Bacheca dei reclami

Con riferimento alla delibera AGCOM n. 269/18/CONS, relativa al ristoro della clientela sul tema della fatturazione a 28 giorni della telefonia fissa e convergente, ho ricevuto una nota di credito, ma nessuna informazione su come usufruire di questo rimborso visto che non sono più da tempo un cliente WINDTRE.

Buon pomeriggio, mi chiamo Angelo Godano e sono un Vostro cliente. Purtroppo ldevo segnalare che la mia FWA è molto instabile e a causa di ciò, ho diversi disservizi (allarme non funzionante, streaming TV che funziona a singhiozzo, Telecamere di sorveglianza funzionanti solo a tratti, etc.). Come potete notare dalle mie segnalazioni, purtroppo pur avendo i tecnici sostituito modem e antenna, il servizio continua ad essere inaffidabile. Volevo cambiare tipologia di contratto sempre con WindTre, ma mi è stato detto che dovrei pagare una penale. Io non è che mi diverta a fare segnalazioni, a far venire i tecnici a casa e quant'altro. Purtroppo io 5/6 volte al giorno sono costretto a riavviare modem e antenna per far ripartire il tutto e capite bene che seppur quando i tecnici fanno questa operazione, la linea sembra buona, in realtà dopo poco tempo siamo di nuovo punto e a capo. Non posso stare ore e ore al telefono e poi giornate con i tecnici per risolvere queste anomalie. Anomalie che, come dicono anche i tecnici, possono dipendere dal fatto che le antenne radio sono congestionate e quindi una volta riavviato, l'apparato si collega magari ad un altro ponte radio, fino a che non si congestiona anche quello e così via. Io ho bisogno di un servizio stabile e per questo CHIEDO che il mio contratto FWA venga convertito nella classica rete ADSL senza alcuno costo di disdetta/conversione. Credo sia onesto valutare la mia richiesta visto tutte le segnalazioni fatte ad oggi e i disservizi che sto avendo. Attendo Vostra risposta in merito.

Spett. [SKY ITALIA], Sono titolare del contratto per ABBONAMENTO TV n° 21256300 Nel dicembre 2023 mi venivano rinnovati per ancora 3 anni gli sconti attivi sul mio contratto per ogni pacchetto da me selezionato, fissando cosi il costo dell abbonamento a 33€ mensili. Da Gennaio 2024 per un errore di sistema questi sconti vengono visualizzati dagli operatori ma non vengono applicati in fattura. Dopo 3 mesi di solleciti mi viene emessa una nota di credito parziale per farmi recuperare il denaro pagato ingiustamente in più in ogni fattura. Gli operatori dopo che è passata la scadenza del contratto ed aver accettato il rinnovo automatico, non riescono a darsi una spiegazione e non mi risolvono il problema emettendo cosi fatture sopra gli 80€ anzichè di 33€ come da contratto. io ho chiesto la chiusura del contratto qualora non venisse risolto il problema. e voglio il rimborso del denaro indebitamente pagato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

La presente per inoltrarvi regolare reclamo relativo alla vs.mancata assistenza nonostante siate stati contattati via whatsapp e via mail con la richiesta di sbloccare la mia mail: rdmgiorge@tiscali.it, per la quale non riconoscete la password e non ne permettete la modifica. Dal momento che è necessaria per lavorare, è indispensabile che mi diate riscontro urgente e risolviate al piu presto possibile questo problema. In attesa, distinti saluti. GIORGETTI A.

Nonostante il mio reclamo scritto il 3 giugno ho ricevuto una nuova bolletta di 4,92 euro per il periodo 1/5/24 - 31/5/24. Io non sono più cliente Fastweb dal marzo 2023

Buongiorno, accedendo alla mia casella di posta katamail (alexfior@katamail.com) mi da un messaggio Errore: controlla nome utente e password anche se ho inserito la password corretta. Per togliere ogni dubbio ho fatto password dimenticata, mi arriva correttamente sulla mia mail di recupero la nuova password che mi hanno affidato.Facendo l'accesso con la nuova password affidatami continua a darmi lo stesso errore Errore: controlla nome utente e password impedendomi così di accedere alla mia casella di posta.Ho cercato invano on line un modo per contattarli . Vorrei che la mia utenza venga sbloccata, in quanto molte password che non ricordo e devo recuperare fanno riferimento a quella mail e quindi viene difficile recuperarle. Grazie.

Dopo aver richiesto la portabilità del mio numero presso Vodafone Iliad ha comunque deciso di addebitarmi il costo mensile della ricarica, e dopo aver parlato con un operatore mi è stato riferito che non era più possibile effettuare il rimborso.

Buonasera, Sono Cavazzi Eugenio. Con la presente richiedo la revoca dei due mandati sul conto corrente dato che ho cambiato operatore (e avevo ancor prima cambiato modalità di pagamento in ‘manuale’). Sono costretto a effettuare un reclamo dato che il servizio clienti e le mail sono state inefficaci. I mandati sono ILIAD-CWN830-2 e ILIAD-CWN830-3. Rimango a disposizione per eventuali chiarimenti. Grazie, EC

Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamoIo sottoscritta Previtali Lia devo effettuare un reso come da accordi con Greenfit Spa che mi comunica aver prenotato il ritiro dell'articolo c/o laia abitazione per il giorno 28/06/2024 tramite Bartolini. Il giorno 28 non ricevo nessun contatto e la persona incaricata della consegna mi conferma che non si è presentato nessuno. Dal sito risulta ritiro non effettuato "merce non pronta." Il giorno successivo il ritiro non viene effettuato per "mancanza tempo" . Il ritiro è riprogrammato per il giorno 2/7/2024 giorno in cui il vettore si presenta al mio domicilio e non effettua il ritiro in quanto sprovvisto di DDT . Dalle telecamere di sorveglianza vedo che lo stesso è rimasto ad una distanza di oltre 10 metri dal pacco (non è nemmeno entrato nella proprietà ma è rimasto sulla strada) la persona incaricata della consegna mi avvisa telefonicamente: il corriere dice che senza documento è sanzionabile e che il documento (che nessuno mi ha fornito) deve essere apposto sul pacco che nemmeno ha visto. Contatto il destinatario che ribadisce che i documenti sono presso il vettore dato che è stata compilata una richiesta. Ora il ritiro risulta annullato per 2 tentativi effettuati di cui uno mai avvenuto e uno avvenuto a distanza (era sulla strada il pacco si trova all'ingresso a circa 10 m dalla strada). Considerato il tempo perso a chiedere delucidazioni, chiamare servizio clienti lasciare persone ad aspettare, ritardi nella consegna dell'articolo e del relativo rimborso desidero esporre reclamo per il disservizio.

Segnalazione Guasto 1644802807. Spett. Wind, il 16 giugno scorso ho segnalato il malfunzionamento sopra indicato in conseguenza alla presenza di rumori di fondo sulla linea telefonica e interruzioni, o rallentamenti, della linea internet. Atteso i tre giorni lavorativi, come da voi indicato su sms, nulla è cambiato. Ho sollecito la soluzione al problema il 21 ed il 26 giugno scorsi, rispettivamente codici TF62DF e TN47GC. Lo stesso giorno del 26 giugno si è presentato presso la mia abitazione un tecnico che, dopo aver eseguito alcune verifiche, mi ha riferito che il guasto era da ricercare sulla linea secondaria. La questione vi è stata posta all'attenzione anche con PEC in data 29.06.2024. Nella mattinata odierna ho ricontattato il vostro servizio clienti, codice TF60DI, e, a fronte delle mie proteste, la vostra centralinista ha preferito interrompere la comunicazione. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, oltre alla corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, avvierò ogni procedura a tutela dei miei interessi.