Bacheca dei reclami

Buongiorno, il corriere Bartolini ha sempre consegnato al mio indirizzo di casa, ora da inizio dicembre accampa scuse becere di indirizzo errato...... ma l indirizzo viene ripreso in automatico dal sito dove ordino di solito e la consegna è sempre avvenuta con successo. Ora, ripetutamente, mi indicano giorno e ora di consegna e puntualmente non la rispettano, è quasi un mese che attendo, si tratta di rifornimento per mio cane, si nutre solo di quello. Mi stanno provocando un danno enorme. Azienda decisamente inaffidabile

Con la presente intendo segnalare, per la terza volta, la mancata risposta esaustiva da parte di Smartbox in merito all’impossibilità di prenotare il cofanetto nel giorno stesso della sua scadenza. In data 25.03.2025, tentando di effettuare la prenotazione, il sistema ha restituito un errore indicando che il cofanetto risultava già scaduto, nonostante la data di scadenza coincidesse con il giorno del tentativo di utilizzo. Ho verificato attentamente le condizioni contrattuali e non risulta presente alcuna indicazione chiara ed esplicita che escluda la possibilità di utilizzo del cofanetto nel giorno stesso della scadenza. In base ai principi di correttezza e trasparenza nei rapporti con il consumatore, eventuali limitazioni all’utilizzo avrebbero dovuto essere chiaramente indicate nelle condizioni contrattuali prima dell’acquisto. Ritengo pertanto di aver subito un disservizio non giustificato, in quanto: -il mio diritto all’utilizzo del cofanetto fino alla data di scadenza non è stato rispettato; -non è stata fornita un’informazione chiara, completa e trasparente sui termini di utilizzo; -il servizio di assistenza telefonica non ha fornito alcun supporto, risultando di fatto non raggiungibile; -anche le segnalazioni effettuate tramite il chatbot Smartbox nel giorno stesso della scadenza si sono rivelate inefficaci, non fornendo alcuna soluzione né assistenza concreta; -un precedente reclamo è stato chiuso senza alcuna risposta nel merito. Alla luce di quanto sopra, chiedo formalmente la riattivazione del cofanetto oppure, in alternativa, una proroga della validità, al fine di poter usufruire del servizio regolarmente acquistato. Resto in attesa di un riscontro chiaro, motivato e documentato, evitando la chiusura automatica dei reclami senza una risposta sostanziale alle problematiche segnalate. Distinti saluti, Dario Dellucca

Spett. Justeat] In data 23/12/2025 ho sottoscritto il contratto per rimborso concordando un corrispettivo pari a 26,50 euro per un annullamento ordine in quanto mi sono accorta subito che era con ritiro in sede e non consegna a domicilio e dopo aver cliccato su ‘’ annulla ordine’’ ho anche contattato il ristoratore che mi ha assicurato che L ordine ancora non era stato avviato In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera, dove aver caricato 725 euro sull'account di mia moglie, ed aver provato a fare un acquisto ci avete bloccato l'account senza alcun motivo valido(ACCOUNT DISABILATO), la cosa assurda è che per ben 29 volte ho ricaricato l'account senza problemi e quando provo ad usarlo viene bloccato, se ci fossero dei problemi dovreste impedire alle persone di caricare il proprio account....... oggi 23 dicembre ci troviamo nella situazione di non poter usufruire di un nostro acquisto.RIATTIVATE IMMEDIATAMENTE L'ACCOUNT O RIMBORSATE LA CIFRA SUL NOSTRO CONCO CORRENTE, abbiamo utilizzato precedentemente i vostri servizi ma questo disservizio è DAVVERO SGRADEVOLE E FASTIDIOSO. ATTENDO RISPOSTE CERTE E RAPIDE

Spett. PRIVALIA-ADIDAS In data 20/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 3 PRODOTTI MARCHIO ADIDAS pagando contestualmente l’importo di 111,20 € spese di spedizione GRATUITE. Alla consegna dei prodotti, avvenuta , potendone visionare direttamente le caratteristiche di 1 prodotto e POICHE' NON CORRISPONDEVA ALLA TAGLIA RICHIESTA ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email , E IL 24/11 /2025 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed IL 29/11/2025 IL PACCO E' STATO SPEDITO ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 10/12/2025. Tuttavia ad oggi 23/12/2025 trascorsi 33 giorni e dopo numerose mail intercorse, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 44,90. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto ,O UTILIZZANDO I DATI BANCANCARI DA VOI (ADIDAS) RICHIESTIMI TRAMITE REFUND FORM . Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Ho fatto l’ordine di un frigorifero il 3 dicembre e non mi è ancora arrivato! Sto avendo un danno enorme perché mi sono trasferita in una casa nuova e sono senza frigorifero! Il servizio clienti è pessimo, nessuno sa dirmi quando arriverà!

Il giono 14/10/205 mi sono recato, come ogni anno, al centro assistenza autorizzato Europa Motori di Sant’Antimo per il tagliando annuale, alla mia Toyota Yaris Hybrid targata GC609SH. Alla riconsegna i tecnici mi hanno detto che, a causa di un cavetto allentato sulla batteria, l’auto non aveva superato il battery check. Mi hanno chiesto, quindi, di percorrere 500km entro un mese e ritornare per effettuare nuovamente la diagnosi al fine di rinnovare la garanzia. Sono quindi ritornato dopo circa due settimane, ma l’auto non ha nuovamente superato il test e mi hanno chiesto di rifare 500 km, tornare nuovamente il 19/11/25 e questa volta lasciarla alcuni giorni in modo da effettuare la diagnosi esatta del guasto. Sono stato contattato telefonicamente il giorno successivo e mi è stato chiesto di sostituire una batteria a mie spese per un ammontare di circa 230€. Confidando nelle parole del tecnico che l’intervento non risultasse coperto da garanzia in quanto legato all’usura, ho accettato il preventivo. L’auto è stata riparata il 22/11/25, e quando mi sono recato al centro assistenza per ritirarla, mi è stato detto di fare ancora altri 500km e ritornare per rifare nuovamente il battery check. Tuttavia, dopo l’ennesimo test fallito, oggi 23/12/25, è stato riscontrato un problema ad un sensore batteria che secondo il centro non è coperto da garanzia e mi hanno quindi preventivato un ulteriore intervento di 330€ circa. Effettuando una chiamata al numero assistenza 800869682 per chiedere perché anche quest’intervento risultasse fuori garanzia, mi è stato comunicato che la garanzia è scaduta ad ottobre, poiché la vettura non ha rinnovato il battery check. Vi scrivo in quanto reputo assolutamente scorretto dirmi solo oggi quale sia il guasto dell’autovettura, dicendomi che non è coperta da garanzia perché scaduta ad ottobre, quando è da ottobre che faccio andirivieni dal vostro centro autorizzato al fine di risolvere la problematica. Alla luce di tutto questo, tralasciando il disagio causatomi in questi due mesi in cui ho dovuto perdere giornate lavorative e sono rimasto per giorni senza auto e senza ricevere un’auto sostitutiva, chiedo quantomeno che mi venga riconosciuta la riparazione in garanzia e il continuo della stessa.

Spett. NOI COMPRIAMO AUTO.IT S.R.L. In data 18/12/2025 ho effettuato la valutazione gratuita della mia automobile Renault Clio presso la vostra filiale in Cassano D’Adda (MI), ottenendo un'offerta di acquisto pari a 6921 €. DESCRIZIONE DEL PROBLEMA Successivamente alla valutazione, il vostro dipendente ha insistito per farmi firmare un contratto dicendo che esso serviva solo a "bloccare il prezzo dell'offerta per 7 giorni" prorogabili di altri 2/3 giorni e senza vincoli da parte mia, se non quello di non percorrere più di 500 km. Ho chiesto specificatamente se ci fossero penali in caso non avessi consegnato l'auto e mi è stato chiaramente e falsamente detto di no. Ripetendomi solo il limite dei km per l'eventuale consegna e di fissare, comunque, un appuntamento nel limite dei 7 giorni, asserendo "così ha tutto il tempo per pensarci e valutare l'offerta". Dopodiché l'addetto ha insistito ancora per farmi firmare su tablet e quando ho chiesto perché dovevo firmare dal momento che non ero convinto della vendita, mi è stato risposto che era solo un "precontratto", avevo solo l'impegno dei 500 km e nell'eventualità di consegna, aveva già i miei dati per completare la compravendita. Quindi senza possibilità di leggere per intero quello che lei chiamava "precontratto", e non mi è stata inviata l’email con il suddetto. Detto ciò, non sentendomi affatto vincolato, date le rassicurazioni del vostro addetto in filiale, decido di tenerla e valutare la vendita successivamente ed ho avvisato che non sarei andato all'appuntamento e in risposta mi è stato riferito: "Buonasera Riccardo! Non ti preoccupare, capiamo perfettamente. Se hai bisogno di riprogrammare il tuo appuntamento o se hai domande, siamo qui per aiutarti, io però ho chiesto l’annullamento di quest’ultimo, mi è stato contestata l'inadempienza del contratto (chiamato “pre contratto” in filiale) firmato, e di consegnare l'auto entro i 14 giorni per evitare una penale da 300€. Allora chiedo di posticipare l’appuntamento per provare a risolvere la situazione, che a questo punto ,pare, è molto diffusa. Allora chiedo in quale punto del contratto posso leggere di questi 300€. In tutta risposta e con arroganza mi dice "glielo sto' dicendo io". Il ragazzo del call center mi spiega che la società si appella ad una riga sul fondo del contratto dove c'è scritto che potrebbe chiedere un risarcimento per mancato guadagno. Tuttavia è una clausola vessatoria e andrebbe messa in evidenza e fatta firmare singolarmente secondo il codice del consumatore. Inoltre l'atteggiamento e le bugie dette dai dipendenti in filiale rientrano nel campo delle pratiche di vendita scorrette. Chiedo che mi si mandi per iscritto rinuncia a tale penale. Sollecito a inserire nel contratto esplicitamente la presenza di una penale pari a 300 euro. Sollecito a istruire i vostri dipendenti a non mentire a riguardo. Grazie.

Salve, Continuo a scrivere per far valere i miei diritti. Da una verifica effettuati in tutti i canali Vinted per verificare la veridicità della mia vetrina bi allego screenshot. Il mio armadio a differenza di altri non viene mostrato in vetrina. Chiedo giustizia perché ho pagato per la visibilità del mio armadio. GRAZIE DELLA GENTILE COLLABORAZIONE.

Salve, nome vinted Kukubella. In data 21 novembre ho venduto degli stivaletti che ho spedito il 26 novembre con pacco imballato con carta da pacchi e nastro adesivo plastificato trasparente, etichetta di spedizione POSTEITALIANE. L'acquirente inesdbs, ha richiesto la sospensione dell'ordine perché sostiene di aver ricevuto un gioco di società e ha fornito in sua difesa la foto di un pacco non imballato, con etichetta VINTEDGO e numero di tracking diverso da quello dall'etichetta generata per la compravendita contestata. Io ho fornito prove fotografiche e schrenshoot del pacco che ho spedito, e screenshot del tracking del pacco che l'acquirente dichiara di aver ricevuto. Su Posteitaliane il tracking del pacco da me spedito 1UW1AWL447008 conferma consegna all'hub internazionale (Castel San Giovanni) il 01/12/2025. La foto del pacco sbagliato ricevuto dall'acquirente ha un' etichetta Vinted Go con tracking diverso: 1762968437305109, risulta generata il 12 novembre (9 giorni prima della compravendita) e il pacco risulta spedito il 14 novembre (7 giorni prima della compravendita). Come avrei potuto spedire l'articolo una settimana prima della vendita? Questo è un evidente scambio pacchi da parte del corriere/partner, non un mio errore. All'acquirente è stato consegnato un pacco che non ha nulla a che fare con la mia vendita. Vinted ha rimborsato l'acquirente per articolo difforme annullando la vendita rendendosi complice di una truffa che mi vede come vittima. Non è l'articolo difforme, è l'intero pacco difforme. Con il mio reclamo chiedo che venga applicata la Protezione Venditore e che venga rilasciato il pagamento anche me come da policy per errori logistici. Diversamente pretendo e merito che vinted spieghi il nesso tra il pacco ricevuto dall'acquirente che risulta spedito il 14 novembre e la mia vendita avvenuta il 21 novembre. Con quale criterio hanno ritenuto di annullare la vendita?