Bacheca dei reclami

In data 27 febbraio mi sono recata al discount DPIU' per comprare lo yogurt e la fesa di tacchino per mia figlia. Mi sono subito accorta, una volta preso in mano la confezione della fesa di tacchino, che era scaduto dal 14 febbraio, quindi da ben 2 settimane. Mi sono recata verso la Responsabile del negozio per farlo presente; dato che stava parlando con una signora anziana (che si lamentava per il latte probabilmente deteriorato) educatamente io ho aspettato che finisse; ma lei mi ha rivolto lo sguardo e mi ha fatto cenno di parlare, io allora le ho mostrato la confezione e lei mi dice: "solo questo?" e io le ho risposto che non era mio compito controllare tutto il reparto frigo e che queste cose non devono succedere. Tengo a precisare, che non era la prima volta che io facevo presente che c'erano prodotti scaduti (una volta la maionese). La responsabile mi ha rivolto offese addirittura contro mia mamma di 84 anni (nemmeno li presente oltretutto) ma con fare bizzarro mi ha detto se non fosse morta considerato che mangia cose scadute da loro vendute; mi ha offeso dandomi della la*** dato che una volta in cassa ho pagato solo lo yogurt e non il tacchino che ho consegnato alla cassiera dicendole di non darlo alla responsabile ma di tenerlo a disposizione dei carabinieri che ho ovviamente chiamato. Dopo un po' di giorni sono stata contattata telefonicamente dalI' Ispettore Responsabile del punto vendita ma non per chiarire la problematica ma solo per ascoltare la mia versione e per fissare un incontro non ho capito per fare cosa. Ho richiesto di avere una risposta più formale quindi scritta in quanto mi sembra più professionale. Ho richiesto di visionare le registrazioni della videocamera per dimostrare cosa veramente sia successo. Il riscontro finora avuto da DPIU' non mi risulta alcun modo sufficiente a compensare il danno subito dalla sottoscritta. Sono stata pubblicamente offesa dalla responsabile del negozio la quale mi ha rivolto espressioni gravemente lesive della mia dignità personale, arrivando ad accusarmi di essere una “la***” e pronunciando frasi offensive anche nei confronti della mia famiglia, il tutto in presenza di numerosi clienti il ché mi reca danno d'immagine oltre a un evidente danno morale e alla reputazione, e non meno un forte disagio personale. Con la presente, pertanto, chiedo formalmente un risarcimento per quanto accaduto, che potrà essere riconosciuto anche sotto forma di ristoro economico o altra modalità. Mi sono vista costretta a tutelare i miei diritti con supporto di ALTROCONSUMO considerato che sul volantino ho visto il bollino di discount preferito dai consumatori pur vendendo cose scadute e avendo personale che offende i clienti). Un atteggiamento educato e rispettoso NON ci avrebbe portato sicuramente a questo punto; credo che comprendiate il mio stato solo per aver voluto tutelare gli anziani del paese (oltre a mia mamma) che sono la maggior parte dei clienti di quel punto vendita trovandosi in centro paese. In attesa di un Vostro cortese riscontro, porgo distinti saluti. Graziella Cerioli

Buongiorno sono Baraldini Deborah volevo fare un sollecito per mancata conferma di una rete già pagata il 6 febbraio e rivestimento divano dato acconto 150€. Ad oggi non è stato consegnato nulla. In attesa di un vostro riscontro porgo cordiali saluti Baraldini Deborah

Buongiorno sono Baraldini Deborah volevo fare un sollecito per mancanza consegna di una rete e rivestimento di un divano. Abbiamo pagato anticipatamente la rete e dato acconto x il rivestimento del divano. Il tutto è stato fatto alla fine di gennaio e il 6 febbraio abbiamo pagato 300€ di rete. Ad oggi non è stato consegnato nulla. In attesa di un vostro riscontro porgo cordiali saluti Baraldini Deborah

Spett.le Noleggiare S.r.l., Il sottoscritto Andrea Franco Samaja in riferimento al contratto di noleggio in oggetto conclusosi in data 30/03/2026 presso la filiale di Olbia Aeroporto, con la presente intende formulare formale contestazione in merito ai presunti nuovi danni rilevati sul veicolo al momento della riconsegna. Nello specifico, si contesta l’addebito relativo a: • Componente: Porta anteriore sinistra. • Tipo danno: Ammaccatura lieve. A supporto della presente contestazione, si espone quanto segue: 1. Mancanza di sottoscrizione e accettazione: Il verbale di check-in del 30/03/2026 non è stato da me sottoscritto. La mancata firma esprime la mia totale ed esplicita opposizione alla rilevazione effettuata dall’operatore. 2. Invisibilità e natura del danno: Il segno contestato, definito come "lieve" nel vostro glossario, è risultato del tutto impercettibile ad occhio nudo e rilevabile esclusivamente tramite strumentazione millimetrica (calibro/damage detector). Tale entità rientra pienamente nella normale usura tecnica del veicolo e non può essere configurata come danno da collisione o incuria. NE’ TANTO MENO RILEVABILE CON UNA NORMALE DILIGENZA AD OCCHIO NUDO. 3. Inversione dell’onere della prova:Non avendo io accettato i danni riportati, spetta a codesta Società fornire prova certa e inconfutabile che tale micro-segno non fosse già presente (anche se non segnalato per la sua entità trascurabile) al momento del ritiro. TUTTO CIÒ PREMESSO, IL SOTTOSCRITTO DIFFIDA codesta Società dal procedere ad alcun addebito sulla carta di credito fornita a garanzia o, in caso di addebito già effettuato, ne richiede l'immediato storno entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente. In difetto di quanto sopra, mi riservo di adire le vie legali per la tutela dei miei diritti, nonché di segnalare l'accaduto alle autorità competenti e alle associazioni dei consumatori per pratica commerciale scorretta. Distinti saluti Andrea Franco Samaja SMJNRF60C04F205T

Spett. Boomba In data 17.03.2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un cellulare Samsung s25 edge pagando contestualmente l’importo di euro 579,000 con finanziaria . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 24/48 ore. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Inoltre il prodotto ad oggi 30.03.2026 non risulta neppure spedito. L’unico modo di comunicare con voi è attraverso chat robotica che mi comunica di rilassarmi ed aspettare una mail che non arriva. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 1 gg il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Inoltre Vi comunico che nel caso in cui non arrivasse il prodotto sopra citato, nei tempi sopra riportati , provvederò a sporgere formale querela . Cordialità

Spett. Team Web, In data 26 Gennaio 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online (Bestdigit.it) un "Apple MacBook Air 13.6" M3 2024 24GB RAM 512GB SSD Grigio Siderale", pagando contestualmente l’importo di € 995,99 (attraverso Paypal) con ritiro dell'ordine presso la vostra sede. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che il ritiro sarebbe stato disponibile entro il 30 Gennaio previo ricevimento di una mail di conferma. Tuttavia, dopo ripetute interazioni e solleciti via whatsapp e online, al 9 Febbraio 2026 la mail non era ancora arrivata e tantomeno era disponibile una data di riferimento per l'arrivo del prodotto acquistato: mi sono pertanto state proposte alternative per nulla corrispondenti alle caratteristiche di quanto acquistato e di cui avevo necessità. Tale ritardo mi ha causato notevoli problemi con il flusso di lavoro per il quale appunto avevo necessità di un macbook con le caratteristiche di quello ordinato, ragione per la quale ho dovuto ricorrere all'acquisto presso un altro venditore pagando una cifra superiore pari a € 1.058,90 Il 10 Febbraio 2026 ho pertanto provveduto ad annullare l'ordine come da mio diritto con apposita comunicazione via mail, dando indicazione delle modalità di pagamento della somma da rimborsarmi (così come peraltro indicato nelle istruzioni stesse del vostro sito). Alla data del 9 marzo, non avendo ancora ricevuto l'accredito della somma pagata, ho nuovamente sollecitato via mail. Poi nuovamente il 17 marzo (con risposta da parte vostra il 19 Marzo affermando di aver inoltrato all'Uff. Amministrativo il mio sollecito). Infine alla data del 26 Marzo ho effettuato l'ultimo sollecito inviato ancora via mail, dato che nessuno dell'ufficio Amministrativo si era messo in contatto con me (con vostra risposta lo stesso giorno, manifestando peraltro l'impossibilità di mettermi direttamente in contatto diretto con l'ufficio preposto). In ragione di quanto esposto, richiedo pertanto nuovamente il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in € 1058,90. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Simone Tripepi Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Comunicazione annullamento ordine e relativa ricezione Comunicazione del 9 marzo Comunicazione del 19 marzo Comunicazione del 26 marzo Ricevuta di pagamento del prodotto alternativo da altro esercente

Buongiorno, ho acquistato un cofanetto sul sito Smartbox per un valore totale di 220€. Dopo vari tentativi di prenotazione dell’esperienza selezionata e sempre rifiutata, la sottoscritte decide di eseguire un cambio cofanetto a costo 0€. Eseguo un’altra prenotazione, che questa volta, va a buon fine e 1 settimana prima del soggiorno prenotato viene disdetta senza alcun motivo. È stato contattato il servizio clienti Smartbox dove però non sono stati d’aiuto, l’unica proposta che mi è stata fatta è quella di riavere indietro il cofanetto acquistato precedentemente, negata tale richiesta in quanto non sono mai riuscita ad utilizzarlo. Richiedo cortesemente il rimborso di tale spesa.

Spett. Divisestore joejob In data 21 marzo ho acquistato presso il Vostro negozio online 2 camici da lavoro pagando contestualmente l’importo di € 56,12. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 25/48 ore Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce.ho sollecitato via whatsapp e al telefono non ricevendo alcuna risposta, il telefono squilla e non risponde mai nessuno!!! Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. www.farmaciaeuropea.it, Buongiorno. In data 24 c.m. ho effettuato un ordine di merce presso la vostra società per un totale di 54,70 € . Ho ricevuto lo stesso giorno la conferma d'ordine (Ordine nr. 786056) ma non ho più avuto notizie . Ho provato a contattare il numero di cellulare indicato sul vostro sito, ma esso non risponde , pur avendo provato in diversi orari della giornata. Stessa cosa anche con la mail indicata nel sito: nessuna risposta. Sono a richiedervi con urgenza l'annullamento del mio ordine e il rimborso completo dell'importo pagato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.