Bacheca dei reclami

BONGIORNO, A INIZIO GENNAIO MI SONO STATI ADDEBITATI 48,94 EUR CHE SONO STATI RIPETUTI NEI MESI SUCCESSIVI FINO AD APRILE. NON HO MAI USUFRUITO DELLA PIATTAFORMA E INTENDO CANCELLARE L'ABBONAMENTO. E CHIEDO IL RIMBORSO DI QUANTO ADDEBITATO DA GENNAIO A LUGLIO, FACENDO PRESENTE CHE LE QUOTE DI GIUGNO E LUGLIO SONO STATE STORNATE DALLA MIA BANCA

bUONGIORNO ho chiesto tramite mail e poi anche tramite il mio avvocato di cancellare l'account di un certo Jovan Korac che ha usato la mia mail (xalfys@gmail.com) e, secondo me, per violare la mia psw a 13 caratteri alfanumerici e speciali, ha violato il server Samsung. La prima volta avevo scritto senza allegare la denuncia alla polizia postale; mi hanno sollecitamente risposto (dataprotection.sei@samsung.com) in 48 ore dicendo che la mia segnalazione mancava della denuncia alla Polizia Postale. Poi quando ho allegato anche la denuncia alla Polizia Postale non hanno più risposto, neanche quando ho re-inviato il tutto tramite il mio avvocato. Vi allego tutta la documentazione, compresi gli screeshot da cui risulta che il titolare del mio samsung galaxy flip 6 fse è un certo Jovan Korac, che è riuscito ad "entrare" nel mio cellulare tramite violazione del mio account samsung. cordiali saluti Alfonso Vaccaro (xalfys@gmail.com) abbonato ad Altroconsumo dagli anni 90.

300 euro caricati mai visti ,operatori nessuno risponde un servizio da schifo !!!! Sto andando in caserma

Buongiorno, con riferimento alle vostre precedenti comunicazioni, rilevo che ad oggi non è stata fornita alcuna indicazione concreta sulla consegna delle seguenti spedizioni: GFIT26180155269755 * GFIT26181159092250 * La consegna era prevista per il 6 luglio e i pacchi risultano fermi presso Struttura di destinazione regionale . Le risposte ricevute fino a questo momento si limitano a indicare verifiche interne e tempi di attesa, senza fornire una data certa di consegna né una soluzione concreta al disservizio subito. Chiedo pertanto un immediato intervento affinché venga garantita la consegna delle spedizioni entro e non oltre 9 luglio, oltre a un aggiornamento preciso sullo stato reale dei pacchi. In mancanza di riscontro o di consegna entro il termine indicato, mi vedrò costretta a tutelare i miei diritti nelle sedi competenti e a procedere con ulteriori segnalazioni a tutela del consumatore. Resto in attesa di un riscontro urgente.

​Il sottoscritto Walter Graziani, titolare dell'account vinted " waltergraziani ", presenta formale reclamo contro la piattaforma Vinted in merito alla transazione n° 1984305318. In data 16 Maggio 2026 ho acquistato tramite la piattaforma un paio di scarpe HOKA nuove dall'utente " iness5022 " pagando un importo pari a 69,15 € comprensivi di spedizione e della famosa "protezione acquisti" imposta obbligatoriamente della piattaforma vinted come tutela all'acquirente. Il giorno 25 Maggio ritiro la spedizione e durante l'unboxing del pacco effettuo preventivamente un video continuativo inquadrando etichette e loghi delle scarpe, per tutelarmi ed eventualmente dimostrare che quelle scarpe sono esattamente quelle estratte dal pacco rivevuto. Mi accorgo sin da subito che le scarpe ricevute sono false, contraffatte, non autentiche, effettuo delle ricerche che confermano la mia tesi, le scarpe da me ricevute hanno sulle etichette interne della linguetta lo stesso numero seriale S6SYCSERF66RS@2 sia sulla scarpa destra che sulla scarpa sinistra, questa cosa è impossibile per un prodotto originale Hoka in quanto quel numero seriale è UNIVOCO per ogni singola scarpa prodotta dal suddetto marchio! Oltre a questo verifico anche differenze nel posizionamento e nei font dei loghi e delle stesse etichette dal prodotto originale. Nel frattempo l'account del venditore è stato bloccato dalla piattaforma ancor prima della mia segnalazione, cosa che lascia pensare che già qualche altro utente lo avesse segnalato dopo un acquisto e la ricezione di merce non conforme! Contestualmente trovo tra gli annunci, di altri utenti vinted, altri casi in cui vengono messi in vendita questo stesso modello di scarpe con foto che mostrato etichette con lo stesso numero seriale presente su quelle da me ricevute, cosa che risulta sempre impossibile essendo univoco e che determina la possibile contraffazione in serie di tale oggetto, cosa fatta presente e documentata nella mia contestazione per contraffazione a Vinted aperta in data 26 Maggio entro i termini consentiti per non far passare la transazione come conclusa, segnalando quindi per tempo il problema. Come da prassi ho inviato tutto il materiale fotografico in mio possesso compresa la foto delle 2 etichette affiancate dove è ben visibile il seriale clonato, prova regina della contraffazione, facendo anche presente di esser in possesso del video unboxing continuativo. Appena comunicato il problema il venditore si è limitato a chiedermi il reso a mie spese del prodotto, senza difenderne l'autenticità, io ho atteso senza accettare la sua proposta l'intervento di vinted, che è avvenuto qualche giorno dopo, sospendendo la transazione e concedendo sia a me, in qualità di acquirente, sia al venditore 48 ore di tempo per fornire prove. Io ho inviato nuovamente tutto il matetiale fotografico richiestomi, il venditore invece non ha fornito nessuna prova di autenticità ne nei tempi concessi ne poi successivamente. Da quel momento, ed avendo io fornito prove inconfutabili riguardo alla non autenticità del prodotto da me ricevuto, aspettavo l'annullamento della sopracitata transazione ed il riaccredito dei 69,15 € da me pagati, in piena linea contrattuale con le norme vigenti, sia quelle dichiarate dalla piattaforma nella famosa "protezione acquisti", sia quelle europee in tema di contraffazione. Invece ad oggi, dopo più di un mese, ho solo constatato l'inadeguatezza e l'inerzia nella gestione della pratica da parte dell'assistenza della piattaforma Vinted, la quale mi ha sempre risposto tramite bot Ai o con risposte preimpostate che non hanno mai dato spiegazioni o aggiornamenti, ne tantomeno risolto il contenzioso, tanto che la transazione risulta tuttora sospesa da più di un mese. Ho sollecitato più volte la situazione sia in chat assistenza sia via mail a legal@vinted.it ma invano. Nel frattempo la stessa assistenza mi ha richiesto nuovamente le foto, che sono in loro possesso già dal 26 maggio, hanno anche richiesto e concesso ulteriori 24 ore al venditore per inviare prove di autenticità, assurdo visto che i suoi termini erano scaduti già da un mese, risultando tuttora bloccato ed inattivo sempre da un mese, ovviamente quest'ultimo non ha ne risposto ne inviato nulla a riguardo, in quanto non può esistere nessuna prova che possa attestare l'autenticità del prodotto che mi ha inviato. Poi arriva il paradosso dell'assistenza, ricevo una mail ufficiale di Vinted in risposta al mio sollecito a legal@vinted.it che mi comunica l'avvenuto annullamento dell'ordine e la disposizione del rimborso a mio favore, ma tuttavia, appena qualche minuto dopo, nella stessa conversazione mail arriva un ulteriore messaggio dell'assistenza che mi invita a non tener conto del messaggio precedente di annullamento transazione e mi chiede invece nuovamente lo stesso materiale fotografico già fornito in precedenza e entro le loro tempistiche, per poter esaminare la mia richiesta, minacciando di chiudere il reclamo a mio danno in caso di mancata risposta entro 48 ore, ovviamente ho fornito nuovamente il tutto entro i loro termini, facendo però presente che la cosa sta diventando intollerabile e che sono in possesso delle prove da più di un mese. Ad oggi dopo un altra settimana da quel messaggio, più di un mese dalla contestazione, vinted continua a non risolvere la situazione ne a darmi aggiornamenti o farmi contattare da un operatore umano. ​Questa condotta configura una palese pratica commerciale scorretta e ingannevole ai sensi del Codice del Consumo, Vinted impone il pagamento obbligatorio di una commissione per una "Protezione Acquisti" (contrattualmente valida per entrambe le parti) che, nei fatti, non tutela il consumatore, affidando le controversie a bot Ai del tutto inefficienti, che non possono essere in grado di risolvere questioni, come quelle di contraffazione, e non vi è modo di far valere le proprie ragioni e tantomeno i propri diritti, non essendo mai messi in contatto con un operatore umano. Inoltre, i continui rinvii e la mancata tempestività nella risoluzione violano gli articoli 6 e 9 del Regolamento UE 2022/2065 del DSA Digital Services Act, relativi agli obblighi di tempestività, trasparenza e gestione dei reclami per le piattaforme digitali. ​Si richiede dunque a Vinted, entro 15 giorni dalla ricezione della presente, l'annullamento immediato della transazione e il riaccredito immediato della somma di € 69,15 sul metodo di pagamento originario. Non saranno più tollerate ennesime richieste di attesa paziente, qualora la piattaforma dovesse persistere con la pessima gestione, con l'inerzia o nel rifiuto del rimborso, la presente documentazione verrà contestualmente inoltrata tramite esposto formale all'AGCM (Antitrust italiana) per pratica commerciale ingannevole, all'AGCOM per violazione del DSA Digital Services Act e, se necessario, alla VVTAT (Autorità per la tutela dei consumatori della Lituania, paese in cui Vinted ha sede legale). Allego materiale fotografico delle prove più importanti, non potendo condividere tutti i file, resto a disposizione per tutto il resto, e faccio nuovamente presente che Vinted è già in possesso di tutto dalla data del 26 Maggio. Cordiali saluti, Walter Graziani

Buongiorno, siamo in vacanza a Maiorca presso l'hotel O7 Colombo con Eden Viaggi, e ci hanno minacciato di cacciarci dall'albergo perché i bambini fanno casino, urliamo e lanciano cibo a terra al ristorante. Vorrei sapere se possono effettivamente farlo, la responsabile di Eden viaggi non ci trova struttura alternativa ma solo volo di rientro. Dice che dobbiamo trovare noi una struttura alternativa a spese nostre se vogliamo un'accoglienza diversa. Manco fossimo degli ubriachi molesti! Dà consigli inutili come pulire noi al posto delle cameriere - noi abbiamo aspettato un anno due settimane di vacanza - o evitare di disturbare gli anziani. Avendo due bambini di 4 e 1 anno non sappiamo qual è la cosa migliore da fare, a parte eventualmente chiedere il rimborso della vacanza qualora dovessero effettivamente allontanarci.

Buongiorno, segnalo un reclamo nei confronti di Amilon / ideaShopping per una gift card aziendale Il buono è scaduto il 26/05/2026 e residuava un credito di circa 300 euro. Pochi giorni dopo la scadenza, appena mi sono accorto del problema, ho contattato ideaShopping tramite il form del sito chiedendo la riattivazione del credito residuo, ma la richiesta è stata respinta. Ritengo sproporzionata la perdita integrale del credito residuo, considerando che il buono era stato già utilizzato parzialmente e non ho ricevuto alcun promemoria di imminente scadenza. Segnalo inoltre che, da quanto mi risulta, in un caso analogo l’utente P. N. in data 18/05/2026 avrebbe ottenuto un risarcimento o una soluzione positiva. Chiedo supporto per ottenere la riattivazione, anche parziale, del credito residuo o un voucher sostitutivo. Questa loro politica di non inviare nessun preavviso e di non avvisare i clienti della scadenza del credito la trovo molto scorretta per chi comunque é un consumatore in buona fede! Cordiali saluti

ho ricevuto il 23/6/26 le scarpe ma non sono quelle ordinate, che erano misura 43. Devo procedere ad un reso. E da 2 settimane che scrivo all'azienda Isabella Ravello ma non ho ricevuto alcuna risposta. Riepilogo ordine #1460 Bella™ | Sandali Ortopedici Chic × 1 Blu / 43 €39,99 Subtotale €39,99 Spedizione €0,00 Imposte €0,00 Totale €39,99 EUR

Gentile Servizio Clienti GLS, desidero presentare un ulteriore reclamo in merito alla spedizione con Tracking Number R5 661445426 Nonostante la mia precedente segnalazione, anche oggi mi sono recata presso il Parcel Shop Studio dott. rag. Denis Russo di Oggiono per ritirare il pacco e ho trovato nuovamente l'ufficio chiuso. La situazione è ancora più grave perché ieri ho ricevuto una vostra e-mail che mi ricordava di ritirare la spedizione, indicando gli stessi giorni e orari di apertura già comunicati in precedenza. Tuttavia, arrivata sul posto, ho constatato che all'esterno dell'ufficio è esposto un nuovo cartello con orari diversi (martedì e venerdì dalle 8:30 alle 12:30), evidentemente non aggiornati nei vostri sistemi. Ritengo inaccettabile questa mancanza di coordinamento tra GLS e il Parcel Shop, che mi ha già costretto a effettuare più viaggi a vuoto, con conseguente perdita di tempo e notevole disagio. Inoltre, il mio pacco è fermo presso il punto di ritiro da oltre una settimana senza che mi sia stato concretamente possibile ritirarlo. Vi chiedo pertanto di intervenire con la massima urgenza, verificando l'effettiva operatività del Parcel Shop e disponendo immediatamente una soluzione alternativa, quale la consegna al mio domicilio oppure il trasferimento della spedizione presso un altro punto di ritiro realmente aperto e accessibile. Resto in attesa di un riscontro immediato e della risoluzione definitiva del problema. Cordiali saluti. Renate Unterhuber

Spettabile assistenza Amazon, apro questo reclamo formale in merito all'ordine in oggetto (macchina del caffè Dolce Gusto Krups Genio S, importo pagato € 50,73), venduto e spedito da Amazon a novembre 2024. In data 22 maggio 2026 il prodotto è stato da me spedito ad Amazon per una riparazione in Garanzia Legale. Ad oggi, dopo oltre 30 giorni lavorativi, il bene non è stato riparato nè sostituito. Nelle scorse settimane il vostro servizio clienti mi ha garantito via chat prima la riparazione con tempistiche entro 1-2 settimane prima ancora che spedissi l'oggetto, poi il rimborso totale (promesso prima per il 3 luglio, poi entro il 7 luglio). In data odierna, 8 luglio 2026, ho invece ricevuto una vostra comunicazione scritta nella quale affermate che, a causa di un vostro "errore di sistema", non siete in grado di procedere con il rimborso. Vi ricordo che ai sensi del Codice del Consumo italiano, i problemi tecnici dei vostri sistemi gestionali non sono a me imputabili e non possono privarmi del mio diritto fondamentale alla risoluzione del contratto e al rimborso. Ci tengo a precisare che la mia carta di credito è perfettamente attiva e funzionante. Pertanto, l'errore tecnico dei vostri sistemi informatici non è a me imputabile e non può essere usato come scusa per trattenere il mio denaro, violando anche il Codice del Consumo italiano. Esigo pertanto l'accredito immediato della somma di € 50,73. Se il vostro sistema continua a dare errore con l'accredito sulla carta, vi invito a emettere la cifra sottoforma di Saldo Buoni Regalo sul mio account Amazon entro 48 ore. In difetto , procederò direttamente con la segnalazione formale all'AGCM per pratica commerciale scorretta.