Bacheca dei reclami

Buongiorno, con la presente formalizzo un reclamo per la mancata consegna dell’ordine effettuato sul vostro sito in data 14/08/2026, che ad oggi non ho ancora ricevuto. La situazione è particolarmente grave in quanto ho ricevuto una vostra comunicazione in data 19.08.26 nella quale mi veniva indicato che l’ordine era stato spedito. Considerato il mancato aggiornamento della spedizione, ho contattato direttamente InPost, che mi ha confermato che il pacco non risulta MAI ESSERE STATO CONSEGNATO AL CORRIERE. Pertanto, nonostante la vostra comunicazione, non risulta che la merce sia stata effettivamente affidata a InPost. Trovo assolutamente inaccettabile che, a quasi due settimane dall’ordine, io debba personalmente verificare con il corriere una situazione che avrebbe dovuto essere gestita e monitorata da voi. Desidero ricevere al più presto la merce ordinata, che peraltro è già stata pagata. Vi chiedo pertanto di verificare immediatamente dove si trovi il mio ordine e di provvedere alla sua spedizione effettiva e alla consegna nel più breve tempo possibile a InPost fornendomi un aggiornamento reale e verificabile sulla spedizione. Resto in attesa di un riscontro urgente e risolutivo, considerato il ritardo già accumulato. Grazie

Spett. Boomba.it In data 24 luglio 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un cellulare Samsung mod. S25 fe pagando contestualmente l’importo di 425.00 euro. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 30 luglio 2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, Acquistato un orologio presso questo sito è arrivato quanto ordinato ma non funzionante. Contattati per il reso non hanno mai risposto. Hanno bloccato hanno il whatsapp. Vanno perseguiti atteso anche che l'importo pagato è di 215 euro. Resto in attesa di un vostro cortese riscontro. Cordiali saluti p.s.: accettano pagamenti solamente contrassegno e inviano il pacchetto il cui mittente è il gestore emittente dell'etichetta di spedizione. Tutto un sistema per rimanere anonimi. Comunque hanno un conto postale dove finiscono i soldi e quindi .....

Buongiorno, ho comprato un cellulare su Boomba e non mi è stato spedito. Inoltre da oggi il dominio risulta chiuso e nessuno risponde alle mail.

Buongiorno, vi spiego l'accaduto, ossia in data 23/07/2026 ho fatto accesso al sito pdfleader, per poter scaricare un documento o meglio, ne dovevo ridurre le dimensioni, che tra l'altro è venuto in maniera non proprio ottimale e il costo era stato segnalato di € 0.95, cosa che io ho accettato e a seguito del collegamento con la email, il file è arrivato ridimensionato. Cosa è accaduto però, io mi sono vista arrivare nello stesso giorno un'altra transazione di € 0.95, poi il 1 agosto 2026 un importo di € 44.95 per un abbonamento che io non ho richiesto e l'11 agosto 2026 un importo di € 0.99 . Mi scrivo con l'azienda la quale mi dice che non hanno alcuna politica di rimborso, che è stato un mio errore e che quindi non possono fare nulla. Mi hanno proposto di tramutare questo abbonamento vi allego una email delle 20 che ci sono state, scambiate con il personale customer che ogni volta cambia e che risponde sempre nello stesso modo. Hello Francesca, Thank you so much for getting back. I’m here to provide you with the necessary details regarding your purchase to help clear up the matter. According to our records, you signed up for our service by purchasing a 7-day trial period. As per our policy, once the trial ends, it automatically renews into a paid plan unless it has been canceled at least 24 hours before the end of the current period. I understand how this detail may have been overlooked during sign-up, and I apologize for any resulting confusion. I completely understand how it’s possible to miss certain details, especially when things are busy. Nonetheless, you can always review the full details in our Subscription Terms for more clarity. Rest assured that your subscription has been canceled, and no further charges will be applied to your account. Regarding your refund request, to show our appreciation for you as a customer, I’d like to offer you an exclusive two-year free access to our platform as an alternative to a refund. This plan provides unlimited access to all our features without any monthly subscription fees for a full 2 years. We hope this opportunity allows you to experience our services in a way that better meets your needs. We appreciate your understanding, and we'd truly love for you to stay with us. Please let me know if you'd like to take advantage of this exclusive two-year free access — I'll be happy to activate it for you right away. I look forward to hearing your thoughts! Se voi visionate il sito, non c'è scritto il costo dell'abbonamento, da nessuna parte... e non c'è alcuna modalità di risoluzione preventiva. Come posso comportarmi? Spero di essere stata chiara

Ho acquistato una confezione di capsule CODEX presso questa farmacia. Il giorno successivo alla ricezione del prodotto ho segnalato che quattro capsule presentavano un'anomalia: dopo la rimozione della pellicola del blister era presente della polvere fuoriuscita. Non ritenendo opportuno assumere le capsule nelle condizioni in cui si presentavano, le ho eliminate e ho richiesto la sostituzione gratuita del prodotto. La farmacia mi ha successivamente richiesto fotografie delle capsule interessate o, “meglio ancora”, un video durante l'estrazione di una capsula. Ho spiegato che le quattro capsule erano già state eliminate e che non era quindi possibile documentare fotograficamente in modo retroattivo quanto già accaduto. Ho comunque trasmesso le fotografie del blister ancora disponibile e del relativo numero di lotto. La farmacia ha riconosciuto espressamente che non è possibile produrre retroattivamente una documentazione fotografica di un episodio già verificatosi. Nonostante ciò, dopo un lungo scambio di e-mail, ha infine comunicato che, in assenza di evidenze fotografiche o materiali relative alle quattro capsule, non può procedere con la contestazione. Ho chiesto anche su quale disposizione normativa si basi la necessità di una prova fotografica o materiale come condizione per procedere nell'ambito della garanzia legale di conformità, ma non mi è stata indicata alcuna disposizione specifica. La segnalazione del problema è stata effettuata già il giorno successivo alla ricezione del prodotto e la sostituzione richiesta non è stata effettuata. Chiedo pertanto una soluzione concreta alla contestazione e la sostituzione della confezione oggetto del reclamo.

Con la presente intendo sottoporre all'attenzione di Altroconsumo una controversia relativa a un acquisto effettuato online presso BOOMBA.it, per il quale, nonostante l'annullamento dell'ordine e la successiva dichiarazione del venditore di aver avviato la procedura di rimborso, non ho ancora ricevuto la restituzione dell'importo pagato. Ricostruzione dei fatti In data 23 luglio 2026 effettuavo un acquisto sul sito BOOMBA.it, per un importo complessivo di € 595,00, corrisposto mediante carta di pagamento. Successivamente, per le ragioni comunicate al venditore, in data 4 agosto 2026 provvedevo a richiedere formalmente l'annullamento dell'ordine, chiedendo contestualmente la restituzione dell'intera somma versata. Il venditore prendeva atto della richiesta di annullamento. In data 6 agosto 2026, BOOMBA.it comunicava di aver avviato la procedura di rimborso dell'importo pagato. Nonostante tale comunicazione, alla data odierna, 26 agosto 2026, non ho ricevuto l'accredito dei € 595,00. Nel periodo successivo ho provveduto a contattare e sollecitare ripetutamente il venditore per ottenere informazioni precise sullo stato del rimborso e per verificare l'effettiva esecuzione dello stesso. Tuttavia, nonostante le mie richieste, non ho ancora ricevuto la somma dovuta. Situazione attuale La situazione può essere così riassunta: Venditore: BOOMBA.it Data acquisto: 23/07/2026 Importo: € 595,00 Modalità di pagamento: carta di pagamento Richiesta di annullamento: 04/08/2026 Data dichiarata dal venditore per l'avvio del rimborso: 06/08/2026 Importo effettivamente rimborsato: € 0,00 Importo ancora dovuto: € 595,00 Data della presente segnalazione: 26/08/2026 Preciso che non sto contestando l'autorizzazione del pagamento, che è stato regolarmente effettuato da me. La controversia riguarda esclusivamente la mancata restituzione dell'importo successivamente all'annullamento dell'ordine. Richieste già formulate al venditore Ho più volte richiesto a BOOMBA.it di fornirmi informazioni chiare e verificabili circa l'effettivo stato della procedura di rimborso. In particolare, ritengo necessario che il venditore fornisca una prova concreta dell'effettiva disposizione del rimborso, indicando almeno: data effettiva dell'operazione di rimborso; importo rimborsato; modalità utilizzata; riferimento della transazione; eventuale ARN (Acquirer Reference Number) o altro codice identificativo dell'operazione. La semplice comunicazione con cui viene dichiarato l'avvio della procedura di rimborso non consente infatti di verificare che la somma sia stata realmente restituita. Documentazione disponibile Sono in possesso e posso mettere a disposizione la documentazione relativa alla controversia, tra cui: conferma dell'ordine BOOMBA.it del 23/07/2026; documentazione relativa al pagamento di € 595,00; evidenza dell'addebito sulla carta; richiesta di annullamento dell'ordine del 04/08/2026; comunicazioni intercorse con BOOMBA.it; comunicazione del 06/08/2026 relativa all'avvio della procedura di rimborso; successivi solleciti al venditore; documentazione attestante il mancato accredito del rimborso; eventuali ulteriori comunicazioni e documenti utili alla ricostruzione della vicenda. Richiesta ad Altroconsumo Alla luce di quanto sopra, chiedo ad Altroconsumo di prendere in esame la presente segnalazione e fornirmi assistenza e indicazioni sulle iniziative da intraprendere nei confronti di BOOMBA.it, affinché venga riconosciuto il mio diritto alla restituzione dell'intero importo di € 595,00. Chiedo inoltre, ove possibile, di essere supportato nella formulazione di una formale richiesta/diffida nei confronti del venditore e di conoscere quali ulteriori strumenti di tutela possano essere utilizzati per ottenere il rimborso. Considerato che il venditore ha già comunicato in data 6 agosto 2026 di aver avviato la procedura di rimborso, ma che a distanza di tempo l'importo non risulta ancora accreditato, chiedo inoltre che venga verificata la correttezza della condotta tenuta dall'esercente e che mi vengano indicate le eventuali ulteriori azioni da intraprendere. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione comprovante quanto sopra e per integrare la presente segnalazione con qualsiasi ulteriore informazione ritenuta necessaria. Importo complessivamente richiesto: € 595,00. Data: 26 agosto 2026 Nome e cognome: Vito Farina

Spett violet (hedylee1103@gmail.com) in data 21-08-2026 ho acquistato presso il vostro negozio online un pulitore laser marca Bosch pagando contestualmente l'importo di €139 alla consegna comprese le spese di spedizione. Ho ricevuto il pacco in data 26-08-2026 e aprendolo ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato,in particolare, anziché pulitore laser modello Bosch,mi è stato consegnato un pulitore per autovettura senza marca e modello. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima,e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell' ordine del prodotto da me acquistato, procedendo contestualmente al ritiro della merce acquistata per errore vostro. In difetto mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subito. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente,valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell' articolo 1219 codice civile

Segnalo una condotta gravissima da parte di Amazon. Il mio account è stato improvvisamente bloccato a causa del numero di resi effettuati. Desidero precisare che tutti i resi in questione sono stati eseguiti nel pieno rispetto della legge: si tratta di merce restituita entro i 14 giorni previsti dal Diritto di Recesso (art. 52 Codice del Consumo) oppure di prodotti consegnati non funzionanti o difettosi.La piattaforma ha autorizzato e gestito i resi senza segnalare alcun blocco preventivo. Trovo inaccettabile che il blocco avvenga in modo retroattivo e che, soprattutto, Amazon stia trattenendo i miei soldi. Attualmente l'azienda è in possesso sia della merce (regolarmente rispedita e consegnata ai loro magazzini) sia del mio denaro, congelando i rimborsi che mi spettano di diritto. Dispongo di tutte le ricevute di spedizione e dei codici di tracciamento (tracking) che dimostrano l'avvenuta restituzione dei pacchi tramite i canali ufficiali indicati da Amazon stessa. Chiedo che un operatore umano verifichi la mia pratica, disponga lo sblocco immediato del mio account e accrediti senza ulteriori ritardi tutti i rimborsi pendenti per la merce regolarmente restituita. I

Spett. Pdfzmart In data 26/08/2026 ho avuto un addebito non autorizzato di Euro 49,99 da parte di pdfzmart con cui, da un controllo, non ho mai sottoscritto nessun contratto. Per cui richiedo immediato annullo dell'addebito indicato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.