimborso del costo della spedizione; * gli eventuali ulteriori indennizzi spettanti. La presente vale quale formale messa in mora ai sensi dell’art. 1219 c.c. In difetto di riscontro e pagamento entro il termine indicato, mi riservo di adire il Giudice di Pace per la tutela dei miei diritti e il recupero di quanto dovuto.

In data 28/07/2026 ho acquistato uno smartphone Samsung sul sito boomba.it. Ad oggi lo smartphone non mi è ancora stato consegnato e qualsiasi tentativo di contattare l'assistenza rimane senza risposta. Vorrei esercitare il mio diritto a revocare l'ordine e ottenere il rimborso di quanto speso.

Buonasera ho appena ricevuto un pacco dal Giappone consegnato in Italia da poste italiane con dei gadget cartacei del valore di 24610 yen pari al cambio attuale a 133 euro. Il vostro corriere mi ha chiesto il pagamento di 83 euro pari al SESSANTACINQUE PERCENTO del valore totale di merce e spedizione(Inoltre ha preso i soldi senza rilasciare nessuna ricevuta) La spedizione è stata lavorata al GTW di Malpensa lonate Pozzolo il 28/08. Attendo cortesemente spiegazioni Grazie

Sono socio di Altroconsumo e chiedo il vostro supporto in merito a un grave disservizio subito da mia figlia, Ilaria Gambirasio, durante un viaggio in Colombia con la compagnia aerea Avianca. Ilaria viaggiava insieme ad altre quattro persone con prenotazione BA2V59. A seguito della cancellazione del volo originario AV9388 Pereira – Cartagena del 14 agosto 2026, dovuta al terremoto verificatosi in Colombia, Avianca ci ha inviato una comunicazione con le indicazioni per effettuare il cambio del volo. Abbiamo seguito la procedura indicata da Avianca e, al termine del cambio, il sistema mostrava chiaramente tutti e cinque i passeggeri e i relativi cinque biglietti elettronici, compreso quello di Ilaria, 134-2159345054. Abbiamo effettuato uno screenshot della schermata proprio come prova della corretta conclusione della procedura. Il giorno successivo, al momento del check-in, ci siamo però accorti che Ilaria era scomparsa dalla prenotazione. Dopo aver contattato il Customer Service, ci è stato comunicato che il suo biglietto era stato associato a un'altra prenotazione (CZBM20), ma anche questa soluzione non ha risolto il problema. Arrivati in aeroporto, Avianca ha confermato che il biglietto di Ilaria non risultava correttamente disponibile a causa di un problema nel loro sistema. Nonostante avessimo mostrato le prove della prenotazione e del biglietto originario, il personale aeroportuale non è stato in grado di fornirle una soluzione e Ilaria è stata costretta ad acquistare un nuovo biglietto direttamente in aeroporto per poter proseguire il viaggio con il resto del gruppo. L'unico posto disponibile era in Business Class e il nuovo biglietto è costato 1.234.680 COP. Si tratta di una spesa che Ilaria non avrebbe mai dovuto sostenere e che è stata causata esclusivamente dal problema nella gestione della prenotazione da parte di Avianca. Inoltre, a seguito della cancellazione del volo, ci è stato addebitato un costo di 236 euro per il cambio della prenotazione dei cinque passeggeri, nonostante la procedura indicata da Avianca prevedesse il cambio senza costi. Abbiamo già presentato ad Avianca due reclami, n. 36943134 e n. 36942633, allegando tutta la documentazione disponibile. Il 27 agosto abbiamo inoltre inviato un ulteriore sollecito, ma ad oggi non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta. Allego alla presente le ricevute dei biglietti acquistati originariamente, la ricevuta del nuovo biglietto acquistato da Ilaria in aeroporto, la documentazione relativa ai 236 euro addebitati per il cambio, la comunicazione ricevuta da Avianca per la modifica del volo e lo screenshot che dimostra che, al termine della procedura di cambio, risultavano regolarmente presenti tutti e cinque i biglietti, compreso quello di Ilaria. Riteniamo che la situazione sia stata causata da un evidente errore nella gestione della prenotazione da parte di Avianca e chiediamo pertanto il vostro supporto per ottenere il rimborso dei 1.234.680 COP pagati per il nuovo biglietto di Ilaria e la verifica della legittimità dell'addebito di 236 euro per il cambio. Vi ringrazio anticipatamente per l'assistenza e resto a disposizione per fornire eventuale ulteriore documentazione.

Spett. Amazon In data 16 Agosto 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un cellulare SAMSUNG S25 ULTRA pagando contestualmente l’importo di 1199€. LO SCORSO 5 AGOSTO 2026 HO INVIATO IN RIPARAZIONE IL SUDDETTO CELLULARE, UTILIZZANDO LA VS LETTERA DI VETTURA JF9998529 1641. HO UTILIZZATO LA BUSTA DI POSTE ITALIANE NELLA QUALE HO INSERITO IL CELLULARE NELLA SUA SCATOLA, ALL'INTERNO DELLA QUALE HO MESSO QR CODE DA VOI FORNITO. HO ATTACCATO SULLA BUSTA VS ETICHETTA DI SPEDIZIONE, UTILIZZANDO SIA DELLO SCOTCH CHE DELLE SPILLETTE. HO LA RICEVUTA DI POSTE ITALIANE CHE DICHIARANO CHE IL GIORNO 05/08/2026 ALLE ORE 9,40 HANNO PRESO IN CARICO LA SPEDIZIONE. IL GIORNO 7 AGOSTO 2026 VENGO CONTATTATO DAL VS UFFICIO RIPARAZIONE IL QUALE MI DICE DI AVER RICEVUTO IN UNA SCATOLA DI SCARPE UN COSTUME DA DONNA. HO CHIESTO SUBITO PROVA DELL'ACCADUTO E MI HANNO INVIATO FOTO DI QUESTA SCATOLA DOVE ERA STATA APPOSTA MIA LETTERA DI VETTURA CHE ERA STATA CON MOLTA EVIDENZA MANOMESSA, IN QUANTO LE SPILLETTE RISULTANO SALTATE E MANCA UN PEZZO DI LDV. PREMESSO CHE NON HO INVIATO SCATOLO DI SCARPE, NE COSTUME DA DONNA, HO CHIAMATO PIU' E PIU' VOLTE VOSTRO CUSTOMER CARE IL QUALE HA TEMPOREGGIATO PIU' E PIU' VOLTE. SOLO DOPO 15GG SOTTO MIA ULTERIORE INSISTENZA MI HANNO DETTO DI RIVOLGERSI AD UN LEGALE. PREMETTO CHE IL CELLULARE HA GARANZIA ESTESA, PAGATA A 3 ANNI E SOLO DOPO 1 ANNO NON FUNZIONAVA PIU. ATTENDO VS RISPOSTA CON URGENZA PRIMA DI AVVIARE AZIONE LEGALE. GRAZIE GIOVANNI FANTASIA In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

buongiorno, mi chiamo Emiliano Gianni Ruggeri ho acquistato l'autovettura in oggetto (JEEP New Compass) ad aprile (immatricolazione 30.04.26) presso al concessionaria Bossoni di Bagnolo Cremasco (CR) fin dal primo giorno la telecamera posteriore con vista dall'alto non ha mai funzionato in maniera corretta In retromarcia non registra in maniera corretta e si formano delle righe che rendono inutilizzabile il servizio. allego foto esplicativa mi sono già rivolto già 3 volte alla concessionaria; dapprima hanno provato a cambiare la telecamera; poi mi hanno comunicato che è un problema di software... dicono che dovrebbe arrivare un aggiornamento software che dovrebbe sistemare il bug! ma sono passati più di due mesi e nulla è stato ancora risolto! Mi sono rivolto anche al servizio clienti Stellantis ma sostanzialmente hanno risposto picche (hanno detto semplicemente di ricontattarli la prossima volta che avrei portato l'auto in concessionaria) E io sto pagando con rata di quasi 500 euro al mese un'auto di oltre 40.000 € che non ha mai funzionato in maniera corretta!!! la telecamera posteriore con vista dall'alto è un device essenziale per un'auto di queste dimensioni se possibile attendo vostri consigli su come muovermi grazie

Buongiorno. In data 26.07.2026 ho effettuato sul sito baffogatto.net un ordine riguardante Farmina vet life gatto ultrahypo 5 kg per un importo di 55 euro come da fattura allegata. Ho poi ricevuto una mail che ha confermato la spedizione della merce il giorno 03.08.2026; il pacco ad oggi 31.08.2026 non mi è ancora stato recapitato. In data 14.08 ho richiesto informazioni in merito tramite mail al servizio clienti non ricevendo alcuna risposta. Richiedo quindi o l'invio della merce pagata o in alternativa il rimborso di quanto versato. Resto a disposizione.

Buongiorno, CON EFFETTO IMMEDIATO chiedo la cancellazione dell'abbonamento "Club Rebajas", attivato probabilmente in maniera ingannevole dal vostro sito durante l'acquisto di un articolo il 16/06/2026, relativo al numero di ordine 302483591 Dopo l'acquisto e il mio regolare pagamento della merce, ho ricevuto 2 addebiti di euro 29,90 ciascuno, rispettivamente il 129 luglio 2026 ed il 31 agosto 2026. Chiedo pertanto a Deporvillage di SOSPENDERE IMMEDIATAMENTE questi addebiti a mio carico e di CANCELLARE LA MIA ISCRIZIONE al Club Rebajas. In caso contrario, trascorsi 7 gg dalla presente, mi rivolgerò alle autorità giudiziarie competenti. Resto in attesa di una Vs. conferma in merito via mail e del rimborso del maltolto. grazie Alessandro Alba

Buongiorno, ho richiesto la riparazione in garanzia dell'autovettura Renault Espace acquistata tramite piattaforma AutoHero per cui è stata stipulata una garanzia Premium. Mi è stato chiesto di portare l'autovettura in una vostra officina convenzionata che ha fatto una valutazione dell'intervento e redatto un preventivo di cui non ho avuto copia. Ho appreso da colloqui intercorsi via mail con vostro operatore e anche dal capo officina che ha stilato il preventivo che la riparazione e stata autorizzata parzialmente, ossia, non verrà rimborsato il costo dello svuotamento e ricarica del gas nell'impianto di climatizzazione per un'ammontare di circa 350 euro. L'operatore di AutoHero sostiene giustamente che le ricariche dei gas non rientrano nella garanzia, e questo è vero, ma io non ho chiesto di intervenire per la ricarica del gas in garanzia, perché il gas del climatizzatore c'è già e il suo serbatoio è completamente pieno. Io ho chiesto la sostituzione delle componenti dell'unità di climatizzazione ammalorate e se per sostituire queste componenti è necessario svuotare il gas, la stessa quantità che era presente dovrà essere reimmessa nel circuito. Quello che voglio dire in sintesi è che se per fare una riparazione di un componente devi privare l'autovettura di un fluido che è già presente in un serbatoio (che sia olio motore, carburante o gas dell'impianto di climatizzazione), il fluido tolto al fine di poter eseguire la riparazione, dovrà essere ripristinato così com'era all'inizio, senza far sostenere il costo al cliente. Chiedo pertanto che il costo di ricarica dell'impianto clima per l'importo di 350 € circa, sia ricompreso nell'ambito della copertura assicurativa in garanzia e pagato dall'azienda. Cordiali saluti Samuele Sighinolfi