Bacheca dei reclami

Spett. Farmacia Europea In data 9 Luglio 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online una serie di prodotti (come da allegato) pagando contestualmente l’importo di 199.11€ . Il sito afferma che entro 2 o 5 gg lavorativi l'ordine viene evaso, tuttavia ad oggi, l'ordine risulta ancora da evadere. Nonostante i ripetuti solleciti e richieste di chiarimenti attraverso tutti i vostri canali (mail, whatsapp, telefono), non ho ancora ricevuto alcuna risposta da parte vostra. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data della presente mail, i prodotti da me acquistati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Esempio di mancata risposta a sollectiti

Spett. Farmacia Europea In data 9 Luglio 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online una serie di prodotti (come da allegato) pagando contestualmente l’importo di 199.11€ . Il sito afferma che entro 2 o 5 gg lavorativi l'ordine viene evaso, tuttavia ad oggi, l'ordine risulta ancora da evadere. Nonostante i ripetuti solleciti e richieste di chiarimenti attraverso tutti i vostri canali (mail, whatsapp, telefono), non ho ancora ricevuto alcuna risposta da parte vostra. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data della presente mail, i prodotti da me acquistati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Esempio di mancata risposta a sollectiti

scrivo per richiedere la vostra assistenza riguardo a una controversia con la piattaforma Vinted e il corriere InPost. In seguito a una spedizione effettuata tramite il servizio InPost, il pacco è stato palesemente manomesso durante il trasporto ed il suo contenuto è stato asportato/rubato. A fronte della mia richiesta di rimborso, l'assistenza di Vinted ha ingiustamente respinto la pratica sostenendo che l'imballaggio non fosse sicuro. Tale affermazione è del tutto infondata e capziosa: l'imballo era perfettamente idoneo e conforme, mentre il danno subito deriva esclusivamente dall'apertura forzata e dal furto avvenuto da parte dell'operatore/incaricato del trasporto lungo la filiera di consegna. Chiedo il vostro intervento per contestare la decisione di Vinted, esigere la corretta gestione del reclamo e ottenere il totale rimborso dell'importo dovuto. Allego alla presente lo screenshot a supporto della pratica. Resto in attesa di un vostro riscontro per procedere.

Oggetto: Mancato riscontro e richiesta assistenza – rimborso €390 Destiny S.r.l. / Gler Beauty Clinic Gentili ADUC / Altroconsumo, vi contatto per chiedere la vostra assistenza in merito a una controversia con Destiny S.r.l., relativa a un contratto sottoscritto in data 10/10/2025 presso Gler Beauty Clinic Biella per un trattamento needling. Alla luce delle comunicazioni intercorse con il centro, risultano n. 3 sedute residue, per un valore complessivo di €390. A seguito della comunicazione ricevuta in data 12/05/2026 relativa al cambio di gestione del centro, ho chiesto chiarimenti in merito alla gestione del credito residuo. Avevo inoltre proposto di convertire l'importo residuo in prodotti, indicando anche i prodotti di mio interesse, ma tale soluzione mi è stata successivamente negata. Non intendendo proseguire il percorso di trattamento, ho quindi richiesto la restituzione dei €390 relativi alle prestazioni non usufruite. In data 6 agosto 2026 ho inviato a Destiny S.r.l. una richiesta formale di rimborso, allegando il contratto e gli screenshot delle comunicazioni intercorse, e chiedendo un riscontro scritto sulle modalità e sui tempi di restituzione dell'importo. Ad oggi, 26 agosto 2026, non ho ricevuto alcun riscontro. Vi chiedo pertanto di indicarmi come posso procedere per tutelare i miei diritti e ottenere la restituzione dell'importo di €390 relativo alle prestazioni non usufruite. Sono disponibile a fornirvi tutta la documentazione necessaria, tra cui: copia del contratto sottoscritto; comunicazione del 12/05/2026 relativa al cambio gestione; screenshot delle conversazioni WhatsApp; mail della richiesta di rimborso inviata il 06/08/2026. Ringraziandovi anticipatamente per l'assistenza, resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti Elena

Buongiorno, ho comprato un abito presso l'azienda Velclaire Mode che lavora in tutta europa e ha sede in Olanda. Il pacco ci ha messo quasi 20 giorni ad arrivare dalla Cina (?) mentre io ero in vacanza e quando son tornato e aperto il pacco era diverso da quello che io avevo visto sul sito. Ho le foto sia del completo sul sito che quello arrivato a casa. Loro dicono che è uguale, nonostante gli abbia fatto notare che il materiale e banalmente anche il colore dei bottoni fosse diverso, e mi propongono un buono da loro che hanno continuato ad alzare negli ultimi due giorni, partiti dal 15 siamo arrivati al 70 %. Mi hanno detto che eventualmente il reso va mandato in cina e non in Olanda come scritto sul loro sito e che mi farebbero un buono pari all'importo speso mentre sul sito dicono che mi rimborsano sulla carta. https://velclairemode.com/en/policies/refund-policy questo è il loro sito e ho le mail che dicono il contrario rispetto a quando detto qua. Mi stanno truffando davvero questi!

Spettabile Servizio Clienti eDreams, Con la presente esprimo la mia esplicita dichiarazione di voler esercitare il Diritto di Recesso entro i 14 giorni dall'inizio del mio Periodo Prime a pagamento, iniziato in data odierna (26 agosto 2026) a seguito del termine del periodo di prova attivato l'11 agosto 2026. Ai sensi dell'Articolo 4.2 dei vostri stessi Termini e Condizioni, ho pieno diritto al rimborso integrale della Quota Prime (99,99€) addebitata oggi sulla mia carta di pagamento. Come esplicitamente specificato nel vostro contratto, tale rimborso non può essere decurtato degli sconti usufruiti nel corso del Periodo di Prova. Inoltre, segnalo fermamente la condotta del vostro call center che, in violazione del Codice del Consumo e dei vostri stessi termini contrattuali, ha respinto illegittimamente la mia richiesta telefonica odierna (giorno 26/08/26, ben entro il limite dei 14 giorni dall'attivazione previsto dalla legge) proponendo rimborsi parziali o in crediti/voucher non dovuti. Segnalo, infine, la mancanza di trasparenza dell'interfaccia web di eDreams: la procedura di cancellazione online appare volutamente nascosta, contorta e strutturata per disorientare un utente medio, a differenza di quanto avviene su altri siti web che uso regolarmente. Chiedo dunque l'immediato rimborso del 100% della quota sulla carta di pagamento da me utilizzata. In mancanza di un riscontro positivo entro 24 ore, procederò a richiedere il chargeback direttamente tramite la mia banca e provvederò ad inviare una segnalazione formale all'Antitrust (AGCM) per violazione dei diritti dei consumatori e reiterazione di pratiche commerciali ingannevoli già sanzionate. Cordiali saluti, Benedetta Baldassarre baldassarre.benedetta@gmail.com

Spett.le Altroconsumo, con la presente desidero segnalare il comportamento della società Rigenerando S.r.l., con sede in Corso Peschiera 164, Torino, in merito alla mancata applicazione della garanzia legale su un elettrodomestico ricondizionato. In data 09/09/2025 ho acquistato presso il loro e-commerce una lavatrice Candy 6 kg ricondizionata, modello GC1062D, al prezzo complessivo di € 200,50. Pochi giorni dopo la consegna ho riscontrato un grave difetto (forte odore di ammuffito/plastica bruciata) e, dopo una mia formale diffida, il venditore ha provveduto alla sostituzione della lavatrice con un altro apparecchio ricondizionato. Anche la lavatrice sostitutiva presenta tuttavia un grave difetto di funzionamento: durante la centrifuga produce rumori estremamente forti e vibrazioni anomale, tali da far tremare l'appartamento e arrecare disturbo anche ai vicini. Il bene risulta quindi non conforme all'uso cui è destinato. Ho richiesto un intervento in garanzia, ma Rigenerando S.r.l. ha rifiutato ogni assistenza sostenendo che la garanzia fosse limitata a 6 mesi, poiché tale durata è riportata sul documento di vendita e sul loro sito internet. Mi è stato inoltre richiesto il pagamento di € 40,00 per l'uscita del tecnico. Ritengo tale comportamento contrario al Codice del Consumo, in quanto, per i beni usati venduti da un professionista a un consumatore, la durata della garanzia legale può essere ridotta solo fino a un minimo di un anno. La clausola che limita la garanzia a 6 mesi appare pertanto illegittima e lesiva dei diritti del consumatore. Chiedo pertanto il Vostro supporto affinché il venditore venga invitato a rispettare la garanzia legale, provvedendo senza costi alla riparazione o alla sostituzione della lavatrice. Qualora ciò non fosse possibile, chiedo di poter ottenere la risoluzione del contratto con il rimborso integrale dell'importo versato (€ 200,50). Allego alla presente: - documento commerciale di acquisto; - conversazioni intercorse con il venditore; - precedente diffida inviata; - risposta del venditore con cui viene negata la garanzia. Ringrazio anticipatamente per l'assistenza e resto a disposizione per ogni ulteriore documentazione. Cordiali saluti, Emanuele Vittorio Ladetto

In data 31/07/2026 ho acquistato un condizionatore compreso di nuova installazione. Già il giorno dopo il prodotto da me acquistato risultava essere preso in carico dalla (presunta) ditta di trasporti Energo Logistic. Il 10/08/2026 il prodotto risulta essere arrivato nella sede locale di zona e una dicitura mi avvisa che verrò contattata entro i prossimi 3 giorni lavorativi per fissare una consegna (chiaramente avevo messo in conto che passassero i giorni precedenti e successivi al Ferragosto). E da qui in poi inizia il calvario. Ad oggi 26/08/2026 nessuno mi ha contattata nonostante i numeri solleciti da parte mia (per email perchè la presunta ditta di trasporti è sprovvista di un numero per l'assistenza clienti e già questo la dice lunga sul tipo di servizio offerto) Euronics dal canto suo ha sollecitato molteplici volte (ne ho le prove). A quanto pare il tecnico installatore di zona è irreperibile, non c'è modo di poterlo contattare, lui non chiama e la ditta non può farci nulla. Io sto seriamente pensando di procedere per vie legali perchè dopo aver letto tantissime altre recensioni/denuncia simili alle mie, qualcosa non quadra, il modus operandi è lo stesso e tutto questo non può e non deve essere permesso!

buongiorno; ho finito ora (proprio oggi) di pagare la mia auto con stellantis. non ho mai ricevuto avviso per rifinanziare l ultima rata; il centralinista mi dice che loro sono il legge ed era solo e soltanto mia premura ricordare la maxi rata.

Buongiorno con la presente desidero formalizzare quanto accaduto il 9 agosto, presso l’appartamento in cui ho soggiornato dal 6 all’11 Agosto : appartamento n.122 residence il Giardino degli Oleandri a Liscia di Vacca in Sardegna . Durante il soggiorno abbiamo riscontrato la presenza di topi nel giardino immediatamente adiacente all’abitazione e, circostanza particolarmente grave, uno di essi è entrato anche all’interno del nostro appartamento, per poi uscire . Il 10 Agosto quando il mio soggiorno era ancora in corso ho segnalato l’accaduto al personale della reception che ha confermato aver ricevuto analoga segnalazione dagli occupanti alloggio adiacente al mio e ho presentato formale reclamo scritto attraverso e-mail alla struttura Seatravel che gestisce gli alloggi chiedendo indennizzo di almeno 800 euro su 2.200 euro pagati per il soggiorno visto il disagio subito . La struttura ha negato qualsiasi riduzione del prezzo o rimborso, sostenendo principalmente che il complesso è immerso nel verde, che nelle aree esterne non può essere esclusa la presenza occasionale di roditori e che vengono effettuate attività periodiche di derattizzazione, prevenzione e monitoraggio. Ritengo tuttavia che tale risposta non affronti il punto principale della mia contestazione, in quanto il roditore è entrato all’interno dell’alloggio. La struttura mi ha successivamente proposto, esclusivamente come gesto commerciale, un voucher di €150 utilizzabile per una nuova prenotazione nel 2027, proposta che non ho ritenuto adeguata anche perché comporterebbe la necessità di soggiornare nuovamente presso le loro strutture. Ho quindi inviato un’ultima comunicazione formale, ribadendo i fatti e chiedendo di riesaminare la richiesta di rimborso. A quest’ultima comunicazione non ho ricevuto risposta. Chiedo pertanto ad Altroconsumo di valutare la documentazione e di indicarmi come sia più opportuno procedere, anche attraverso un eventuale intervento nei confronti della società che gestisce la struttura o mediante una procedura di conciliazione.