Bacheca dei reclami

Buonasera, come già segnalato nel corso delle telefonate intercorse in data 12 ottobre c.a., e con l'invio delle fotografie che mostrano il difetto del materasso matrimoniale riportante codice articolo GOM2 ICE7, acquistato in data 09.06.2024, Vi invito a ritirare a Vostre spese il prodotto sopramenzionato, ai sensi dell'art. 128 del codice del consumo. In considerazione del fatto che non vorrei ritrovarmi tra qualche mese con un secondo materasso difettoso, Chiedo gentilmente il rimborso di 398 euro (costo dell'acquisto del materasso) , dato che sono passati solo pochi mesi dall'acquisto. In attesa di un Vostro cortese riscontro. Cordialità. Merler Roberto.

Ordine n° 22**63952 ON-LINE del 20/08/2024 Ho ordinato un telefono online in data 20/08/2024, ma ho ricevuto un aspirapolvere. Ho fatto subito la segnalazione. L'aspirapolvere è già stato ritirato, ma non ci sono notizie in merito al mio telefono. Ad ogni sollecito mi viene detto che la pratica è in lavorazione e che riceverò risposta entro sera, oppure entro 48 ore, oppure prima possibile, ma alla data del 20/10/2024 nessuno mi ha mai ricontattato e richiamato. Ho PAGATO IN ANTICIPO un prodotto, 2 mesi fa, e ad oggi non ho nè prodotto, nè rimborso, nè informazioni in merito.

Il sottoscritto Massimo Lapira nato a Sagrado il 16/04/1959, ex-titolare del conto telefonico: F2426327130 comunica che intende ottemperare al pagamento dell’ultima fattura del 22/09/2024 solo per la voce: costo dell’attività di fine servizio per la somma di 22 euro. Per la richiesta riguardante il canone della scheda NUMERO DI TELEFONO 3895491522, lo scrivente non intende procedere al pagamento richiesto, in quanto per la suddetta scheda è stata inviata (in contemporanea con la disdetta del contratto) regolare disdetta con raccomandata con ricevuta di ritorno. Si prega di comunicare la modalità di pagamento per l’attività di fine servizio. Distinti saluti Massimo Lapira

Spett. ASOS.com Limited, In data 14/09/2024 ho acquistato (ordine 941815396) presso il Vostro negozio online i seguenti prodotti: - ASOS DESIGN - Giacca da abito skinny nera - ASOS DESIGN - Camicia Oxford elegante formale con polsino doppio bianco - ASOS DESIGN - Pantaloni slim da abito neri - Jack & Jones Premium - Cintura in pelle nera pagando contestualmente l’importo di € 111,88. Alla consegna dell'ordine, avvenuta il 16/09/2024, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso per i seguenti articoli: - ASOS DESIGN - Giacca da abito skinny nera - ASOS DESIGN - Pantaloni slim da abito neri Ho provveduto all'invio il giorno 17/09/2024 (reso 2AWN3JE3K848UV). Il 25/09/2024 ho ricevuto un'email che confermava il riconoscimento del reso solo per i pantaloni, non per la giacca. Non ho verificato la comunicazione riguardante il riconoscimento del reso, poiché entrambi gli articoli erano stati inviati in condizioni impeccabili e non avevo motivo di dubitare. Soltanto oggi mi sono reso conto dell'incongruenza. Vi invito a corrispondermi quanto prima la somma mancante tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spettabile ITA Airways, con la presente, mi rivolgo a voi tramite Altroconsumo per segnalare un grave disservizio verificatosi durante il volo AZ 1722 del 31 agosto 2024, con scalo a Roma per Chicago. Ho inoltrato una richiesta di risarcimento che è stata rigettata con la motivazione infondata di un presunto ritardo nel check-in. Desidero chiarire che mi sono presentato al banco con ampio anticipo. Durante l’attesa, ho assistito all’ultima chiamata per un altro volo e, nonostante le mie segnalazioni all’agente, sono stato indirizzato verso la biglietteria, dove non ho ricevuto l’assistenza necessaria. Al mio ritorno, ho constatato che il check-in era già chiuso e il mio posto era stato assegnato a un altro passeggero, costringendomi a sostenere spese aggiuntive superiori a 1000€ per l’acquisto di un nuovo biglietto. Ritengo che questa situazione rappresenti una gestione inadeguata delle operazioni di check-in da parte della vostra compagnia, con conseguenti danni economici e disagi significativi per me come passeggero. Pertanto, vi invito a riconsiderare la vostra posizione e a procedere con un adeguato risarcimento per i danni subiti. In attesa di un vostro sollecito riscontro, porgo i miei più cordiali saluti.

Spett. Euronics In data 27/09/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online una Lavastoviglie BOSCH SMS4HMI07E pagando contestualmente l’importo di € 499,00 con bonifico anticipato. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 10 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buonasera, per problemi di aumenti indebiti da parte del precedente gestore della fibra, decidiamo di passare a Skiwifi, non lo avessimo mai fatto. Nel perfezionare l'accordo chiedevamo esplicitamente pretendendo che la telefonata fosse registrata, di poter utilizzare il nostro router come da vigenti leggi in materia di modem libero, senza questa possibilità non avremmo aderito all'offerta. Venivamo rassicurati della assoluta fattibilità della cosa pertanto aderivamo all'offerta migrando la nostra linea da Tim. Non volevamo ricevere il router di Sky cosa invece avvenuta e ne capiremo in seguito il motivo. Per farla breve il router di proprietà Fritzbox 4060 non è mai stato in grado di stabilire una connessione internet nonostante, viste le rassicurazioni di Sky, si sia interessata l'assistenza di AVM produttore del router che si è prodigata in tutti i modi a prestare assistenza come testimoniano le mail che allego, fino ad arrendersi concludendo nell'ultima mail che il problema era Sky. Inutili ed interminabili chiamate al servizio assistenza Skywifi con operatori che rispondono da ogni parte del mondo cortesi ma impreparati fino a scoprire per loro stessa ammissione che il servizio funziona solo collegando il loro router. Ecco scoperto il motivo dell'invio non richiesto. Preso atto di questo migriamo il contratto fibra e voce verso Tim di nuovo e magicamente il nostro router riprende a funzionare. Potrebbe sembrare un lieto fine ma non è così, premesso che al nuovo operatore è stato fornito il codice di migrazione fornito da Sky scopriamo solo per caso che il contratto non si chiude automaticamente con la migrazione ma bisogna dare disdetta e che ormai trascorsi 14 giorni la disdetta non è più possibile e bisogna usufruire del decreto Bersani con un costo di 23 euro e che bisogna pagare l'abbonamento, senza usufruirne fino al 17 di novembre. Per concludere si chiede, per manifesto raggiro da parte di Sky che promette l'uso del modem libero e non lo concede, di non dover pagare alcunchè ne quanto previsto dal decreto Bersani, poichè basta cambiare operatore per chiudere il contratto esistente, ne i 23 euro ne il costo dell'abbonamento fino al 17 novembre, ne i 29 euro richiesti per l'intervento del tecnico che si è limitato a collegare alla corrente elettrica uno scatolotto bianco visto che la fibra era già presente nel mio appartamento, in più si chiedono il rimborso dei danni morali e materiali subiti fino al momento del non funzionamento del servizio per manifesta inadeguatezza tecnica e presa in giro del cliente al fine di realizzare una vendita. Chiedo ad altroconsumo la tutela dei miei interessi da perseguire in tutte le sedi competenti. Titolare della linea Francesca Cubello moglie del socio altroconsumo Maurizio Cristofalo

Il 6 Ottobre 2024 ho acquistato con la mia carta di credito un volo Milano Bergamo - Agadir Marocco di sola andata con bagalio da 10Kg ed assicurazione di 8Euro per avere un assicurazione per la cancellazione volo. In total 202,86 Euro. Il pagamento è indicato in Carta di Credito Unicredit il giorno 8 Ottobre 2024. Ho chiesto alla banca di cancellare il pagamento, ma non sembra possibile. Ho ricevuto in data 6 Ottobre la mail di conferma prenotazione con numero 108260618. La mail indicava che il loro sistema era sovraccarico e che i tempi di attesa di emissione del biglietto si potevano allungare fino a 14 giorni. Oggi 20 Ottobre ho ricevuto un ulteriore email assurda dove era indicava che aveano problemi nell'emissione del biglietto , di no preoccuparsi e che ci sarebbe stata una pronta risposta.

Ho regolarmente spedito il posta 1 con id come sopra, peraltro sovraffrancandolo. Dopo quasi un mese dalla spedizione il corriere di poste è venuto con il pacco alla porta che indicava che il destinatario fosse addirittura inesistente e le informazioni di consegna mancanti. In tutto questo il codice posta 1 non è mai stato scannerizzato da nessun corriere e la tracciatura è del tutto assente nel sito di poste (da notare che se una tentata consegna è stata effettuata ciò dovrebbe essere indicato nel tracking del codice da me allegato ma non è presente alcuna informazione, neppure l'accettatzione del pacco) Dopo avergli fatto notare che è presente sia un indirizzo completo che un numero di telefono, senza dare possibilità di appello il corriere prende il pacco e dichiara che lo avrebbe spedito di nuovo. Dopo aver richiesto almeno di scannerizzare il codice così da avere una prova minima della tracciabilità del pacco si rifiuta spiegando che non ha lo scanner a disposizione del tutto (cosa comune vedere di recente corrieri senza neppure l'apparecchiatura necessaria per svolgere il proprio lavoro). Ad oggi, dopo oltre un mese, il pacco non solo non mi è stato reso ma è sparito nel nulla con il suo contenuto. La situazione è imparazzante e purtroppo tali incidenti si stanno ripetendo di frequente. Tutti questi episodi non fanno altro che peggiorare ulteriormente la non rosea nomea di poste e credo dovreste iniziare o a prendere seriamente i reclami ed effettuare i rimborsi dovuti o a sistemare la situazione.

Non è la prima volta che il corriere di zona dice di essere passato e di aver tentato la consegna, ma ne citofona ne chiama ne suona il campanello. Trovo tutto questo una mancata serietà lavorativa, che mette in cattiva luce voi come azienda, visto che le spedizioni si pagano. Dopo il danno anche la beffa, il pacco è stato rispedito al mittente dopo che la consegna non è stata tentata ed è sparito come visibile dal tracciamento di poste della spedizione di ritorno. Dopo aver aperto un reclamo ne io nè chi ha spedito il pacco siamo riusciti ad otterere un rimborso per un pacco tracciato letteralmente sparito nel nulla.