Bacheca dei reclami

Buongiorno, sono Simone Russomanno ed ho avviato un reclamo tramite servizio clienti perché come da scontrino allegato era preinstallata sullo Smartwatch una pellicola dal costo di 16,99. Tale pellicola, trascorsi tre giorni dall'acquisto, si è iniziata a staccare, probabilmente perché era attaccata da troppo tempo. A seguito della mia segnalazione il negozio Mediaworld di Venezia Mestre mi ha richiesto la pellicola che io non ho conservato. Ritengo che conservare una pellicola per richiedere la sostituzione sia veramente una richiesta incomprensibile. Dato che non sono stato io a scegliere la pellicola ma era preinstallata sullo SmartWatch, dato che probabilmente era lì da tempo, dato che non sono stato informato sulla necessità di conservare la pellicola stessa, richiedo un rimborso del valore corrispondente.

Vergognoso e frustrante. Il mio ordine n. 13905773, effettuato il 25 Aprile 2026, è ancora bloccato. Ho inviato numerosi ticket e messaggi senza mai ricevere una reale assistenza o una risposta concreta. È impossibile parlare con un operatore umano e continuo a ricevere solo risposte automatiche. Sono giorni e giorni che cerco di risolvere questo problema. Già dall’inizio avevo segnalato che nell’indirizzo mancava la via e avevo chiesto immediatamente la modifica. Da quel momento è diventata una lotta continua: continuo a mandare messaggi, ticket e richieste di aiuto, ma nessuno risponde davvero e nessuno viene incontro al cliente. Non so più dove sbattere la testa. Chiedo urgentemente di essere contattata e che questo problema venga finalmente risolto.

Buongiorno, sono stato vostro cliente in passato con conto gestione mutuo mediante accollo prestito impresa costruttrice. Muto estinto da circa 10 anni. Conto 03142805 Inoltre con conto business per gestione associazione. Non ho più questo onere da circa 5 anni. Conto 4709940 Ho sempre gestito entrambe le posizioni principalmente online mediante le vostre applicazioni dedicate al privato ad al business e mediante accesso web. Attualmente avevo bisogno di verificare nuovo conto corrente bancario. Ho provato su web e mi rimanda alla vostra app My Key. Ho installato la vostra app My Key ed ho provato a scegliere un nuovo conto. Impossibile procedere perché un messaggio di errore mi dice che la mia anagrafica è già presente sul sitema e mi inviata a procedere ad attivare l'applicazione: Provo ad attivare applicazione usando alternativamente, coem indicato, telefono, codice fiscale, codice titolare. Impossibile attivare applicazione. Il messaggio di errore che appare qualsiasi dato inserisca dice di contattare filiale digitale. Ho contattato ripetutamente filiale digitale che mi ha sempre rimandato a filiale fisica. Mi sono già recato 5 vote presso filiale fisica in Milano viale Monza 136. Nulla da fare, nessuno è riuscito effettivamente a risolvere il problema in nessun modo. Ho parlato con accoglienza, con un incaricato che sembrava indicato per questo tipo di problematiche che si è rivolto ad un suo collega esperto, ho parlato con la coordinatrice, ho parlato con responsabile nuovi conti correnti. Nessuno ha veramente risolto il problema. Ho perduto ogni volta una media di un'ora più il tempo per raggiungere la filiale e tornare a casa, un'altra ora. Mi è stato anche detto perché non mi rivolgevo ad un altro istituto bancario. Ogni volta per poter avere qualcuno disponibile ho dovuto fissare un nuovo appuntamento e tra un appuntamento e l'altro in media 7 giorni. Totale un mese e mezzo. A questo punto mi domando della serietà del vostro istituto bancario. Il tipo di serietà si riscontra, non nel day by day, ma nella capacità e disponibilità e velocità nel risolvere veri problemi quando gli stessi sono complessi e differenti dall'ordinario e quindi impossibili da risolvere senza un intervento profondo e dedicato da parte della banca stessa. Quanto devo ancora attendere per avere la piena funzionalità della vostra app?

Spett. [Rs consulting san marino] In data [24/04/2026] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [decespugliatore] pagando contestualmente l’importo di [80€] oltre a [30€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [28/04/2026], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [email] il [04/05/2026 – max 14 gg dalla consegna]. Il [04/05/2026] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [04/05/2026]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [10] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [80€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Gentilissimi, mi chiamo Stefano Reali, codice cliente 943153403, e sono titolare della linea 058377286. Premetto che ero (sono ancora?) un cliente soddisfatto della mia scelta di passare ad Eolo e fino alla scorsa settimana ho sempre lasciato su internet, come potrete controllare, recensioni ampiamente positive. Poi però quello che è successo, e che sto per riepilogare più sotto, mi ha lasciato molto amareggiato per essere stato più volte letteralmente preso in giro dai vostri operatori. Lunedì 4 maggio contatto il vostro call center per avere spiegazioni in merito al nuovo router wifi7. Ottenutele e ritenutomi soddisfatto da quanto appreso, successivamente chiedo che mi venga mandato questo nuovo router, per il quale mi viene fatta pagare una quota una tantum di quasi 60 euro. I soldi mi vengono immediatamente addebitati nei giorni successivi sul conto a me intestato sul quale è addebitata anche la bolletta di Eolo, che risulta ovviamente sempre puntuale nei pagamenti. Mi arriva nel frattempo un sms che mi informa dell’invio di una spedizione e io ho subito pensato che contenesse il nuovo router e invece, quando arriva dopo due giorni, scopro che dentro vi è solo il mesh (un ripetitore), che io non avevo richiesto. Ho immediatamente telefonato al vostro call center per avere spiegazioni e mi viene detto che le spedizioni sono due: una per il mesh che non avevo richiesto ma che è compreso nella mia nuova tariffa “eolo casa plus” e una per il router vero e proprio, per il quale avrei pagato una auna tantum e 3 euro al mese di noleggio che però non avrebbero visto aumentare la mia bolletta perchè, questi ultimi, incorporati nella nuova tariffa che era uguale alla precedente. Ho fatto presente che a me era arrivata comunicazione di una sola spedizione, ma mi viene più volte risposto che le spedizioni sono due e che il router arriverà entro il giorno successivo al massimo, specificandomi che erano partite nello stesso momento. Chiaramente il giorno dopo non è arrivato nulla e nemmeno nei giorni dopo ancora. E a questo punto inizia la parte brutta di questa già triste vicenda. Perché ogni giorno telefonavo per avere notizie. E ogni volta mi dicevano che avrebbero aperto un ticket e che sarei stato contattato dall’ufficio magazzino/spedizioni di Eolo. Chiaramente non mi ha mai telefonato nessuno! Addirittura gli operatori insistevano che vedevano la spedizione in consegna, che la spedizione era partita e che mancava poco. Chiaramente a questo punto possiamo affermare senza paura di smentita che ad oggi 13 maggio il router wifi7 da me già pagato non è mai stato spedito. Continuo a chiamare chiedendo di parlare con un operatore che risponde dall'Italia. E va di male in peggio. Dei ticket aperti nessuno mi ha mai ricontattato come ho avuto modo di dire prima e gli operatori che mi rispondono adesso iniziano, dopo aver ascoltato le mie lamentele (sempre rivolte con educazione e rispetto, ci tengo a precisarlo) a chiedermi di aspettare in linea per potersi informare, per poi o attaccare la telefonata o inoltrare la mia telefonata ad un nuovo operatore con cui devo ripartire da capo. E queste cose sono successe più volte! Perdonatemi ma tutto ciò è inaccettabile! Io sono molto contrariato perché mi sento veramente preso in giro ripetutamente ingiustamente. Saluti Stefano Reali PS: Posso allegare la mail conferma dell'ordine del router wifi7 o le mail, sempre inevase, con i codici dei ticket aperti, ma credo che potrete vederle da voi. Sono 7, quelle a cui non avete mai risposto, non una di meno.

Buongiorno prendo io no atto della Vostra comunicazione e della disponibilità dimostrata nel voler individuare una soluzione conciliativa della vicenda. Tuttavia, continuo a ritenere che la problematica non possa essere ricondotta esclusivamente alla normale usura della batteria. Rilevo infatti che: * il monopattino è rimasto presso il centro assistenza per circa 90 giorni, risultando inutilizzabile e non nella mia disponibilità; * durante tale periodo, la manutenzione minima della batteria, inclusa la ricarica periodica prevista dal manuale d’uso, rientrava nella Vostra gestione; * la batteria installata sul mezzo riporta una data di produzione del 30/04/2023, quindi antecedente di quasi due anni rispetto alla data di acquisto del monopattino (07/02/2025), circostanza che non consente di escludere una fisiologica riduzione delle prestazioni già maturata nel tempo antecedentemente alla vendita. Pur mantenendo le mie riserve in merito al mancato riconoscimento della garanzia, nell’ottica di una definizione bonaria della vicenda, Vi chiedo cortesemente di valutare un’ulteriore revisione della proposta economica formulata. Resto pertanto in attesa di un Vostro ulteriore riscontro.

Buongiorno ho fatto un ordine di un tavolo, ho scelto di pagare anticipatamente con bonifico il 19/03/2026 e ad oggi dopo svariate email e pec non risponde nessuno, ritengo che sia assurdo che ad oggi esistono queste aziende senza nessun controllo e fuori da ogni regola

Ho fatto un ordine su farmasave lunedì e non c'è traccia del pacco. Non è mai stato spedito niente. Ho provato ha mandare una mail e nessuna risposta. Ho chiamato il numero clienti e nessuna risposta. Ho scritto su WhatsApp e nessuna risposta! Voglio un rimborso immediato dei soldi sul metodo di pagamento effettuato (carta) il prima possibile.

Buongiorno, sono Barison Giordana. In data 26/03/2026 alle ore 11:00 ho effettuato una prenotazione dal 12/08/2026 al 25/08/2026 presso il vostro sito BSP Auto, per il noleggio di un'auto Citroen C3, o equivalente, presso Galdieri Autonoleggio di Cagliari, e mi è stata contestualmente confermata la prenotazione con lo stesso numero di cui all'id in oggetto. Il giorno seguente sono stata da Voi contattata telefonicamente chiedendomi di annullare la prenotazione in quanto l'autonoleggio Galdieri non aveva più disponibilità di auto. Mi sono ovviamente rifiutata in quanto la richiesta doveva pervenire via mail o almeno equivalente da Voi o da Galdieri. A fronte di ciò, insospettita, in data 27/03/2026 ho contattato l'autonoleggio Galdieri il quale, inizialmente, ha chiesto di attendere qualche giorno poichè era in atto un'aggiornamento dei loro software. In data 14/04/2026 ho ricontattattato l'autonoleggio Galdieri telefonicamente e l'operatrice mi ha richiesto la documentazione voucher via waths app che ho prontamente inoltrato. In data 28/04/2026 ho inviato un messaggio via waths app agli stessi per sollecitare la richiesta di chiarimenti, ma non ho ottenuto risposta. Ho atteso ancora qualche giorno e li ho ricontattati in data 13/05/2026 e l'autonoleggio Galdieri mi ha confermato di non avere nessuna prenotazione a mio nome e di rivolgermi al broker bsp-auto.com per avanzare reclami o contestazioni. Alla luce di quanto sopra descritto, con la presente, richiedo di ottenere una nuova prenotazione "reale" alle stesse condizioni e allo stesso prezzo (190 euro all'inclusive) per la quale ho in essere la prenotazione in oggetto, che allego. Certi della Vostra disponibità, in attesa di Vostro cortese sollecito riscontro, porgo cordiali saluti. Giordana Barison

Gentile Rue94, dopo ripetute segnalazioni da parte mia, non è stata fornita una soluzione concreta, ma solo ulteriori attese legate a verifiche interne con il corriere. Il prodotto mi è stato consegnato danneggiato dopo oltre un mese e mezzo di attesa: questo è un vostro inadempimento contrattuale, indipendentemente dalle verifiche in corso con Poste Italiane. Pertanto, vi invito a procedere senza ulteriori ritardi con: - rimborso completo dell’ordine - indicazioni per la restituzione del prodotto (a vostre spese) Non è accettabile che il cliente debba attendere ulteriormente per problematiche interne alla vostra logistica. Resto in attesa di un riscontro immediato.