Bacheca dei reclami

il 6/10 è deceduta mia madre intestataria di una linea telefonica e adsl il cui codice cliente è indicato nel relativo campo. In data 9/10 mando una pec al servizio clienti inviando la copia del certificato di morte chiedendo la cessazione immediata. Il 17/10 ho sollecitato. Oggi mi è stata mandata una pec nella quale mi viene detto che la documentazione non è conforme e pertanto continueremo a pagare. Ma CHE SERVIZIO VERGOGNOSO E'? Rispondere dopo 16 giorni senza una completezza di informazione, ma quale servizio clienti non fornisce informazioni adeguate ma ci tiene aprecisare solo che il contratto continua a generare costi ? Sono ad allegare tutte le comunicazioni , e penso sarebbe stato oltremodo più facile descrivere la procedura corretta RAPIDAMENTE onde evitare lo spiacevole protrarsi di un contratto inutilizzato che genera costi su una utenza di una persona deceduta. Quanto è sgradevole la sensazione che si voglia lucrare anche sui morti. In attesa di una risposta in merito risolutiva il prima possibile.

Spett. Alluflon Group In data 14 maggio 2025 ho acquistato presso Amazon un set "Moneta Etnea Minispace Batteria 7 Pezzi" pagando contestualmente l’importo di € 46,08. A distanza di tre MESI dall’acquisto, il prodotto ha presentato difetti che lo hanno reso non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il manico removibile si è rotto proprio nel meccanismo di serraggio, rendendolo inutilizzabile e di conseguenza tutto il set di pentole. Poiché il servizio assistenza di Amazon mi ha rinviato al sito web di supporto di Moneta, il 19 agosto 2025 vi ho contattato via email a cui avete risposto il 18 settembre 2025 chiedendo una prova di acquisto e un filmato del manico che evidenzi il problema segnalato. Il 20 settembre 2025 ho inviato via email quanto richiesto senza ricevere alcuna risposta. Il 18 ottobre 2025 vi ho contattato nuovamente via email per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia (per informazione, per poter continuare ad utilizzare il set di pentole, ho dovuto provvedere all'acquisto di un nuovo manico removibile). Pertanto a tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, nel mese di maggio 2022 mi è stato regalato un braccialetto Riferimento: 1415824 Bracciale Con Targhetta Cuore Holy Oro Giallo 375/1000 12 + 2 cm 1415824 E' stata richiesta anche la doppia personalizzazione al costo di 20.00 euro aggiuntivi. Per un totale di 129.00 euro. Il bracciale è stato regalato nel 2022 a mia figlia per il suo battesimo, non è stato indossato subito in quanto troppo grande per la bimba. Nel mese di ottobre 2022 è stato indossato per la 1a volta in occasione del compleanno, quello stesso giorno il braccialetto si è rotto dopo pochi minuti ed in condizioni di utilizzo normale. Dopo qualche giorno chiedo la riparazione in negozio Stroili, Viale Libia a Roma e il bracciale viene riparato e restituito dopo circa 10g e 15 euro di costi di riparazione, nonostante la garanzia. Il bracciale rimane nella scatola fino ad una cerimonia nel 2025 a giugno, dove viene nuovamente indossato, si rompe dopo pochi minuti. Si procede ad una nuova riparazione, con conseguente nuovo costo di 15 euro, a questo punto alla riconsegna richiedo se c'è una garanzia per la riparazione, non è prevista. Il bracciale viene nuovamente indossato a settembre 2025 e si rompe nuovamente dopo pochi minuti al polso. Lo porto per la 3a volta al negozio per richiedere nuovamente la riparazione, specificando la riparazione precedente di poche settimane precedenti e di quanto sia strano che si rompa appena indossato. Dopo oltre 20 min di attesa la responsabile mi mostra la foto della riparazione precedente in un punto diverso, specificando quindi che non si tratta di un problema di riparazione ma errato uso (indossarlo?), e che per il prezzo pagato questo bracciale non può essere "resistente ai bambini". Ne approfitta per propormi lo stesso modello in oro 18k anziché 9k perché secondo lei più resistente all'uso(??). Rispondo che è un regalo e vorrei fruirlo per l'uso previsto, è un bracciale per bimbi, va indossato con cura ma il suo uso è al polso e non in una scatola. La riparazione dopo 30g non è stata fatta (consegnato il 13/09/2025), il 27/10/2025 la responsabile del negozio mi comunica telefonicamente che il servizio di riparazione si rifiuta di procedere alla riparazione in quanto il bracciale è troppo delicato e non può essere riparato. Intanto 1 mese prima, lo stesso laboratorio lo ha riparato ed ha richiesto il pagamento di 15 euro per il servizio non più eseguibile pochi giorni dopo. Mi viene comunicato che essendo passato più di 2 anni dall'acquisto non posso chiedere la sostituzione e mi viene proposto una rottamazione come oro usato per prendere un altro gioiello. Sinceramente trovo il comportamento non corretto, non si provvede alla riparazione dando la colpa all'utente e alla scarsa qualità del prodotto comprato. Evitando qualsiasi commento sull'ultimo punto, essendo un regalo non ero tenuta a saperne il prezzo, vorrei sottolineare che il bracciale è stato normalmente indossato ed usato con le dovute cautele. Se è un pezzo che deve rimanere come "ricordo" e non può essere indossato deve essere specificato. Con la presente richiedo una valutazione della sostituzione del bracciale o del rimborso del prezzo pagato e delle successive 2 riparazioni ossia di 159 euro in quanto il bracciale "non vale quel prezzo", dixit la titolare del negozio, e non può essere usato per ciò per cui è stato acquistato, ossia essere indossato (nemmeno puntualmente). Trovo il comportamento della ditta Stroili non corretto nei confronti degli utenti, se i gioielli non si possono indossare, non si possono riparare va indicato nel momento dell'acquisto e non dopo avere effettuato 2 riparazioni a pagamento. Specifico che ad oggi il bracciale si trova ancora presso il vostro negozio di Viale Libia a Roma. Si rimane in attesa di un riscontro Cordiali saluti

Spett.Farmacia Europea Il pacco è arrivato con un prodotto mancante del valore di €11,91 ,979683669 215813 Descrizione Eberlife 600 20 Bustine Gusto Arancia. A ora non ho ricevuto alcun rimborso . Ordine del 21 agosto n°673088 con pagamento tramite Paypal. Vi ho contattato telefonicamente ma sempre occupato. Tramite mail e whatsapp ma non rispondete. Attendo rimborso tramite il mio conto  Fideuram IT55I0329601601000067611004 In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad agire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti Casali Maria

Buongiorno, il mio account è stato limitato quando un membro della famiglia con un altro account amazon ha ricevuto un rimborso di un iPhone 📱 che per voi non era arrivato al centro resi. In seguito questo rimborso era stato bloccato e c’è stato il blocco degli account di tutta la famiglia. In seguito parlando con l’Amazon Executive Relations (Gianluca) la cosa si è risolta e abbiamo ricevuto il rimborso bloccato. Però non ha sbloccato gli account della famiglia bloccati insieme nello stesso momento, chiedo gentilmente lo sblocco degli accounts Ho anche avviato una procedura AGCM per questo per chiedere il ripristino degli accounts

Ho acquistato nel luglio 2025 una cucina Lube Immagina (finitura Laccato UV) fornita e installata dal rivenditore Le Chicche S.r.l. (Andria). Dopo circa un mese dalla consegna, 10 ante hanno mostrato rigonfiamenti e distacchi dei bordi in punti differenti. A seguito di sopralluogo con ispettore Lube e rivenditore, 5 ante sono state sostituite il 13 ottobre 2025, e altre 5 risultano ancora in attesa di ricambio. Tuttavia, due delle ante già sostituite si sono scollate nuovamente in tempi brevissimi: – quella sopra la cappa, dopo soli 6 giorni; – quella del cassettone sotto piano cottura, dopo 13 giorni, senza esposizione a vapore e in una zona non diretta. Inoltre, su parte delle ante sostituite sono state montate cerniere marchiate “Creo” invece di “Lube”, senza documentazione che ne certifichi l’equivalenza. Il produttore ha negato la garanzia, attribuendo il problema a uso improprio - tesi che considero infondata, vista la reiterazione dei difetti su componenti nuovi e in punti diversi (10 del primo lotto e due in sostituzione). Ho inviato due PEC di contestazione e messa in mora a Lube e al rivenditore, allegando foto e corrispondenza. Ad oggi, non ho ricevuto alcuna risposta.

Ho ordinato i seguenti prodotti e non li ho ancora ricevuti: Neutrogena retinol occhi 12,58 euro Neutrogena retinol siero 13.40 euro Ialu b5 crema 20.00euro Locobase repair 6.68 euro Noagy balsamo labbra 14.57 euro Totale 67.23 euro

Salve, acquistato un cuscino da 84 euro, sul cito pillux scrivono soddisfatti o rimborsati. Il cuscino è duro e altro due cm in più a quello che loro dichiarano. Chiedo il reso, ho mandato diversi solleciti ma non rispondono. Vi ringrazio buon lavoro

Buongiorno, in data 16/10/2025 ho ricevuto un'email da Quality - IT (qualita@therfork.it) che mi comunicava la sospensione definitiva del mio account senza alcun preavviso per "mancata conformità ai nostri termini e condizioni". Colto completamente alla sprovvista da tale provvedimento che, ripeto, non faceva seguito ad alcun preavviso, ho immediatamente contattato il servizio clienti via chat per chiedere delucidazioni. In sostanza la risposta che mi è stata data è che non avevano accesso alle investigazioni ma che avevo violato i termini e condizioni. Sono stato invitato, pertanto, a consultare i termini e condizioni (il cui link era presente anche nella suddetta email di sospensione del mio account), ma - senza darmi alcuna spiegazione su cosa avessi sbagliato - mi è stato detto che non avrei mai più avuto TheFork, né con questo account né con un altro. Ho provato allora anche a scrivere una risposta all'email di sospensione dell'account, sempre allo scopo di avere chiarimenti, ma non ho mai avuto alcuna risposta. Precisando che, dopo qualcosa come 7-8 anni di utilizzo frequentissimo di TheFork (basti pensare che a inizio agosto ho ricevuto l'email di anniversario che mi ricordava che fino ad allora avevo già effettuato ben 827 prenotazioni), vedermi sospeso l'account senza alcun preavviso e senza chiarimenti è stato non solo molto pesante in sé, ma mi ha anche arrecato un grave danno (considerata l'enorme quantità di Yums che avevo accumulato e che continuo a visualizzare in app, pur non potendoci fare alcunché), vorrei precisare che non ho mai sentito di un'altra azienda che, in presenza di un'eventuale non conformità di utilizzo rispetto ai propri termini e condizioni, non mandasse un primo avvertimento, segnalando al cliente cosa non andava e che se lo avesse rifatto sarebbe incorso nella sospensione definitiva del suo account. Il fatto di non dare alcun avvertimento nega a priori la possibilità dell'errore in buona fede. Ho comunque voluto fare un autoesame del mio utilizzo di TheFork e posso dire che, oltre ad avere sempre onorato le mie prenotazioni e ad avere un solo account TheFork, ho maturato i miei Yums nei seguenti modi: - attraverso le prenotazioni "ordinarie" - attraverso prenotazioni con codici per ricevere extra Yums. A questo proposito tengo a precisare che tutti i codici in questione da me inseriti nel campo "Codice promozionale" in fase di prenotazione sono sempre stati accettati e applicati dall'app, con conseguente accredito dei relativi Yums. Lo specifico perché il campo in questione, quando si digita un codice errato, non valido o già utilizzato, mostra i rispettivi messaggi di errore, mentre - ripeto - tutti i codici da me inseriti sono sempre stati accettati e applicati dall'app - attraverso l'utilizzo del servizio TheFork Pay per i miei pagamenti. A questo proposito, quando il servizio è stato limitato solo alle carte del circuito MasterCard, ho addirittura provveduto a cambiare il mio metodo di pagamento associato pur di continuare a ricevere tali extra Yums - attraverso la condivisione del mio codice "Invita un amico" con quante più persone possibili, sia personalmente che attraverso la pubblicazione su gruppi social a tema risparmio/sconti/codici amico ecc... Alla luce di quanto sopra dettagliato, non mi è ancora chiaro in cosa il mio utilizzo non sia stato conforme, ma ritengo che, quale che sia stata la presunta non conformità avrei avuto diritto a un primo avvertimento che me lo spiegasse, consentendomi di correggere il mio utilizzo per evitare la sospensione dell'account. Considerato tutto ciò che ho appena esposto, non riuscendo a ravvisare gli estremi per il provvedimento subito, chiedo lo sblocco del mio account e la spiegazione delle ragioni precise del blocco, che temo possano anche nel mio caso (come in altri già segnalati precedentemente da altri utenti) far capo a lacune dei termini e condizioni e/o della piattaforma digitale.

Ordine perfezionato con emissione di fattura in data 26/4/25 per acquisto iPhone 15 - nessuna consegna ne’ restituzione della somma versata-