Bacheca dei reclami

Spettabile ePRICE IT SRL Viale Edoardo Jenner, 53 20159 Milano (MI) Oggetto: Reclamo formale per prodotti non conformi - richiesta rimborso ( ordini 11317986 - 11303889) In data 16/02/2024 e 17/03/2024, ho acquistato presso il vostro marketplace i seguenti prodotti: -iPhone SE 2 ( ordine 11303889, 270 euro) descritto come “nuovo” sulla vostra piattaforma. -iPhone 12 (ordine 11317986, 495 euro) anch’esso descritto come “nuovo”. Pagamenti avvenuti entrambi tramite PayPal per un totale di 765 euro Iphone 12 ha sviluppato una linea verde verticale sullo schermo, difetto riconosciuto da Apple come difetto di fabbrica. Tuttavia a causa di attivazione precedente alla mia data d’acquisto (2021 in Cina ) non era coperto da garanzia. Per sicurezza ho fatto controllare anche iPhone SE 2 e anche qui Apple tramite codice IMEI mi dice che l’iPhone è stato anch’esso attivato in Cina nel 2020. Al controllo dei cicli della batteria scopro che IPhone 12 ha 2151 cicli di batteria e iPhone SE 2 1009 e quindi incompatibili con solo 1 anno di utilizzo. Ho chiesto un rimborso ma avete suggerito di contattare i venditori terzi (phonewoo e Dormo) pur sapendo che non sono più attivi sulla piattaforma. Avete scaricato ogni responsabilità ignorando l’Art. 130 del Codice del Consumo che impone la responsabilità solidale della piattaforma quando il venditore non è rintracciabile. Dopo la mia richiesta di rimborso non avete più risposto ne via telefono ne via mail. Allego documentazione. In virtù di quanto sopra esposto, vi chiedo formalmente di provvedere entro e non oltre 15gg dal ricevimento della presente a rimborsare integralmente l’importo di 765 euro. In mancanza di una risposta soddisfacente entro il termine di indicato, incaricherò Altrocosumo a procedere con diffida legale formale e azione legale per il recupero dell’importo e risarcimento danni subiti. Alessandro Benini

Buongiorno, in data 04/07/2025 ho effettuato un ordine (numero 1018756088) presso il sito Farmaè. Il giorno in cui il pacco mi è stato consegnato mi è stato comunicato via mail che un prodotto non era disponibile nei magazzini e di conseguenza non sarebbe arrivato insieme al resto. Ad oggi, 27/10/2025, dopo più di 2 mesi e mezzo, non ho ricevuto ancora nessun rimborso per questo prodotto. Ho inviato numerose mail al servizio clienti, la maggior parte delle quali sono state ignorate, altre in cui mi viene risposto che è stato mandato un sollecito all’amministrazione. Ciò nonostante, nessun rimborso è arrivato.

Spett. Privé by Zalando In data 01/10/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online un 13901038887839 pagando contestualmente l’importo di 185,00€ oltre a 4,90€ di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 07/10/23, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite vostro modulo di contatto dopo aver effettuato il reso il 09/10/25. Il 27/10/25 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata senza darmi nessuna comunicazione ulteriore. Contesto quanto sopra poiché il reso l'ho fatto seguendo le vostre istruzioni e spedito con tanto di prova di spedizione. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 189,90€ tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Salve mi è pervenuta richiesta per posta ordinaria di pagamento di euro 40,00 (da pagare entro il 7-11-2025)per aver superato il tempo Max consentito di 1 ora presso supermercato dove nn ci sono tornelli che dimostrino l’effettiva entrata e uscita. Questa procedura è prevista da una normativa di legge e quindi devo procedere al pagamento? Si richiede una cortese urgente risposta anche per telefono 3335849469. Si ringrazia,

Numero caso - 13675062 Apro il presente reclamo nei confronti di Autohero Italia S.r.l. per un difetto di conformità riscontrato sulla mia Volkswagen Golf VIII 1.5 eTSI ACT (targa GB992GE), acquistata in data 17 ottobre 2025. Subito dopo la consegna ho riscontrato una crepa strutturale sul faro anteriore sinistro, che consente l’ingresso di aria e acqua e causa condensa interna e gocce visibili sul vetro. Questo difetto era presente già prima della consegna, come documentato da foto e segnalazioni all’operatore Autohero, e rende il veicolo non conforme all’art. 79 del Codice della Strada, che impone che i dispositivi di illuminazione siano omologati, integri e perfettamente funzionanti. Una vettura venduta con un faro in queste condizioni non è idonea alla circolazione, poiché la condensa interna altera il fascio luminoso e può comportare sanzioni amministrative (da €87 a €344) e il mancato superamento della revisione periodica. Di conseguenza, la vendita di un veicolo in tali condizioni non rispetta la garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128–135 del Codice del Consumo. Il preventivo ufficiale Volkswagen (Service Partner Masterrosara) quantifica la sostituzione completa del faro in €2.079 IVA inclusa, cifra proporzionata e documentata. Pertanto chiedo formalmente che Autohero: • anticipi direttamente il pagamento all’officina per un importo di €1.800 IVA esclusa, e che io provveda a coprire la parte residua di €279, oppure, • in alternativa, che venga riconosciuto un indennizzo diretto di €1.500 da versare sul mio conto corrente, come già da loro dichiarato congruo per la risoluzione della pratica. La condensa nei fari Matrix LED non è un fenomeno comune o fisiologico, ma è indice di una perdita di tenuta o microfrattura che compromette la sicurezza e l’efficienza del dispositivo. Vendere un’auto con tale difetto costituisce una violazione del Codice della Strada e della normativa sulla conformità dei beni, in quanto il veicolo non rispetta le condizioni minime di sicurezza e funzionalità richieste per la circolazione. Allego: • Preventivo ufficiale Volkswagen (€2.079 IVA inclusa); • Fotografie e video del faro danneggiato e della condensa interna; • E-mail intercorse con Autohero Italia. Chiedo ad Altroconsumo di intervenire affinché Autohero rispetti la normativa vigente e provveda entro i termini di legge alla sostituzione o al rimborso integrale, senza richiedere anticipi economici da parte mia. Cordiali saluti, Vito Schena Targa: GB992GE Data consegna veicolo: 17 ottobre 2025

Buongiorno. Con riferimento all'ORDINE n° 191 / BL-IT del 07/08/2025, effettuato online presso la Ditta: https://www.bathlivery.it/it Bathlivery di Ceramicstore s.r.l, Via Messigno, 149 80045 Pompei (NA) - IT ceramicstoresrl@pec.it Nº REA: NA – 987561 P.IVA 0882026121 per il seguente materiale: n. 1 Lavabo d'appoggio rettangolare BathCore serie Viva 58x41 cm - Celeste, LVCRAP007CE, € 153,17; n. 1 Lavabo d'appoggio rettangolare BathCore serie Viva 58x41 cm - Tortora Opaco, LVCRAP007TO, € 153,17; n. 2 Piletta click clack per lavabo BathCore serie Viva con troppo pieno 1" 1/4 - Cromo, ACPL001CL, € 28,66, successivamente modificato, in accordo con la suddetta ditta in seguito alla indisponibilità del materiale richiesto protrattasi per più di un mese, con il seguente materiale: n. 2 Lavabo d'appoggio rettangolare in ceramica con foro rubinetto Linpha Sanitary cm 50x42, Codice: BL_185-LA64, € 117.36; n. 2 WA334S51 - Piletta Up&DOWN SILFRA per lavabi in ABS CROMATO CLICK & CLAC -Xcompatibili col lavabo in oggetto € 20.00; Essendo l'importo dell'ordine modificato inferiore a quello iniziale, già pagato, era stato allora convenuto con la ditta di ricevere un rimborso pari 88.94 €. Allego la mail (pec) con la quale era stata concordata la variazione dell'ordine e dell'importo, e relativo ammontare del rimborso. A distanza di più di un mese, non è stato ricevuto il rimborso. Con la presente richiedo di procedere al rimborso, in caso contrario provvederò a far valere i miei diritti richiedendo supporto legale allo scopo. Camporeale Giuseppe Viale Aldo Moro n. 64/D 70043 Monopoli (BA) camporealegiu@libero.it giuseppe.camporeale@ecp.postecert.it telefono mobile 3476616284

Gentile FASTWEB, sono Antonio Mantegazza ex cliente codice 6008339 e sono ancora in attesa di 22,99 Euro indebitamente pagati e da voi riconosciuti a mio credito. Nel vostro ultimo e-mail del 10/06/2025 mi comunicate che il vostro debito è stato trasferito a Vodafone, mio attuale gestore telefonico, che nega quanto affermate. Desidero ricordarvi che siete voi, FASTWEB, ad avere un debito con me, non Vodafone, pertanto vi chiedo di onorarlo. In allegato trovate nuovamente le mie coordinate bancarie e vostri e-mail del 5/6/2025 e 4/8/2025 Cordiali saluti Antonio Mantegazza

racconto la cosa che è avvenuta ieri in data 26 ottobre. Prenoto la sostituzione della mia auto a causa di un danno mi reco allo Store di Capodichino e scopro che il mio account drivalia con abbonamento befree È sospeso senza saperne il motivo. Quindi mi obbligano a rilasciare il veicolo e mi lasciano anche a piedi mi invitano ad inviare email al customer care e al recupero crediti per capire quale sia la causa, ma purtroppo da questa mattina non si riceve risposta addirittura alcuni operatori mi hanno dato email sbagliate su cui inviare la segnalazione. Mi ritrovo a segnalare tutto questo, dato che mi ritrovo un abbonamento sospeso che sto pagando senza avere un’auto e ciò mi sta causando gravi problemi sia in famiglia che al lavoro. Vi prego immediatamente di rispondere alle mie email, dato che non c’è verso di una vostra risposta.

buon giorno, in data 3 ottbre ci avete inviato il file licenz adi rinnovo annuale per il sofware CAP 3D, come segnalato subito il programma si è bloccato dopo aver incollato nella cartella del programma il file licenza nuovo, lanciandolo da numero di serie sbagliato e si chiude in automatico; è dal 3 ottobre che abbaimo un programma non funzionante, dopo aver pagato per un rinnovo, abbiamo inviato piu solleciti a risponderci allegando anche screnshot, ma nessuna risposta è pervenuta, non fornite assistenza telefonica e per mail rispondete quando capita e se volete, sul sito non ci sono numeri telefonici x raggiungervi. chiediamo di rispondere urgentemente alle ns mail e reinviarci un file di licenza valido, con scadenza prolungata a novembre 2026 e non più ottobre, dato che non abbaimo potuto usufruire neppure un giorno del programma, e a noi serve x lavoro, facendo così ci blloccate. non ricevendo riscontro ci riterremo costretti a rivolgerci a studio legale per avviare causa di recupero credito con addebti di tutte le spese legali e processuali a VS carico. potete chiamarci al 348 7391140 oppure inviare mail a franzosi@franzosipallets.it distinti saluti Franzosi F.lli & C snc, Bolzano Novarese

Buona sera chiedo che si risolva al più presto il problema che mi avete creato, Dopo tre settimane mi ritrovo ancora con il divano con i piedini sbagliati un poggia testa di un altro tessuto e colore ,e il pouf senza piedini ancora imballato Benzoni Amadio