Bacheca dei reclami

Buongiorno la cliente con il codice in oggetto e numero contratto 68148 richiede il rimborso immediato della somma pagata di 41,14 euro per mancata effettuazione della prestazione prevista dal contratto che doveva concludersi entro 72 ore mentre a distanza di alcune settimane presso la società erogatrice dei servizi nessuna pratica risulta presente. Chiediamo inoltra la cancellazione dei dati anagrafici e bancari presenti in archivio. In assenza di quanto richiesto procederò con l'assistenza legale di altroconsumo Grazie

Spett. [Fly go] In data [10/5/2024] ho acquistato 5 biglietti dublino verona per un importo pagato di 1866 euro. Fly go mi ha confermato l acquisto per poi in data 13/5/2024 scrivermi tramite mail dicendomi che per errore tecnico non era stato possibile ottenere i 5 biglietti. Nella stessa mi veniva detto che il mio credito mi sarebbe stato restituito perché "congelato". Ad oggi non ho ricevuto il mio credito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le Azienda, contesto il contratto in oggetto del 17/04/2024 in quanto estorto con tecnica commerciale ingannevole e scorretta. Contesto la vessatorietà delle clausole ai sensi del codice di consumo in quanto l'agente non ha specificatamente rappresentato le obbligazioni a carico del consumatore. Di conseguenza contesto la valida formazione del consenso nella sottoscrizione del contratto. Per cui vi diffido dal chiedere pagamenti e, in mancanza, mi rivolgerò al mio legale di fiducia . Candelù Graziella

Spett. ILIAD HO SOTTOSCRITTO UN CONTRATTO DI PORTABILITA' DALLA SOCIETA' WIND A VOI ATTIVANDO L'OFFERTA FISSO +MOBILE RELATIVO AL NUMERO DI TELEFONO 0291440849 E 3334026603 IN DATA 26/04/2024 . IN DATA 09/05/2024 UN VOSTRO TECNICO HA INSTALLATO IL VOSTRO MODEM ,MA HA CONSTATATO CHE NON FUNZIONAVA . MI HA GARANTITOCHE ENTRO 24 ORE IL PROBLEMA SAREBBE STATO RISOLTO.SUCCESSIVAMENTE IN DATA 11/05/2024 E' RITORNATO PER RIPRNDERSI IL MODEM E PROVVEDENDO A REINSTALLARE IL PRECEDENTE MODEM DELLA WIND MA COME DA LUI STESSO DICHIARATO NON PIU' FUNZIONANTE IN QUANTO IL PROCESSO DI PORTABILITA' ERA IRREVERSIBILE.HO FATTO DECINE DI TELEFONATE AL 177 CHE MI ASSICURAVA CHE IL PROBLEMA SAREBBE STATO RISOLTO IN 24/48 ORE MA PER TUTTA RISPOSTA PREVEDENDO TEMPI BIBLICI SI SONO AFFRETTATI A RITIRARSI IL PROPRIO MODEM, LASCIANDOMI PRIVO DI QUALSIASI LINEA TELEFONICA E INTERNET.OLTRE A PRIVARMI DI FARE E RICEVERE TELEFONATE ,MI HANNO PRIVATO DELLA VISIONE DI DAZN E PRIME DI CUI SONO ABBONATO ,DELLE APPARECCHIATURE PRESENTI IN CASA E CREANDOMI AGITAZIONE E ANSIA IN QUANTO DEVO ANDARE VIA FINO AL MESE DI SETTEMBRE.CHIEDO QUINDI UN INDENNIZZO DI 50000,00 EURO In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Jolly casa srl In data 29 gennaio 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un tavolo allungabile pagando contestualmente l’importo di 390€ Ad oggi 15 maggio 2024 non ho ancora ricevuto notizie sulla spedizione, su quando è prevista la data di consegna. Mi sembra strano tutto questo tempo di consegna in quanto sò che per legge non dovrebbero passare più di 30 giorni dal ricevimento dell ordine In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno nel ultime due fatture ho notato on su fatturazione triffa non esiste nel mercato Italiano dell'energia Grazie per la vostra collaborazione Cordiale Saluti

Buongiorno, la presente per effettuare formale reclamo per il disservizio che la mia famiglia sta subendo a causa dei ritardi e delle mancate consegne IKEA. Abbiamo ordinato diversi mobili tra cui bagno, tavolo, sedie, letto, armadi e mobili della sala. Il 30 Aprile attendavamo la consegna del nostro UNICO ordine eseguito settimane prima, ovviamente non si è presentato nessuno. Il giorno stesso sul finire della fascia oraria stabilita ci avvisate che non avverrà la consegna a causa di disordini avvenuti nel vostro magazzino di piacenza e che è necessario rimandare la consegna (oltre che il montaggio del bagno e dei mobili) al 14 maggio. Chiamo il servizio clienti per capire cosa stava succedendo e vengo a sapere che il mio ordine (n. 1432784547) era stato diviso in 2 consegne, una prevista per il 14 maggio e l'altra addirittura al 23 maggio. Evidenzio la follia dell'azione e "riescono" ad allinearmi entrambe le consegne al 14 maggio, con montaggio bagno al 16 maggio. Il 09 maggio veniamo contattati dal servizio clienti e ci viene nuovamente posticipata la consegna, tutto al 23 maggio, bagno compreso. Poi rettificano dicendo che una parte verrà sempre consegnata il 14 maggio e l'altra il 23 maggio. Non mi esprimo in merito. Dopo mille chiamate al servizio clienti optiamo per andarci a ritirare noi a San Giuliano il bagno lasciando perlomeno il montaggio dello stesso al 16 maggio e le consegne dell'ordine divise tra 14 maggio e 23 maggio. Ieri 14 maggio NON SI PRESENTA NESSUNO. Richiamiamo ancora il servizio clienti e senza spiegarci nemmeno il motivo, nè averci avvisato in alcun modo, ci viene detto che la consegna non avverrà ed è tutto spostato al 23 maggio. Ovviamente non mi fido minimamente e mi sembra assurdo che una consegna prevista per il 30 aprile FORSE avverrà il 23 maggio, mi sono dovuta andare a prendere io il bagno nonostante abbia pagato un servizio di consegna. Se Ikea ha un problema logistico non ci deve rimettere il cliente, 23 giorni (se mai consegneranno) di ritardo??? Attendo URGENTEMENTE la consegna dei miei mobili, già interamente pagati in sede di ordine, e chiedo sin da ora un risarcimento danni per l'immenso disagio subito da me e dalla mia famiglia, nella quale sono presenti anche 2 bambini piccoli, costretti a vivere in un cantiere a causa di un servizio PAGATO ma non ricevuto. Cordiali Saluti

Spett. Amazon In data 11/11/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio un monitor MSI Optix G242 pagando contestualmente l’importo di 168.40 euro. A distanza di 17 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il monitor ha presentato delle righe orizzontali e verticali. Il 24/04/2024 vi ho contattati in chat per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho spedito a tal scopo il prodotto il 29/04/2024 tramite Poste Italiane. Nonostante i numerosi solleciti, il guasto non è stato riparato e anzi è stato rilevato un "Danno causato dall'utente/accidentale". Il prodotto è arrivato quindi con un urto sul monitor non causato da me e di conseguenza è stato danneggiato probabilmente durante il trasporto, ma dopo l'ennesima mail e messaggio in chat mi è sempre stato ribadito che per quanto il danno non sia stato causato da me, sono tenuto al pagamento dell'importo di 127,49 euro per la riparazione Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Fattura ordine Foto al monitor il giorno della spedizione per la garanzia Foto al monitor il giorno in cui è arrivato con l'urto Fattura MSI per la riparazione

Buongiorno, Ho acquistato dal sito traghettilines dei biglietti per traghetti di andata e ritorno Napoli - Palermo. In fase di prenotazione ho acquistato il pacchetto denominato "cancellazione senza penali", tale pacchetto nonostante il titolo che non lascia scanso ad interpretazioni, si è tuttavia rivelato essere soltanto in fase di cancellazione dei biglietti un assicurazione denominata "prenota sicuro" che non compare da nessuna parte nel ordine di booking effettuato sul sito e le quali condizioni mi sono state inviate via email solo successivamente alla prenotazione avvenuta e su mia richiesta di cancellazione. Al mio tentativo di annullare la prenotazione infatti non mi viene riconosciuto il servizio aggiuntivo pagato "cancellazione senza penali" ma invece una penale del quasi 100% escluse le tasse portuali. A nulla sono valse le mie richieste telefoniche per ottenere un rimborso e la mia richiesta di delucidazioni sul perché tale pacchetto sia venduto senza lasciare spazio a interpretazione come "cancellazione senza penali" anziché chiamarla con il suo vero nome "assicurazione viaggio". E soprattutto del perché abbia ricevuto solo su mia richiesta di annullamento queste condizioni che in nessun modo sembrano essere collegate alla mia prenotazione dato che tutt'ora sul sito traghettilines nel portale di gestione della mia prenotazione queste non compaiono, ma anzi come visibile anche in allegato comprare ancora il pacchetto aggiuntivo acquistato denominato "cancellazione senza penali". Allego il tutto e chiedo che mi venga riconosciuta una cancellazione senza penali così come specificato nel contratto di acquisto dei biglietti. Grazie per l'attenzione Andrea Tardocchi

Buongiorno. Da parte di Citroen mi sono state inviate delle comunicazioni per un problema su auto C3 (airbag). Ho seguito la procedura indicata ma non ho avuto alcun riscontro sul buon fine della mia registrazione. Ora è arrivata una lettera raccomandata in cui mi si chiede di interrompere immediatamente la guida del veicolo. Vorrei sapere da Citroen i tempi di intervento che sta diventando urgente! Telaio VF7SCHFV0CA544705