Bacheca dei reclami

Spett. RYANAIR In data 02/04/2026 io e la mia famiglia,ci siamo presentati all’aeroporto di Bologna,in possesso di regolare biglietto per il volo n° FR 3896 DIRETTO a TENERIFE(SUD), con la Vostra compagnia, la cui partenza prevista alle 21:35 e arrivo 1:15 del 3/4/26. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Alle 23:50 ora presunta di partenza, ovviamente errata, eravamo ancora all'imbarco,STIPATI conBAMBINIper 40 minuti nelle scalette, prima della discesa in pista per l'imbarco. Il caldo era infernale, stipati come animali in gabbia, mi sono abbastanza alterata con le hostess che ovviamente non hanno saputo darci alcuni spiegazione. Una volta avuto accesso all'imbarco e alla salita in aereo, ci siamo resi conto che l'aereo era più piccolo del dovuto con spazi strettissimi tra le varie file e persone in piedi, senza posto in quanto l'aereo non idoneo per quel tipo di tratta. L'aereo proveniva da Catania, dopo un'altra ora passata senza concludere nulla, le hostess stremate perché a loro dire erano al LAVORO da 18 ORE,cercano di calmare l'equipaggio abbastanza alterato. Il PILOTA, ci dice che da DUBLINO,non danno il permesso per effettuare il VOLO DIRETTO,quindi dobbiamo atterrare a MADRID. Si fanno le 2:00 passate,i bambini sono STREMATI, chiediamo informazioni,ci dicono che loro sanno solo che ci devono portare a Madrid e che dal di li NON è Più AFFAR LORO. NON ci danno alcuna indicazione, di nessun tipo. Infine circa 50 persone, sono scese, con relativi figli. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 2:40, giungendo a destinazione con un ritardo di più di 5 ore, rispetto all'orario previsto ed effettuando un scalo su un aereoporto,non previsto. Il biglietto di circa 1.200,00 euro che ho pagato, era per l'acquisto di un volo diretto. Se avessi voluto fare uno scalo avrei senza dubbio acquistato un volo con una compagnia di LINEA. Proprio per la presenza di mia figlia ,questa situazione e' stata VERGOGNOSA, tanto quella del personale dell'aereo di negare acqua a dei bambini piccoli . Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi ,oltre alla gestione di una bambina piccola sveglia dalle 7 del mattino, anche il parcheggio pagato di 70,00euro e ovviamente le spese del volo. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, [oltre al risarcimento di tutti i danni subiti da stimarsi complessivamente in € 1186,63 euro di volo più 70,00euro di parcheggio. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo copia ricevuta parcheggio

Spett. Amazon In data 26 luglio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online, venduto da venditore terzo ma spedito da Amazon tale articolo : Ray-Ban 0RB3648M Occhiali da Sole, Marrone (Gold), 52 Unisex-Adulto, pagando contestualmente l’importo di 129,00 €. Dopo la consegna del prodotto, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite il vostro sito il 19 Agosto 2025. Il 19 Agosto 2025 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni alla consegna, avvenuta in data 3/09/2025. Tuttavia ad oggi, trascorsi innumerevoli giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 129€, non ho nemmeno ricevuto una comunicazione chiara circa il motivo nonostante abbia nel corso del tempo chiesto delucidazioni in merito, ricevendo tale mail nella giornata del 10/04/2026 "facendo seguito alla tua segnalazione per l'ordine numero 402-9203559-2139563, purtroppo, essendo passati numerosi giorni dalla data del reso ed i dettagli di tracciamento non sono più disponibili. Senza poter verificare lo stato della restituzione, non abbiamo modo di fornirti assistenza.". Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Gentile Supporto Nintendo, vi scrivo in merito all'abbonamento Nintendo Switch Online + Pacchetto aggiuntivo per 12 mese/i (365 giorni) acquistato il 13/03/2026 dall'account abologna@hotmail.it della mia console. Numero della ricevuta IT-52332710633 Numero della transazione 52332710633 Come segnalato più volte a support@nintendo.eu (dal 14/03/2026), l'importo dell'abbonamento è stato addebitato sulla mia carta ma non è stato attivato sulla console. Non ricevendo assistenza ho chiesto il recesso il 21/03/2026. Ad oggi 11/04 non ho ricevuto ne' la soluzione per il problema ne' il rimborso e procedo quindi con richiesta formale tramite Altroconsumo Allego conversazione Attendo urgente riscontro Cordiali saluti

scrivo per esprimere il mio forte disappunto in merito a un prodotto acquistato presso un negozio (tappeto del valore di €29,90), che si è rivelato difettoso e potenzialmente pericoloso. Dopo pochi utilizzi, il tappeto ha iniziato a sfaldarsi, creando un serio rischio di soffocamento per il mio bambino. A seguito della mia segnalazione, mi avete inviato un secondo prodotto tramite il sito, assicurandomi che fosse sicuro. Purtroppo, anche questo si è deteriorato rapidamente nello stesso modo, arrivando nuovamente a mettere in pericolo mio figlio, che ha rischiato di ingerire un pezzo. A causa della totale mancanza di affidabilità del vostro prodotto, sono stata costretta ad acquistarne un altro altrove, sostenendo ulteriori spese, trovando peraltro un’alternativa più economica e sicura. Come forma di compensazione, mi avete fornito un buono da utilizzare sul vostro sito. Tuttavia, al momento dell’utilizzo, ho scoperto che – nonostante avessi un carrello superiore alla soglia per la spedizione gratuita – l’applicazione del buono ha comportato l’addebito di €7 di spese di spedizione. Ritengo questa pratica scorretta e fuorviante, in quanto mi costringe di fatto a sostenere ulteriori costi dopo un’esperienza già negativa. Mi sento quindi non tutelata come consumatrice e profondamente delusa dalla gestione complessiva della situazione. Con la presente, chiedo: un rimborso completo del prodotto acquistato

Spett. Aliexpress In data 01/03/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online l'articolo 'smartphone POCO F7 Ultra' pagando contestualmente l’importo di 499 € tramite Paypal . Ho ricevuto il pacco il 09/03/2026 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché 'Smartphone POCO F7 Ultra 12GB 256GB ' mi è stato recapitata una scatola vuota di una presunta etichettatrice. Il pacco è stato spedito dalla Francia. Il corriere francese dalle informazioni di tracking risulta l'abbia riconfezionato e quando è passato in gestione al corriere italiano ha rilevato il peso di 0.12Kg notevolmente inferiore al peso del solo telefono senza accessori e confezione. Peso che ho misurato in prima persona all'arrivo del pacco ed ho fornito i video di pesatura e apertura del pacco nella sezione disputa della Vostra piattaforma. Il venditore garantiva articolo originale e rimborso in caso articolo danneggiato o non ricevuto. La richiesta di rimborso è stata da Voi rifiutata pertanto mi trovo qui a fare un reclamo più formale. Vi invito pertanto a rimborsarmi quanto prima della spesa sostenuta, e comunque non oltre 60 giorni dalla data dell’ordine. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. PS. Nonostante il venditore ha 4.8 stelle di feedback positivi una buona parte degli acquirenti del venditore Aliexpress "Mi Europe Store" https://it.aliexpress.com/store/1104924459/pages/feedback.html afferma che o non ha ricevuto l'articolo, o ha ricevuto pietre al suo posto, o telefono con schermo graffiato quindi usato oppure contraffatto. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Bershka In data 26.03.26 ho acquistato presso il Vostro negozio online l'ordine 40357930 con pagando contestualmente l’importo di € 49,98 oltre a € 4,95 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta il 01.04.26. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce nonostante il corriere abbia indicato falsamente l'avvenuta consegna (preciso che in casa siamo stati presenti in due l'intera giornata e che il vostro corriere non ha mai suonato). Vi invito pertanto a rimborsarmi immediatamente integralmente, e mi riservo di denunciare presso le autorità competenti per furto di corrispondenza nonché sostituzione di persona per la firma falsificata. La chat avviata con voi in data 02.04.26 tramite wa non sortisce esito alcuno, non mi viene concerto di parlare con un operatore ma solo con IA che non elabora la richiesta. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Gommeper.com In data 17-03-2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online N. 4 pneumatici pagando contestualmente l’importo di Euro 262,50. Numero d'ordine: 5401. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta tra 3 e 15 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno, a fine 2021 mi sono trovata ceduta ad audax per l'utenza gas senza neanche saperlo, mi sono così rivolta ad EniGas e luce e il contratto è partito regolarmente a gennaio 2022, bollette da loro emesse e tutte da me pagate. Qualche settimana fa mi contatta un recupero crediti per pagamento bollette audax emesse da gennaio ad aprile 22 nonostante avessi già pagato l' unica bolletta di consumo effettivo meno il credito finale. Ho girato al recupero crediti le bollette pagate ad eni per lo stesso periodo ma non c'è verso di sistemare la questione. Con audax non si riesce a parlare tramite i call center.

Buongiorno, ho effettuato il reso tramite Poste Italiane il 13 mar. 2026 con mio iban riportato per bonifico, come da modulo inviato da ditta RS Consulting S.r.l. in via 3 settembre 99, Dogana, Rep. S. Marino, provando prima a telefonare a chi mi aveva contattato telefonicamente con n. 3508744310, che ora però risulta sempre irraggiungibile e ancora non ho ricevuto il bonifico del reso. Andrò anche a fare denuncia alla Polizia di Lucca, se non riceverò bonifico entro 7 giorni. Grazie. Maurizio Mazza 3356695421 mazza.maurizio@libero.it

Oggetto: Richiesta risarcimento integrale per merce danneggiata – ordine [INSERISCI NUMERO] Spett.le Deghi, con la presente contesto formalmente il grave danneggiamento della merce ricevuta relativa all’ordine in oggetto, per un importo totale di €405. Al momento della consegna, il corriere ha movimentato i pacchi in modo del tutto inadeguato, arrivando a lanciarli a terra, comportamento incompatibile con la normale diligenza richiesta nel trasporto. All’apertura dei colli, il mobile risulta gravemente danneggiato, come documentato nelle immagini allegate: rottura degli spigoli crepe nei pannelli compromissione strutturale del prodotto 👉 Il bene risulta pertanto non idoneo all’uso. ⚖️ RICHIAMO NORMATIVO Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005): art. 130 → diritto alla conformità del bene art. 135-bis → responsabilità del venditore per danni da trasporto 👉 la responsabilità è in capo al venditore, non al cliente. 📌 RICHIESTA Pertanto richiedo entro e non oltre 5 giorni: ✔ rimborso integrale di €405 oppure ✔ sostituzione completa del prodotto senza alcun costo aggiuntivo In mancanza di riscontro, mi vedrò costretto a procedere con: segnalazione ad Altroconsumo apertura contestazione tramite istituto di pagamento segnalazione all’Autorità Garante In attesa di immediato riscontro. Cordiali saluti Daniele D’Amore