Bacheca dei reclami

Mi chiamo Giovanni Scaramuzza, e in qualità di abbonato ad Altroconsumo e padre del sig. Stefano Scaramuzza, desidero presentare un formale reclamo nei confronti della società FlyVenice, relativo al mancato rispetto degli impegni assunti e alla conseguente impossibilità di utilizzare un buono regalo del valore di 250 euro, acquistato da Sara Spatola per Stefano Scaramuzza a fine 2023. Di seguito espongo in ordine cronologico gli avvenimenti: - Fine 2023 Viene acquistato da Sara Spatola un buono regalo del valore di 250 euro per l’esperienza “Laguna Dream” offerta da FlyVenice. Il buono riportava chiaramente una validità fino al 31/12/2024 - 01/10/2024 Mio figlio Stefano contatta FlyVenice per usufruire del buono. L’operatore precisa che il volo richiede la presenza di almeno due partecipanti; per questo motivo viene manifestata la disponibilità da parte di mio figlio ad acquistare un secondo biglietto per effettuare un volo “su misura” in modo tale da poterlo effettuare il prima possibile. Nonostante ciò, l’operatore non offre alcuna data disponibile entro il 2024. - Fine 2024 Poiché non è stato possibile fissare una data entro la scadenza originaria, viene richiesta la proroga della validità del buono al 2025, proroga che FlyVenice concede - Gennaio 2025 L’operatore propone una soluzione alternativa, che tuttavia non corrisponde all’esperienza originariamente acquistata e pertanto non viene accettata. Si concorda quindi di programmare il volo panoramico originale nel periodo luglio–agosto 2025, come da impegno preso direttamente dall’operatore. - Da luglio 2025 a settembre 2025 Nonostante l’accordo, FlyVenice non ricontatta più mio figlio. L’operatore risulta inoltre irraggiungibile sia telefonicamente sia via email - Novembre – dicembre 2025: richiesta di rimborso Considerata l’impossibilità di usufruire del servizio, nel mese di novembre 2025 mio figlio richiede il rimborso del buono (04/11/2025: richiesta via WhatsApp; 03/12/2025: richiesta via email; 29/12/2025: richiesta tramite PEC). A tutt’oggi non è pervenuta alcuna risposta da FlyVenice. Alla luce della totale assenza di disponibilità nel fornire il servizio acquistato, oltre alle reiterate mancate risposte da parte dell’operatore, ritengo evidente la impossibilità sopravvenuta di usufruire del buono, imputabile esclusivamente a FlyVenice. Richiedo pertanto il rimborso immediato dell’importo di 250 euro, pari al valore del buono “Laguna Dream”, già pagato e mai fruibile. Resto in attesa di un riscontro Cordiali saluti, Giovanni Scaramuzza (per conto di Stefano Scaramuzza)

Buongiorno, ho ricevuto in data 11/02/2026 presso il mio domicilio una lettera da parte di YOUVERSE recupero crediti dove mi viene intimato il pagamento di 78.65 euro entro il 18/02/2026 per il mancato pagamento di un pedaggio/biglietto smarrito?? Il dettaglio del transito riporta in entrata il biglietto smarrito e in uscita Bergamo ore 20.51. Quanto riportato nella lettera è assolutamente improbabile, in quanto non viene riportato alcun altro dettaglio sul modello di auto e nella data e nell'ora riportata mi trovavo a casa in altra regione e l'auto era parcgeggiata nel box condominale come possono testimoniare vari miei vicini di casa. Pertanto richiedo foto e video che documenti il passaggio al casello di cui sopra. Ho intenzione di procedere per vie legali qualora non venisse dimostrato il mancato pagamento del pedaggio riferito alla mia vettura, in quanto potrebbe trattarsi di errore, di una truffa o di falsificazione di targa, la pratica a mio nome dovrà ritenersi nulla. Rimango in attesa di un vostro riscontro. Distinti saluti

Buongiorno. Ho ricevuto una bolletta della luce senza sver sottoscritto il contratto. L'operatore è S semplice. Inoltre in bolletta mi sono stati addebitati 154 euro per l'assicurazione Logicard, che non ho mai sottoscritto. Vorrei chiedere come posso annullare l'assicurazione e richiedere il risarcimento dell'assicurazione e come posso richiedere il risarcimento della bolletta dell'Enel. Cordiali saluti. Sokol Bassini.

Buongiorno, da alcuni mesi ho difficoltà a ricevere la vostra rivista mensile, al momento non ho ricevuto gennaio, per ricevere dicembre ho avuto bisogno di parlare con una vostra operatrice che ha replicato la spedizione, gradirei ricevere le riviste regolarmente, sono sicuro che non dipende da voi, ma tante'... Grazie per l'attenzione in attesa di cortese riscontro Benito Veronese

Buongiorno, in data 26/01/2026 ho acquistato la spedizione di un pacco che, per errore del sistema non è mai avvenuta. Un vostro operatore mi ha consigliato di compilare una richiesta di recesso e così ho fatto. In data 27 gennaio e 2 febbraio 2026 ho inviato due pec con le quali chiedevo il rimborso e non ho mai ricevuto riscontro. Pertanto chiedo l'immediato rimborso dell'importo di euro15,10.

In data 3.02.2026 ho effettuato un pagamento di 1,00 € per una firma digitale e mi sono stati addebitati ulteriori 49,99 € per un abbonamento mai richiesto né autorizzato. Chiedo l’immediato rimborso dell’importo indebitamente prelevato e conferma scritta della cessazione di ogni servizio.

Buongiorno, vorrei poter avere finalmente una risoluzione di questo problema. Continuo a pagare vinted per vetrina e boost, non c'è stata una visualizzazione. Come è possibile? Vorrei una immediata risoluzione del problema, altrimenti chiedo subito il rimborso dei soldi versati. Grazie

Spett. Shein In data 9 12 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online dei prodotti pagando contestualmente l’importo. Alla consegna del prodotto, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso . mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni e non ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi Tuttavia ad oggi, trascorsi 60.giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Come da allegati

Questa è la pec che ho mandato al quale non mi hanno risposto ma mi hanno chiamato al telefono per dirmi che dovevo controllare tutta la cucina anche smontare la cappa e segnalare entro 30 giorni: Spett.le Mondo Convenienza / Iris Mobili S.r.l., io sottoscritto Pietro Moramarco, C.F. : MRMPTR88M26M102W, residente in Contrada Bufali snc in Ispica prov di Ragusa, per conto di mia madre Scornavacche Concetta, C.F. : SCRCCT65R41C351Q in riferimento all’ordine R76LHN9U9 e alla cucina acquistata in data 23/05/2025 presso contrada bufali in ispica, segnalo un difetto relativo alla cappa installata (marca Elica, modello della cucina con codice prodotto: ST99D30VE Ho appena comunicato telefonicamente con la vostra dipendente Francesca Mattoni e le ho spiegato che in occasione della recente pulizia della cappa ho riscontrato che la plafoniera/copertura in plastica risulta fissata con nastro adesivo (“scotch”) perché uno dei dentini/ganci di bloccaggio risulta rotto o mancante. Tale soluzione di fortuna risulta verosimilmente applicata in fase di montaggio, senza che mi venisse comunicato. Cronologicamente, ho contattato il vostro servizio assistenza e mi è stato indicato di mandare le foto del componente danneggiato, nel frattempo ho contattato Elica per sapere chi dovesse risolvermi il problema e mi ha indicato che l’intervento deve essere gestito dal venditore/installatore. Mi avete contattato poco fa con la vostra assistenza e mi è stato detto che non ve ne occupereste voi ma Elica, in un primo tempo, e successivamente dopo aver detto alla vostra assistente che è una situazione assurda e di mettervi d’accordo tra di voi tra venditore e fornitore, mi è stato persino suggerito di acquistare il pezzo. Oltre al danno la beffa, in quanto sono costretto a perdere tempo ed energie per chiedere semplicemente di provvedere alle vostre responsabilità di garanzia. Con la presente vi chiedo formalmente, ai sensi della garanzia legale, di prendere in carico la segnalazione e provvedere a vostre cure e spese alla riparazione/sostituzione del componente difettoso (o dell’elemento necessario) e al ripristino del corretto fissaggio della plafoniera, tramite intervento tecnico o di spedirmelo all’indirizzo indicato. Vi invito a darmi riscontro scritto entro 7 giorni dal ricevimento della presente, indicando: In difetto di riscontro o di presa in carico, mi riservo di tutelare i miei diritti nelle sedi competenti (anche tramite associazione consumatori/ADR), con richiesta di rimborso delle spese e di ogni ulteriore danno. In allegato: foto del difetto (plafoniera fissata con nastro e gancio/dentino). E-mail usato in fase di acquisto: faraone88@hotmail.com Cordiali saluti Pietro Moramarco 3383142804

Oggi avevo appuntamento con Open fibre per la 9 volta anche questa volta è andata buca, è da novembre che aspetto. La richiesta è stata fatta a mezzo gestore Iliad , ma anche questi hanno dimostrato la loro impotenza. Tutte le volte gli ho attesi con visione continua del cancello di casa, molte volte al mancato sevizio c è la beffa giustificazione " utente non assente". Non so più cosa fare e dove segnalare il disservizio, se Voi potete suggerirmi qualcosa, grazie Marchioro Roberto e-mail : arniapienadiapi@gmail .com