Bacheca dei reclami

Dopo aver acquistato e scaricato un PDF al costo di €1,95, è stato automaticamente addebitato un abbonamento di €29,95, senza che fosse stata esplicitamente sottoscritta alcuna adesione contrattuale. Abbiamo provveduto a disdire tempestivamente l’abbonamento, ricevendo anche una email di conferma della cancellazione. Tuttavia, nonostante la disdetta e l’assenza di una volontà contrattuale da parte nostra, al momento non è stato ancora disposto alcun rimborso dell’importo di €29,95 addebitato.

Spett. Euronics In data 01/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Asciugatrice Beko pagando contestualmente l’importo di €399,99 oltre a €59,90 di spese del servizio integrativo Serena e €29,90 di spese per il servizio integrativo Sempre per te - GED . Alla consegna del prodotto, avvenuta il 22/12/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche e l'evidente danno con il quale mi è stata consegnata, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite apertura richiesta n°00561136 in 22/12/2025. Successivamente in data 06/01/2026 mi avete chiesto l'invio di foto del difetto e del numero seriale che ho fornito in maniera celere come da voi richiesto. Ad oggi Nonostante le numerose chiamate al servizio clienti, l'unica risposta che mi viene fornita è che la mia pratica è in attesa di approvazione da parte della contabilità , senza la quale non si può procedere con il ritiro dell'apparecchio e del relativo rimborso. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a € 488,80 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Fattura acquisto Foto numero seriale Mail di risposta del 06/01/2026 al ticket aperto

Buongiorno, mi chiamo Livio Brambilla, nel maggio 2024 ho attivato con Tiscali Mobile una linea mobile per mio figlio Federico. L’autorizzazione al pagamento è avvenuta tramite attivazione di RID bancario con ING Bank e mandato numero P29664IT0002669075. In data 22 e 29 dicembre 2025 ho riscontrato l’addebito duplicato del canone mensile, relativamente al mese di dicembre 2025, previsto dal piano tariffario attivo sulla suddetta linea. Nello specifico: • Primo addebito: € 5,99 in data 22/12/2025; • Secondo addebito: € 5,99 in data 29/12/2025. Considerato che il servizio è stato regolarmente pagato con il primo versamento, il secondo addebito risulta privo di giustificazione contrattuale. Ho inoltre constatato che per il mese di febbraio avete provveduto a fare una prenotazione di addebito, sempre mediante il suddetto RID, di 5,99€ per il giorno 16 febbraio mentre in realtà l’addebito mensile del canone dovrebbe avvenire il 20, come sempre. Questo mi fa sospettare che nei vostri sistemi di fatturazione e contabilità ci sia qualche incongruenza. Ho provato svariate volte a cercare di contattarvi al numero di assistenza 130 ma senza riuscire mai a prendere la linea. Inoltre mio figlio, tramite App MyTiscali, aveva aperto una segnalazione in data 1/2/2026 ma anche in quel caso non ha ottenuto alcuna risposta. Tutto ciò premesso, Vi diffido a: 1. Provvedere entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente al rimborso della somma di € 5,99 erroneamente prelevata; 2. In alternativa, qualora fosse per voi più agevole, a stornare tale importo accreditandolo a favore della prima fattura utile successiva. Resto in attesa di una vostra conferma scritta dell’avvenuto storno/rimborso e mi riservo, in difetto di riscontro, di adire le vie legali e di segnalare l'accaduto alle autorità competenti (AGCOM). Cordiali saluti, Livio Brambilla

Buongiorno in data 5/2/25 ho effettuato ordine n 0615161477 recapitabile entro le 24/72 h ho effettuato vari solleciti ma non ho avuto alcun riscontro, pertanto richiedo il rimborso di quanto già pagato. Grazie

Buongiorno ho ordinato dei prodotti che il corriere BRT mi avrebbe dovuto consegnare il giorno 10 febbraio fascia oraria 14:30/16:30 ma pur essendo a casa non si è visto nessuno li contatto tramite il loro portale scrivendo che non si era presentato nessuno e mi rispondono "Il nostro Team di Customer Care ti risponderà nel minor tempo possibile" ma nessuno mi contatta, il giorno dopo altra comunicazione di consegna fascia oraria 11:30/13:30 io sempre a casa e nessuno si presenta, contatati nuovamente mi rispondono allo stesso modo; a questo punto contatto il venditore e lui mi dice che anche a lui hanno detto che avevano provato a fare la consegna e non avevano trovato nessuno gli dico che non è vero e riprogramma la consegna per lunedi 16 febbraio. Oggi è il 13 febbraio speriamo bene. Comunque un pessimo servizio

Buongiorno, Scrivo perché ho deciso di cambiare fornitore di Luce/Gas…fatto questo cambio , il vecchio fornitore (NEN) mi emette una fattura di chiusura di €838 circa, inserendo in fattura il cuscinetto della rata degli anni precedenti (2023-2024-2025). Qualcuno può aiutarmi dicendomi come muovermi ? Grazie mille

Da quando ho attivato il servizio internet con Sorgenia ho avuto diversi problemi di connessione per i quali ho contattato sia via chat, che telefonicamente il servizio clienti. Il problema sembrava essere dovuto al modem che però non poteva essere sostituito salvo trasloco dell'utenza. Quando ho sottoscritto il contratto per la fibra mi era stato detto che avrei potuto fare il trasloco della sola utenza fibra alla mia nuova abitazione senza costi aggiuntivi. Sapevo che avrei dovuto lasciare l'appartamento entro un anno e avevo fatto subito questa domanda per evitare i costi di attivazione. L'offerta che avevo sottoscritto non era subordinata alle altre utenze ed era stata fatta in un secondo momento. Oggi al mio trasloco chiudendo le altre utenze sempre di Sorgenia di gas e luce (su richiesta del proprietario dell'appartamento) non mi viene data questa possibilità. Mi sono quindi trovata ad avere un servizio non funzionante per un anno oltre che essere costretta a pagare dei costi aggiuntivi per la disdetta anticipata. Chiedo che non mi venga addebitato il costo di attivazione in virtù sia del mancato servizio che della comunicazione truffaldina degli operatori quando ho fatto domande esplicite riguardo al trasloco dell'utenza.

Buongiorno,rec Energy, è una società di truffatori legalizzati,da denuncia. Sono stata innescata con l inganno, perché mi hanno detto che che avevo problemi con il vecchio gestore e dovevo procedere subito con il cambio perché altrimenti rimanevo senza gas e luce. Dato che dovevo fare i lavori,ho proceduto subito al cambio. Dopo 30 giorni,pago una bolletta di 103 euro,cambio gestore ma purtroppo dovevo restare con loro fino al 31 dicembre2025. Oggi mi contatta l ufficio insoluti e mi dicono che devo pagare 360 euro per due mesi ,per un immobile dove non ci abita nessuno. Assurdo ,mai arrivate le bollette. Questa società è da segnalare all'Antitrust. Rubano i soldi con l inganno. Distinti saluti

Buondi, a seguito di inutili tentativi di contattare il servizio clienti, mail o pec..Argos mi ha arbitrariamente e involontariamente passata ad Enel continuandomi ad addebitare bollette. Periodi di Dicembre e Gennaio (già pagati ad Argos) ora mi vengono RIADDEBITATI ad Enel. Di chi sono cliente? La bolletta in oggetto è a storno, ma mai riaccreditata… Una follia da professionisti della truffa. Gradirei chiarimenti in merito per poter saldare e stare in regola con i pagamenti al gestore che si è aggiudicato il mio “contatore”. Quando i Sig produttori di Luce e Gas hanno finito le Olimpiadi del rimbalzo…noi mortali clienti gradiremmo una risposta, seria se riuscite.

Buongiorno, aspetto ancora una di ricevere una spedizione effettuata in data 10/02/2026 effettuando il pagamento express ( consegna entro 24/48H) chiamando anche il servizio clienti e mandando email di reclamo, continuano a rispondermi che si scusano ma la consegna avverrà forse in data 16/02/2026. Ho fatto presente a gli operatori di Bartolini che avevo pagato in più per averla in consegna entro le 24/48 H , ma puntualmente continuano a dirmi che hanno problemi e che se ne parlerà la prossima settimana. Ho evidenziato più volte che ho pagato di più per un servizio che non stanno rispettando, e che con le loro scuse non ritorna l'importo in più speso, ma oltre e continuare a dirmi che non possono farci nulla, non mi hanno dato nessuna spiegazione e ne tanto meno nessuna soluzione per venire incontro al mio disagio. Questo non è un comportamento serio di un'azienda grande come la loro. Togliete la voce express e aggiungete le voce Speriamo che arrivi a destinazione.