Bacheca dei reclami

Spett.le Altroconsumo, ​con la presente desidero segnalare un disservizio e un conseguente addebito del tutto ingiustificato subiti in data, giovedì 02 luglio 2026 presso il parcheggio sotterraneo Hi Hotel Srl Via Torre D Augusto, 25 38122 Trento Desidero richiedere il vostro supporto legale per ottenere il rimborso di quanto indebitamente versato. Ci tengo a precisare altresì che non muovo questa contestazione per il valore economico del danno, ma per una questione di principio, infatti ritengo inaccettabile che si debba pagare per un servizio non usufruito, e chiedo il Vostro intervento per far sì che episodi del genere non si ripetano a danno di altri consumatori. ​I fatti si sono svolti come segue: Al momento di uscire dai parcheggi interrati dalla struttura, mi sono recato alla cassa automatica per saldare la sosta reale. Tuttavia, il sistema ha mostrato nel mio caso specifico un malfunzionamento: inizialmente non ha rilevato la mia carta Bancomat/carta di credito per ben due volte affermando che la tessera non era riconosciuta e, successivamente, ha rifiutato l'accettazione del mio biglietto di ingresso, rendendolo inutilizzabile. Lo inserivo ma la macchinetta lo rimandava indietro. ​Trovandomi bloccato all'interno della struttura sotterranea e nell'impossibilità di far alzare la sbarra per uscire con la mia vettura, sono stato costretto a selezionare l'unica opzione disponibile "biglietto smarrito". Questa è stata l'unica soluzione forzata per poter sbloccare la sbarra, obbligandomi però a pagare la tariffa massima forfettaria di 30,00 euro, a fronte di una sosta reale di 5,00 euro. ​Ho già provveduto a contestare l'accaduto direttamente al gestore del parcheggio, fornendo le prove della mia sosta, (biglietto ingresso, chiamata per l’uscita direttamente in Hotel, movimento bancario della tariffa pagata), ma l'assistenza si è rifiutata di fornirmi risposte esaustive o di procedere al dovuto rimborso. ​Ritenendo quindi inaccettabile che un guasto tecnico della loro cassa automatica debba gravare sulle tasche dell'utente, vi chiedo di intervenire affinché il gestore provveda: ​Al ricalcolo della tariffa effettiva in base al mio reale orario di ingresso e uscita; ​Al rimborso della differenza tra i € 30,00 dal sistema e la tariffa reale della sosta. ​Allego movimento bancario del pagamento di € 30,00, foto del biglietto di entrata, e foto dell’orario in cui ho chiamato l’assistenza, ed eventualmente successivamente se richiesto posso fornire la documentazione E-Mail all’indirizzo, info@hihotels.it, relativa ai passati scambi (rimasti infruttuosi) con il gestore. ​Ringraziando per l'attenzione e il supporto, porgo cordiali saluti. ​Claudio Michele Mengon 3402986684 claudiomengon77@gmail.com

Descrizione del problema: In data [25/05/2026], il mio account Vinted (ID utente: [alessiom53]) è stato bloccato permanentemente dalla piattaforma.Il blocco è scaturito a seguito del caricamento di un annuncio relativo a una riproduzione in miniatura di una balestra in acciaio. Come dimostrano le fotografie dell'annuncio (che allego alla presente pratica), l'oggetto è un mero modellino ornamentale da esposizione in scala ridotta, totalmente inoffensivo e non funzionante. Si tratta di un evidente errore di valutazione ("falso positivo") dei sistemi di moderazione automatica della piattaforma, che hanno scambiato un pezzo da collezionismo millimetrico per un'arma reale, applicando una sanzione del tutto sproporzionata.Ci tengo a precisare che la mia condotta sulla piattaforma è sempre stata corretta, tanto che tutte le transazioni che avevo in corso prima del blocco si sono concluse regolarmente e con successo. Nonostante la mia comprovata buona fede e i ripetuti tentativi di contatto per mostrare le prove fotografiche, l'assistenza standard ha continuato a inviarmi risposte preimpostate senza analizzare il caso.Chiedo pertanto l'intervento di Altroconsumo affinché la pratica venga esaminata manualmente da un operatore umano di Vinted, richiedendo l'immediata riattivazione del mio profilo.

Buongiorno sono il signor Di Mauro ho effettuato questo ordine diversi farmaci hanno scadenza breve , sei, nove mesi, e una vergogna dopo aver speso questa cifra e avevo visto le recensioni, soltanto quelli che devo prendere ogni giorno hanno scadenza lunga. Mai e poi mai acquisterò di nuovo da voi , se dovete liberarvi dei farmaci non fatelo con i clienti

Buonasera dopo aver richiesto disdetta altroconsumo tramite sito unsubby , che vantava un vs incarico ad effettuare disdette on line , ho inserito i dati della mia postapay per effettuare l'addebito di o,99 € richiesto il 22 giugno 2o26 successivamente i dati della citata carta di credito sono stati utilizzati per un addebito di 16 € telefonando al vs numero oggi ho scoperto di essere stato tr.....to ed ho bloccato la carta procederò a denuncia contro unsubby grazie saluti

Buongiorno, volevo reclamare per l'acquisto di un prodotto non conforme al richiesto. È arrivato un reffrescatore di scarsa qualità valido non più di 30 euro,al posto del condizionatore portatile da 15000 bt da 130 euro pagati alla consegna al corriere BRT.Chiedo pertanto di poter rendere il prodotto (come riferimento da rendere e' presso Otto Panda srl)e l'importo che vorrei indietro è 130 euro.

Buongiorno, ho cambiato il dispositivo telefonico con un smartphone e da allora non ho più accesso al mio satispay. Continuo ad eseguire l’accesso ma dopo il pin Appare un messaggio che dice che non sono autorizzata ad inserire il mio codice fiscale. Ho già inviato decine di mail al loro supporto e scritto all’assistente virtuale ma dopo promesse di risposte in 24 ore ad oggi nessuno mi ha contattata o risolto il gravoso problema. E' gia un mese e incomincia ad essere un gravoso disagio. Grazie per l’aiuto. Jessica Petrone

Buongiorno,ho noleggiato un auto dal 23 al 25 maggio ad Edimburgo e dopo 28 giorni ci avrebbero restituito la caparra ma questa non è mai arrivata nonostante solleciti continui. Avremmo dovuto pagare solo 129,74 $ invece ci hanno defalcato più di 300€! Esigiamo il rimborso o agiamo per vie legali!

In data 4 giugno 2026 ho effettuato l'ordine n. 314327663 sul sito Mediaworld, con consegna prevista entro il 12 giugno 2026. In prossimità della data, sono stata contattata dal corriere prima per programmare la consegna e, successivamente, per annullarla. Il corriere stesso mi ha esplicitamente comunicato che la consegna non poteva avere luogo in quanto la merce non era mai stata materialmente consegnata a loro da Mediaworld. Ho tempestivamente aperto una segnalazione con il servizio clienti, chiedendo il rimborso di quanto pagato, dato che i termini di consegna sono ampiamente scaduti. Ad oggi, a distanza di un mese dall'ordine, non ho ancora ricevuto il riaccredito del mio denaro, né tantomeno la merce. La giustificazione fornita dal servizio clienti – secondo cui dovrei attendere il rientro della merce nei magazzini da parte del corriere prima di ottenere il rimborso – è totalmente illegittima e inaccettabile. Non posso farmi carico dei problemi logistici tra Mediaworld e il vettore, né tantomeno attendere i tempi di una verifica interna per un collo che il corriere dichiara di non aver mai preso in carico (o che potrebbe essere andato smarrito). Per legge, il rischio della spedizione è a carico del venditore fino alla consegna materiale al consumatore. Esigo pertanto il rimborso immediato della somma totale versata. In difetto, mi riservo di procedere per vie legali per il recupero del credito, segnalando l'accaduto alle autorità competenti per pratica commerciale scorretta. Cordiali saluti, Cirillo Giuseppina

Buongiorno, Questi di dr max sono veramente pessimi. Servizio cliente inesistente e corrieri ai quali si appoggiano non qualificativi. Ordine effettuato il 26/6. Per ben 2 volte il corriere ha detto di essere passato e di non aver trovato nessuno cosa non veritiera visto che ero in casa entrambe le volte ed a testimoniare il tutto ci sono anche le registrazioni della mia telecamera esterna e di questo fantomatico corriere nemmeno l'ombra. Resta il fatto che il pacco che contiene dei medicinali ovviamente non su sa dove è e sono giorni che gira non si sa dove cin il caldo di questi giorni. Ho segnalato il tutto al serv clienti di dr max inviando decine di mail ma nulla tutto tace. Provato anche a chiamare il nr verde ma lunghe attese e non risponde nessuno . Ergo sono dei cialtroni e vi consiglio di non comprare nulla. Io proseguirò per vie legali

Il presente reclamo riproduce integralmente quello già trasmesso ad Amazon Payments Europe S.C.A. e rimasto privo di qualsiasi riscontro dopo 30 giorni, nonostante il successivo sollecito. Gentili Signori, con la presente sottopongo alla Vostra attenzione un reclamo formale in merito al rigetto della procedura di verifica della mia identità richiesta per l'utilizzo del saldo Buoni Regalo Amazon presso i venditori Marketplace. Allego alla presente: • due reclami già trasmessi al Servizio Clienti Amazon.it; • le risposte ricevute; • la gift card da cui ho generato il buono regalo. Tali risposte non affrontano le questioni sollevate e si limitano a riportare informazioni generiche sulla procedura KYC, senza fornire alcuna motivazione specifica relativa al mio caso né alcun chiarimento in merito al rigetto del documento presentato. Nel corso della procedura ho caricato una patente di guida italiana in corso di validità, selezionandola tra i documenti previsti dalla piattaforma. Il documento riporta in modo chiaro e leggibile tutti gli elementi identificativi necessari ed è considerato dall'ordinamento italiano come documento di riconoscimento ai sensi dell'art. 35, comma 2, del DPR 445/2000. Nonostante ciò, il documento è stato respinto con l'indicazione secondo cui il "tipo di documento" non sarebbe corretto, senza ulteriori spiegazioni. Ho, inoltre, caricato l'ultima bolletta della connessione internet, dalla quale si evince che i dati corrispondono con quelli dell'account Amazon e della patente di guida. A ulteriore conferma della mia identità, e al solo scopo di agevolare la verifica da parte dei Vostri uffici, ho proceduto a caricare la mia carta d'identità, pur essendo attualmente scaduta. Sono consapevole che tale documento potrebbe non essere considerato idoneo ai fini della procedura KYC; tuttavia esso contiene i medesimi dati anagrafici riportati sulla patente già trasmessa e può contribuire a confermare la piena corrispondenza delle informazioni fornite. Con il precedente reclamo avevo chiesto di conoscere le ragioni del rigetto del documento, di ottenere una revisione della pratica e di ricevere una risposta motivata in merito alla decisione assunta. Nessuno di tali aspetti risulta affrontato nel riscontro ricevuto. Alla luce delle comunicazioni sinora intercorse, non mi è stato possibile comprendere se la documentazione trasmessa sia stata effettivamente esaminata da un operatore né quali siano le ragioni concrete che hanno determinato il rigetto della patente. Rinnovo pertanto la richiesta che la pratica venga riesaminata da un operatore competente mediante effettiva valutazione della documentazione già trasmessa e che il relativo esito mi venga comunicato con una motivazione specifica riferita al mio caso concreto. Chiedo inoltre di conoscere: • per quale motivo la patente di guida caricata sia stata ritenuta non idonea; • se la patente di guida italiana sia effettivamente accettata nell'ambito della presente procedura di verifica; • quali elementi del documento sarebbero risultati mancanti, illeggibili o non verificabili; • se il rigetto sia stato determinato esclusivamente mediante procedure automatizzate oppure sia già stato oggetto di una valutazione umana. Desidero inoltre evidenziare un ulteriore profilo di criticità. Negli anni passati ho regolarmente utilizzato il saldo Buoni Regalo Amazon per effettuare acquisti presso venditori Marketplace senza che ciò comportasse limitazioni analoghe a quelle oggi riscontrate. Recentemente ho generato una gift card di importo elevato proveniente dal mio welfare aziendale, tramite la piattaforma Day Welfare, primario operatore nazionale del settore, confidando di poter utilizzare tali fondi secondo modalità analoghe a quelle già sperimentate in passato. Solo dopo la conversione dei fondi in saldo Buoni Regalo ho appreso dell'esistenza della presente procedura di verifica e delle conseguenze derivanti dal suo mancato superamento. Se tale circostanza fosse stata chiaramente evidenziata prima della conversione dei fondi, avrei potuto effettuare una diversa valutazione dell'operazione. Ritengo pertanto che una limitazione così rilevante, idonea a incidere concretamente sulla possibilità di utilizzare somme già accreditate sul proprio account, avrebbe dovuto essere rappresentata all'utente in modo chiaro e tempestivo prima della generazione del saldo Buoni Regalo. Considerato che il mancato superamento della verifica impedisce l'utilizzo dei fondi per la finalità per la quale erano stati destinati, rinnovo in via principale la richiesta di validazione della mia identità e di sblocco della funzionalità di acquisto presso i venditori Marketplace. Qualora non riteniate di poter accogliere tale richiesta, chiedo in via subordinata di valutare una soluzione che consenta il ripristino della situazione precedente alla generazione della gift card, con restituzione delle somme alla piattaforma Day Welfare dalla quale provengono, evitando che somme già nella mia disponibilità rimangano di fatto inutilizzabili per la finalità per cui erano state destinate. Qualora anche tale soluzione non fosse ritenuta praticabile, Vi chiedo di indicare in modo preciso le disposizioni normative, regolamentari e contrattuali poste a fondamento della Vostra decisione, nonché le ragioni giuridiche e operative che impediscono l'utilizzo del saldo Buoni Regalo nelle circostanze sopra descritte. Resto in attesa di un Vostro riscontro motivato entro i termini indicati nella Vostra comunicazione per la gestione dei reclami. Cordiali saluti