Bacheca dei reclami

Oggetto: Prenotazione N. 6502832632 – PIN 9182 – Mancato adempimento e richiesta di soluzione Spett.le Residence La Fenice, e p.c. Spett.le Booking.com, In riscontro alla Vostra comunicazione del 08/06/2026, con cui notificate l'impossibilità di confermare la prenotazione per il periodo 19-21 giugno proponendo un rimborso di €25, comunico formalmente che tale offerta non viene accettata. La motivazione indicata — un presunto attacco informatico — non costituisce causa di forza maggiore idonea a giustificare l'annullamento di una prenotazione già perfezionata e confermata, come da documentazione allegata alla presente. Un evento di natura informatica non incide sull'esistenza del contratto né sugli obblighi che ne derivano. Peraltro, la medesima camera risulta attualmente disponibile sulle Vostre piattaforme per le stesse date, a un prezzo superiore di circa il 250% rispetto a quello pattuito, circostanza che rende la giustificazione addotta difficilmente sostenibile. Desidero inoltre evidenziare che il tempo sta rapidamente trascorrendo e che il ritardo nella risoluzione della vicenda sta aggravando in modo significativo il danno subito. Con l'avvicinarsi delle date del soggiorno, la disponibilità di strutture alternative nella zona si riduce progressivamente mentre i prezzi aumentano sensibilmente, rendendo sempre più difficile reperire una sistemazione equivalente. Tale situazione mi sta causando notevoli difficoltà organizzative, un forte stato di incertezza e un considerevole stress, costringendomi a dedicare tempo e risorse alla ricerca di soluzioni alternative per un problema che non dipende dalla mia volontà né dal mio operato. Richiedo pertanto, entro 48 ore dal ricevimento della presente, una delle seguenti soluzioni: -Conferma della prenotazione originaria n. 6502832632 alle condizioni economiche già pattuite; -Riprenotazione presso una struttura alternativa di pari o superiore livello, nella stessa zona e per le medesime date, a Vostra cura e spesa. Preciso che ogni ulteriore ritardo nella definizione della vicenda comporterà un aggravamento del danno economico e organizzativo subito, in quanto le opzioni disponibili sul mercato diventano progressivamente più limitate e onerose. In assenza di riscontro positivo entro il termine indicato, mi riservo di procedere nelle sedi competenti per la tutela dei miei diritti, inclusa la richiesta di risarcimento dei danni subiti e la presentazione di una segnalazione all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per sospetta pratica commerciale scorretta.

Mi chiamo Beatrice Poggesi , vorrei informazioni sul mio ordine 0038427907003670207 mittente mango outlet preso in carico da voi il 1/6. Il 3/6 risultava arrivato a Messina : peccato che io abito in provincia di Arezzo . Fino al 9/6 il tracking non è stato aggiornato .In questi giorni ho contattato il mittente più volte , mi ha assicurato solleciti ma credo abbia solo preso tempo . Ieri contatto la vostra chat bot : il mio pacco risulta in transito ma l’assistente non sapeva dirmi per dove , né quando lo riceverò né se lo riceverò . Oggi il tracking non risulta aggiornato , e neanche là chat bot sa dirmi altro . Possibile che esistano corrieri che non aggiornano il tracking giornalmente ? Possibile ??? Vorrei informazioni sul mio pacco : che ne è stato ? È stato smarrito ? E in transito ? Ma per dove ? Lo riceverò ? E quando ? Vi faccio presente che è sotto vostro carico dal 1/6

Ho fatto un ordine sul sito mango outlet il 25/5 e ad oggi non ho ricevuto niente . Sul sito si parla di consegna in 3/6 giorni lavorativi. Sono riuscita con difficoltà a farmi dare tramite la chat assistant il nome del corriere e il tracking : hr parcel , tracking 0038427907003670207. Il pacco risulta preso in carico dal corriere il 1/6 poi il 3/6 è arrivato a Messina : peccato che io sono della provincia di Arezzo.Contatto nuovamente là chat assistant , prima mi propongono una nuova spedizione poi la conversazione viene chiusa . Ne apro uno nuova e mi assicurano di aver aperto un sollecito con il corriere e che avrò notizie in 24/48 ore per mail. Non ho avuto nessuna notizia . Ieri contatto la chat bot del corriere e sembra che I pacco sia in transito ma non sanno dirmi né per dove né se lo riceverò. Oggi contatto di nuovo sia l’assistenza di mango outlet che il corriere ma entrambi non sanno dirmi nulla , solo di attendere . Possibile che un corriere non aggiorni i tracking giornalmente ? E sopratutto possibile che un mittente ignori completamente le richieste di spiegazioni del cliente ? Il mio acquisto è stato fatto il 25/5 e ad oggi non ho nessuna notizia né interesse da’ arte dell azienda nel risolvere il mio caso, solo assistenti che cercano di prendere tempo e ripetono di attendere 24/48 ore .. direi che di ore ne sono passate a sufficienza . Gradirei avere spiegazioni in merito : cosa ne è del mio pacco se lo riceverò e una presunta data di consegna . Grazie , Poggesi Beatrice

Spettabile Temu, Con la presente reclamo formalmente il mancato rimborso dell'ordine n. PO-098-0306112000631330 effettuato in data 26/05/2026, per un importo totale di 57,27€. Il pacco in questione non è mai stato consegnato al mio indirizzo. Come risulta dal tracciamento del corriere, la spedizione è stata rispedita al mittente con la dicitura "Destinatario Sconosciuto" a causa di un errore logistico. Dato che la merce è tornata in vostro possesso e non ho ricevuto nulla, ho pieno diritto alla restituzione dei miei soldi. Tuttavia, il vostro servizio clienti continua a rifiutare l'emissione del rimborso spettante. Vi diffido pertanto a rimborsare immediatamente la somma di 57,27€ direttamente sulla carta utilizzata per il pagamento. In mancanza di riscontro, procederò per vie legal e tramite l'autorità garante. Cordiali saluti.

Spett. Ryanair Con riferimento alla prenotazione J318HQ del volo n° FR1075 da Catania a Venezia per il giorno 31/05/2026 previsto in partenza alle 23.15 con la Vostra compagnia comunico quanto segue: In data 01/06/2026 alle ore 2.06 mi avete comunicato via email la cancellazione di tale volo, dovuta al maltempo. Con altro messaggio SMS delle ore 3.01 mi avete comunicato l' impossibilità di trovare hotel per la notte pregandomi di provvedere autonomamente, conservando tutte le ricevute delle spese staordinarie conseguenti alla cancellazione del volo. Ho provveduto di conseguenza ad inviare nei giorni scorsi tutte le ricevute delle spese extra sostenute (nuovo volo, pernottamento, trasporto, pasti) tramite ID richiesta 76958932 direttamente dal vostro sito, ma la mia richiesta è stata da voi considerata non ammissibile, come da risposta ricevuta via email e datata 10/06/26. Con la presente richiedo la corresponsione del rimborso totale delle spese straordinarie, come indicato nella richiesta già inoltratavi. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia della comunicazione di cancellazione Copia della comunicazione di non diponibilità hotel

Gentilissima autorità desidero sottoporre alla Vostra attenzione una controversia con Zalando relativa a un rimborso non ancora ricevuto nonostante la corretta restituzione della merce. Di seguito i dettagli della pratica: Venditore: Zalando Numero ordine: 10404231074933 Importo da rimborsare: € 429,98 Data del reso: 14/05/2026 Codice tracking del reso: 1UW1OT5709380 La merce è stata restituita secondo le procedure indicate da Zalando e risulta consegnata tramite il sistema di tracciamento. Nonostante siano trascorsi diversi giorni dalla restituzione, non ho ancora ricevuto il rimborso dovuto. Ho già contattato il servizio clienti Zalando per ottenere chiarimenti e sollecitare il pagamento, ma ad oggi la situazione non risulta risolta. Con la presente chiedo il Vostro supporto per la tutela dei miei diritti di consumatore e per ottenere il rimborso dell’importo sopra indicato. Allego ricevuta e prova del reso; tracciamento della spedizione; Risposta di Zalando. Ringrazio anticipatamente per l’attenzione e resto in attesa di un Vostro cortese riscontro. Cordiali saluti

ho dovuto rinviare l'avvio di un contratto di affitto di 2 mesi a causa dell'impossibilità di usare la cucina consegnata il 5 maggio ma non istallata a causa del piano di appoggio non a misura malgrado il rilevamento delle misure da me pagato . la nuova consegna è stata programmata ben più di un mese dopo, previa nuova misurazione, il 9 giugno e si è riproposto lo stesso problema. ora non riesco a parlare con nessun interno alla struttura per capire cosa mi aspetta per concludere il montaggio, cosa che mette me e l'inquilino in una situazione di precarietà e che procura a me una ulteriore perdita per pretesa , peraltro giustificata dell'inquilino di pagare l'affitto a partire dalla effettiva agibilità dell'appartamento.

Richiesta di intervento e segnalazione per comportamento scorretto, omissione di soccorso digitale e violazione DSA – Piattaforma Vinted (Utente: nocturnal_goth) Spettabile Team di Altroconsumo, Con la presente richiedo il vostro supporto e un intervento formale nei confronti della piattaforma Vinted (Vinted Platforms Limited), a seguito del blocco ingiustificato del mio account denominato nocturnal_goth e della totale condotta ostruzionistica attuata dalla società. La situazione è già stata formalmente denunciata alle Autorità competenti attraverso l'attivazione dei canali istituzionali e l'invio di atti di messa in mora. Di seguito si indicano i riferimenti specifici delle procedure già in corso: Esposto AGCOM (Direzione Servizi Digitali): Istanza di segnalazione N. DSDI/5145/2026-1.0 del 10/06/2026 (e precedente N. DSDI/4563/2026-1.0), aperta per palese violazione del Regolamento UE 2022/2065 (Digital Services Act), con riferimento alla mancata trasparenza, al rifiuto del diritto di replica e alla gestione arbitraria dei reclami. Segnalazione AGCM (Antitrust): Protocollo N. W00148654 del 22/05/2026, per pratiche commerciali scorrette e ingannevoli a danno del consumatore. Procedura di Risoluzione ODS presso ADR Center: Caso identificato dal codice segnalazione 138ca97281ad4b50a6e5, già formalmente dichiarato AMMISSIBILE dal Decisore assegnato ai sensi dell'art. 21 del DSA. Denuncia alla Polizia Postale: È stato predisposto e trasmesso l'atto di denuncia/querela per l'ipotesi di reato legata a condotte di cyberbullismo e reiterato abuso digitale tramite la piattaforma, con allegata documentazione medica attestante il grave danno biologico e psicofisico subito dal sottoscritto a causa di tali comportamenti. All'interno degli esposti presentati sono stati esplicitamente indicati i nominativi dei tre operatori del servizio assistenza — Illia, Mariana e Yassin — i quali, dopo aver gestito la pratica con risposte elusive, scuse pretestuose e condotte dilatorie, sono improvvisamente scomparsi lasciando la gestione del profilo in mano a risponditori automatici. Avendo la società ignorato i termini perentori di risoluzione stragiudiziale da me notificati, si conferma che la vertenza proseguirà nelle sedi giudiziarie competenti. Il fascicolo completo, comprensivo dei protocolli sopra elencati e della documentazione medica, è in fase di deposito presso il Tribunale Civile e Penale di Torino per la richiesta del risarcimento dei danni alla persona. Chiedo ad Altroconsumo di prendere in carico la presente pratica per supportare la mia tutela e per censurare la condotta di Vinted, che continua a fare scudo dietro sistemi automatizzati violando i diritti fondamentali dei consumatori. Resto a disposizione per trasmettere i PDF completi di tutte le ricevute e dei protocolli citati. Distinti saluti, Emanuele Sciascia Contatto: emanuele.sciascia@yahoo.it

Gentile Signora, gentile Signore, le scrivo perché ieri ho reso la macchina in oggetto in ritardo rispetto all'orario stabilito dal contratto di noleggio. Invece delle 18e30 ho reso l'auto alle 19e47. Potete vedere uno screenshot in allegato di una telefonata che la vostra collega mi ha fatto alle 19e47 quando io ero già in parcheggio in procinto di lasciare la macchina (FLYPARK Tessera). Davanti a me, tra le altre cose, c'era una panda bianca e una 208 contromano che bloccavano il passaggio. Il ritardo é dovuto ad un traffico inatteso in strada statale Romea, SS 309: mia madre abita a conche di Codevigo, luogo che ho lasciato alle 17e15 di lunedi' 8 giugno per recarmi all'aeroporto. Cercando su internet ho trovato traccia dell'incidente che ha bloccato la strada (sperando che le persone coinvolte stiano bene); le metto in allegato uno screeshot del fatto, cosi' puo' verificare anche lei. Il traffico eccezionale e il fatto che dovevo fare benzina mi hanno portato a infrangere di poco l'ora di tolleranza per la consegna dell'auto. Mi sono visto addebitare, per il mio ritardo di circa 20 minuti, 616 euro, che sono davvero molti. Non sapevo che la vostra compagnia fosse cosi' severa rispetto all'ora di consegna (la ragazza del check in non mi ha detto nulla a riguardo di una eventuale penale salatissima). Una vostrea collega mi scrive che se si sfora l'ora di tolleranza (che io ho sforato di 17 minuti per problemi legati ad un incidente stradale) un giorno di noleggio extra é addebitato. Io ho pagato 167 euro assicurazioni comprese per 3 giorni : perché allora chiedermi 616 euro? Contesto il fatto che la penale é visibilmente sproporzionata e soprattutto, al momento del check-in , nessuno mi ha avvisato che potevo incorrere in una simile penale. Aspetto Sue, Cordiali Saluti, Davide Simionato

Mi è stato accreditato un importo non dovuto da Avg di euro 74.99. Mi è stato disposto un rimborso mai arrivato. Non rispondono più ai miei solleciti di rimborso